Fortune Factory Avis 

Het bedrijf heeft goed meegedacht in wat we wilden. De kwaliteit van de producten is goed en het was vlot geleverd. Vriendelijke mensen en goed contact gehad. Zeker een aanrader!

Soms voel je gewoon dat je goed zit.

Wat een leuk contact. ik kijk voor elk moment in het jaar op de verschillende websites van Fortune Factory en ze weten me altijd te verrassen. Het contact met Karina is altijd leuk!

Zeer slechte communicatie en ook de kwaliteit van de producten zijn slecht en ondeugdelijk.
De chocoladeletters waren niet goed verpakt waardoor de gehele bestelling kapot aan kwam, alle chocoladeletters waren stuk.
De bedrukking op de blikken was slecht en bladerde er zo vanaf. Bestel hier geen producten!

Er was wat miscommunicatie tussen de dame in de chat en de mensen op kantoor over een bestelling die voor Oud & Nieuw geleverd moest worden. Sietske heeft dit supernetjes opgelost. Complimenten!

Voor al onze medewerkers in NL, BE en DE zo'n 80 paastaartjes in verzenddoos besteld bij Paasgeschenken.nl; zij zijn onderdeel van Fortune Factory.
Alle taartjes (ik had gekozen voor 3 verschillende taartjes) zijn op tijd voor pasen bezorgd en tevens was de kwaliteit van de taartjes helemaal top!
Het hele proces van bestellen, adressen aanleveren etc. is heel goed verlopen, mede door het persoonlijke contact wat ik had met de dames van Fortune Factory.
Dus voor mij alle lof!!

Bestelling veel te laat verstuurd en mega dure verzendkosten. Dit bedrijf daar moet je niks bestellen. Krijg je spijt van.

Voor een firma die verkondigt geluk te verspreiden, werden wij allesbehalve gelukkig van de samenwerking. Een volledig fout product, waarbij de druk te groot gebeurde én de inkt loskwam (als tijdens de verzending). We ontvingen onze bestelling in twee zendingen, met exact dezelfde fout. In de eerste kleine batch werd de fout toegegeven, bij de tweede zeer grote batch was hier zogezegd niets meer van waar en namen zij geen enkele verantwoordelijkheid.

Als de verdediging hierbij is dat de cookies maar ‘strooigoed’ zijn en deze dus niet kwalitatief hoeven te zijn, vinden we dit verbijsterend. Voor ons was het deel van een marketingcampagne voor één van onze high-end klanten, wat we ook meegedeeld hebben. Deze firma doet absoluut niet wat ze beloven en ik hoop dat als anderen dit lezen, we hen kunnen besparen van een samenwerking die veel geld, frustratie, energie en een eindeloze, nutteloze communicatie kost, zoals bij ons zeker het geval was.

Zeggen dat we ontevreden zijn van onze samenwerking met Fortune Factory zou een understatement zijn. Bij bestelling van maar liefst 3.300 fortune cookies, waren we énorm teleurgesteld met het geleverde product. Ons logo werd niet alleen te groot gedrukt, maar de inkt kwam ook meteen los van de folieverpakking.

Na het delen van een duidelijke mock-up voor het drukwerk, ontvingen we een digitale proefdruk. Er werd ons gezegd dat we enkel het juiste logo moesten verifiëren, want dit werd nog gecentraliseerd. Toch werd het logo totaal verkeerd gedrukt.

De ondermaatse kwaliteit van het drukwerk wijkt volgens Fortune Factory niet af van hun gangbare kwaliteit. Volgens hen zijn de koekjes puur ‘strooigoed’ dat dus niet kwalitatief hoort te zijn. De eerste zending die misliep, werd wel volledig gecompenseerd omdat ze hun fout hier in herkenden. De tweede, aanzienlijke grotere zending vertoonde exact dezelfde issues. Toch werd dit staalhard ontkend, en kregen we slechts een korting van 10% aangeboden ‘als teken van goede wil’.

Simpelweg hebben we een ondermaats product gekregen, dat in de verste verte niet aanleunt bij de kwaliteit die beloofd was en die we gezien hebben in de toegezonden stalen. We hebben hoge kosten gemaakt, voor een product dat we niet kunnen gebruiken, en krijgen nog geen 30% van het totaalbedrag gecompenseerd.

Dit is onaanvaardbaar en we waarschuwen anderen hier dan ook graag van.

Sympathieke organisatie! Ik ben naar volle tevredenheid geholpen. Product van een goede kwaliteit, heldere communicatie en alle afspraken zijn nagekomen. Ik zou dit bedrijf aanbevelen. Bedankt Fortune Factory en zeker tot horens!

Ik had moeite met het uitzoeken van een relatiegeschenk. Na telefonisch contact kreeg ik goed advies. Daarna is de bestelling vlekkeloos verlopen! Voor herhaling vatbaar.

oordeel u zelf maar
geachte jeanette van fun factory

bedankt voor de zeer snelle levering collecte bussen 10 x voor 140 euro
voor de dieren voedselbank in zandvoort.
gewoon een ondeugdelijk product !! je kan de collectebus ondanks verzegeling gewoon open maken ????? wat niet vermeld staat op u website.
de bedoeling is van een collecte bus dat niemand hem zo gewoon kan opendoen ???het lijkt mij dat je dan een scharnierend deksel hebt ?
of met voor een loodje of verzegeling ?en achter ook
in afwachting van u antwoord het bestuur van
de dieren voedselbank zandvoort.
dan als antwoord geven nee !!! terwijl wij hadden voorgesteld stuur maar wat draad en zegels ? dan boren wij de gaten wel ? buiten het extra werk dat wij hadden,konden wij ook nog eens 20 euro extra aan zegels en draad uitgeven . slechte service !! slechte zaak om ook nog eens 140 euro af te pakken van een stichting die goed werk doet .
eens maar never en nooit meer !!

Ik heb de service als zeer prettig ervaren. Snelle reacties op de mails. Meedenkend en zeer vriendelijke benadering.
Ik zou dit bedrijf aan willen bevelen aan andere.

prettige ervaring om zo een spoedbestelling te plaatsen en dat het toegezegde wordt nagekomen.

Originele bedankjes en snelle service. De 'blikjes van waardering' werden goed ontvangen door onze vrijwilligers.

De bestelde blikjes waren heel mooi!
Service was ook top, alles vlot afgehandeld.

Bestelling is vlot en prima afgehandeld.

Ze hebben ons echt goed geholpen. Kwamen met een leuk gepast idee wat binnen ons budget paste. Ze kunnen ook erg snel schakelen.

Snel antwoord, goede service, niets is teveel, snelle levering. Prima bedrijf om zaken mee te doen.

Op het laatste moment wilde ik een bestelling doen. Ik ben snel en goed benaderd door de mensen van Geluk.com, en heel goed door het hele traject geloodst. Geen moment bang geweest dat het niet zou lukken. Precies volgens afspraak de bestelling netjes ontvangen. Bedankt!

net als vorig jaar ook dit jaar weer bulkverpakkingen strooigoed en taai taai besteld!
goede, snelle en duidelijke service en leveringen!