J'ai écrit au support pour avoir de l'aide pour faire un dépôt et j'ai eu des réponses rapides et en plus j'ai été appelé au téléphone et on m'a guidé en direct . Tout ceci en français par Elénore q... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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J'essaye désespérément de retirer mon solde de 91,08€. J'avais déposé avec deux cartes éphémères Revolut utilisables une seule fois. Je ne peux donc pas retirer sur ces cartes éphémères mais seu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Attention à ce courtier affilié à des donneurs de signaux de trading souvent erronés. Trouvé sur des canaux telegram Vous serez perdants toujours mauvais timing mauvaise gestion mauvais analyses... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne expérience pour ma part : 500 euros deposés en euros, environ 300 euros retirés un mois après. Pour le retrait ils m'ont envoyé un mail pour me dire que le virement serait fait sous quelque jo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Courtier en finances
- Entreprise de négoce de l'or et de l'argent
- Conseil en investissement
- Société financière non banquière
- Agent de change
À propos de FXCess
Écrit par l'entreprise
FXCess is a leading global broker registered in Bermuda. The broker was established with a strong commitment to transparency and a focus on delivering great products at competitive prices. 🤩
FXCess is a trade name of Notesco Limited. Notesco Limited is registered in Bermuda with registration number 51491. 👀
Their primary goal is to provide excellent trading conditions that cater to both beginners and professional traders, setting themselves apart with their fast execution and low-cost trading! 🙌
With FXCess, traders can gain access to more than 300 financial markets across 6 asset classes with tight spreads and flexible leverage. Also, a dedicated support team is available 24/5 to provide assistance.
🌟 Markets
FXCess provides access to a diverse range of over 300 tradable instruments across six asset classes. Their platform enables trading in a wide range of markets including Forex, Metals, Indices, Shares, Futures and Commodities through CFDs.
🌟 Account types
Traders have the option to choose between two types of accounts. The Classic account features zero commission and variable spreads, providing a flexible trading experience. The ECN account offers the advantage of low to zero spread along with a minor commission fee.
🌟 Platforms
Clients can access the global financial markets through industry-leading trading platform MetaTrader 4, WebTrader and mobile apps. A PMAM platform to manage multiple MT4 accounts is also available and is suitable for both professional traders and money managers.
🌟 Promotions
FXCess provides a wide variety of deposit bonuses and promotions to enhance the trading experience for its clients.
Clients have the opportunity to boost their trading with exclusive deposit bonuses. They can choose between the 100% Sharing Bonus*, the 40% Power Bonus* or the Credit Bonus*.
Terms & Conditions apply. Bonus cannot be withdrawn.
Additionally, FXCess also offers an enticing IB Reward Program, designed to provide Introducing Brokers with the opportunity to earn up to $5,000 in additional cash rewards each month!
🌟 FXCess team
FXCess offers 24/5 global support to promptly address all queries. Their professional multilingual support aims to provide an unmatched trading experience, going above and beyond to meet clients’ needs and ensure a smooth trading journey.
Risk Warning: All trading involves risk. It is possible to lose all your capital
Coordonnées de contact
Îles Vierges britanniques
- support@fxcess.com
- www.fxcess.com
Information importante
3,0
Moyen
625 avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Voleurs : ils se servent dans votre portefeuil
Ce sont des voleurs. Apres un journée de trading particulièrement bien exécutée, le site a tout simplement retiré tout mes gains en prétextant que je profitais des décalages des cours blablabla... Ils se sont servis dans mon portefeuille. Impossible de récupérer mon argent.
Maintenant je n'arrive plus a retirer mon capital restant. A fuir. Vraiment des voleurs.
