Nous avons été extrêmement bien reçus au téléphone. Interlocutrice très aimable. Nous avons en revanche une petite restriction. Nous avions demandé si le modèle retenu disposait d’un compartiment c... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Nous sommes ravis d'avoir commandé chez Frigelux. D'abord parce que nous n'avons trouvé que chez eux les produits exacts que nous souhaitions, un top sans freezer (rare!) et un vrai mini congélateur.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir effectué des recherches sur les réfrigérateurs vintage, j’ai finalement opté pour un Frigelux, séduit par son design, sa couleur (crème ), son logo et sa poignée. Je constate qu’il est trè... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bon produit, bien protégé, reçu en parfait état. Période de livraison demandée respectée. Avais demandé la reprise de mon ancien frigo lors de la passation de la commande sur Internet, mais informa... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de réfrigérateurs commerciaux
- Magasin d'électroménager
- Distributeur d'appareils électroniques
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de réfrigérateurs
- Vente d'électroménager en gros
À propos de Frigelux Shop
Écrit par l'entreprise
FrigeluX offers a wide range of refrigeration and freezing solutions whose quality has been recognised and approved by professionals. Each product category brings together appliances designed for different needs, all created with the same philosophy: providing greater comfort with the best value for money.
Useful Links – FrigeluX
Coordonnées de contact
147 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, France
- customer@groupefrio.com
- www.frigelux-shop.com
4,3
Excellent
298 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Nous avons été extrêmement bien reçus…
Nous avons été extrêmement bien reçus au téléphone. Interlocutrice très aimable.
Nous avons en revanche une petite restriction. Nous avions demandé si le modèle retenu disposait d’un compartiment congélation. On nous avait répondu par l’affirmative alors qu’il s’agit en fait d’un freezer.
Concernant la livraison,la personne qui a réceptionné l’appareil nous a dit que tout s’était bien passé selon les prestations réglées dans notre choix de livraison la plus « chère ».
6 février 2026
Réponse : Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil téléphonique a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié l’amabilité de votre interlocutrice.
Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant le compartiment congélation. Nous sommes désolés pour cette confusion entre congélateur et freezer, et comprenons que cela ait pu être source de déception. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer la précision de nos informations.
Nous sommes également heureux de savoir que la livraison s’est bien déroulée conformément aux prestations choisies.
Restant à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Marie, service client
Article parfaitement bien REMballé
Article parfaitement bien emballé et reçu dans le délai mentionné. Cependant le produit était sinistré à l'intérieur du carton d'emballage! Suspicion de remballage par le prestataire de livraison ou produit défectueux au départ de l'entreprise manufacturière du réfrigérateur ?
Produit endommagé mais qui fonctionne.
5 février 2026
Réponse : Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit était endommagé malgré un emballage en bon état. Cela peut en effet provenir soit d’un incident lors du transport, soit d’un problème en amont, et nous comprenons votre interrogation.
Nous vous invitons à contacter notre service client via la messagerie de votre commande afin que nous puissions étudier votre dossier.
Cordialement,
Marie, Service client
Congel trop haut frigo trop bas
Congel trop haut frigo trop bas
Obligée de le surelever
26 février 2026
Réponse : Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons que la configuration congélateur en haut / réfrigérateur en bas puisse ne pas être idéale selon votre utilisation. Le fait de surélever l’appareil peut en effet améliorer le confort d’accès.
Nous prenons note de votre remarque.
Cordialement,
Marie, Service client
Bon matériel
Bon matériel, bonne livraison.
Seul bémol, mon ancien congélateur qui n est pas repris
20 février 2026
Réponse : Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le matériel et la livraison vous aient donné satisfaction.
Concernant la reprise de votre ancien congélateur, celle-ci doit être demandée au moment de la commande via notre site internet, afin que nous puissions prévenir le transporteur en amont.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Marie, Service client
Commande facile pour un réfrigérateur à…
Commande facile pour un réfrigérateur à des dimensions peu courantes Pas de problème de délai ni de livraison Pour l aspect fonctionnel on verra à l usage
12 février 2026
Réponse : Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la commande se soit déroulée facilement et que la livraison ait été respectée.
Nous espérons que le réfrigérateur vous donnera entière satisfaction à l’usage.
Cordialement,
Marie, Service client
Congélateur bahut frigélux
J'ai reçu mon congélateur dans un emballage impeccable.aucune déchirures,ni choques .mais ,une fois déballé,le couvercle apparaît avec une bonne balafre sur le côté gauche.les protections ne comportant aucunes marques,il semble que le produit est été emballé dans cet état.le SAV me fait parvenir un nouveau couvercle et fait une demande pour un réparateur à mon domicile.j'ai du attendre un bon mois pour faire changer cette pièce.je pensais quand achetant mon congélateur directement sur le site du constructeur,je n'aurai aucun problème.et bien,c'est pas mieux.dommage pour une marque française.
