Fressi Avis 

lopetin asiakkuuden ja tämän jälkeen nettisivuilla ilmoitettiin että asiakkuus päättyy 31.12 . Kappas kun nyt sainkin seuraavalta kuukaudelta laskun ja nyt netissä näkyy että sopimus irtisanotaankin vasta 31.1

Aloitin kuntosalikäynnit 3 vuotta sitten. Alku meni hyvän Trainerin ohjauksessa ja se vaikutti siihen että intoa käydä on ja laitteiden käyttö on oikeanlaista ja kehittävää. Lahden keskustan Fressin kuntosalilaitteet uusittu kaikilta osin hiljattain. Hyvä sali.

Ehdoissa puhutaan vain peruutuksesta ennen seuraavaa kuukautta, mutta ei esimerkiksi siitä, että peruutus tulee tehdä paikan päällä siinä keskuksessa jonka on valinnut omaksi keskukseksi. Kahdella paikkakunnalla asuvana tämä on vaikea yhtälö ja asiakaspalveluun soittaessa kysyin, onko mahdollista päättää jäsenyys ja saako sen vielä joulukuun loppuun, koska en oman keskuksen paikkakunnalla ollut eikä lauantaina ollut asiakaspalvelu auki siihen aikaan kun peruutusta mietin. Päättäminen voitiin tehdä poikkeuksellisesti puhelimitse eli yleisesti ei ilmeisesti mahdollista. On mielestäni jännää että asiakkuuden voi ottaa netissä, mistä vain mihin vain mutta sitä ei voi peruuttaa kuin yhdessä Fressi keskuksessa. Ja perusteluineen ei anneta mitään mahdollisuutta tehdä poikkeusta tämmöiseen.
Asiakaspalvelija ei oikeastaan sanonut myöskään muuta kuin moi ja ei voida päättää joulukuulle sekä viimeisenä se on päätetty nyt tammikuun loppuun. Lopun kiitos moi moi oli kaikista ystävällisin kommentti koko puhelussa.

Todella huonoa asiakaspalvelua, ei minkälaista joutavuutta ja hynätään rahaa kaikin mahd tavoin asiakkaalta. Jäsenyyden peruuttaminen liki mahdotonta noilla ehdoilla.

En suosittele

Todella huonoa asiakaspalvelua. En ole päässyt käymään salilla kuukauteen, koska korttini ei toimi, olen yrittänyt olle yhteydessä fressin asiakaspalveluun, vastausta ei kuulu, vihdoin sain soittamalla kiinni, ja hyvityksenä tarjosivat vain viikon lisä aikaa…joka ei minua hyödytä koska olen muutenkin irtisanonut sopimukseni, koska salit eivät vastaa hinta tasoa.

Nyt kyllä Mikki miksi annoit tuollaisen arvosanan? Fressi on remontoinut ja siirtänyt rentoutumistilan pukkareiden taakse ja tuplannut Neurosonic-laitteiden määrän ja lisännyt uuden hierontalaitteeniin uuteen relax-tilaan niin lopeta tuollainen trollaus. remontista tiedotettiin jäseniä asiallisesti ja asiakaspalvelussakin vastataan puhelineen nopeammin kuin monessa vakuutusyhtiössä.

Muuralassa toimipaikan asiakaskoukkuna toimineet Relax-pisteen Neurosonicdivaani, Niqamatuoli ja hierontatuoli poistettu ja jäljellä vain sohvaryhmä ”rentoutumiseen”. Missähän Espoossa avataan uusi toimipiste hulppeine kalustuksineen.

12kk sopimus. Kohta 2.3 Tauottaminen ja hyvitykset eivät lyhennä mahdollista sopimuksen määräaikaa. Eli suomennettuna jos tauotat niin tulee lisää kuukausia sopimukseen + joudut maksaa 5 € / kk tauolla. Ei enää ikinä.

Perivät jo kertaalleen maksettua laskua ja asian selvittämiseen palaa ihan turhaa aikaa. Asiakaspalvelusta ei saa mitään vastausta reiluun viikkoon. Ovat ihan sekaisin sopimusten kestoista. Kannattaa välttää. 👎👎👎

Aivan järkyttävän huonoa asiakaspalvelua ei saa asiakaspelvelusta ketään kiinni ja kun soittavat takaisin ei kerkeä vastaa puheluu kun jo lopettavat.
Tekee miljoonia voittoa ja aivan luokaton asiakaspalvelu.

Asiakaspalvelu on aina hidasta ja täytyy pyytää asioita monta kertaa ennenkuin jotain tapahtuu. Leikkauksesta johtuva tauotus hankalaa ja maksullista.
Kuntosalit hyviä.

Souless passive aggressive receptionists. Bored reception smug at any basic questions.
After four years membership told by a senior receptionist in only payments matter, in a smug tone. Community or interaction, forget it.
Also still never any reply to 'feedback invite' provided and frankly go to workout. All signage in Finnish. Unfriendly but adequate.

Kuntosalit hyviä 4 tähteä, mutta joustavuus jos olet esimerkiksi leikkauksen takia ettet voi käydä 0 tähteä. Asiakaspalvelu 0 tähteä.
Kokonaisuutena hyvien laitteiden takia 2 tähteä

Asiakaspalvelu toimeton. Tärkeä asialla on tavoiteltu, mutta ei vastausta viikkoon.