Apres avoir renseigné FXCESS, leur réponse a été la même que la première fois : ILS REFUSENT DE ME RENDRE LES GAINS QUE j'ai réalisé. Lors d'une journée en tendance forte sur le NAS100, j'ai fait plusieurs traides en fermant très rapidement mes pertes et en laissant mes postions gagnantes avancés... C'était une belle journée avec un gain de 6454€. Le lendemain, la plateforme a tout simplement retirée de mon compte ces gains, elle s'est servie dans mon portefeuille. Naturellement, elle est au bout du monde, donc je suis impuissant MAIS je vous avertis que c'est un VOL. Cette plateforme se sert dans le porte-monnaie de ses clients sans raison !
3 eme réponse :
Chère plateforme de trading,
Je refuse de vous donner raison. La seule raison pour laquelle je ne viens pas vous confronter directement est que vous êtes à l’autre bout du monde. Mais il serait intéressant que vous m’expliquiez de vive voix en quoi mes actions ne respecteraient pas vos conditions générales.
C’est trop facile de justifier vos pratiques en prétendant que mes trades ne correspondaient pas à vos règles. Pour que tout le monde comprenne, je vais détailler ce que j’ai fait :
- J’ai tradé sur MT5, entre 16h et 19h, sur la paire BTCUSD en unité de temps M1.
- À chaque zone de support ou de résistance, j’ouvrais une position Buy ou Sell entre 1 et 5 lots.
- Si le cours partait contre moi, je coupais rapidement la position.
- Si le cours allait dans mon sens, je laissais courir la position jusqu’à la prochaine zone.
- J’ai eu beaucoup de petites pertes, mais mes gains étaient plus importants.
Bref, une stratégie de trading tout à fait classique.
**En quoi exactement cela ne correspond-il pas à vos conditions générales ?**
Je maintiens que vous êtes une société de voleurs.
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher Thierry,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Chez FXCess, nous nous engageons à instaurer la confiance et à améliorer continuellement nos services, et chaque commentaire de nos clients nous aide à progresser vers cet objectif.
Nous souhaitons préciser que votre compte de trading a été clôturé en raison de l’utilisation de pratiques de trading non autorisées par nos Conditions Générales, comme cela vous a déjà été communiqué par notre équipe Support. Cette décision a été prise après un examen attentif et en totale conformité avec les règles qui garantissent l’équité et l’intégrité de notre plateforme.
Bien que les profits aient été annulés suite à une violation de nos Conditions Générales, soyez assuré que votre dépôt initial reste entièrement disponible pour retrait. Les fonds que vous avez investis à l’origine n’ont pas été retenus.
Alors que nous continuons à croître, nous rappelons à tous les traders de consulter nos Conditions Générales avant de s’engager dans des activités de trading, afin de garantir un environnement équitable et transparent pour tous. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir des précisions supplémentaires, notre équipe est à votre disposition à l’adresse suivante: customer.opinion@fxcess.com. Nous vous remercions sincèrement de votre confiance et de nous donner l’opportunité de démontrer la fiabilité de nos services.
Avec toute notre considération,
FXCess
Trade. But Better.
On ne peut pas retirer les gains
On ne peut pas retirer les gains , on nous demande de retirer par la même manière que le dépôt sauf que quand on veux retirer on nous propose plus de retirer par carte donc aucun autre moyen de retirer tout les retrait par virement sont annulés par la plateforme une vrais arnaque
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher Trombati Yassine,
Merci de nous avoir contactés.
Après avoir examiné votre compte, nous pouvons confirmer que la demande de retrait que vous mentionnez a été approuvée et traitée avec succès.
Si vous avez besoin d’aide ou rencontrez des problèmes techniques, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse customer.opinion@fxcess.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous guider tout au long du processus.
Cordialement,
FXCess
Trade. But Better.
Réponse de FXCess
Cher Daair,
Merci pour votre réponse. Après un examen approfondi des informations fournies, nous n’avons pas pu identifier de compte de trading correspondant à vos données dans notre système.