4 février 2026
Réponse : Frigelux Shop
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément à la réception de votre congélateur. Ce type de situation ne correspond pas à nos standards de qualité.
Nous sommes toutefois heureux que le SAV ait pu vous apporter une solution avec l’envoi d’un nouveau couvercle et l’intervention à domicile, même si le délai a été plus long que souhaité.
Votre retour est précieux et sera pris en compte afin d’améliorer nos contrôles et nos délais d’intervention.
Cordialement,
Marie, Service client
Problème résolu
Bonjour,
Après un faux départ ( réfrigérateur ayant subi des dégâts), les discussions ont fini par aboutir.
Le problème est résolu.
Entreprise sérieuse, à l’écoute.
4 février 2026
Réponse : Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré initialement, mais ravis que la situation ait pu être résolue et que nos échanges aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre confiance nous fait très plaisir.
Cordialement,
Marie, Service client
Je désirai un congélateur plus petit .Il est parfait
Je désirai un congélateur plus petit. , celui-ci est parfait. Le seul bémol est la poignée. En fait quand on veut ouvrir d’une seule main ,le congélateur bascule vers nous.une fois qu’on le sait on y fait attention mais c’est le seul défaut constaté pour le moment..
4 février 2026
Réponse : Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le congélateur corresponde à vos attentes en termes de dimensions. Concernant la poignée, ce phénomène peut arriver si l’appareil est léger ou peu chargé. Nous vous conseillons de vérifier qu’il est bien de niveau et, si possible, de le charger légèrement davantage, ce qui peut améliorer sa stabilité à l’ouverture.
Cordialement,
Marie, Service client
Réponse : Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous.
Cordialement,
Marie, Service client
suivi de la commande très régulier
suivi de la commande très régulier. bonne communication pour la livraison
15 janvier 2026
Réponse : Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le suivi de commande et la communication pour la livraison vous aient donné satisfaction.
Cordialement,
Marie, Service client
Réponse : Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit vous donne entière satisfaction et vous remercions pour votre recommandation.
Cordialement,
Marie, Service client
Produit conforme, délai respecté
Produit conforme à la commande, délai de livraison respecté.
27 janvier 2026
Réponse : Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit est conforme à votre commande et que le délai de livraison a été respecté.
Cordialement,
Marie, Service client
Réponse : Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’achat et la livraison se sont parfaitement déroulés.
Cordialement,
Marie, Service client
Mauvais choix
Choix fait car reprise ancien matériel comprise. Finalement (même si erreur du transporteur) il a fallu que je me débrouille, je vis dans un petit appartement, cela n'a pas été pratique. À refaire j'aurai commandé ailleurs.
27 janvier 2026
Réponse : Frigelux Shop
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que la reprise de votre ancien appareil ne s’est pas déroulée comme prévu et que vous avez dû vous organiser vous-même, notamment dans un espace réduit. Cela ne correspond pas au service que nous souhaitons offrir.
Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis afin d’améliorer le suivi des prestations avec nos transporteurs.
Cordialement,
Marie, Service client
Réfrigérateur parfait idéal pour de par ses dimensions
Réfrigérateur avec des petites dimensions (profondeur et hauteur ideales), parfaitement adapté à ma cuisine. Livraison comme prévue, livreur professionnel et reprise de l'ancien frigo. Frigo parfaitement emballé et très bien protégé.
Sur l'emballage, un marqueur qui reste vert si pas de choc.
15 janvier 2026
Réponse : Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que les dimensions du réfrigérateur correspondent parfaitement à votre cuisine et que la livraison s’est déroulée dans de bonnes conditions, avec la reprise de votre ancien appareil.
Nous sommes également heureux que l’emballage et les protections, ainsi que l’indicateur de choc, vous aient apporté satisfaction.
Cordialement,
Marie, Service client
La livraison s'est bien passée dans les…
La livraison s'est bien passée dans les délais prévus. Ce mini congélateur fonctionne correctement pour l'usage prévu. A voir à l'usage.
12 janvier 2026
Réponse : Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est déroulée dans les délais et que le mini congélateur fonctionne correctement pour l’usage prévu. Nous espérons qu’il continuera à vous donner satisfaction dans le temps.
Cordialement,
Marie, Service client
Super frigo, je recommande
Super frigo. Convenable pour les petits espaces. Maintient à la bonne température
27 février 2026
Avis spontané
Réponse : Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis que le réfrigérateur soit adapté aux petits espaces et qu’il maintienne correctement la température. Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Service client
Produit conforme a mes attentes
Produit conforme a mes attentes. Rapport qualité prix très correct.
25 février 2026
Réponse : Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes et que le rapport qualité-prix vous convienne.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Service client
Réponse : Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la livraison vous ait donné satisfaction et que l’emballage ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Service client
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
12 janvier 2026
Réponse : Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Service client
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