Garant - Silkeborg Avis 31

Garant Silkeborg har lavet en trappeløber til vores gamle hus. Vi er super glade for resultatet og det har været en fornøjelse at have besøg af jeres dygtige folk.

Super flot håndværk, godt kram og god service.

Største anbefalinger herfra.

//Mathias

Rigtig fin service og en god oplevelse at handle hos Garant i Silkeborg.
Det er ikke sidste gang vi vælger jer.

Hurtig levering og super flot afpasset tæppe som blev lavet efter mål.

Tæppe blev ikke monteret som aftalt. Snakkede med butikken som insisterede på at “jeg ville blive lige så glad for den løsning som jeg ville blive for den anden”.

Da jeg insisterede på at de rettede fejlen kom de ud og rettede den, men i hastværket med udbedring lavede de en anden fejl.

Tredje gang de er ude ved mig kan jeg høre montøren grinende fortælle en kollega - bag en lukket dør - at han ikke udbedrede den første fejl 100% rigtigt, men satte en liste på så man ikke kunne se det.

Vi købte for 8 år siden gulv hos Garant Silkeborg til dele af vores hus, og skulle nu udskifte den sidste del i huset. Det var imponerende, at Garant Silkeborg stadig kunne levere præcis samme gulv, som matchede det eksisterende perfekt! Vi fik en utrolig god service fra Christian og hele teamet – professionelle, imødekommende og yderst hjælpsomme gennem hele forløbet. Kan varmt anbefale Garant Silkeborg til andre – tak for en fantastisk oplevelse!

En super god oplevelse igennem hele forløbet med god rådgivning, service, kompetente gulvmontører og tryghed ved en samlet løsning ét sted på både leverance, underlag, montage og finish (sildeben), afleveret til aftalt tid. Vi er meget tilfredse med det endelige resultat, som har givet et markant løft til køkken/alrum og entré.

Altid god rådgivning og service.

Super god oplevelse i jeres butik i Silkeborg. Vi kom blot ind for at kigge på en dørmåtte, men var også halvt på udkig efter et større tæppe. Den dygtige sælger tog sig tid til at vise os rundt i hele butikken, og forklarede om de forskellige materialer, farver og alle mulighederne vi havde. Vi kom hjem med en rigtig flotdørmåtte, dog uden tæppe, men meget klogere. Vil klart anbefale Garant Silkeborg til andre!

Jeg kan varmt anbefale Garant i Silkeborg.
Super god service.
En special tak til Christian.
Charlotte H.

Klar en anbefaling herfra. Hurtig bestilling, hurtig levering. Montøren fra Silkeborg Garant kom til aftalt tid og udførte et rigtig flot stykke arbejde. Jeg er yderst tilfreds!

Vi flyttede og fik nye gulve fra Garant Gulve Hammelsvang i Hasselager. Det var super flotte gulve, højt serviceniveau, en overholdt deadline og super resultat.

Så vores forventninger var høje til Gardinbussen og det forløb, vi skulle i gang med der. Vi vidste godt, at vi ville ende med en højere pris, end hvis vi gik med et lokalt firma, men gulvprocessen havde været så god en oplevelse, at det betalte vi gerne for. Det skulle vi komme til at fortryde så bittert. Selv hvis vi havde haft lave forventninger, ville de ikke være blevet indfriet.

Vores forløb.
15/2: Booker vi gardinbus til 1/3
1/3: Besøg af sælger, der virker arrogant og mangler situationsfornemmelse (vi burde have fulgt vores mavefornemmelse her). Vores ønske er specialsyede gardiner i 5 rum og med deadline inden påske (27/3). Det var absolut ikke noget problem, blev vi lovet. Og vi fik endda en god rabat. Så langt så godt. Farvel og tak, jeg sender ordrebekræftelse.

13/3: Modtager vi en ikke udspecificeret ordrebekræftelse. Kun et totalbeløb fremgår. (Her bliver vi allerede en smule bekymret. Hvis ordrebekræftelsen tager så lang tid, hvordan vil de så nå gardinerne inden påske?) Herudover mangler der nogle aftalte gardiner på listen. Så det må vi skrive tilbage omkring.
Og herefter begynder et absurd, langtrukkent forløb med manglende info undervejs og gardiner, der trækker ud og trækker ud og trækker ud. Der ingen info i mailent om monteringsdato.

19/3: Rykker vi selv for monteringsdato, da påsken nærmer sig. Intet svar.

22/3: Rykker vi igen for monteringsdato. Her får vi svar om, at de kommer den 25/3 med de gardiner, der er klar.
Men hov! Vi var blevet lovet at alle gardiner var klar inden påske. Vi får heller ikke at vide, hvilke gardiner der er klar.

