N’étant pas sur place, il me est difficile de vous dire si l’intervenant est poli et gentil, mais par contre son travail a été fait proprement et avec professionnalisme, je n’ai rien à dire d’autre.... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement41 avenue de la Libération, 17200 Royan, Nouvelle-Aquitaine, FR
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Les techniciens venus les années précédentes sont restés plus longtemps environ 1 h et ont nettoyés la chaudière à l’aspirateur et lavés à l’eau certaines parties D’habitude ces messieurs nous font... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je me permets de vous contacter par la présente afin de vous faire part de mon erreur suite à l'enquête de ce jour.Je tiens à remercier les techniciens des travaux réaliser avec un savoir faire de l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons eu à faire à un technicien qui cherchait à réparer au lieu de changer une pièce. Nous sommes très satisfait de son intervention et si nous avons l’occasion de conseiller cette entreprise,... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Service de réparation de systèmes de climatisation
- Solutions et équipement énergétiques
- Fournisseur de chauffage
- Plombier
- Service de réparation
Écrit par l'entreprise
Garanka est née en 2010 de la volonté de professionnels du chauffage de se regrouper autour de valeurs et d’engagements communs. Acteurs historiques de la maintenance et du remplacement d’appareils de chauffage dans leur région, les sociétés membres dont certaines ont fêté leurs 50 ans en 2013, ont toutes basé leur réussite sur la proximité avec leurs clients et la qualité de leurs prestations. Nous sommes présents dans plus de 45 départements et comptons une équipe de plus de 800 employés. Notre objectif premier c’est la satisfaction client, c’est pourquoi nous avons mis en place une enquête de satisfaction permanente depuis 2012.
Besoin d'accompagnement et de service ?
Écrit par l'entreprise
- 📢 Hausse de la TVA sur les chaudières en 2025 !
- Le projet de loi de finances 2025 prévoit la hausse de la TVA sur l'achat et l'installation de chaudières gaz dés le 1er janvier 2025... Contactez nos équipes pour évoquer le remplacement votre équipement avant la hausse !
- Adeptes des services en ligne 🌍 ?
- Avec Garanka vous pouvez nous contacter en agence ou par 📞, mais également réaliser la plupart de vos actions sur votre espace client (date de RDV, achat, consultation de documents...)
- Besoin d'accompagnement pour vos aides financières 💶?
- Nos équipes vous accompagnent pour vous renseigner sur votre éligibilité aux aides financières. Autre bonne nouvelle 🌞 Garanka prend en charge tout l'administratif et déduit directement les aides de votre facture !
- Garanka, ce sont 40 agences proches de vous 📍
- Rendez-vous sur Garanka.Fr pour découvrir nos services et nos agences.
Garantie
2 ans de garantie sur votre matériel
Pour toute nouvelle installation, 2 ans de garantie sont inclus. Vous pouvez également profiter de l'extension de garantie de 3 ans pour avoir 5 ans de tranquillité !
Coordonnées de contact
41 avenue de la Libération, 17200, Royan, Nouvelle-Aquitaine, France
- 0546228888
4,8
Excellent
466 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Très satisfait
Très satisfait, professionnel, fait preuve de savoir sur le matériel qu'il entretient, renseigne efficacement aux questions posées pour l'utilisation de la pompe à chaleur, aimable et sérieux.
1 juin 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Réponse de Garanka - Royan
Patrice GAUTHIER,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre efficacité, amabilité et propreté. Merci pour votre avis positif !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Royan
Bonjour,
Merci pour votre retour positif et votre fidélité.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Maintenance d’un chauffe-eau dans un mobilehome
N’étant pas sur place, il me est difficile de vous dire si l’intervenant est poli et gentil, mais par contre son travail a été fait proprement et avec professionnalisme, je n’ai rien à dire d’autre. Merci
8 mai 2026
Réponse de Garanka - Royan
CAMP ORMEAUX BRUNET,
Nous sommes ravis d'apprendre que le travail a été effectué proprement et avec professionnalisme. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Royan
Frank ,
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Rapidité
Très bon accueil, très bonne écoute et rapidité du service et très bon relationnel avec le technicien.
