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Nous avons acheté un poêle à bois, et au bout de trois ans nous nous sommes aperçus qu’une plaque était déformée. Nous avons contacté la boite de Soissons. Anthony Brito a réglé notre problème, a assuré le service après-vente, sans aucun frais pour nous. Franchement on peut recommander l’agence Gerard Philippe de Soissons, où tout est fait pour satisfaire le client.
Entretien ce matin de notre poêle à granulés, personnel sympathique, toujours de bons conseils😉 très pro 👍 au delà de la vente, le SAV est top 👌 merci à Matéo et Loïc.
Je mets une étoile parce que je peux pas mettre moins un rendez vous non honoré pour faire l'entretien de mon poële à granulés et personne ne s'est excusé j'ai envoyé un mail pour savoir pourquoi la visite des techniciens n'a pas été faite et toujours pas de réponse mais de qui se moque-t-on ? Alors que je suis client depuis 2018 mais quelle inconvenance !!!
Une catastrophe
Surfacturation des matériaux, la pose est bâclée, les ouvriers sont pressés de partir à croire que vous n'êtes pas leur priorité vu qu'ils doivent être pressés pour le client suivant aussi. Appareil mal centré, certaines vis demandent un peu d'effort pour les mettre et bien il ne les mettent pas ! la plaque de maintient du flexible en sortie de cheminée à été collée au lieu d'être vissée comme ça dans deux ou trois ans en ramonant par l'intérieur elle dévalera la toiture. Je vous passe toutes les autres malfaçons sinon ce sera trop long. Heureux qu'ils ne travaillent pas dans l'aéronautique car les actualités seraient bien sombres.
Bref c'est le plus cher possible pour vous et le moins possible d'effort et de temps pour eux. Après leur départ, comme je suis suspicieux (et j'ai bien eu raison) j'ai vérifié l'allée de sortie du véhicule ou j'ai ramassé deux belles vis sinon comme cadeau j'avais un pneu crevé pour couronner le tout.
Quand on voit combien on paie et à quel sabotage on a droit pour ça ! Existe-t-il encore des artisans qui travaillent honnêtement ?
Impossible de rédiger un avis négatif sur google map à leur propos, ont-ils été payés ?
Merci Gérard !
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