GO internet Avis 

Ho questo gestore da quasi 5 anni. Ho avuto pochi problemi di connessione e generalmente risolti in poco tempo. Voglio fare una menzione speciale ad Alina del servizio clienti per avermi supportato nell'ultima esperienza. Senza di lei sarei stato costretto a cambiare operatore.

Devo però dare 4 stelle perché non esiste un sistema (se non TrustPilot ma non è la stessa cosa) con il quale io possa dare a Go Internet un feedback diretto sulla qualità del servizio offerto con il call center. Chi risponde al telefono dovrebbe sapere che dopo sarà lasciato un feedback sul modo di affrontare la chiamata. Infatti purtroppo alcuni impiegati non sono assolutamente all'altezza, e se non fosse per le "anime pie" che si dedicano sul serio ai clienti, secondo me sarebbero in diversi a lasciare questo gestore.

Esperienza per nulla positiva viste come sono andate le cose. Servizio clienti estero inutile, unica risposta è che avrebbe fatto segnalazione.
Assistenza tecnica pessima, non tanto per il lavoro svolto(alla fine il problema è stato risolto) quanto per il modo di comportarsi nei confronti dei clienti. Non è accettabile che per poter essere contattato telefonicamente da un tecnico siano passati dieci giorni e ancora meno accettabile è che il contatto non c'è stato neanche le volte che l'appuntamento telefonico era stato preso dal Vs servizio clienti. Un esempio fra tutti martedì 13: appuntamento preso con il Vostro servizio assistenza per contatti telefonico con il tecnico alle ore 19. Mi organizzo con il lavoro, corro per rientrare a casa puntuale e.... la telefonata non è mai arrivata.
Unica nota positiva è la professionalità dimostrata dal Sig. Claudio. Ha preso in mano la situazione è andato a fondo del problema e lo ha risolto. Non solo, in due giorni mi ha contattato 4 volte per verificare lo sviluppo della situazione fino alla soluzione del problema. Grazie

Buongiorno, sino tantissimi anni che sono con go internet e mi trovo benissimo. Nelle bollette nn ho mai trovato sorprese, quello concordato, è sempre stato, equando viene un offerta migliore mi chiamano. Al servizio tecnico persone gentili e disponibili e ti SPIEGANO,anche che al giorno d'oggi è raro.

Mi trovo benissimo con go Internet, appena c'è un problema si attivano per risolverlo. Fabrizio é una persona competente, preparata e disponibile.

Dopo una settimana di problemi per dei guasti nella linea della fibra, abbiamo finalmente avuto assistenza tecnica e riconfigurato il router. Un grazie a Emanuele che con pazienza da remoto ci ha consentito di riprendere a lavorare. E mi sarebbe dispiaciuto cambiare, che Go Internet ci ha aiutato tre anni fa quando nessuno credeva che avevamo la fibra per un disallineamento degli archivi Open Fiber.

Dopo aver atteso due mesi per l’attivazione del servizio, finalmente si sono degnati di abilitare la linea e mandarmi il modem dopo un’altra settimana di attesa. Dopo una sertimana di navigazione improvvisamente il modem segnala un errore e non prende più la linea, nonostante sia cablata. Da due giorni dopo vari solleciti con ragazze rumene il tecnico non chiama per verificare il problema né tantomeno offrire soluzioni. E intanto io pago per un servizio che non ho.

Nonostante alcuni problemi dovuti al maltempo, mi trovo bene con questo fornitore.
Il supporto di Fabrizio è stato lodevole e meritevole: dopo aver seguito un suo consiglio, passando da cavo ad antenna, mi trovo molto bene! Lo consiglio!!!

Grazie a Fabrizio per la celerità nelle risposte ed Emanuele Bellucci del reparto HD che ha preso in carico il mio caso.