Chez FXCess, nous prenons chaque retour très au sérieux et nous engageons à traiter toutes les préoccupations de manière rapide et transparente. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, nous vous invitons à nous transmettre des informations vérifiables supplémentaires — telles que votre numéro de compte, l’adresse e-mail enregistrée ou votre nom complet — afin que nous puissions poursuivre notre vérification.
Si vous n’êtes pas client chez FXCess, nous vous encourageons respectueusement à mettre à jour votre avis afin qu’il reflète des informations exactes et factuelles.
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : customer.opinion@fxcess.com. Nous vous remercions pour votre coopération et réaffirmons notre engagement à maintenir les plus hauts standards en matière de service et d’intégrité.
Cordialement,
FXCess
Trade. But Better.
Réponse de FXCess
Cher Rabab Djebbari,
Merci pour votre réponse. Après un examen approfondi des informations fournies, nous n’avons pas pu identifier de compte de trading correspondant à vos données dans notre système.
Chez FXCess, nous prenons chaque retour très au sérieux et nous engageons à traiter toutes les préoccupations de manière rapide et transparente. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, nous vous invitons à nous transmettre des informations vérifiables supplémentaires — telles que votre numéro de compte, l’adresse e-mail enregistrée ou votre nom complet — afin que nous puissions poursuivre notre vérification.
Si vous n’êtes pas client chez FXCess, nous vous encourageons respectueusement à mettre à jour votre avis afin qu’il reflète des informations exactes et factuelles.
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : customer.opinion@fxcess.com. Nous vous remercions pour votre coopération et réaffirmons notre engagement à maintenir les plus hauts standards en matière de service et d’intégrité.
Cordialement,
FXCess
Trade. But Better.
Une personne a l’écoute en cas de soucis
Super, la personne répond très rapidement rien à dire de plus.
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher younes GUERROUJ,
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux à notre égard. Ils sont très importants pour nous et pour notre équipe !
FXCess
Trade. But Better.
Attention à l'escroquerie du Brockeur Fxcess
Je suis extrêmement méfiant envers ce Brockeur FXCess. Leur silence et leur absence de réponse montrent qu'ils sont malhonnêtes. Mon argent n’a toujours pas été crédité, malgré un délai largement dépassé de plusieurs semaines. Ils refusent de fournir le numéro de référence de la transaction, ce qui est suspect.
Leur service client réagit très rapidement pour les dépôts, mais disparaît complètement pour les retraits. Cela ressemble à une tentative d’escroquerie, et je doute que je récupère mon argent. Je déconseille vivement à quiconque rester à l’écart de cette plateforme frauduleuse. Merci !
24 mai 2025
Réponse de FXCess
Cher Ben KASEREKA,
Merci pour votre retour.
Nous souhaitons confirmer que la Société a déployé tous les efforts raisonnables afin de vous assister et de parvenir à une résolution équitable. En l’absence de coopération de votre part, nous considérons désormais ce dossier comme clos.
Toutefois, si vous souhaitez rouvrir la discussion ou fournir les informations nécessaires, notre équipe reste disponible à l’adresse suivante : customer.opinion@fxcess.com.
Cordialement,
FXCess
Trade. But Better.
Retrait impossible
J’essaie de retirer mon argent depuis plusieurs mois je n’y arrive pas j’ai envoyé plusieurs mail et ils me disent d’effectuer le retrait sur le site mdr. J’ai jamais vu un broker aussi mal foutu y’a rien qui va. Ils disent qu’ils vont m’appeler pour régler le problème j’attend toujours. Bref tester d’autre broker j’ai jamais autant galéré pour retirer mon argent
7 juin 2025
Avis spontané
Réponse de FXCess
Chère Sara,
Merci pour votre retour.
Nous souhaitons vous confirmer que la société a déployé tous les efforts raisonnables pour vous assister et parvenir à une résolution équitable. En l’absence de coopération supplémentaire de votre part, nous considérons à présent ce dossier comme clôturé.
Si vous souhaitez reprendre la discussion ou fournir les informations nécessaires, notre équipe reste disponible à l’adresse suivante : customer.opinion@fxcess.com.
