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Nordring 80, 64521, Groß-Gerau, Allemagne
3,5
6 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Ho dovuto annullare l'ordine perché non arrivava
Réponse de Gorilla Sports IT
Buongiorno,
ci scusiamo per il disagio causato.
L'importo è stato rimborsato.
Il team di Gorilla Sports
Ho ordinato una struttura con sacco e pungiball
e dopo due ore di utilizzo il gancio del pungiball si è rotto e la base era troppo mobile allora ho dovuto agire con altri prodotti per sistemare il danno tutto sommato il resto era buono per il prezzo speso ma mi da più fastidio che dopo che si è rotto ho provato a scrivergli ma non mi hanno risposto
Réponse de Gorilla Sports IT
Buongiorno Francesco,
Ci dispiace molto per l’inconveniente e ci occuperemo subito della questione.
Purtroppo non siamo riusciti a trovare nessun tuo messaggio nel nostro sistema, quindi è possibile che non ci sia arrivato correttamente. Per questo motivo ti abbiamo contattato direttamente e speriamo, con il tuo aiuto, di poter trovare una soluzione soddisfacente per il problema riscontrato.
Ti ringraziamo per la comprensione e per il feedback che ci hai lasciato.
Sportivi saluti,
Gorilla Sports Team
Velocidad en la entrega, artículos de calidad, me encantan podré montar mi gimnasio en casa y seguiré comprando discos y otras cosas, muy recomendable, compren sin miedo.
In generale sono soddisfatto dei prodotti sono resistenti e fanno il loro lavoro. Ho acquistato dei pesi bumper, un rack multifunzione, una panca, un bilanciere olimpico, delle clip per il bilanciere,manubri con dischi in ghisa e tappetino.
Gli attrezzi in generale sono robusti però poco rifinti: la panca è molto solida ma la vernice si scocchia facilmente, i dischi bumper fanno il loro lavoro ma sono molto poco rifinti e sono arrivati sporchi, il rack e il bilanciere olimpico sono fatti molto bene nulla da ridire, i dischi in ghisa verniciati a polvere perdono pezzettini di vernice ma comunque fanno il loro lavoro, il tappetino non è un granché va fissato bene lungo i bordi se no tende ad aprirsi tra gli incastri e se fai gli stacchi o deadlift o comunque ci sbatti qualcosa si rovina irrimediabilmente.
Nota invece molto negativa riguardo la spedizione e l'imballaggio: spedizioni scaglionate, confusionarie e soprattutto gli imballi troppo delicati per il peso che contengono. Molto spesso sono arrivati pacchi rotti o aperti contenti pezzi e minuteria dei vari attrezzi da assemblare, sparsi per il furgone del corriere. Fortunatamente non è andato perso nulla.
Nota invece molto positiva è l'assistenza clienti, molto disponibile e tempestiva nelle risposte.
Réponse de Gorilla Sports IT
Buongiorno Luca,
Grazie mille per il tuo feedback dettagliato e onesto. La tua esperienza è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi.
Il nostro team rimane a tua disposizione, come sempre, nel caso avessi ulteriori problemi o necessità di supporto.
Sportivi saluti,
Gorilla Sports Team
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