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Noté 1 sur 5 étoiles

à Fuire

Hier je voulais annuler une commande, celle-ci n'avait pas encore été confiée au livreur, donc possible de l'annuler selon vos termes et conditions.

- Le service client du chat m'a dit hier : "La commande vient d'être facturé, donc il n'est plus possible de l'annuler."

- Le service client au tel aujourd'hui m'a dit : " la commande devait être annulée hier." C'est la deuxième fois que j'achette sur la Fnac, et la dernière. Maintenant à cause de votre service client, je dois receptionner l'article, le renvoyer, et attendre 20 jours.

Merci la Fnac

3 mai 2021
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Mefiance

Bonjour
Je viens de recevoir mon livre intitulé "Ma vie avec Stephen HAWKING" ecrit par sa femme Jane HAWKING. Le livre est bien arrivé, mais avec une grosse empreinte bien noire sur le corps du bloc blanc des pages, et bien sur impossible de le leur signaler par le net. Ils ne s'intéressent nullement à leur relation avec leurs client. Donc faites attention à ne pas leur commander quoique ce soit en ligne...
En fait je parle de fnac.com, fnac.it je ne connais pas. Je signale aussi que le même jours j'ai reçu également un colis par AMAZON dans lequel se trouvait aussi le même livre commandé à la fnac mais version anglaise, plus trois autres livres du Dr HAWKING et un sur la relativité de l'éminent savant EINSTEN. Tous les livres propres rien à redire. ce message est pour tout lecteur avisé.
JADMAROW

7 septembre 2016
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

suivi lamentable et mépris des clients !!!!

Je viens de commander un livre sur le site FNAC.com

Je choisis livraison standard, sans savoir que ce sera colissimo qui "livrera".
Le colis est déclaré livré, alors qu'il n'y avait rien dans la boite aux lettres.
Je demande une enquete, et la Fnac me répond "le transporteur a déclaré le colis livré".
Conclusion: 1 Colissimo est malhonnete...
Conclusion 2: La FNAC se moque de ses clients en se contentant de répeter ce que le transporteur annonce (à la fois juge et partie) et que je savais déjà
Conclusion 3: il faut absolument éviter de commander chez eux quand on n'a pas le choix du transporteur...

5 août 2016
Avis spontané
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