Laaaaaaaaaaaaaaaaaaaang leveringstid… skulle bruge strømper og en undertrøje til mit bryllup d. 31/8, så jeg bestilte lagervarer 24/8. Det blev så leveret til afhentning 7/9🙄
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Har bestilt varer tirsdag eftermiddag og på trods af helligdag og 3-4 dages levering, så har jeg her til morgen hentet varen på posthuset. Varen er som altid helt i top. Søger I en anden BH, så skulle... Voir plus
Bestilte 2 produkter om fredagen. Fik mail om, at de var afsendt onsdag, men pga. langsom levering (PostDanmark) modtog jeg først pakken om fredagen. At PostDK er langsomme er hamrende irriterende, me... Voir plus
Produktet fremstår helt anderledes på hjemmesiden - end det produkt man får sendt med posten. Man har INGEN returret på produktet, hvilket er urimeligt, eftersom man ikke har nogen chance for at... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Frandeli.dk er en af Danmarks første internetshops indenfor lingeri og tilbehør. I år 2006 åbnede vi også en fysisk butik efter stort ønske fra vores kunder, men lukkede denne i maj 2012 for igen udelukkende at kocentere os om internettet. Vores mission er at tilbyde produkter efter vores slogan: Frandeli.dk - Next to the Skin, dvs. du gerne med tiden skulle kunne finde produkter der er i berøring med din hud. Lige fra hudpleje/kosmetik over undertøj og modetøj til f.eks massagestole. Med tiden vil vi udvide indenfor de kendte mærkevarer, men også byde på varer fra egen import. Dette skulle gerne sikre en alsidighed og spændende produkter du ikke har set før på det danske marked.
Coordonnées de contact
Automatikvej 1, 3, 2860, Søborg, Danemark
- salg@frandeli.dk
- www.frandeli.dk
Laaaaaaang leveringstid
Laaaaaaaaaaaaaaaaaaaang leveringstid… skulle bruge strømper og en undertrøje til mit bryllup d. 31/8, så jeg bestilte lagervarer 24/8. Det blev så leveret til afhentning 7/9🙄
12 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Frandeli
Hej Jan. Vi har afsendt og indleveret din forsendelse dagen efter din bestilling. Jeg kan godt se at den først er udleveret en hel del dagene senere - hvilket jeg skal beklage, men måske du hellere skal rette din bedømmelse mod Post Nord?
Super service
Super service. Fik en T-shirt hvor der desværre var et par huller i. inden for få dage fik jeg en ny, så kan kun anbefale Frandeli.dk
8 août 2023
Avis spontané
Det fungerer
Bestil infrarød lampe. Blev leveret efter en 4-5 dage. Fungerer fint.
11 mai 2023
Avis spontané
Super hurtig levering/fantastisk BH
Har bestilt varer tirsdag eftermiddag og på trods af helligdag og 3-4 dages levering, så har jeg her til morgen hentet varen på posthuset. Varen er som altid helt i top. Søger I en anden BH, så skulle I prøve Bestform (Vanity Fair). Forleden i svømmehallen blev jeg kontaktet af en kvinde der spurgte hvor hun kunne købe sådan en BH 👍 Jane Pedersen
6 mai 2023
Avis spontané
Virkelig god kundeservice
Virkelig god kundeservice - det er klart et sted jeg vil handle igen!
23 septembre 2022
Avis spontané
Click bait af værste skuffe
Søger på en vare på pricerunner og der dukker 2 varer op, som de slet ikke har i butikken. click bait af værste skuffe. det går at man bare ikke har lyst til at købe noget overhovet
31 mars 2021
Avis spontané
Réponse : Frandeli
Kære David
Beklager at du ikke kan købe produktet og ligeså kedeligt at skulle beskyldes for clickbait og meget nemt at sende en beskyldning afsted uden at afsender skal stå på mål for sine anklager. Vi udfører under ingen omstændigheder clickbait - i hvert fald ikke bevidst. Der kan være et par grunde til at en vare ikke er på lager.
1) Pricerunner opdaterer sine produktfiler 1 - 2 gange om dagen, så en vare kan blive solgt inden næste opdatering indløber og derfor ikke kan købes.
2) På enkelte produkter er der fejl i varekort der gør at den ikke går i korrekt i nul og derfor skal findes manuelt - men her skal vi have hjælp til at finde produktet.