12 mai 2026
Réponse de Garanka - Royan
MLLE BRECHAIRE,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil, l'écoute et le service rapide vous ont satisfait, ainsi que le relationnel avec notre technicien. Merci pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Royan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Royan
MME ARNAUD,
Nous sommes heureux d'apprendre que le problème d'arrivée d'eau chaude a été résolu. Nous vous remercions pour votre appréciation et votre confiance.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Merci Garanka tout s'est bien déroulé…
Merci Garanka tout s'est bien déroulé pour l'entretien annuel de notre chaudière nous sommes très satisfaits le personnel est sérieux et très professionnel.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Garanka - Royan
Michele Mezaache,
Nous sommes ravis que l'entretien annuel de votre chaudière se soit bien déroulé. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux de savoir que notre personnel vous a donné satisfaction par son sérieux et son professionnalisme.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Équipe dynamique
Équipe dynamique, efficace et attentionnée !
Un travail effectué parfaitement dans les temps (Dépose chaudière gaz puis pose PAC)
28 avril 2026
Réponse de Garanka - Royan
Une habituée ,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe dynamique, efficace et attentionnée. Nous apprécions votre retour positif concernant le travail effectué dans les temps. Merci !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Excellente réactivité suite à l'appel…
Excellente réactivité suite à l'appel au service clients. Intervention le jour même de l'appel. Service très efficace.
19 avril 2026
Réponse de Garanka - Royan
BEAUSSART,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité et notre intervention rapide vous aient donné entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre appréciation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Tout simplement parfait peut importe le…
Tout simplement parfait peut importe le technicien.
Sympa, pro ne changez rien.
13 avril 2026
Réponse de Garanka - Royan
CAMP DU LAC,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Action-réaction
Action-réaction ! Intervention sous 24 heures et bcp d'explications et de conseils.
14 avril 2026
Réponse de Garanka - Royan
Beatrice MOREAU CHARLES,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervention vous ait satisfait. Nous vous remercions pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Nous avons eu à faire à un technicien…
Nous avons eu à faire à un technicien qui cherchait à réparer au lieu de changer une pièce.
Nous sommes très satisfait de son intervention et si nous avons l’occasion de conseiller cette entreprise, nous n’hésiterons pas.
5 avril 2026
Réponse de Garanka - Royan
Iodalf,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de l'intervention du technicien qui a cherché à réparer la pièce. Nous vous remercions pour votre recommandation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Technicien très compétent.
5 avril 2026
Réponse de Garanka - Royan
Jean-Louis Ragonnaud,
Nous sommes ravis que notre technicien ait répondu à vos attentes et nous vous remercions pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Royan
DUMARGNE Alain,
Nous sommes ravis que notre technicien ait été efficace et sympathique lors de son intervention. Nous vous remercions pour votre appréciation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Sérieux
Un serieux aussi bien au téléphone qu'avec la personne qui est venu nous dépanner
30 mars 2026
Réponse de Garanka - Royan
Nicole Riffet,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant le service téléphonique et l'intervention. Vos commentaires sont importants et nous les examinerons attentivement pour améliorer notre qualité. Nous vous remercions.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Royan
Bonjour,
Contents que notre expertise ait répondu à vos besoins.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Royan
M. DAVID,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre rapidité et notre sérieux. Merci pour votre appréciation !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
C'est une entreprise ponctuelle. Qualité d'écoute rapidité d'intervention
C'est une entreprise ponctuelle, répondant avec courtoisie et efficacité immédiatement aux soucis de ses clients.Un regret que plusieurs visites aient été nécessaires pour faire un diagnostic complet et donc effectuer les réparations et remplacements nécessaires.
17 mars 2026
Réponse de Garanka - Royan
Blaizot,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez notre ponctualité et notre réactivité. Nous prenons note de votre remarque concernant le diagnostic. Nous nous efforçons d'améliorer nos services pour mieux répondre à vos besoins. Merci pour votre avis.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
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