Cordialement,
FXCess
Trade. But Better.
Bonne expérience
J'ai déposé 500€ il y a 3 mois sur ce broker en dépôt par carte. J'ai besoin de retirer mon dépôt et mes bénéfices.
J'étais venue voir les avis avant d'effectuer mon retrait. Les avis m'ont fait extrêmement peur, beaucoup de personnes ne parviennent pas à retirer leur argent. Je me suis dit que je n'avais rien à perdre, j'ai demandé le retrait de la totalité avec le moyen de paiement qui avait servi au dépôt (c'est très important, si vous avez fait le dépôt en carte, il faut demander le retrait en carte sinon ce sera refusé). Après un peu plus de 24h, mon retrait a été accepté. Et malgré leur "3 à 5 jours ouvrés", j'ai reçu le virement instantanément sur mon compte. La seule chose c'est que le virement des 500€ de dépôt a été accepté. Par contre les bénéfices, j'ai l'impression que ça m'a lancé une seconde demande de retrait. Je verrais demain si j'ai reçu mes bénéfices 👍
25 mai 2025
Avis spontané
Réponse de FXCess
Hello Clémentine,
We're glad to hear that your experience with our withdrawal process was positive! Our aim is to ensure your trading experience is seamless, and we're delighted to have achieved that. Thank you for choosing FXCess!
FXCess
Trade. But Better.
Arnaque à fuir !!!!!!!
Plate-forme qui partait correcte mais pas du tout vous pouvez trade pas de soucie mais quand il s’agit de récupérer ces gaints là ça devient compliqué.
Pas virement bancaire j’essaye depuis 3 semaine de toute les façons possible j’ai contacter un nombre de fois incalculable le service client et a …… il doive toujours demander plus HAUT d’où vient le problèmes quand on crois c’est résolut que dall il dise mais si Mr la c’est tout bon mais rien lendemain virement refuser on recontacte on réassaye à la c’est ça cette fois on recommence oh ça marche tjr pas et j’en passe breff rien ne marche mon argent et bloqué vais porter plainte dans la semaine à venir!!!
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher Théo Marion,
Afin d’éviter tout retard dans la réception de vos fonds, nous vous recommandons de vous assurer que tous les documents soumis sont exacts, à jour et entièrement vérifiés avant de soumettre une demande de retrait, car cela peut considérablement accélérer les délais de traitement.
Veuillez noter que les retraits vers les cartes de crédit/débit prennent généralement entre 5 et 7 jours ouvrables pour être crédités sur votre compte une fois traités par notre société. Toutefois, selon les procédures internes de votre banque, cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour que les fonds soient entièrement reflétés.
D’après nos dossiers, votre demande de retrait a été traitée avec succès.
Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément que cela aurait pu causer et restons à votre entière disposition pour toute assistance complémentaire. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement,
FXCess
Trade. But Better.
ARNAQUE !!
ARNAQUE !!! FUYEZ j'ai fais un depot de 300 euro qui ne sont jamais apparu sur mon compte ! DES VOLEURS
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher BiscoVe,
Nous vous avons récemment contacté au sujet de votre retour, car votre expérience nous tient à cœur et nous nous engageons à répondre à toute préoccupation que vous pourriez avoir. Cependant, nous n’avons pas encore reçu de réponse de votre part.
Afin de pouvoir vous aider plus efficacement, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse customer.opinion@fxcess.com, en incluant les détails de votre compte FXCess ou toute information pertinente. Cela nous permettra de localiser votre compte et de prendre les mesures appropriées pour vous assister.
Merci pour votre temps et votre coopération.
Nous sommes là pour vous aider — et impatients de vous le prouver.
Cordialement,
FXCess
Trade. But Better.
