Flexx Fitness Avis 

Wie bei allen anderen auch von heute auf morgen eine Preiserhöhung um knapp 100% bekommen ohne meine Zustimmung. Das ist ein sehr zwielichtiges Verhalten. Die Mitarbeiter im Studio waren stetig nett und zuvorkommend.
Leider kümmert sich das Unternehmen lieber gegen schlechte aber richtige Rezensionen vorzugehen anstatt die zahlreichen Kundenbeschwerden und Klagen zu bearbeiten. Einfach erbärmlich sowas. Nie mehr wieder Flex Fitness

Im Zusammenhang mit der Preiserhöhung von letztem Monat und meinem eingelegten Widerspruch mache ich sehr schlechte Erfahrung mit der Flexx Mitgliederadministration. Der Mitgliederservice ist telefonisch überhaupt nicht zu erreichen. Antworten auf Kontaktemails kommen gar nicht oder beziehen sich nicht auf das gemeldete Problem. Oder im Rahmen des email Verlaufs antworten unterschiedliche Kontaktpersonen. Eine Emailhistorie gibt es dabei ebenfalls nicht.Es werden trotz Widerspruchs weiterhin die erhöhten Beträge per Lastschrift eingezogen.
Das ist alles sehr schade, da ich die eigentlichen Fitnessangebote sehr gut finde.

Sehr kundenunfreundlich. Anfragen werden komplett ignoriert.

Wie viele andere hatte ich das gleiche Spiel. Kurz vor Abbuchung eine Mail erhalten, dass Beitrag quasi verdoppelt wird. Dann wurde tatsächlich dieser erhöhte Betrag abgebucht. Ich hatte kurz danach sofort meine Kündigung eingesendet mit Anspruch auf Sonderkündigungsrecht da einseitige Vertragsanpassung. Darauf wurde nicht reagiert. Dann habe ich meine Kündigung nochmals 2-3 mal eingereicht über alle möglichen Kanäle/Mailadressen. Dann kam irgendwann eine vorgefertigte Mail in der nur Blabla stand. In einer weiteren wurde mir mitgeteilt, dass mein Vertrag auf alte Konditionen zurueckgesetzt wurde. Wollte ich das? Nein! Dann hatte ich sie wieder angeschrieben und bisher immer noch keine Antwort erhalten. Das geht nunr schon knapp einen Monat so. Habe jetzt eine Abbuchung im Juli ueber 30 Euro gehabt und nun im
August ueber 10 Euro. Warum
auch immer. Habe beide Beträge nun zurueckbuchen lassen, da null
Reaktion kommt. Absolute Frechheit, so etwas habe ich noch nie erlebt bei
einem Unternehmen der Größe. Kann hier jedem nur abraten und diesen Mist nicht mitzumachen. Am besten auch Lastschrift zurueckbuchen lassen.

Absolutes No Go dieses Fitnessstudio.

Hoffentlich geht der Laden pleite. Ich kann nur jedem dazu raten einen Anwalt einzuschalten und Schadensersatz zu fordern. Oder mal in Hürth bei der Mitgliederverwaltung vorbeischauen und für Stimmung sorgen!!!!

Aufgrund der unzulässigen Preiserhöhung zum Juli 23 habe ich dieser widersprochen und die Lastschrift zurückgebucht. Man hatte noch per Mail versucht, mich zur Zustimmung zu überzeugen. Gestern fand ich eine erneute Abbuchung des erhöhten Beitrages zzgl. erhöhter Beitrag aus letztem Monat.
Bei meiner Tochter das gleiche Spiel. Zzgl. Servicepauschale, die ja eigentlich mit dem erhöhten Beitrag abgedeckt sein sollte.
Wir haben alleBeiträge zurückgebucht und noch mal schriftlich aufgefordert, die unzulässige Preiserhöhung rückgängig zu machen, da wir nicht zugestimmt haben.
Echt unfassbar! Das Studio sieht mich nie wieder und ich kann nur abraten!
Eine Beschwerde an den Verbraucherschutz geht auch raus.

Seit der rechtswidrigen Vertragsanpassung Anfang Juli werden erhöhte Beiträge ohne meine Zustimmung von meinem Konto per Lastschriftverfahren abgebucht, obwohl ich der Vertragsanpassung widersprochen habe und laut Flexx Fitness wieder auf den alten Betrag bis Vertragslaufzeitende zurückgestuft wurde. Auf Mails, mir die Gebühren zurückzuerstatten und den Vertrag einzuhalten, wird seitdem nicht mehr reagiert. Auch auf meine Rückforderung der Coronabeiträge hin wird sich seit Wochen tot gestellt. Schade, für den alten Preis war das Studio passabel, aber so werde ich weiterziehen und wohl demnächst einen Anwalt und ein gerichtliches Mahnverfahren einschalten. Die Verbraucherzentrale ist bereits informiert.

Ich habe eigentlich gerne dort trainiert, aber dass sie sich nicht an Verträge halten und nicht erreichbar sind geht gar nicht! Ich habe mehrere E-Mails geschrieben und sehr häufig angerufen und auf nichts wird geantwortet. Das Personal in den Studios wurde scheinbar auch nicht richtig informiert, die haben mir nämlich alle andere Sachen gesagt. Als Kunde fühle ich mich sehr ungerecht behandelt und verarscht.

