Dépanneur aimable et professionnel, qui m'a tout expliqué. Il m'a dit qu'il faudra penser à changer la pièce défectueuse, ce que je vais demandé dès demain étant donné que la panne s'est reproduite sa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement8 allée Gutenberg, ZAC des Charrières, 21800 Quetigny, Bourgogne-Franche-Comté, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bonjour, L'expérience avec le technicien qui est intervenu est excellente. On ne peut pas en dire autant de la prise de rdv. J'avais un rdv en décembre 22, qui a été annulé par vos soins... C'est mo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous rencontrons un souci récurrent d'eau 'pas chaude' avec la chaudière Vaillant installée il y a 3 ans. Après plusieurs échanges, il a été convenu de baisser la pression de l'eau, trop forte, ce q... Voir plus
Visite d'entretien pour moi c'était parfait sauf que la personne qui est intervenue a oublié de rouvrir les vannes. Donc pour moi qui ne connait rien que la visite suivante pour rouvrir les vannes com... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Service de réparation de systèmes de climatisation
- Solutions et équipement énergétiques
- Fournisseur de chauffage
- Plombier
- Service de réparation
Écrit par l'entreprise
Garanka est née en 2010 de la volonté de professionnels du chauffage de se regrouper autour de valeurs et d’engagements communs. Acteurs historiques de la maintenance et du remplacement d’appareils de chauffage dans leur région, les sociétés membres dont certaines ont fêté leurs 50 ans en 2013, ont toutes basé leur réussite sur la proximité avec leurs clients et la qualité de leurs prestations. Nous sommes présents dans plus de 45 départements et comptons une équipe de plus de 800 employés. Notre objectif premier c’est la satisfaction client, c’est pourquoi nous avons mis en place une enquête de satisfaction permanente depuis 2012.
Besoin d'accompagnement et de service ?
Écrit par l'entreprise
- 📢 Hausse de la TVA sur les chaudières en 2025 !
- Le projet de loi de finances 2025 prévoit la hausse de la TVA sur l'achat et l'installation de chaudières gaz dés le 1er janvier 2025... Contactez nos équipes pour évoquer le remplacement votre équipement avant la hausse !
- Adeptes des services en ligne 🌍 ?
- Avec Garanka vous pouvez nous contacter en agence ou par 📞, mais également réaliser la plupart de vos actions sur votre espace client (date de RDV, achat, consultation de documents...)
- Besoin d'accompagnement pour vos aides financières 💶?
- Nos équipes vous accompagnent pour vous renseigner sur votre éligibilité aux aides financières. Autre bonne nouvelle 🌞 Garanka prend en charge tout l'administratif et déduit directement les aides de votre facture !
- Garanka, ce sont 40 agences proches de vous 📍
- Rendez-vous sur Garanka.Fr pour découvrir nos services et nos agences.
Garantie
2 ans de garantie sur votre matériel
Pour toute nouvelle installation, 2 ans de garantie sont inclus. Vous pouvez également profiter de l'extension de garantie de 3 ans pour avoir 5 ans de tranquillité !
Coordonnées de contact
8 allée Gutenberg, ZAC des Charrières, 21800, Quetigny, Bourgogne-Franche-Comté, France
- 0380700155
4,0
Bien
222 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Horaire respecté-Travail propre-Echange…
Horaire respecté-Travail propre-Echange cordial
15 avril 2026
Réponse de Garanka - Dijon
MME CASSIGNAC,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre respect des horaires, la qualité du travail et notre échange cordial. Nous vous remercions pour votre avis.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Dépanneur aimable et professionnel
Dépanneur aimable et professionnel, qui m'a tout expliqué. Il m'a dit qu'il faudra penser à changer la pièce défectueuse, ce que je vais demandé dès demain étant donné que la panne s'est reproduite samedi et par sécurité j'ai du arrêter ma chaudière...
12 avril 2026
Réponse de Garanka - Dijon
MME M. BOULAIRE,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre service. Nous prenons note de votre situation avec la chaudière et vous remercions pour votre confiance.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Technicien très professionnel et plein…
Technicien très professionnel et plein de bons conseils.
4 avril 2026
Réponse de Garanka - Dijon
M. PUECH,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a été professionnel et vous a donné de bons conseils. Nous vous remercions.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Le chauffagiste qui est venue pour l'entretien de la chaudière…
Le chauffagiste qui est venue pour l'entretien de la chaudière est très consciencieuse à faire du très bon travail je n'ai rien à ajouter
25 mars 2026
Réponse de Garanka - Dijon
MR FRACCHIA,
Nous sommes ravis d'apprendre que le travail de notre chauffagiste vous a donné entière satisfaction lors de l'entretien de votre chaudière. Nous vous remercions pour votre appréciation et votre confiance.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Choisir GARANKA c'est choisir de perdre…
Choisir GARANKA c'est choisir de perdre votre temps votre argent et votre santé
Si je peux aider une autre personne par mon avis
A FUIR
je suis sans chauffage ni eau chaude depuis plus d'un mois suite à un simple entretien par un technicien de garanka dijon qui a fait dysfonctionné ma chaudière ce qui a engendré de grosses fuites de gaz
malgré la mise en danger AUCUN responsable ne m'a rappelé suite à mes nombreux appels.
vous appelez sur une plateforme et impossible de joindre l'agence.
je les poursuit au tribunal malgré les dépenses en plus qui vont être nécessaire
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Garanka - Dijon
Lag,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et les désagréments rencontrés avec votre chaudière. Nous prenons très au sérieux les problèmes de chauffage, d'eau chaude et de fuites de gaz. Soyez assuré que nous allons examiner attentivement votre situation et espérons trouver une solution rapidement. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Problème d'eau chaude
Intervention très professionnelle. L'origine de la panne à été vite détectée et une solution de remplacement de la pièce défectueuse a pu se réaliser dans la foulée.