25/3 Montering af 1/5 af de bestilte gardiner af sælger.

Så er der stille igen.

4/4: Vi skriver igen og spørger om en opdatering på de resterende gardiner. Vi får svar om, at der igen lige er kommet nogle ind ad døren, og de vil komme dagen efter og montere dem. Det er lidt kort varsel, men okay, vi vil gerne have gardinerne. Montør kommer og sætter en lille del af de resterende gardiner op. Han tager også et gardin med tilbage, som han ikke er tilfreds med resultatet af. Det oplever vi to gange. Vi har ikke noget at udsætte på montøren. Vi er glade for, at han kvalitetstjekker ved opsætning.

12/4: Må vi igen selv til tasterne, for vi har intet hørt om hvornår næste sending gardiner kommer eller modtaget en beklagelse over, at der var et gardin, der ikke levede op til kravene eller, at vi nu er længe forbi deadline.
Denne gang får vi en beklagelse over forsinkelsen. Men det er selvfølgelig fordi leverandøren ændrer leveringstidspunkt hele tiden, og fejlen ligger altså ikke hos dem selv. Der synes vi jo nok som kunder, at man som forretning har ansvaret for at informere kunderne om, at der er udfordringer med leveringen. Det ville i hvert fald være en god forretningsstrategi for at undgå mavesure kunder.
Vi får at vide, at der også kommer nogle gardiner torsdag eller fredag den følgende uge. Super!

16/4: Rykker vi igen for svar på, hvornår vi så kan forvente gardiner. Om to eller tre dage, så vi har mulighed for at planlægge, at nogen er hjemme.

30/4: Rykker vi igen for info, om de sidste gardiner. Og får svar om, at de kommer 8/5.

1/5: Skriver vi og spørger, hvornår vi kan forvente, at de kommer den 8. Intet svar.

7/5: Spørger vi igen efter hvad tid, de vil komme dagen efter, og nu er tålmodigheden brugt og frustrationen over forløbet har meldt sig. I mailen beklager vi os over det ringe informationsniveau, de store forsinkelser og, at det er os selv, der hele tiden skal være opsøgende på info hver evig eneste gang.
I svaret der kommer, forholder sælger sig slet ikke til kritikken. Det virker som en rød klud i ansigtet, da svaret blot er: Hej Pia. Vi kommer mellem 9.30 og 10.00.
Det virker arrogant og som en virkelig dårlig forretningsstrategi.

To gange oplever vi, at montøren må tage et gardin med tilbage, fordi han ikke er tilfreds med kvaliteten. Én gang må han tage et allerede opsat plisségardin med tilbage, fordi det er gået i stykker i den mellemliggende periode. Disse ting forhaler også processen, som på intet tidspunkt er beklaget af sælger.

24/5: Bliver de sidste gardiner hængt op. To måneder efter aftalt deadline og nu har vi fået regningen (den er ikke overraskende det eneste, vi ikke har skullet rykke for). Den er leveret uden undskyldning for det lange forløb, uden beklagelse over den manglende kvalitet på flere af gardinerne. Uden et tak for, at vi valgte at købe vores gardiner hos dem.
Regningen viser ikke, hvordan prisen er skruet sammen. Og der er naturligvis ikke tænkt i kompensation for det ringe forløb.
Vi kunne have sparet yderligere 15.000kr., tid og frustrationer ved at vælge lokalt. Det gør vi næste gang.

God oplevelse.
De kom til tiden, skar et tæppe pænt til og ryddede pænt op efter dem selv, de tog også afskåret med.

Vi var i Garant Silkeborg og købe et afpasset tæppe og fik super fin behandling og fik tæppet leveret i bilen.
Nemmere kunne det ikke gøres og medarbejderen var super kompetent.
Der kommer vi igen

de sender en faktura uden vi har modtaget noget siger vi har 8 dage til at betale ellers løber der renter på køber aldrig her igen

Meget kompetente folk. Super service. Varerne kom på aftalt dato. Meget behagelig vognmand/chauffør. En meget positiv oplevelse. Vi helt sikkert handle der igen.

Køb af gardiner hos Garant Silkeborg, var en af de bedre oplevelser. De kom som aftalt, leverede endda før tid, monteringen gik hurtigt og var 100% i orden.
Kan kun anbefales.

Super service, med opmåling, rådgivning og vejledning efterfølgende. Vi kunne let låne prøver med hjem for at sikre den rette farve. Monteringen var også helt problem fri og med fantastisk resultat.

En rigtig god oplevelse fra start til slut.

Fik fin service og vejledning i butikken i Silkeborg da vi skulle købe klinker.
Positive medarbejdere med godt humør, kommer gerne igen.

Præcise aftaler, der holder og vi var meget tilfredse med den udførte gulvlægning!