Irtisanomiskäytännöt ovat Fressissä kohtuuttomat, ja tästä on tehty valvontailmoitus kuluttaja-asiamiehelle. Sain itse asian hoidettua lopulta asianmukaisesti, mutta suosittelen jokaisen, joka kokee kohtuutonta asiakkaan kyykyttämistä firman osalta, olemaan yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Kun tarpeeksi monta ilmoitusta tulee, kuluttaja-asiamies voi puuttua asiaan.

Hinta korkea, älä lataa kortille rahaa. Ottavat luottokortilta vaikka on saldoa. Lopetin jäsenyyden, eivät ota loppusaldoa vaan ottavat sen kortiltasi. 1tähti on liikaa, koska eivät tarkista saldoasi. Muista säästää kuitit. E passia ei ilmeisesti pysty tarkistamaan.

Olen käynyt Fressillä useita vuosia, pääasiassa siksi että se sijaitsee lähellä kotiani. Sijainti on siis suuri plussa, mutta muuten keskuksessa olisi parantamisen varaa — erityisesti varustelun osalta, mikä ei ole voimaharjoittelijoille kovin optimaalisella tasolla.

Hinta on melko korkea, vaikka uusia asiakkaita houkutellaan usein erikoistarjouksilla ja kampanjahinnoilla. Näissä kannattaa kuitenkin olla tarkkana, sillä jäsenyys pitää irtisanoa ennen seuraavan kalenterikuukauden alkua, muuten se jatkuu automaattisesti normaalihintaisena.

Myös tauottamiskäytäntö on muuttunut, ja nykyisin tauottamisesta veloitetaan erillinen maksu. Tämä tuntuu enemmän keinolta saada ihmiset irtisanomaan jäsenyyden kokonaan kuin pitämään sen tauolla.

Veloitettu tililtä ylimääräinen maksukk eli melkein 47€ 10 päivää yrittänyt tavoitella asiakaspalvelun kautta! En suosittele firmas kellekkään katsotaan josko huomenna saisi palvelua ja vastauksia ylimääräisen kk veloitukseen turhaan.

Fressi on loistava paikka, jos haluat maksaa rahaa loppuelämäsi ajan. Mutta jos olet järkevä ihminen, suosittelen, ettet koskaan ryhdy heidän asiakkaakseen. Älä erityisesti usko heidän mainostaan "2 viikkoa ilmaiseksi". Kahden viikon jälkeen he alkavat veloittaa rahaa ilman suostumustasi. Tämän peruuttaminen on käytännössä mahdotonta.
Valitettavasti tein vuoden sopimuksen, ja vaimoni päätti kokeilla heidän "2 viikkoa ilmaiseksi" -tarjoustaan. Lopulta he yrittivät päivittäin veloittaa rahaa hänen kortiltaan ja siirsivät tapauksemme ulkopuoliselle perintäyhtiölle, joka alkoi laskea meille korkoja. Jopa nyt, kun kirjoitin tätä arvostelua, sain ilmoituksen, että rahaa yritettiin jälleen veloittaa hänen kortiltaan. Vaikka olemme jo viime kuussa peruuttaneet tilauksemme heidän verkkosivustollaan, ja hänen tilinsä on lukittu.
Vielä muutama sana teknisestä tuesta, jonka sähköpostiosoite on nyt ainoa asia, mitä hänen tilillään näkyy. Se ei yksinkertaisesti toimi. Ei ollenkaan. Siitä on vain nimi jäljellä. He eivät vastaa, vaan yrittävät automaattisesti veloittaa rahaa turhaan. Pieni tarkennus: vaimoni kävi salilla kerran näiden ilmaisten kahden viikon aikana. Sen jälkeen, kun he ovat yrittäneet periä rahaa meiltä, hän ei ole käynyt siellä kertaakaan.
Kiitos Fressi tästä upeasta mahdollisuudesta maksaa rahaa turhaan. Toivon todella, että tämä arvostelu auttaa jotakuta välttämään heidän ansansa, ja vielä enemmän toivon, että he lopettavat kiusaamisemme pian. Annoin kaksi tähteä yhden sijasta vain siksi, että sali on hyvä, siellä on kaikki tarvittava, ja jos tulee vähemmän ruuhkaisena aikana, ei ehkä tarvitse edes odottaa laitteelle pääsyä.

In english
Fressi is a great place if you want to give your money away for the rest of your life. But if you are a reasonable person, I recommend you never deal with them. Especially don’t trust their advertisement of “2 weeks free.” After 2 weeks, they start charging you money without your consent. Cancelling this is simply impossible.
Unfortunately, I signed a one-year contract, and my wife decided to try their “2 weeks free” offer. As a result, they tried charging her card daily and later handed our case over to a third-party company, which began adding interest to our bill. Even now, as I was writing this review, I received a notification that they tried to charge her card again, even though we already cancelled our subscription on their website last month, and her account is blocked.
A few more words about technical support, whose email is now the only thing visible in her account. It simply doesn’t work. Not at all. It’s just a name. They don’t respond and automatically try to charge money for nothing. A small clarification: my wife visited their gym once during those free two weeks. Since they’ve been trying to collect money from us, she hasn’t been there a single time.
Thank you, Fressi, for this wonderful opportunity to throw money away. I really hope this review helps someone avoid their trap, and even more, I hope they stop bothering us soon. I gave two stars instead of one only because the gym itself is not bad, has everything you need, and if you come during less busy times, you might not even have to wait for your turn on the machines.