Freese Gruppe Avis 

Ich habe hier meinen gebrauchten BMW 540i gekauft und bin mit dem Ablauf, der Beratung und mit der Werkstatt sehr zufrieden.

Ich bin mit dem Service von BMW Freese in Oldenburg leider sehr unzufrieden.

Bereits beim ersten Termin (Reifenwechsel) kam es zu mehrfachen Rückfragen trotz klarer Beauftragung sowie kurzfristiger Terminabsage, obwohl ich mir dafür extra Urlaub genommen hatte.

Ein Jahr später gab ich mein Fahrzeug erneut zum Service ab. Kurz danach trat ein Kühlmittelverlust auf, woraufhin eine Reparatur durchgeführt wurde. Nach Abschluss der Arbeiten wurde ich darüber informiert, dass mein Fahrzeug im Verantwortungsbereich des Autohauses beschädigt wurde. Eine klare und transparente Aufklärung des Vorfalls erfolgte zunächst jedoch nicht.

Vor Ort konnte mir niemand konkrete Auskunft zum Schadenshergang geben. Zudem wurden bereits Ersatzteile bestellt, ohne dass ich vorab umfassend informiert wurde. Das hat mein Vertrauen erheblich beeinträchtigt.

Die anschließende Abwicklung gestaltete sich schwierig und für mich nicht zufriedenstellend. Eine vereinbarte Zahlung ist bislang nicht erfolgt.

Insgesamt habe ich den Umgang als wenig transparent und nicht kundenorientiert empfunden. Aufgrund dieser Erfahrungen würde ich dieses Autohaus aktuell nicht weiterempfehlen.

Reparatur eines defekten Ersatzteiles( Teile Garantie.
Obwohl dezidiert beschrieben, auf das Auslesen des Fehlers in Fachwerkstatt verwiesen , stellt sich beim Betreten der Niederlassung heraus, dass weder der Termin so gelegt wurde, das eine Fehleranalyse und Reparatur an einem Tag stattfinden könnte, noch das das betreffende Ersatzteil schon vor Ort wäre. Gepaart mit einer unfreundlichen Behandlung durch den Mitarbeiter ihrer Niederlassung , der Tatsache das ich auf diese Art und Weise 2 Tage einen kostenpflichtigen Leihwagen beanspruchen musste, erscheint mir dieses Geschäftsgebaren mangelhaft. Die Art der Behandlung setzte sich auch bei der telefonischen Kontaktaufnahme mit meiner Frau fort, die diese als zumindest sehr forsch und unangemessen empfand. Abschließend verweigerte mir der Mitarbeiter noch das Ausstellen einer Nullrechnung.2

BMW München hatte um eine Kontrolle des Air bags gebeten.
Termin 14.00, per Internetanmeldung sollten Scheibenwischer mit gewechselt werden.
Nach 30 min wurde mir mitgeteilt, das ich fertig bin, das Auto stand die gesamte Zeit an der gleichen Stelle und die Scheibenwischerblätter wurden nicht gewechselt, bei aller Liebe , was hat da 30 min gedauert???

War heute bei BMW Freese in Westerstede zwecks Neukauf eines Motorrads. Kein Verkäufer der fragte, ob er was für mich tun könnte. Keine Hinweisschilder, mit Preis und Daten, an den Motorrädern. Irgendwie habe ich mich nicht wohlgefühlt.

Freese Oldenburg bot einen Mini Cooper S, Bj.01/17, 5282 Km Laufleistung bei mobile.de für 21990 Euro an, moonwalkgrey, Profilbild des Mini mit Mini Next. (Screenshot existiert).Stand 15.03.2022.Bei meiner schriftlichen Anfrage erhielt ich von der fulminanten "Brand Managerin" Tabea Stief einen Preis genannt, der mit 22750 Euro nochmal 760 Euro über dem ohnehin schon stolzen Preis für einen 6 Jahre alten Kleinstwagen liegt, welcher frühestens in 2016 produziert wurde. Die Ausrede des noch höheren Preisangebots war die eines frischen Services und der ohnehin angebotenen und inkludierten Garantie. Dieses monierte ich, da Premium Gebrauchtwagen bei allen Markenherstellern garantieversichert sind, (Audi Plus, Renault 7 Sterne) bestimmte Qualitätsmerkmale aufweisen müssen.Ohne wird so ein Fahrzeug höchstens in Aserbaidschan oder im Kongo vermarktet. Die "Mini Exklusiv" Verkäuferin entgegnete, Scheckheftpflege und Garantie sei nicht selbstverständlich, sondern eine freiwillige Leistung. Man merkt überdeutlich, dass dieses Verkaufspersonal, sowie die vorwiegende Kundschaft aus blonder, weiblicher Klientel abstammt!
Alle hochwertigen BMW (Premium Selection) Mini (Next) werden von seriösen Vertragshändlern so (mit Garantie) vermarktet. Die falschen Aussagen der Dame Stief lassen außer Arroganz und Inkompetenz noch einige andere Schlussfolgerungen zu: Ein hochwertiger, teurer Gebrauchtwagen "müsse nicht scheckheftgepflegt sein, dieses obliegt dem Vorbesitzer" zeigt die gesamte Dramatik der Unseriösität nicht nur dieses Händlers.Die Fahrzeuge werden ungepflegt, mit Mängeln wie Dellen, Kratzern und Hagelschäden billig aufgekauft, dem Leasingnehmer wird (finanziell) das Fell über die Ohren gezogen.(selbst schuld). Danach werden die Mängel zum Teil billig oder gar nicht beseitigt (Smart repair, chemische Aufbereitung). Dann wird ein verspäteter Service gemacht (damit wird auch noch geprahlt). Der verspätete Service setzt die ach so wunderbare Premium Gebrauchtwagengarantie selbstverständlich außer Kraft, (d.h. keine (0 Euro) Beteiligung) des Garantieversicherers im Schadensfall, die werkseitige Korrosionsgarantie besteht natürlich auch nicht mehr.
Der ahnungslose Käufer merkt das erst dann, wenn er von Freese zum dritten oder vierten Mal richtig über den Tisch gezogen wurde.
Zu guter Letzt bekommt man einen Mini Cooper S nagelneu bei EU Neuwagen Knott für 21.999, LCI 2022, mit OPF etc.
Für die Lieferfrist würde Freese auch noch 1000 Euro extra berechnen, als Vorfreude Nebenkosten Ex(Klo)sivpaket.
Aber solange Blondie Brand Managerin Exklusiv bei Freese ist, dreht sich die Welt andersrum😂😂😂

Habe hier eine tolle Probefahrt machen dürfen. Vielen Dank