Pas de mail de réinitialisation mot de passe
Je n’arrive pas à me connecter pourtant mail et mot de passe correct et quand je fais mot de passe oublié je ne reçois pas de mail
16 mars 2025
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher Ami.K,
Merci d'avoir porté ce problème à notre attention. Nous regrettons d'apprendre que votre expérience avec FXCess n’a pas atteint les normes élevées que nous nous efforçons d’offrir à tous nos clients.
Pour mieux vous aider, nous vous prions de bien vouloir fournir vos informations par l'un des moyens suivants : soit en répondant à notre demande « Find Reviewer » sur Trustpilot, soit en nous envoyant un e-mail directement à customer.opinion@fxcess.com avec votre numéro de compte, votre nom légal complet, l'adresse e-mail liée à votre profil, ainsi que les raisons de votre réclamation. Cela nous permettra de retrouver vos informations et de traiter votre demande de manière plus efficace.
Chez FXCess, nous nous engageons à offrir une expérience de trading fluide et agréable à tous nos clients. Nous sommes fiers de nos services de trading fiables et nous nous efforçons de fournir un support client exceptionnel.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer et nous sommes impatients de vous apporter une aide supplémentaire. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de plus d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
FXCess
Trade. But Better.
Arnaqueurs de HAUT STANDING
FXCess, ou devrais-je dire "FXStress", semble être l'incarnation même de l'arnaque moderne. Imaginez un courtier qui vous appâte avec des bonus alléchants, pour ensuite vous les subtiliser comme par magie . Leur service client ? Aussi réactif qu'une pierre, répondant à peine à un e-mail sur dix . Et que dire de leurs pratiques douteuses : des dépôts qui disparaissent mystérieusement , des retraits rendus impossibles , et des comptes bloqués sans explication . Leur régulation ? Inexistante, opérant depuis des paradis fiscaux sans aucune autorisation . En somme, FXCess est le choix idéal... pour ceux qui souhaitent voir leur argent s'évaporer.
🛑🛑🛑BROKER A FUIR DE TOUTE URGENCE🛑🛑🛑
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher Jean-Claude,
Nous vous avons récemment contacté au sujet de votre retour, car nous attachons une grande importance à votre expérience et nous engageons à répondre à toute préoccupation que vous pourriez avoir. Cependant, nous n’avons pas encore reçu de réponse de votre part.
Afin de pouvoir vous assister plus efficacement, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : customer.opinion@fxcess.com, en incluant les détails de votre compte FXCess ou toute information pertinente. Cela nous permettra de localiser votre compte et de prendre les mesures nécessaires pour vous aider.
Merci pour votre temps et votre coopération. Nous sommes à votre écoute — et nous serions ravis de le démontrer.
Sincèrement,
FXCess
Trade. But Better.
Attention ce courtier n est pas…
Attention ce courtier n est pas règlementaire au niveau EUROPÉEN...
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher Christophe Lanèque,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous souhaitons vous informer que les détails concernant notre licence sont clairement mentionnés sur chaque page de notre site web www.fxcess.com afin d’assurer une transparence totale.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions pour votre temps et restons à votre disposition.
Cordialement,
FXCess
Trade. But Better.
J’ai fais une demande de retrait sur ce…
J’ai fais une demande de retrait sur ce site depuis 3 semaines maintenant j’arrive pas à récupérer mes fonds. Quand je leur demande le code arn de ma dernier demande de retrait ils font semblant de m’envoyer des codes arn qui marche pas. Cela fait une semaine qu’ils me font courir et je récupère toujours pas mes fonds
8 février 2025
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher Fallou Ndiaye,
Nous vous avons récemment contacté au sujet de votre retour, car nous attachons une grande importance à votre expérience et nous nous engageons à répondre à toute préoccupation que vous pourriez avoir. Cependant, nous n’avons pas encore reçu de réponse de votre part.
Afin de pouvoir vous aider plus efficacement, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : customer.opinion@fxcess.com, en incluant les informations de votre compte FXCess ou toute information pertinente. Cela nous permettra de localiser votre compte et de prendre les mesures nécessaires pour vous assister.
