Genovarent Avis 

Hanno dimostrato di essere eccezionalmente capaci nel perdere un cliente business e di non avere alcuna cognizione di cosa significhi livello di servizio. Partner Ayvens, non si sono degnati, a fronte di un'offerta sottoscritta il 30/09/2025 con consegna a 20 settimane, nemmeno di fornire un riscontro non richiesto al CLIENTE, per non parlare anche solo di una remota previsione di consegna di un'auto nel frattempo già immatricolata. Anche una Pec per loro vale meno di zero. Guardate altrove !

Gentilissimi
Molto maleducato il personale a bordo; inoltre pur stando male ho dovuto partecipare perché non restituisco i soldi 260 euro: personale maleducato anche al telefono. Pessimi

Un sincero ringraziamento alla professionalità di Selma, autista premurosa, gentile e disponibile alle esigenze dei ragazzi della 3D della scuola Centurione di Sestri Ponente, che sono stati accompagnati lungo tortuose curve che conducono all'interno del Parco Antola, grazie alla scrupolosa guida di questa dolcissima ragazza. La consiglio vivamente per i viaggi d'istruzione.

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PESSIMA esperienza con GERENT GITE E VIAGGI di Genova e spiego perché. Lo scorso agosto (2025) avevo prenotato 2 gite di un giorno a CHAMOIS a ferragosto e successivamente al Colle San Bernardo. Problemi personali (eravamo in due) mi hanno impedito la partecipazione ad entrambe le gite. Per Chamois avevo confermato ma il giorno dopo ho chiesto all'impiegata, signora Paola di Via Ruspoli, se poteva gentilmente permettere che potessimo utilizzare la cifra versata per Chamois per un'altra gita successiva, Richiesta effettuata telefonicamente. Dopo molte telefonate da parte mia, la signora Paola disse, ci assicurò, che avremmo potuto utilizzare l'importo versato per un'altra gita dato che le richieste erano state così tante che avevano dovuto aggiungere un secondo pullman. Eravamo contente e grate. Più avanti scegliemmo la gita in sostituzione ma ci venne negata la possibilità negando l'accordo telefonico, successivo alla conferma scritta. Preciso che quando fu concesso lo spostamento gita., telefonicamente, ero in viva voce e la conversazione è stata ascoltata. Circa la gita al Colle San Bernardo la direzione concesse l'utilizzo di euro 40,00 (su 66,00 spesi) da usare tassativamente entro due mesi. Ora, dal momento che nei due mesi successivi gite da 40,00 euro non ce ne sono state, e di aggiungere altri soldi davvero non mi sembrava il caso. sono andata a rimetterci 65,00 Chamois + 66,000 San Bernardo = 131,00 euro e ciò non mi fa certamente piacere. Ho sempre viaggiato con altre agenzie genovesi e non solo e mai ho avuto cattive esperienze. Con Gerent non c'è stato nulla da fare, il loro modo di trattare i clienti è davvero discutibile e incomprensibile e molto scorretto. Ovviamente scrissi subito per informare la Direzione di quanto ho appena dichiarato, ma inutilmente. Hanno continuato ad affermare che c'era la conferma scritta per la gita di Chamois senza considerare quanto detto, successivamente e verbalmente, dalla signora Paola. Davvero una brutta esperienza con Gerent, sono stati scorretti e sarebbe bastato poco, non si chiedevano certamente i soldi indietro ma per un'altra gita... Laura Traverso

Un viaggio di istruzione con 50 studenti accompagnati da un autista, Daniele Biondi, che oltre a soddisfare ogni richiesta con tranquillità, è stata una grande scoperta, in quanto anche guida turistica eccellente con la passione per la storia.

Abbiamo acquistato un viaggio per Gardaland andata e ritorno da Savona. Il viaggio si componeva di 2 tratte: Savona-Genova, Genova-Gardaland. Per la prima tratta abbiamo avuto autisti gentili e puntuali, nulla da dire. La seconda tratta, invece, è stata caratterizzata da ritardi. All'andata verso Gardaland, infatti, abbiamo aspettato il secondo bus che era in ritardo. A causa di questo ritardo non siamo arrivati in tempo a Gardaland per vedere lo spettacolo dell'apertura. Siamo arrivati alle 10.30, partendo alle 05.15 da Savona. Al ritorno l'autista ci aveva chiesto di essere presenti al punto di ritrovo alle 19.45. Non avevamo il suo numero e dopo 30 minuti di attesa, senza notizie, abbiamo dovuto chiamare l'assistenza. L'assistenza ci ha detto che l'autista sarebbe arrivato in 5 minuti, che era stato bloccato da un'auto parcheggiata davanti al pullman. Alla fine l'autista è arrivato con 45 minuti di ritardo. Sarebbe stato bello essere stati avvertiti del disguido, senza dover essere noi a chiedere notizie all'assistenza. Avendo avuto questo ritardo, non abbiamo fatto pause fino a Genova e quindi abbiamo cenato all'1 di notte a casa. L'autista era simpatico e gentile, su questo nulla da dire.

Sedili scomodi,stretto e lento

Niente e' andato decentemente disorganizzazione e approssimazione massima. L' autista che non conosce la strada e poi ci lascia ad aspettare il collega a lungo dopo non aver fatto fare neppure una sosta !!!;; Va a prendere gente all' aeroporto come fosse in taxi ...non scarica la gente vicino al luogo che deve visitare ma arriva e parcheggia .Davvero mai più con sta gente.

La guida....volenterosa e gentile ma fortemente inesperta

Un salotto, cortesia dell'autista e pulizia del bus impeccabili. Navetta salone Nautico di Genova