Fondoest Avis 

Il portale web è inutilizzabile dopo l'aggiornamento.
L’assistenza è poco reattiva

Utilizzato fondo est per risonanza struttura convenzionata tempi brevi pagato forfet 35 euro circa metà prezzo e poi visita sempre struttura privata convenzionata 20 eur tempi molto brevi rispetto ssn

Sito e app per niente intuitivi, sembrano fatti apposta per far desistere pure un santo! Sono tre ore che cerco di caricare un rimborso per lenti e occhiali ma ogni volta che devo allegare un file, l'app mi butta fuori dovendo poi ricominciare daccapo, oltre ad aver perso un'intera mattinata per scoprire che la maggior parte delle analisi non sono in convenzione. Una stella è anche troppo!

Difficile fare peggio, ci vogliono mesi (minimo 90gg) anche solo perchè prendano in carico una richiesta, per il rimborso effettivo chissà.
Le pratiche sono un casino, il sito fa schifo, tra i peggiori che abbia mai visto.
Prenotare devi avere fortuna di trovare qualche medico convenzionato e quando lo trovi aver fortuna che sia decente.
Il call center ha attese paragonabili ai rimborsi.
Costa solo 2€ al mese ma sono comunque buttati.
Ma possibile che il contratto non può avere un'assicurazione non dico buona ma decente?

Delusione totale. I tempi di gestione delle pratiche sono lunghissimi: per avere una risposta bisogna attendere mesi, e quando finalmente arriva, si tratta quasi sempre di giustificazioni inutili o pratiche rifiutate. Si attaccano ad ogni cavillo possibile pur di non pagare i rimborsi. E' un sistema poco chiaro, non trasparente e soprattutto pensato più per scoraggiare chi chiede il rimborso che per offrire un reale supporto.

ho atteso 6 mesi la gestione di una pratica per poi vederla respinta con motivazione: Prestazione Respinta Poichè Effettuata Privatamente. Peccato che la struttura oltre ad essere privata è anche convenzionata con il SSN... in 6 mesi di attesa, ci si aspetterebbe una maggiore attenzione nell'analisi dei documenti. Aggiungo che è impossibile contattarli al telefono e che alla mail inviata devono ancora risponde. purtroppo il servizio è scarso

tempi biblici per gestire le richieste, svegliatevi, si tratta di due temi importanti: salute e soldi, non di pizza e fichi.

Ho parlato con il centralino che la signora è stata molto gentile poi successivamente mi ha passato una signora che a mio parere dovrebbe fare un lavoro non con il pubblico perché molto scorbutica arrogante e manco stava a sentire la mia richiesta!!!! Veramente shockante questa signora se non le piace avere a che fare con la gente vada a lavorare da sola e soprattutto se ha dei problemi esistenziali non è colpa nostra buona giornata

I tempi di attesa per vedere la pratica in Lavorazione sono una vergogna assoluta...Ho inviato una richiesta rimborso occhiali/lenti in data 16/07/2025,ad oggi nessuno ha preso in mano la pratica,alle mail non rispondono o ti dicono che hanno tempo 90 giorni,ma alla fine passano 4 mesi per e per il rimborso arriviamo a 5 mesi...una vergogna.
Obbligata a pagare ogni mese in busta paga da oltre 20 anni...una volta erano più veloci adesso uno schifo unico.ZERO STELLE
ANNA

A parte i tempi lunghissimi per vedere l'esito delle pratiche inserite (lavorate entro 90gg lavorativi, quindi circa 4 mesi solari, e arrivano sempre a ridosso della scadenza), queste vengono sempre più frequentemente rifiutate senza motivazione, così da non sapere se non più coperte o se da ripresentare con documentazione integrativa. In generale, servizio in continuo peggioramento: da tempi più lunghi per le prenotazioni e i rimborsi, a notevole riduzione delle strutture (e delle prestazioni) convenzionate.

Pessimo servizio lunghe attese per rispondere al telefono alla fine cade la linea!!!

Lunghe attese al telefono,nulla di risolto,un sito penoso che ti costringe a chiamare,impossibile fare da soli,meritano 0.Disastro.

Tempi di rimborso delle prestazioni bibliche, ci mettono 6 mesi solo per prenderla in carico, poi nel giro di un anno solare forse arriva il rimborso, con molta calma. Pessimo sito web e call center inesistente, praticamente inutile.

Molto grave - da giorni sto cercando di parlare con un operatore per fare una prenotazione urgente che non è possibile effettuare online- non risponde mai nessuno!!!!

Il servizio telefonico per le prenotazioni è a dir poco imbarazzante! Attese di ore se va bene ...ma quel che è peggio che addirittura il sito fatto apposta per complicare l'utente e fare in modo che non vada a buon fine. Vergognosi.

State alla larga, purtroppo è quasi una scelta obbligata per il datore di lavoro, un servizio deludente perchè di peggio non si può scrivere purtroppo

Se si potevano dare 0 stelle lo avrei fatto!tempi biblici per rimborsi!ho inserito pacchetto maternità 2 mesi fa e la pratica non è ancora stata assegnata ad un operatore!parliamo di sole 3 fatture!uguale anno scorso per 2 ricevute di esami del sangue!chiedi informazioni via mail e rispondono in modo standardizzato!una vergogna!

Proprio perché per scrivere una recensione devo mettere almeno una stella!
Direi una enorme presa per i fondelli!
Ho inviato come richiesto data appuntamento per una visita oculistica, mi hanno mandato mail di conferma, vado a fare la visita e dopo averla fatta mi viene detto che la pratica non è ancora arrivata . Conclusione devo pagare l’intero importo. Provo a fare richiesta di rimborso online, neanche a parlarne perché mi dice che l’importo della fattura non corrisponde alla prestazione.
Mi evito di scrivere parolacce ma la voglia è tanta! Con quale diritto prendete in giro le persone e oltre tutto mettete anche in difficoltà in quanto personalmente vivo da sola con un lavoro part-time e un mutuo da pagare? Fate schifo! E mi fa schifo anche dovervi lasciare anche dei soldi che mi vengono tolti dalla busta paga, anche se pochi, sono soldi , pre quanto mi riguarda, RUBATI!

Mi aggiungo al coro degli insoddisfatti.
Il mio problema sono le credenziali scadute inviate segnalazioni ed email per il reset non mi ha mai risposto nessuno. Ad oggi non posso entrare e richiedere nulla. Sono pessimi. Non c’è modo di parlare con nessuno per telefono sembrano tutti morti. Che servizio pessimo.!