Garnero Design Avis 

Pessima esperienza!
Assistenza clienti inesistente, ho inviato più volte addirittura la pec per contattarli e rispondono con un’email al giorno senza mai risolverti il problema!
Non cadete nella trappola.
Mai più!

Comprato mobile online a nome della mia inquilina per la casa che le ho dato in affitto. Giunto danneggiato verosimilmente a causa del pessimo imballaggio ( angolo mobile gravemente scheggiato), viene aperto un ticket. Risultato: dopo mesi e anche intervento di mediazione di ALTROCONSUMO, l’unica via rimasta è fare causa civile.
NON COMPRATE MOBILI ONLINE DA QUESTA SOCIETÀ, perché non sanno fare a gestire le loro stesse criticità!!!

In una recensione negativa su questo negozio, ho ricevuto un mobile rotto, ho contattato il negozio e hanno immediatamente aperto una contestazione, quando ho chiesto quando avrei ricevuto tutti i pezzi di ricambio, hanno detto che non lo sapevano, sono passati cinque giorni, il loro servizio clienti non risponde né alle chiamate né agli SMS, non capisco se mi invieranno i pezzi di ricambio o no, il servizio è pessimo, non comprerò mai più niente in questo negozio in vita mia
Numero ordine 100554165
scatola e armadio danneggiato in set completo inviato tutte le foto a Garnero ARREDAMENTI

STATE LONTANI DA QUESTO E-COMMERCE.
L'assistenza clienti è semplicemente una presa in giro.
Tornando nel merito dell'accaduto, abbiamo acquistato 2 letti per un importo totale di circa 900 euro. Al montaggio ci siamo accorti che la qualità non rispettava la nostra aspettativa e la cifra spesa, pertanto chiediamo il recesso con l'intero rimborso come consentito dalla legge europea. Qui inizia il calvario: comunicare solo attraverso PEC e raccomandata A/R. Non c'è possibilità di parlare telefonicamente con NESSUNO del recesso. Dopo diverse PEC e giorni che passano ( ovviamente perché non vogliono restituire i soldi ) ci ritroviamo a ricevere la solita risposta che è una presa in giro, dove ci chiedono informazioni circa il nostro malcontento al fine di migliorare il loro servizio... così si va avanti in loop per giorni.

Fanno gioco sul fatto che nel loro sito il "RESO" è possibile esclusivamente se gli imballi originali non vengono aperti, ma per la legge europea ( RECESSO) ovviamente questo non è possibile perché per valutare e visionare il prodotto acquistato online si deve necessariamente estrarre dall' imballo. Quindi in barba all'Esercizio del diritto di recesso ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) SI TRATTENGONO I SOLDI e voi un articolo che non volete.

In ogni caso alla mia richiesta di avere un rimborso relativo ad 1 letto (ancora nel suo imballo originale) ricevo ancora risposta evasiva ed indisponente, un'ulteriore perdita di tempo.

Quindi se acquistate sappiate che dovrete tenere l'articolo anche se non vi piace e per quello che ho visto la qualità è al pari di competitor molto più economici.

Una vergogna. Ma ho sbagliato io ad acquistare da loro. Sto aspettando da settimane il cambio della merce che non arriva. Tante scuse, parole, ma fatti zero. Però i soldi li hanno presi subito, e adesso si aspetta i comodi loro. Lasciate perdere

Esperienza a dir poco vergognosa. Ho acquistato un mobile arrivato DANNEGGIATO. Dopo 2 MESI la mia casa è ostaggio di colli ingombranti e materiale totalmente INUTILIZZABILE.Il servizio clienti è un muro di gomma scandaloso: dopo avermi rimbalzato per settimane con scuse ridicole e promesse non mantenute, l’assistenza ha ammesso per iscritto l’ennesimo fallimento, ovvero che i pezzi di ricambio sono arrivati ROTTI PERSINO PRESSO I LORO MAGAZZINI!La ciliegina sulla torta di questa gestione fallimentare? Di fronte alla mia sacrosanta richiesta di risoluzione del contratto per loro grave inadempimento, hanno il coraggio di rispondermi con messaggi automatici pretendendo che le spese di spedizione del reso siano a mio carico! Una palese e illegittima violazione del Codice del Consumo che vieta di accollare costi al cliente se la merce è difettosa alla consegna.Siamo ai limiti della scorrettezza commerciale. Ho già provveduto a bloccare il pagamento avviando la pratica ufficiale di Chargeback per vie bancarie tramite circuito Mastercard e sporto formale denuncia ad Altroconsumo. Se volete tutelare i vostri soldi e la vostra salute mentale, NON COMPRATE DA LORO. Società totalmente inaffidabile.

L'esperienza più brutta della mia vita! L'imballo è arrivato integro, ma all'interno i pezzi erano rovinati e deformati, alla richiesta del problema invece di dire è da sostituire, mi hanno rimbalzato dicendomi di volermi inviare un oggetto di riparazione! Non comprerò mai più su questo sito, e pensare che avevo reso un mobile da 300€, meno male!?