Operatrice . Risposta in smart dalla Romania.
Operatore alina 7417 sono soddisfatto per la consulenza e la velocità nel risolvermi dei problemi alla linea voto 5 stelle per la gentilezza e il servizio dell operatrice

MIA CUGINA HA INSTALLATO LA FIBRA GO INTERNET IN UMBRIA, IO MI SONO TROVATO QUALCHE GIORNO IN FERIE MA DOVENDO LAVORARE IN SMART WORKING PER UN'URGENZA, HO UTILIZZATO QUESTO SERVIZIO E SONO VERAMENTE RIMASTO SODDISFATTO DALLA STABILITA E VELOCITA CHE HO DECISO DI CHIAMARE IL NUMERO DI RIFERIMENTO CHE AVEVA MIA CUGINA PER AVERE INFO PER CASA MIA IN LOMBARDIA. HO PARLATO CON FABRIZIO CHE È STATO MOLTO GENTILE FACENDOMI LA VERIFICA COPERTURA E ILLUSTRANDOMI PREZZI E SERVIZI. PURTROPPO NON HO COPERTURA AL MOMENTO MA PIU AVANTI RIPROVERÒ E SICURAMENTE LO CONSIGLIERÒ.

Per il momento funziona bene sono abbastanza soddisfatto

Il ragazzo è stato veloce e professionale.

Assistente gentilissimo e disponibile. Ha richiamato per sistemare il problema. Assistenza eccellente

L operatrice Alina,molto gentile e a disposizione...

dato la disdetta in febbraio 2022.per passaggio fibra ad altri operatori. mi chiamarono per delle proposte ,dove io rifiutai perché non erano convenienti ..detto ciò mi disse di riccosegnare il modem ad piu vicino negozio loro convezionato ..lo riccosegno.. il mese dopo mi arriva di nuovo da pagare al 25/03/2022 due fatture indentiche, segnato come mesi marzo/aprile e cosi arriva quello maggio/giugno . e perche non bastasse altre due fatture ..se io avessi realmente utilizzato la rete pagherei volentieri .mavisto che io ho a casa la rete fibra gia instalata dal momento della disdetta perche mi mandate i conti a me che ho già chiuso il contratto.

Cortese e gentile ha saputo rispondere ad ogni mia domanda

Alina molto gentile e disponibile e mi a risolto subito il mio problema .

Accade, malauguratamente, di aver bisogno del servizio di assistenza a fronte di interruzioni del servizio, problemi e/o malfunzionamenti. Mi è capitato in passato di dover interloquire con tecnici, i quali, se pur preparati, dopo aver spiegato il problema, mi hanno liquidato velocemente dando suggerimenti banali, ovvi e/o addirittura, con insofferenza, negato responsabilità del servizio, forse pensando di avere uno sprovveduto dall’altra parte della linea o semplicemente un rompiscatole.
Un paio di volte, invece, ho avuto la fortuna di essere seguito dal Sig. Gabriele Pintus, il quale, con una disponibilità infinita, oltre ad una percepibile competenza e cordialità, ha affrontato i casi ascoltandomi attentamente, facendomi domande e chiedendomi informazioni sui dispositivi e quant’altro. Ha instaurato un intelligente rapporto di collaborativo fornitore/cliente che gli è servito a sviscerare e analizzare la situazione portandolo a risolvere brillantemente i problemi.

OPERATRICE DISPONIBILE, EDUCATA E MOLTO COMPETENTE. COMPLIMENTI

Avevo l'abbonamento con questa linea da più di due anni, inizialmente avevo una trasmissione dati buona poi con il tempo è diventata sempre meno performante.
Incomincio a contattare il servizio tecnico (pessimo) e dopo diversi tentativi tra cui la sostituzione del modem rescindo il servizio come da contratto peccato che mi hanno tolto comunque dal conto corrente la tariffa bimensile.
Comincio a chiamare il numero servizio clienti e iniziano le prese in giro, prima mi dicono che verrò rimborsato in un mese poi in due alla fine in un periodo da 90 a 120 giorni, non so se recupererò mai i miei soldi