Geeksquad Avis 525

Très déçu du service de garantie ! Mon réfrigérateur est en panne depuis un mois, et malgré plusieurs relances, il n'est toujours pas réparé. Lenteur, manque de suivi et aucun respect des délais annoncés. Service client inefficace. Je ne recommande pas !

Il faudrait faire une action collective contre Geek Squad/ Best Buy pour tous les tords causés aux clients (es). Lors de l’achat ce qu’on nous explique est nettement différent lors de la réclamation. J’avais acheté un ordinateur HP avec garantie il était tombé en panne, j’ai appelé pour la réparation on m’a dit ce genre de service n’inclut pas dans la garantie, j’étais obligée de payer 200$ de ma poche pour pouvoir le faire réparer. J’avais aussi une garantie pour un climatiseur Danby on l’a réparé 4 fois, lors de l’achat on m’avait dit après 3 réparation il faudrait qu’on change le produit grâce à leur politique anti-citron, on m’a tellement tourné en rond avec un service à la clientèle médiocre, difficile de trouver quelqu’un au téléphone, le service en ligne les agents ne sont pas disponible, ils n’ont pas de courriel pour pouvoir les contacter même si on laisse un message vocal, n’attendez pas à un suivi parce qu’il y a pas de retour d’appel. Après plusieurs mois de démarches, y a une agente au service à la clientèle qui m’a appelé pour me dire « Madame vous n’avez plus droit à d’autres services » même si le climatiseur n’a pas été réparé.
Il faut que le gouvernement dit un mot avec ces gens là qui ne respecte pas non seulement leur politique de vente mais aussi ne respecte pas les clients (es), Ils se sont contentés à prendre de l’argent pour nous faire croire à une garantie qui n’existe pas, on est vraiment à bout de souffle avec eux.
EN TERME DE GARANTIE NE LES FAITES PAS CONFIANCE.

Gang de tout croche, des clauses telles que 229$ de frais si annulation avant échéance et personne vous averti de ces clauses. Voleur serait le bon mot. Ont pris le 229$ sur ma carte sans préavis en plus, pu JAMAIS!!!!

Lors de l'achat de mon ordinateur au magasin BestBuy, on m'offre un abonnement au GeekSquad, résiliable en tout temps, m'explique le vendeur.
Juste après la vente, je fais appel au GeekSquad pour un transfert de compte. Catastrophe! Plus rien ne fonctionne, je dois reformater mon disque dur et réinstaller le système. J'essaie d'obtenir un remboursement pour cet abonnement. Ils refusent.. Obligé d'aller en cours ! Incompétence et arnaque, voilà ce qui résume mon expérience. À éviter à tout prix! BestBuy aura perdu un client de plus...

Je ne connais même pas ce truc là et ils me disent qu'ils ont prélevé sur mon compte 383 USD, certainement une nouvelle arnaque

Je suis membre depuis plus de 4 ans et je suis toujours exrêmement satisfaite de leur service que ce soit en ligne ou au magasin!

il mon renouveller mon abonnement sans mon consentement j ai du payer 161.06 pour mettre fin a tout cela moi j appelle cela une arnaque et en plus il avait mon adresse mais pas mon vrai nom

je suis toujours harcelée de mails de cette société mais maintenant c'est sodapf.com de cette société que je ne connais pas et dont je n'ai strictement rien acheté

Bonjour!
Je suis déçu,TRÈS DÉÇU par Best Buy, par Geek Squad et par la compagnie désignée pour la réparation de mon réfrigérateur. Un ménage de 5 adultes, avec la conjointe malade, sans réfrigérateur depuis un mois? Va comprendre!
Ils me remballent à tour de rôle, ces 3.
Geek Squad sur son site écrit: "Vous pouvez vous détendre, vous êtes entre de bonnes mains."
À part l'ouverture de la demande de service qui s'est faite le jour-même, après, plus rien! C'est moi-même qui me cassais la tête pour le reste et à ce jour ce n'est pas encore réglé. Je vis alors le cauchemar au lieu de la tranquillité. Honnêtement!
Geek Squad, VOUS AVEZ FAILLI À VOTRE MISSION, malheureusement! Il ne suffit pas d'ouvrir une demande de service, il faut faire le suivi pour une meilleure prise en charge de vos clients.