Merci pour votre temps et votre coopération.
Nous sommes là pour vous aider — et nous avons hâte de vous le prouver.
FXCess
Trade. But Better.
J’ai effectué un dépôt d’argent sur…
J’ai effectué un dépôt d’argent sur fxcess qui a été débité de mon compte bancaire et cela fait 2 jours que j’attend sans nouvelle du service clients que j’ai contacté plusieurs fois alors que normalement les transactions sont instantanées
15 février 2025
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher Consumer,
Merci d’avoir porté cette affaire à notre attention. Nous regrettons d'apprendre que votre expérience avec FXCess n'a pas été à la hauteur des standards élevés que nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients.
Afin de mieux vous assister, nous vous prions de bien vouloir nous fournir vos informations via l’une des méthodes suivantes : soit en répondant à notre demande de « Find Reviewer » sur Trustpilot, soit en nous envoyant un e-mail directement à l’adresse customer.opinion@fxcess.com en mentionnant votre numéro de compte, votre nom légal complet, l’adresse e-mail associée à votre profil ainsi que la raison de votre réclamation. Cela nous permettra de retrouver vos informations et de traiter votre demande plus efficacement.
Chez FXCess, nous nous engageons à garantir une expérience de trading fluide et agréable pour tous nos clients. Nous sommes fiers de nos services de trading performants et nous nous efforçons d'offrir un support client exceptionnel.
Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu causer et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Si vous avez d’autres questions ou avez besoin d’un soutien supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
FXCess
Trade. But Better.
bonjour pour ma part le service client…
bonjour pour ma part le service client devrais s'ameliorer et etre plus prompt a repondre j'ai fait une demande de retrait qui a été rejeté j'ai ecrit au support pour comprendre mais jusque la pas de reponse finalement jai refait une demande qui elle est passée mais je ne comprend pas pourquoi la demande precedente n'etait pas passée?
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher Kouttoua Elabo,
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Nous regrettons d'apprendre que votre expérience avec FXCess n'a pas répondu aux standards élevés que nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients. Afin de vous aider davantage, nous vous prions de bien vouloir nous transmettre vos informations par l'une des méthodes disponibles : soit en répondant à notre demande 'Find Reviewer' sur Trustpilot, soit en nous envoyant directement un e-mail à l'adresse customer.opinion@fxcess.com avec votre numéro de compte, votre nom légal complet, l'adresse e-mail liée à votre profil et la raison de votre réclamation. Cela nous permettra de localiser vos informations et de traiter votre demande plus efficacement.
Chez FXCess, nous nous engageons à garantir une expérience de trading fluide et agréable pour tous nos clients. Nous sommes fiers de nos services de trading solides et de notre soutien client exceptionnel.
Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu causer et nous sommes impatients de vous aider davantage. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin de plus de soutien, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
FXCess
Trade. But Better.
j'arrive pas prendre des trader et on…
j'arrive pas prendre des trader et on plus j'envoie des email me répond pas c'est nul ce broker
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher Yassine Elfahssi,
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Nous regrettons d'apprendre que votre expérience avec FXCess n'a pas répondu aux standards élevés que nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients. Afin de vous aider davantage, nous vous prions de bien vouloir nous transmettre vos informations par l'une des méthodes disponibles : soit en répondant à notre demande 'Find Reviewer' sur Trustpilot, soit en nous envoyant directement un e-mail à l'adresse customer.opinion@fxcess.com avec votre numéro de compte, votre nom légal complet, l'adresse e-mail liée à votre profil et la raison de votre réclamation. Cela nous permettra de localiser vos informations et de traiter votre demande plus efficacement.
Chez FXCess, nous nous engageons à garantir une expérience de trading fluide et agréable pour tous nos clients. Nous sommes fiers de nos services de trading solides et de notre soutien client exceptionnel.
Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu causer et nous sommes impatients de vous aider davantage. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin de plus de soutien, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
FXCess
Trade. But Better.
