Flateo Avis 16

Agence sérieuse. On me l'a recommandée, à juste titre. Je la recommande à mon tour.

Très insatisfait, c'est n'est pas compliqué, rien ne va.
Les prestations (en plus du ménage) sont très chères sans garantie d'un minimum de revenu, presque l'intégralité des revenus locatifs revient souvent à Flateo.
A cause de la facturation du ménage à 110€, le prix de la nuit est bien trop cher, difficile de louer.
Promet beaucoup de choses au téléphone sans jamais l'appliquer, par exemple la publication de l'annonce sur plusieurs plateformes.
N'utilise pas le système de facturation AirBnB.
Difficile à contacter.
Ménage mal fait.
Dégradations dans l'appartement non relevée ni réparées.
Photos de l'appartement chères et de mauvaise qualité.
Récupération des clés difficile.

J'ai confié 2 appartements en région parisienne à l'équipe Flateo et j'en suis très satisfait.
L'équipe est très disponible et réactive.
Le directeur loyal et attentif au besoins de ses clients.
Lorsqu'on lit les retours sur les autres conciergeries, je pense que celle là est clairement dans les meilleures.

Je suis super satisfaite de la gestion de mon studio par Flateo.
Équipe hyper pro, réactive et accessible.
Pas de prise de tête et des revenus locatifs pendant les vacances en toute sérénité. Je les recommande sans hésiter.

Beaucoup de fautes commises, de la négligence, une très mauvaise communication, un don pour la déresponsabilisation (et l'accusation de tiers à leur place), et surtout, et là ça devient grave : du chantage : me rembourser une nuit et des frais de ménage qui m'étaient dû contre mon silence en commentaire. Totalement lunaire.

Je ne suis pas prête de l'oublier.

Bonjour,
Nous avons confié notre appartement, pour le ménage et les changements de draps à la plateforme Flateo. Le soir, quand je me suis rendu dans l’appartement pour remettre les clés, avec ma plus grande surprise, j’ai vu que le ménage n’avait pas du tout été fait : les sols étaient sales, des cheveux par tout et des taches. Dans les toilettes émanaient une forte odeur et la cuvette était sale. Dans la salle de bain, la vasque était encore pleine des cheveux et le sol était très sale et un tapis mis par-dessous pour couvrir le tas de cheveux. Dans la cuisine, même constat, le lavabo et le sol étaient sales, le lave-vaisselle non vider et les poubelles sans sac. Nous avons confié le ménage de notre appartement en juin pour un test, avant de leur confirmer pour les vacances d’été. Heureusement, cela m’a permis de faire le ménage avant de remettre la clé au client. Cette société et à fuir, si vous souhaitez conserver vos clients. La réponse de la plateforme était hallucinante. Quand nous avons appelé le lendemain la plateforme, la personne que nous avons eue au téléphone, nous a dit que peut-être, la personne qui a fait le ménage avait mal compris, et qu’elle pensait qu’elle devait seulement changer les draps ! Pour information, nous n’avons jamais rencontré personne : tout s’est fait avec la plateforme à distance, nous avons envoyé des photos de chaque clé, des armoires, de la cuisine, de tous les endroits où étaient stockés les produits de ménage. Nous avons payé environ 100 € pour le ménage, plus une autre société pour déposer la clé. Tout cela pour rien.

Service très peu professionnel :
- Ils ont laissé entrer les voyageurs quand ils ont oublié de nettoyer l'appartement, et les invités ont presque annulé leur séjour.
- Ils ne peuvent pas nettoyer l'appartement - le sol était collant, les draps étaient sales après le nettoyage. J'ai reçu de mauvaises notes des clients à cause de leur service.
- Les clients leur ont dit qu'il y avait un problème avec l'ouverture de la porte. Ils ne m'ont pas dit, mais se sont plutôt plaints au prochain voyageur, et ils ont panicke et annulé leur séjour (pénalité, mauvaise note). Le problème était que l'agent n'avait pas appris comment ouvrir la porte.
- Ils ne sont pas en mesure de communiquer avec les voyageurs (un message sans réponse n'est pas suffisant !) et je dois m'en occuper moi-même.
- Ils ne répondent pas aux mails et aux téléphones et me doivent de l'argent.

A éviter!

J'ai profité des services Flateo pendant mes vacances.
La gestion n'était pas juste insatisfaisante, mais cela à causé des problèmes de gestion (retard du check-in), gains potentiels manqués à cause des non réponses de l'équipe de gestion. Je suis rentrée et, malgré le fait que l'équipe de ménage devait s'occuper de mes plantes elles étaient mortes, en plus je retrouve l'appartement prêt comme s'il devait y avoir encore des voyageurs alors que c'était mon retour. En plus de cela, énormément de mensonges m'ont été dites (ils devaient s'occuper de gérer un problème avec un voyageur, mais finalement personne n'avait été contacté chez Airbnb, pas de gestion). Il sont là uniquement quand tout va bien.

C'est la première fois que je travaille avec une conciergerie et je dois dire que c'est un gain de temps et d'énergie énorme pour moi ! La mise en place du contrat de gestion s'est fait rapidement et le service est sérieux et fiable.

Satisfaite à 100% de leurs services. Ils sont facilement joignables et réactifs, aucun regret.

Equipe jeune et dynamique. Ils m'ont prouvé que je pouvais avoir confiance. Je recommande.

Aucun problème avec eux depuis le début. J'ai gagné du temps et de l'argent grâce à eux.

Super gestion de notre appartement. J'étais un peu réticent à l'idée de confier mon appartement à des inconnus mais j'ai bien fait. Je recommande vivement !

Très bon service ! Je recommande vivement ce service. Location facile et sans accrocs.

Service au top, très satisfait de la gestion de mon appartement par Flateo ! Aucune prise de tête et communication facile !

J'ai découvert Flateo par hasard, et j'ai été agréablement surpris. Au début j'étais quand-même très hésitant car laisser la gestion de son bien immobilier à quelqu'un d'autre c'est quand-même particulier... Mais tout s'est bien passé, les visiteurs étaient satisfaits, mais surtout le plus important c'est que je n'ai pas eu à faire quoi que ce soit !