Jeg skal derfor venligt bede dig oplyse hvilket produkt der er tale om, så vi kan få den fjernet. Gerne email til salg@frandeli.dk
Mvh
Frandeli.dk
Virkelig god betjening og service.
Virkelig god betjening og service.
Min vare var lidt forsinkede fra leverandør, og jeg blev fint opdateret med status for levering.
Ved levering begik post nord fejl med min pakke, her var Frandeli meget behjælpsom.
Det er et firma jeg klart kan anbefale!
17 mars 2021
Avis spontané
Réponse : Frandeli
Kære Anja
Mange tak for din fine anmeldelse - vi forsøger at svare hurtigt og præcist samt yde lidt mere når en handel ikke forløber som forventet.
Fin service og hurtig levering
Fin service og hurtig levering! Kan kun anbefale dette firma!
20 janvier 2021
Avis spontané
Réponse : Frandeli
Kære Tina.
Mange tak for den fine anmeldelse - den sætter vi pris på !
God kundeservice
God kundeservice, da varerne var formodet forsinkede.
Misforståelsen kunne være undgået ved at have afsendelsestidspunkt på fakturaen så man ikke skal ind og lede på hjemmesiden.
I betingelserne står 1-5 hverdage og jeg trak så de 5.
Selvom de ikke har telefonisk kundeservice svarer de hurtigt på mailen.
3 février 2020
Avis spontané
Réponse : Frandeli
Hej Louise
Mange tak for anmeldelsen.
God ide - vi ændrer informationen vedr. levering i vores betingelser.
Det er korrekt at vi ikke har telefon support - vi bruger i stedet ressourcerne til at holde priserne lave og gratis forsendelse.
Mvh
frandeli.dk
God oplevelse
God oplevelse, fin underretning om dellevering.
Returnering, jeg afleverede i receptionen den ene dag og næste dag havde jeg en kreditnota.Kan varmt anbefales
17 janvier 2020
Avis spontané
Super god service 😊 tak
10 décembre 2019
Avis spontané
Super god service
Super god service - Hurtig levering og ingen problemer med ombytning og tilbagelevering. God kundebetjening
24 juillet 2019
Avis spontané
God og personlig service
Da jeg skulle bruge det indkøbte til en fødselsdagsgave, og der var gået nogle dage siden bestilling, sendte jeg mail om forklarede problemet.
Der kom hurtigt svar og der blev fundet en løsning, så det hele gik op i en højere enhed ;-)
26 avril 2019
Avis spontané
Hurtigt svar og super personlig service!
15 janvier 2019
Avis spontané
God pris
God pris. Men så lang leveringstid ( over 14 dage inden hele ordren på ialt 3 varer kunne leveres) . Kunne være godt med mere info ifht leveringstiden
22 juin 2018
Avis spontané
Urimelig leveringstid
Overholder absolut ikke deres i forvejen lange leveringstid, 8 dage efter bestilling har de ikke engang afsendt varen, de har den ikke engang på deres eget lager endnu!!
Butikken kan slet ikke selv se problemet og mener at betegnelsen “ca” sagtens kan dække over at leveringstiden bliver dobbelt så lang som lovet, jeg handler her aldrig igen og vil ikke anbefale andre at bestille ved dem
14 janvier 2018
Avis spontané
Er så glad for dette sted
Som en lidt stor pige, er det svært at finde undertøj, som sidder perfekt, men det gør deres. Lækkert undertøj og god kvalitet. Jeg har handlet der et par gange nu, og er yderst tilfreds. Jeg har haft varerne i hænderne efter de 2 dage, som der står det tager. Anbefales med ⬆ 👍
25 juin 2016
Avis spontané
Super service
Fin service, hurtig levering, god mail korrespondance. Sidst men bestemt ikke mindst, super kvalitet af undertøjet.. Bestemt ikke sidste gang, der er bestilt derfra 👍😄
22 décembre 2014
Avis spontané
Super fantastisk service.....
Hurtig svar på alle spørgsmål, hurtig levering, sidst gang personlig levering på min adresse, den service har jeg ikke oplevet andre steder!!
22 octobre 2014
Avis spontané
Réponse : Frandeli
Kære Francisca
Mange tak for den gode kommentar. Når det er muligt gør vi det der skal til for at give en god oplevelse.
Mvh
frandeli.dk
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.