Le retrait est très compliqué
Le retrait est très compliqué , cela fait plus d’une semaine que j’ai demandé mon retrait , j’ai bien reçu un mail pour dire que c’était validé mais à l’heure aucun virement à venir dans mes comptes depuis 1 semaines
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher Oklm,
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience avec FXCess n'a pas atteint les standards élevés que nous visons à offrir à tous nos clients. Pour nous aider à mieux comprendre les problèmes que vous avez rencontrés, pourriez-vous répondre à notre demande "Find Reviewer" ici sur Trustpilot ? Cela nous permettra d'accéder aux détails de votre compte.
Chez FXCess, notre objectif est d'assurer une expérience de trading fluide et agréable pour tous nos clients. Nous sommes fiers de nos services de trading solides et de notre engagement envers un service client d'excellence. Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer et attendons avec impatience votre réponse pour vous aider davantage.
FXCess
Trade. But Better.
Bonjour je n’arrive plus à me connecter…
Bonjour je n’arrive plus à me connecter sur le portail et sur mt4 et quand je veux réinitialiser le mot de passe je met mon mail et je ne reçois rien du tout.
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher hidayet yanaratas,
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience avec FXCess n'a pas atteint les standards élevés que nous visons à offrir à tous nos clients. Pour nous aider à mieux comprendre les problèmes que vous avez rencontrés, pourriez-vous répondre à notre demande "Find Reviewer" ici sur Trustpilot ? Cela nous permettra d'accéder aux détails de votre compte.
Chez FXCess, notre objectif est d'assurer une expérience de trading fluide et agréable pour tous nos clients. Nous sommes fiers de nos services de trading robustes et de notre engagement envers un service client d'excellence. Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer et attendons avec impatience votre réponse pour vous aider davantage.
FXCess
Trade. But Better.
J'ai investi 1250$ pour gagner 100$ par jour et il ne sont pas capable de faire ça
J'ai investi 1250$ au total, j'avais demandé à l'agent qui s'occupait de mon compte que je souhaitais gagner entre 100 ou 300$ la journée. Mais le problème il me faisait prendre des possition à l'achat et vente sur une devise, et la position mettais du temps à clôturer et au final j'étais en négatif car le spread était bcp trop élevé par rapport au bénéfice que je devais toucher sur les positions qu'il me donnait. Ensuite 2eme problème il essaye absolument de te convaincre d'investir d'avantage pour garantir un gros gain, alors que toi entant que petit investisseur tu mets 1250$ en pensant qu'il pourront te faire gagner des petits lot de 100$ par jour PEINE PERDU IL PROFITE DE L'IGNORANCE DES PERSONNES RETRAITES OU AUTRE QUI NONT AUCUNE NOTION DANS LE.TRADING.
31 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de FXCess
Chère Wendy Microblading,
Merci d’avoir porté cette question à notre attention. Nous regrettons d’apprendre que votre expérience avec FXCess n’a pas répondu aux normes élevées que nous nous efforçons d’offrir à tous nos clients.
Afin de mieux vous assister, nous vous prions de bien vouloir nous fournir vos informations par l’un des moyens suivants : vous pouvez répondre à notre demande « Trouver le rédacteur » sur Trustpilot ou nous contacter directement par e-mail à customer.opinion@fxcess.com en indiquant votre numéro de compte, votre nom complet, l’adresse e-mail associée à votre profil et la raison de votre réclamation. Cela nous aidera à localiser vos informations et à traiter votre demande plus efficacement.
Chez FXCess, nous nous engageons à garantir une expérience de trading fluide et agréable pour tous nos clients. Nous sommes fiers de nos services de trading performants et restons déterminés à offrir un support client exceptionnel.
Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela aurait pu causer et nous sommes impatients de pouvoir vous assister davantage. Si vous avez d’autres questions ou besoin d’un support supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
FXCess
Trade. But Better.
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