Ich habe gerade mal vor 3 Monaten (LEIDER!!!) den Vertrag bei denen abgeschlossen über 24 Monate, mit einem monatlichen Beitrag von 19,95€. Das steht eindeutig im Vertrag und da steht NICHTS dergleichen von möglichen Preiserhöhungen innerhalb dieser vereinbarten Vertragslaufzeit und auch nichts dergleichen in deren AGB's. Und jetzt wurde plötzlich nach 3 Monaten Vertragslaufzeit von 19,95€ auf unverschämte 24,95€ erhöht! Das können sie vielleicht mit neuen Verträgen so machen, aber doch nicht mit laufenden Verträgen?!?!?!
Ich kann nur dringend jeden davon abraten, hier einen Vertrag abzuschließen, es gibt ganz sicher seriösere und transparentere Fitnessstudios in Köln!

Preiserhöhung gegen Vertrag
schlechter Kundenservice per Telefon und E-Mail
Viele treue und langjährige Kunden kehren jetzt zu einem anderen Fitnessstudio zurück

Dieses Unternehmen verdient keinen Stern. Bis vor vier Wochen war ich noch halbwegs zufrieden. Wäre sonst nicht 10 Jahre Kunde gewesen. Seit vier Wochen ist die Professionalität aber leider verschwunden. Unangekündigte Erhöhungen, Telefonleitungen still gelegt, keine individuellen Antworten mehr stattdessen nur noch Kettenbriefe, wenn man mal eine Antwort bekommt. Auf Sonderkündigungen wird nicht reagiert.
Kundenservice leider mehr als unzufrieden.
Ich werde dort leider kein Training mehr absolvieren.
Leider nichts positives zu erwähnen.

Ich war zuvor 6 Jahre Kunde, während Corona habe ich gekündigt. Seit letzte Woche, wollte ich meine Beiträge zurück während der Coronaschließungen, aber ich werde Ignoriert. Wobei die einzige Antwort die ich bekam,“ möchtest du wieder Kunde werden etc“, aber beim Thema Rückzahlung wollen die einen nicht verstehen. Ich habe es mit Email, Fax und Facebook versucht.

War im Urlaub und stellte bei Rückkehr fest, dass Flexx deutlich mehr von meinem Konto abgebucht hat. Ich wurde weder über E-Mail noch via Post darüber informiert. Erst über das Internet habe ich erfahren, dass eine Erhöhung der Beiträge erfolgte, der ich schriftlich widersprach mit der Bitte zur Fortsetzung der vertraglich vereinbarten Konditionen. Daraufhin antworteten nur Bots: Es sei Schade, dass ich kündigen wolle, oder, ob ich ein vermeintlich besseres Angebot eingehen möchte. Das Angebot entpuppte sich dann als Farce, was ich als bodenlose Frechheit abstempelte. So ein Geschäftsgebaren kann ich nicht unterstützen. Wenn mein Vertrag ausläuft, wechsel ich zum neuen XtraFit in Köln-Poll nebenan: Bessere Preise, rund um die Uhr geöffnet und vor allem neue Trainingsgeräte, die funktionieren!

Rechtswiedrige Preiserhöhung mit 1,5 Tage Vorlaufszeit, direkt erhöhten Betrag ohne Zustimmung abgezogen. Auf Mails antworten nur Bots.
Auf meine Mail zum Sonderkündigungsrecht wurde mit 3 Woche Verspätung auch nur mit Copy und Paste geantwortet, dass ich dann jetzt in meinem alten Vertrag bleibe. Ich war natürlich extra auch jetzt seit 30.06 nicht mehr dort, weil ich mein Sonderkündigungsrecht nutzen wollte und zahle jetzt umsonst für den Monat. Als hätte jetzt überhaupt noch irgendjemand Lust dort zu trainieren. Fühle mich komplett verascht. Kompletter Schuss nach hinten.

Miese Raten!

Preiserhöhung in vorgefertigten Brief in indirekter Form und so kurzfristig ( gestern angekündigt, heute erhöhten Beitrag abgebucht. ) Boahhh, eine fette Frechheit. Hier freut sich die Verbraucherzentrale, oder vielleicht auch das Amtsgericht Köln.

1 Stern habt ihr Verdient.

Betrüger Verein.
Unrechtmäßige Beitragserhöhung und auf Emails wird mir vorgefertigten Texten geantwortet und Kündigung ignoriert!
Kriminelle sind das

Preiserhöhung ohne mich in Kenntnis zu bringen! Obwohl ich Flexx Mitgliedschaft gekündigt habe und benutze die Karte nicht mehr, muss ich das doppelte bezahlen. Ohne mich in Kenntnis zu bringen! Einfach Geld abziehen. Das ist schon eine Frechheit!!!

Beitragserhöhung einfach nur unverschämt.
Selbst wenn ein Drittel der Kunden das Studio verlässt, bleibt der Umsatz der gleiche.
Da hatte mal jemand eine tolle Idee.
Schaut einfach mal auf die Bewertungen.
Das hat sich echt gelohnt. 🖕

Aus mehreren Gründen rechtswidrige Preiserhöhung von 15,95 € auf 29,95 € monatlich mit 1,5 Tagen Vorankündigung, versteckt in einem ominösen und missverständlichen Flyer.
Auf Anfragen wird entweder gar nicht oder mit nicht zum Anliegen passenden copy-paste Vorlagen reagiert. Stattdessen zensiert das Unternehmen seine social-media Kanäle und verpasst sich scheinbar selbst positive Rezensionen auf Bewertungsplattformen.

Abzocke Flexx Fitness.
Mietgliedsbeitrag von 15,95 auf 29,90€ angehoben.

Kein Sonderkündigungsrecht eingeräumt oder drauf hingewiesen. Am 28.6.23 per Mail drauf hingewiesen das der Beitrag sich auf 29,90€ ab 01.07.23 erhöht.

Die Gesetzeslage in Deutschland scheint eurer Rechtsabteilung entgangen zu sein!!!

Was Bitteschön erlaubt ihr euch!!!!
Hochmut kommt vor dem Fall!