Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Écrit par l'entreprise
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On all orders £40+
Grenade HQ, Bournville Place, Bournville Lane, B30 2HP, Birmingham, Royaume-Uni
4,2
12 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Inadmissible, j'ai passé une commande (n°: 3000022849) le 31/05/2019.
J'ai été prélevé sur mon compte mais jamais livré.
Malgré les emails de relance, personne ne me répond.
C'EST SCANDALEUX.
Je ne suis même pas remboursé...
Réponse : Grenade
Hi There,
I am very sorry to hear that your order has not reached you! I have responded to your email and will get this rectified for you ASAP!
Kind Regards
Grenade Customer Service
très contente de la livraison rapide, colis bien emballer et bon produits
Intolérable, inacceptable, scandaleux!!!
J’ai passé deux commande:
- le première est arrivée après 2 erreurs, 1.5 mois de retard et une dizaines de coups de fils + mails.
- la seconde n’est jamais arrivée. Un remboursement de la commande a été effectué après 4 mails, m’informant que finalement on ne me referait pas ma commande, et qu’en plus certains produits n’étaient plus en stock.
À FUIRE !!!
Réponse : Grenade
Hi Alexandre,
We are really sorry to hear that you had an issue with your order. Your tracking details state that DPD had delivered your parcel to you local pickup shop.
We apologise for any confusion caused and as discussed your order has been refunded in full.
Apologies once again
Grenade Customer Service
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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