2 mars 2026
Réponse de Garanka - Dijon
Mme BENOIT Marie Dominique,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervention a été professionnelle et efficace. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Dijon
jouvenceau dom,
Contents que votre dépannage se soit déroulé rapidement.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Satisfaction
Amabilité de la personne au téléphone. Rapidité d'intervention du technicien. Problème réglé très rapidement.
2 février 2026
Réponse de Garanka - Dijon
MME POINT,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité au téléphone et la rapidité d'intervention. Nous sommes contents que le problème ait été vite réglé. Nous vous remercions pour votre avis.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Dijon
M. HENRI,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre intervention. Nous vous remercions pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Dijon
MR FALCO VINCENT,
Nous sommes heureux d'apprendre que l'intervention de notre technicien s'est bien passée ! Merci pour votre appréciation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Dijon
M. JAKUBOWSKI,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Nous vous remercions pour votre aimable commentaire.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
J'ai fait appel à cette entreprise en…
J'ai fait appel à cette entreprise en 2018, une chaudière neuve saunier Duval a été installée celle ci n'a jamais fonctionné correctement, code erreur f36 . Après plusieurs passages aucune solution n'a été trouvée ! Jusqu’au jour où un technicien est venu pour l’entretien a ouvert le capot, refermer de suite en me disant que ma chaudière était propre ! Et bam une jolie facture 😡, à partir de là j’ai stoppé le contrat nous unissant depuis sa création en 2018 stop en 2023 24 . Aujourd’hui mon nouveau chauffagiste me dit que cette chaudière n’est pas approprié à mon domicile car manque de hauteur du conduit !Voila pourquoi f36 et manque de tirage. Comment pouvez-vous installer du matériel inapproprié ? Je ne suis vraiment pas satisfaite de cette entreprise. Si vous avez un miminum de respect contacter moi garanka !
30 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Garanka - Dijon
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce que vous avez vécu et comprenons votre frustration. Votre commentaire sera transmis au responsable afin qu’il en prenne connaissance et l’utilise pour améliorer nos services.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Expérience lamentable avec Garanka
Expérience lamentable avec Garanka. Le personnel est désagréable, aussi bien au téléphone que le technicien sur place. Aucune compréhension, aucune volonté de trouver une solution, ils ne sont vraiment pas arrangeants. Service client inexistant. À fuir absolument.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Garanka - Dijon
Marion Theel,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Nous prenons note de vos commentaires concernant le manque de courtoisie et l'absence de solutions proposées. Nous allons examiner attentivement ces points afin d'améliorer notre service. Merci pour votre retour.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Technicien toujours au top
8 décembre 2025
Réponse de Garanka - Dijon
MME TETUE,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur notre technicien. Merci beaucoup pour votre appréciation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Technicien pas très agréable
Technicien pas très agréable. Il n’avait pas eu de retour des infos données par téléphone au moment de la prise de rendez-vous
24 octobre 2025
Réponse de Garanka - Dijon
Bonjour,
Nous regrettons votre expérience et le manque de communication. Nous allons examiner ce problème afin d'améliorer notre service. Merci de votre avis.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
TECHNICIEN TRES PROFESSIONNEL
LE DEPANNEUR TRES PROFESSIONNEL ET SURTOUT IL M A BIEN EXPLIQUE CE QUE JE DOIS FAIRE AU NIVEAU DE LA REMISE D EAU .............APPARAMMENT IL NE FAUT PAS TROP REMPLIR LE CIRCUIT
MERCI A LUI
CORDIALEMENT
12 septembre 2025
Réponse de Garanka - Dijon
DIOGO NADINE,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et les explications fournies. Nous vous remercions pour votre confiance.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
ma chaudière ne faisait plus d'eau…
ma chaudière ne faisait plus d'eau chaude j'ai téléphoné à Garanka puisque j'ai un contrat d'entretien je savais que je serais contactée au plus vite
3 août 2025
Réponse de Garanka - Dijon
Bonjour M. MASCIA,
Nous sommes heureux d'apprendre que notre service a répondu rapidement à vos attentes concernant votre problème de chaudière. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Belle journée à vous,
L'équipe Garanka
Entreprise sourde et inaccecisible
Entreprise sourde et inaccecisible
Pour la 2ême année, vous prévienne du RDV la veille et s'etonne que vous ne soyez pas dispo.
Ne vous repropose pas de date mais plutôt le technicien qui vient quand il le souhaite !
Lorsque la date proposée ou plutôt imposée ne vous convient pas et que vous le signalez le technicien se présente quand même ....
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Garanka - Dijon
Bonjour M. Galland,
Nous sommes désolés d'apprendre ces difficultés de planification et de la venue du technicien. Nous prenons votre expérience très au sérieux et allons examiner attentivement ces problèmes afin d'améliorer nos services. Merci pour votre retour.
Belle journée à vous,
L'équipe Garanka
Aucun problème
9 août 2025
Réponse de Garanka - Dijon
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Belle journée à vous
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Dijon
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Belle journée à vous
L'équipe Garanka
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.