Ho acquistato due mobili per il bagno, un mobile con lavabo e una colonna. Il primo è arrivato a pezzi, due colli su due erano imballati inadeguatamente (nonostante avessi pagato l'imballo extra) e all'interno lavabo e specchio erano in frantumi. L'assistenza di Garnero mi ha avvisata della consegna alle 0,15 della notte dello stesso giorno della consegna, quindi non ho potuto intercettare il corriere e contestare gli imballi e i prodotti danneggiati. A parte questo, i pezzi del mobile sotto il lavabo erano infilati alla rinfusa dentro lo scatolone, senza alcuna protezione, e quindi ho trovato rotti anche due piedini e diversi pezzi di legno. Anche senza montarlo, si capisce che la qualità del mobile (pagato 260 euro in offerta) è scadente. Il secondo mobile, una colonna con cassetti e ripiani, è arrivato integro ma la qualità è veramente scadente, e le istruzioni di montaggio approssimative hanno complicato la vita a chi lo ha montato. Ho scritto pec sia all'assistenza che alla direzione dell'azienda, non stanno rispondendo alla mia richiesta di reso a loro spese e rimborso del mobile rotto.

Pessima qualità del materiale: libreria inutilizzabile. Delusione totale. Ho acquistato una libreria ma la qualità del materiale è estremamente scadente. Già durante il montaggio ho notato che la pellicola superficiale si stava scollando. Come se non bastasse, il giorno successivo i ripiani hanno iniziato a imbarcarsi e incurvarsi sotto il peso di pochissimi libri leggeri. Prodotto assolutamente non idoneo alla sua funzione. Sconsiglio l'acquisto.

Non comprerò mai più su questo sito. Le istruzioni non sono chiare e i pezzi sono difficilissimi da montare per quello che si paga. Vergognoso!

Pessima!!!.. sono dei truffatori!!!.. ho acquistato un letto che fa pena!!!!.. nulla a che vedere con la foto!!;.. senza un contenitore ma una pezza sotto la rete che quando la alzi traballa!!!.. e si spaccherà in due , bisogna denunciarli!!!!.. truffatori maledetti.

Sono dei truffatori, pagato un mobile tv mai arrivato, non rispondono al tel, continuano a scrivere che hanno spedito ma hanno spedito solo i piedini del mobile

Mi dispiace scrivere una recensione negativa, ma purtroppo non posso fare a meno di segnalare. Ho acquistato l'armadio a 6 ante marrone/bronzo Sparkly, insomma uno dei più cari del sito. Durante il montaggio comincio a capire come mai l'ho pagato "solamente" 1k. L'armadio è fatto di cartone, cioè, non scherzo gente, la qualità è al limite dell'imbarazzo, è praticamente come fare un castello di carte da gioco, basta un soffio e crolla tutto. Le viti/chiodi c'erano, ma non reggevano assolutamente, era come avvitare nel burro. Dopo il montaggio con varie bestemmie in allegato, noto che l'armadio pende in avanti di 5cm, è storto.. insomma mi è toccato andare da OBI e acquistare dei supporti in ferro con altre viti per fissare l'armadio al muro trapanando e mettendo un piccolo profilo in legno color parquet sotto l'armadio per creare spessore, cioè cristo che menata assurda. In tutto ci ho messo due giorni interi per montarlo insieme a mio padre.
Stessa qualità di Mondo Convenienza se non peggio.. oltretutto noto adesso che lo stesso armadio con più o meno stesso prezzo lo vendono anche da Deghi, bah, che che roba è questa, ma dove li producono, in Madagascar? Ormai l'ho montato e lo tengo li, pace. Però se avete qualche soldino in più optate per altro.
Ho dato 2 stelle e non 1 semplicemente perché a occhio l'armadio da montato, per chi non sa nulla, appare piuttosto bello. Il servizio clienti in chat online nel mio caso è stato molto gentile e disponibile.

POCHE VOLTE IN VITA MIA SONO STATO TRATTATO IN QUESTO MODO!
PER NON DILUNGARMI TROPPO DICO SOLO CHE STO PROCEDENDO PER VIE LEGALI E ASSOCIAZIONE A DIFESA DEI CONSUMATOTI !
OLTRETTUTTO I MOBILI SONO DI CARTONE !
NON VALE LA PENA NEMMENO SE REGALATI!
EVITATE EVITATE EVITATE EVITATE !

Materiale di ottima qualità acquisterò di nuovo,grazie per la serietà

Non comprate mai da loro! Ho acquistato un mobile a settembre… arrivato rotto… dovevano sostituirmi i pezzi rotti… è arrivata solo una parte dei pezzi dopo sei settimane!!! ho ancora il mobile rotto e loro si rifiutano di restituire i soldi!!! Sono pessimi

Dopo varie vicissitudini con la consegna mi arriva rotto con brt imballaggio completamente rovinato e rotto

NON COMPRATE MAI DA LORO!!. Se lo fate, lo fate a vostro rischio e pericolo. Prodotti di scarsa qualità. E arrivano sempre rotti. Non offrono rimborsi e dovete aspettare mesi per ricevere un pezzo sostitutivo che si è rotto durante la spedizione.

Sono molto satisfato,presa cameretta grigio Diego Gihome,molto veloce.precisi,grazie di tutto

Soldi buttati via, attesa dei pezzi danneggiati è infinita, mobili di scarsa qualità che fanno scifo ((( assistenza clienti senza commenti.
Da denunciare
PS il trucco a pagamento- assicurazione e imballaggio premium- una truffa