Flex Rens Avis 

Jeg har prøvet mange forskellige renserier igennem årene. Men dette slår nok det meste. Jeg havde nogle habitbukser til rens (som jeg har haft så meget andet hos dem før) som jeg skulle bruge til nytår. Pga. Corona-lockdown, glemmer jeg at der er lukket mellem jul og nytår. Jeg skriver en mail, men begynder i samme sekund at finde andet tøj til Nytårsaften.
Ind kommer der en mail i går fra Anders fra Flex Rens, at han gerne kommer forbi med mine bukser på Østerbro, hvis han får diverse informationer af mig og mit ordre nr.
i dag kom han forbi med bukserne.
Det er simpelthen service på et helt andet niveau og ekstra rart i disse tossede tider.

På hjemmesiden er fotos af dansk personale, i telefonen taler en kvinde gebrokkent dansk, oog oplyser én pris, i butikken stiger prisen dog, og ekspedientens pakistanske baggrund misbruges, til af affeje protest mod hendes aldeles uforskammede opførsel og de uærlige prisoplysninger, med bemærkning om at man er racist - sjovt, når man selv er af blandet herkomst!

Desuden mener hun, at Silkedyner til kr. 2000 i indkøbspris er "dårlig kvalitet dyne", og ANER ikke hvad Eco Wet Clean er, selvom der blev spurgt ind til det i telefonen før visit.

Alt i alt hamrende elendig service og vanvittig uforskammet kone ved disken.
Brug dem ikke!

Flexrens påstår at de kan rense Canada Goose jakker, hvilket flere andre renserier afviser da de ikke kan stå inde for kvaliteten efterfølgende.
Da Flexrens lød meget overbevisende valgte jeg at indlevere min jakke, desværre. Den er nu på igen måde den samme jakke som jeg indleverede.
Forløbet var således at den blev indleveret og to uger efter var den ikke klar, jeg blev forklaret at deres maskine var i stykker og at den ville blive ordnet andetsteds. Det blev jeg skuffet over da jeg dels kom fra Roskilde og at de kunne have kontaktet mig telefonisk og adviseret.
Jakken blev dog klar efter et par uger yderligere, men en flad fornemmelse at hente sin jakke. Den er blevet ren, men dun og krave er faldet fuldstændig sammen.
Så konklusionen må være, ja en Canada Goose jakke kan renses hos Flexrens, desværre har den det ikke særlig godt med det.

Jeg skulle have renset gardiner, før jeg skulle rejse, finder Flex Rens, der af uudgrundelige årsager har gode anmeldelser på Google Maps (falske?) og ringer i forvejen, for at bekræfte, at det kan nås. Da jeg skal afhente gardinerne fire dage efter (over weekenden), er de ikke gået i gang med dem endnu, fordi "dampmaskinen er brudt sammen", jeg gør opmærksom på, at de burde have sendt dem til et andet sted, hvortil jeg får det flabede svar: "Jeg er ikke Gud". Nej. Og du er heller ikke min fremtidige tøjrenser.

Flex Rens på Østerbrogade renser ikke dit tøj, de enten ødelægger det eller gør det mere beskidt!

Jeg har nu 2 gange oplevet at jeg ikke har fået det jeg har betalt for.
Først en sort/hvid frakke, som efter forkert behandling nu nærmere var grå og hvid.

Her anden gang konstaterer jeg at jeg ALDRIG vil bruge dette renseri igen, de er inkompetente og uerfarne i deres branche!
Min hvide bluse blev afleveret til rens da der står i mærket at den ikke må vaskes, helt ny bluse blot brugt et par gange. Nu er min nye bluse, efter en hård behandling på renseriet blevet væsentlig anderledes i kvaliteten og påført pletter/skjolder. Ejeren "Anders" mener at jeg ikke har kigget efter pletterne før jeg afleverede den og at det er min egen skyld. Men netop dette HAVDE jeg gjort - og der var ingen synlige pletter på den!
Ejeren Anders fratager sig alt ansvar og kunne ikke være mere ligeglad med loyale eller glade kunder.