Respectueusement,

Mourad

Entreprise qui vous diffuse une soit disant facture mis à jour mais c'est une arnaque

j'ai ouvert un compte pour avoir l'aide d'un agent techno il y'a 1 an, (10 min d'aide sur chatroom...)
Oups je suis facturé pour 1 mois...Oups ils renouvellent à chaque mois... Après d'interminable appels, je réussi à me désabonner... Oups un an plus tard À MON INSU, j'ai été réabonné pour un forfait premium à 342$ U.S...
Longue saga téléphonique pour me désabonné...
Ils voulaient que j'installe l'application Anydesk pour faire du partage d'écran.... bien sur j'ai refusé!!!
Bien sur j'ai pas été capable de me désabonner...j'ai du annuler ma carte de credit...E.T.C. E.T.C.....

Pire service de réparation j ai canceller ma garantie. Ils ne dont jamais été capable de réparer en disant faut l envoyer au fournisseur 3 fois en 3 mois c est le pires système téléphonique à vie et pire garantie ever c est une arnaque

SVP ne faite pas affaire avec les supposées garanties de geeksquad. Ils sont quasiment impossible à rejoindre. Quand tu réussi et bien c'est la déception. Mon écran de cellulaire est brisé, j'utilise la protection que je paye depuis plusieurs mois. Surprise, 230$ de frais pour la réparation. Tu dois payé au moment de l'ouverture de la demande. Je veux annulé cette fausse protection, mais impossible de parler à quelqu'un.

Si je pouvais mettre UN GROS ZÉRO… service à la clientèle zéro, tu attends une heure en ligne pour te faire transférer et après te faire raccrocher, ils ont vendus cette garantie à mon fils qui était mineur et ils lui ont dit un paquet de mensonge pour lui vendre, donc son cell a couté plus de 1700$ qui comprenait cette supposé super garantie qui a coûté plus de 500$ et lorsque le cell à brisé 1 an et demi plus tard me faire dire qu’il fallait qu’il débourse 229$ plus taxes pour les frais expéditions et manutentions… donc plus de 730$ un cell recondionne qui est vendre à 399$ Chez best buy… je suis très en colère 😡

Si seulement je pouvais mettre un zéro!!! J’ai appeler pour annuler mon plan de protection car incapable de le faire sur le site!! Ça me dit que j’ai pas de plan… bref je téléphone 30 min d’attente pour qu’un monsieur me transfert a une autre personne car il avait un bug et ca me raccroche!!! Je rappel j’attends 1h et 15 min alors tanné je met l’option pour qu’on me rappel et on m’a jamais appelé!!! Honnêtement le service est exécrable!!!

Je suis découragée, ma cuisinière a explosé et GE CANADA me dit que ça ne se répare pas, mais le technicien lui dit que oui! Changer un dedans de fourneau, jamais vu ça de ma vie! Ça fait plus de 2 mois que je n’ai pas de fourneau, et eux me dis que c’est un bris esthétique et que ce n’est pas sur la garantie! Grosse gang d’incompétent, n’importe qui peut répondre des conneries comme ça et pas moyen de parler à leur supérieur! Plus jamais 👎 j’appelle la protection du consommateur demain pour les faire bouger!

Je pleure de regret d'avoir pris cette garantie. Je ne trouve pas de mot pour qualifier leur service et leur manque de considération. J'ai declaré un appareil en panne depuis une semaine sans aucune solution ni soutien téléphonique, la seule réponse c'est d'attendre un technicien pour un rdv dans 2 semaines. Leur centre d’appels est mauvais et quand on se rend en magasin, les vendeurs Best Buy me renvoie vers le centre d’appels. Même pour le clavardage est inaccessible. Que faire?

Si je pouvais mettre 0, je le ferais. Aucun agent disponible pour le chat…. Au téléphone, des heures d’attentes! Bonne chance!

Lorsque j'ai acheté une nouvelle manette de Xbox series x on m'a dit suggérer de payer 20$ de plus pour avoir une protection sur la manette. Étant un gamer quotidien et qui donc abime rapidement ma manette, j'ai donc accepté. Maintenant que ma manette est briser, après seulement 3 mois d'utilisation, je décide donc de faire ma réclamation pour qu'il m'envois l'argent que j'ai payée et donc aille une nouvelle manette. Lorsque j'utilise leur site internet, on m'indique qu'il vont m'envoyer 20$. Je decide donc de les appeler pour finalement attendre 2h sans réponse. J'ai abandonner... Prochaine fois je n'achèterai pas de garantie, c'est 100% du scam.