Garnier Thiebaut Avis 

Le linge ne ment pas, il se présente tel qu’annoncé, dense sans lourdeur, souple sans faiblesse, et chaque fil semble connaître son rôle dans cette orchestration textile parfaitement maîtrisée. Le tissu a du corps, de la tenue, et cette élégance tranquille qui n’a rien à prouver.

La description des articles, précise et sincère, ne flatte pas l’imaginaire pour mieux le trahir : elle prépare, éclaire, et accompagne l’attente — laquelle, à la réception, se trouve pleinement comblée. Ici, le mot qualité n’est ni un slogan ni un vernis, mais une réalité palpable, lavable, durable.

Quant au service client, il agit avec la courtoisie rare de ceux qui n’ont rien à se reprocher : réactif, attentif, juste. On n’y sent ni fuite, ni lenteur stratégique, mais le respect simple du client et de son temps.

Garnier-Thiebaut ne promet pas plus qu’il ne donne. Une maison qui honore le tissu, la parole et l’élégance.

A très vite !

J'ai reçu la commande passée à la Redoute et du partenaire Garnier Thiebaut. J'avais commandé 2 taies d'oreillers en satin de coton. Je n'en ai reçu qu'une sur deux et la taie est toute petite. J'ai contacté ce matin le service client La Redoute qui m'a dit lui envoyer un courrier. A cette heure aucune réponse. L'argent a été prélevé bien entendu. Grosse arnaque.

Tous mes achats auprès de Garnier Thiebaut se sont révélés très judicieux (linge de table, de bain, de cuisine). Super qualité!

En juillet 2021 en vacances dans les vosges je suis allee à ł’usine Garnier thiebaut de Kichompré .J’ai fait l’acquisition d’une parure de lit (180x200) pour une sommes relativement rondelette pas login de 500€,mais j’ etais persuadée de faire un bel achat de qualité et surtout ,la sensation d’aider les filatures vosgiennes .Hé bien non après notre passage en caisse la caissière nous informe que notre achat bien que vendu avec l’etiquette Garnier Thiebaut arrive tout droit…. du Portugal . Grosse deception suivi par la qualite plus que mediocre : les broderies s’ effilochent , multitudes de fils tirés un desastre Sav nul .je n’achetreais plus chez Garnier Thiebaut . Je viens regulierement dans les Vosges mais j’ achete mes draps et serviettes ailleurs la qualité est superieure.

Mauvais conseil on nous a vendu une couette Ontario pour une chambre entre 19 et 21 degrés.
Bilan elle est trop chaude la couette ne pas être échangé ni reprise.
Alors que sur le site marchand elle est vendu plutôt pour une pièce entre 15 et 18 degrés.
La vendeuse a dénigré sa collègue qui a fait la vente en se présentant comme une conseillère de vente hors paire.
Elle m a conseillé de revendre la couette sur le bon coin si cela ne convenait.
Coût de la couette environ 300euros et de plus nous en avions quelques jours avant acheté une autre couette pour notre fille encore plus chère.
Je ne recommande pas cette enseigne ou la "conseillère de vente" est désagréable et arrogante.

Achat d’une parure rain Forest en satin de coton en décembre 2023
Très douce au toucher couleurs superbes mais pas pour longtemps
Problème la couleur des imprimés des taies s’est délavée et fait comme de petites peluches au bout de quelques mois
Le revendeur m’a dit que cela était du au sébum et aux crèmes éventuellement utilisées

Voici sa réponse juillet 2024

Bonjour Madame,

Nous avons pris connaissance de votre message. Malheureusement concernant un achat de plus de six mois, il nous est impossible d'attribuer un quelconque problème de qualité au désagrément que vous décrivez.

Par ailleurs, la localisation décrite peut faire penser (comme c'est souvent le cas) aux conséquences de la transpiration naturelle du cuir chevelu, et/ou à l'utilisation de crème de nuit, qui au contact de couleurs vives peuvent provoquer une réaction chimique et donc décolorer les tissus.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Bien cordialement,

L'équipe Sweet Morning

Non satisfaite de cette réponse qui ne prend pas en compte la garantie légale de conformité j’ai écrit à garnier Thiebaut et n’ai jamais reçu de réponse
Parure qui ne tient même pas une année et aucune réponse du fabricant
Je suis très déçue de cette marque censée être de haut de gamme et surtout de l’absence de réponse du service client car un problème peut arriver mais faudrait il encore avoir la correction de répondre !

J'ai appris par la vendeuse de la boutique que les serviettes éponges était fabriqué en Tunisie et que Garnier Thibault possédait une énormes usine de tissage en Tunisie où il fabriquait une grande partie de leur production après avoir visité l'usine de Gérardmer j'ai demandé ou était la machine à tisser les serviettes éponge ont ma dit qu'il n'y en avait pas

Arnaque totale, je me suis fais pigeonner avec cette marque ! Qualité tres loin de sa réputation que veut lui donner l entreprise ! Breff tres déçu . Dégouté

Petite nappe Panache de Garnier Thiebaut achetée via Westwing car le site du fabricant ne prévoit pas la livraison en Belgique. Complètement déçue par la qualité d'impression: partout les petites taches blanches - comme les éclaboussements d'eau de javel. J'ai l'impression qu'on a imprimé le dessin sur la surface envers et une partie de la teinture s'est trouvé sur les bouloches. Quand elles se détachent il reste les taches non teintées. Le contraste est très visible car la couleur principale est assez foncée.
Il n'est marqué nulle par que c'est produit en France. La qualité ressemble à ethnique et artisanale comme indienne ou pakistanaise.
Déconseillé.

Cette entreprise nous envahit de spams. Je ne leur ai jamais donneé mon adresse mail !
J'ai beau écrire, téléphoner, me désinscrire, rien n'y fait !!!
Cela ne donne pas envie d'acheter chez eux au contraire.

Le point positif : le linge de maison, celui fabriqué dans les Vosges ( pas celui qui est fabriqué en Inde) est de bonne qualité.
L’accueil au magasin d'usine est déplorable.
Le service client n'est pas à la hauteur d'une entreprise comme celle ci. SAV inexistant et non efficace. Pour une entreprise comme celle ci qui se revendique dans le haut de gamme, il y a des efforts considerables à faire, je n'y retournerai pas.

C'est un très beau catalogue mais le service client laisse à désirer. J'ai passé commande par le biais de la marketplace de La Redoute. Une minute après, je m'aperçois que je me suis trompée de couleur. C'est le soir à 22h, impossible que la commande soit déjà en cours de traitement et impossible à modifier ni annuler. Mais si ! Ce n'est pas comme sur Amazon. D'après le suivi de commande, rubrique annulation, je suis censée refuser la livraison - à supposer que le livreur accepte. Comme je risque fort de n'être pas là, je vais devoir aller récupérer le colis (ce serait trop simple de le mettre dans ma boîte aux lettres !) et faire un retour, à mes frais. Au total, je vais devoir payer 3 fois la livraison pour avoir la bonne couleur alors que je me rétractais à temps. Expédition : 3 jours et demi après. Ils n'ont aucune réactivité, aucune souplesse, et ne répondent même pas aux messages.

En pleine période de pénurie, Garnier Thiebaut a réussi à commercialiser des masques de première qualité et à les expédier dans un délai beaucoup plus rapide que les autres, une semaine et demie.