Jeg vil ærligt råde alle til HELLERE INGEN RENS END FLEX RENS!!!

ØV!

Jeg skulle have renset min sandfarvede Canada Goose jakke og fjernet en plet på en lys bluse. I den forbindelse valgte jeg desværre Flex Rens. Jakken var blevet lidt mørk indvendig på ærmerne, men var ellers ikke synlig beskidt.

Da jeg henter jakke og bluse konstaterer jeg, at renseriet ikke har formået at fjerne pletten på blusen. Dette havde renseriet dog heller ikke garanteret ville være muligt, hvorfor jeg ikke nævner dette til ekspedienten i forbindelse med udleveringen. Da jeg kommer hjem, undersøger jeg min Canada Goose jakke nærmere. Her kan jeg konstatere, at jakken er blevet tilføjet nye pletter som ikke var til stede, da jeg indleverede jakken til rens.
Endvidere er den blev meget lys (afbleget) i syningerne, ligesom der er kommet flere små huller indvendigt på ærmerne. Desuden er den mast flad i dunene. Jeg har fået renset jakken én gang tidligere på et renseri udenfor København, hvor den kom tilbage som ny uden pletter, afblegning og med samme fylde som da den blev indleveret.

Jeg tager ned til renseriet med min jakke og foreligger dem problemet. Jeg forventer at blive mødt med en beklagelse og besked om, at de naturligvis vil kigge på min jakke og forsøge at fjerne de nye pletter. I stedet bliver jeg mødt med kommentarer fra en mandlig ekspedient. som jeg formoder er leder af butikken og som i øvrigt havde taget imod jakken dagen før, om hvor lang tid de har brugt på at gøre min jakke ren, hvor beskidt den var samt at Canada Goose jakker er rigtig dårlig kvalitet. Det tager ca. 15-20 min. før ekspedienten tilbyder, at forsøge at fjerne de nye pletter som er fremkommet efter jakken har været til rens hos dem. Ekspedienten mener dog ikke, at de nye pletter vil gå af.

Jeg kommer hjem og kigger endnu engang på blusen. Her kan jeg pludselig konstatere, at der er kommet mørke skjolder flere steder på min lyse bluse. Blusen er således helt ødelagt og ubrugelig. De skulle fjerne en lys plet. Dette har de ikke formået, men i stedet har de tilføjet den flere mørke skjolder! Jeg tager ned til renseriet igen og viser blusen frem. Den kvindelige ekspedient henviser mig til hendes chef, som på det tidspunkt er gået hjem. Næste morgen indfinder jeg mig endnu engang i renseriet med min bluse og bliver ekspederet af den mandlige ekspedient. Han er fuldstændig uforstående overfor skjolderne på min bluse og siger, at han egentlig ikke har tid til det her. Jeg siger nej til, at de skal forsøge at fjerne skjolderne de har påført blusen, ligesom de ikke skal forsøge at rense min jakke én gang til, idet de har formået at forvolde skade på begge ting i første omgang. Jeg beder om at få mine penge igen, hvor jeg bliver mødt med en kommentar om at ”jeg spilder hans tid og han har også brugt en halv time på mig i går”. Jeg mener, at det er ham der spilder min tid, da jeg har betalt for en ydelse som de ikke har udført tilstrækkeligt og som jeg skal bruge tid på at få rettet op på ved at henvende mig i renseriet flere gange. Endvidere mener jeg, at han udelukkende kan bebrejde sig selv for, at han brugte15-20 min. af sin tid dagen før på at fralægge sig ansvaret og skyde skylden på Canada Goose’s produkter samt uberettiget at kritisere min jakkes tilstand, fremfor blot at tilbyde en ny omgang rens med det samme.

Desuden bliver jeg verbalt smidt ud af renseriet af den mandlige ekspedient.

Jeg tog min jakke og bluse med til det renseri uden for København, som jeg tidligere har brugt. De fik fjernet den lyse plet på min bluse, som Flexrens ikke formåede, ligesom de fjernede de skjolder som Flexrens havde påført blusen. De fjernede endvidere pletterne på Canada Goose jakken som var fremkommet under Flexrens’ behandling, hvilket den mandlige ekspedient ellers ikke mente kunne fjernes.

Jeg kan kun tilslutte mig tidligere kommentarer på Trustpilot. Flex Rens aner ikke hvad de laver. Renseriet ødelægger tøjet og fralægger sig dernæst ansvaret og forulemper kunden på det groveste.

Super dårlig service! Jakkesættet jeg havde til rens havde skjolder på ærmet, og rense mærket var hæftet fast til min habit vest! Da jeg henvendte mig, fralagde ejeren/medarbejderen andsvaret ved at sige at det var "Maskinens" skyld! Jeg må gå ud fra at de ikke går tøjet igennem efter rens og at de heller ikke har meget respekt for tøjet, siden der havner hæfteklammer i stoffet! Ejeren/medarbejderen sagde også at pletten kunne fjernes med en børste og lidt damp! Men hov, var det ikke det jeg betalte for at DE skulle gøre!!

Skulle ha renset min Canada goose jakke, men pigen i butikken rådet mig til at få den vasket i stedet, da de havde erfaring med at der kom hvide spor på jakken fra rens. Det lyttede jeg så til, men da jeg hentede min jakke var det præcis hvad der var sket. Udover det var det kommet et hul i jakken, da var løse tråde rundtomkring og jakken var slet ikk ren. Den var stadig plettet fuldstændig som da jeg afleverede den, nu bare med hvide kanter, huller og tråde hængende. Og servicen var elendig!! Jeg kommer aldrig tilbage, og vil fortælle alle jeg kender fra Østerbro at min jakke til 6200,- kom tilbage ødelagt!

Jeg havde afleveret min pude hos Flexrens på Østerbrogade onsdag, og informerede personalet om, at der var nogle særlige instruktioner, der gjorde mig ude af stand, til at vaske puden selv - hvorfor jeg indleverede den på renseri. Efter aftale med ekspedienten, ville de ringe til mig såfremt de heller ikke havde udstyret til at rense min pude inden fredag. Hvis jeg ikke hørte noget, kunne jeg komme og hente den der.
Eftersom jeg ikke havde hørt noget inden fredag, mødte jeg op i forretningen, klar til at afhente min nyligt rensede pude - troede jeg!

Ikke nok med at puden ikke var blevet renset og jeg ikke var blevet ringet op, så var den faktisk blevet yderligere beskidt i Flexrens' varetægt!
Jeg havde derefter en ganske ubehagelig samtale med en mand, som jeg tror er indehaveren af butikken. Han fortalte, at den måde de renser ting på kræver tørretumbling efter vask - en ting som min pude ikke kan tåle, og som jeg aftalte med ekspedienten, jeg indleverede puden til, ikke ville være nødvendigt eftersom de havde en presse, de i stedet kunne køre puden igennem.
I korte træk ville puden altså gå i stykker, hvis de rensede den på den måde, som han kunne tilbyde. Jeg pointerede derefter, at det så var ret dårlig service, at min pude var blevet yderligere beskidt i deres varetægt. Hvortil manden begyndte at skælde mig ud!!! Han hævede stemmen og gik flere gange fra kassen og kom tilbage, for at skælde mig mere ud. Han indrømmede på intet tidspunkt sin fejl, men snerrede af mig med en skuldertrækning om "jeg ville have puden renset eller hvad". Dette sagde jeg stort nej til, da jeg efter denne behandling hverken nu eller nogensinde igen skal nyde noget af hans "service".

Det skal siges, at det er anden gang, jeg har måttet gå forgæves efter en vare hos Flexrens. Første gang var det en vinterjakke, som de heller ikke havde informeret mig om, ikke var klar til afhentning på det aftalte tidspunkt.

Jeg vil STÆRKT fraråde ALLE at få deres varer renset/vasket/presset af Flexrens. Mage til ubehøvlet betjening og ubehagelig oplevelse skal man lede længe efter. Det bliver et kæmpe NEJ tak herfra.