groepkenis.be Avis 4

Vijf maanden geleden kocht ik hier een tweedehandswagen met de verwachting zorgeloos te kunnen rijden. Helaas bleek al snel dat er problemen waren met de boordcomputer en het accelereren van de wagen. Het infotainmentsysteem werkte onstabiel, viel regelmatig uit en ook het rijgedrag gaf problemen bij het optrekken.
Wat mij nog het meest teleurstelde, was de manier waarop dit nadien werd opgevolgd. Gedurende vier maanden heb ik herhaaldelijk moeten bellen, lang moeten wachten op antwoorden en zijn er verschillende diagnoses en pogingen ondernomen zonder echte oplossing. De communicatie verliep moeizaam en ik had vaak het gevoel zelf achter alles te moeten blijven aanzitten.
Omdat mijn vertrouwen in de wagen volledig weg was, heb ik gevraagd om de auto terug over te nemen in functie van een andere, nieuwere en duurdere wagen uit hun aanbod. De overnameprijs die ik hiervoor kreeg, was echter bijzonder teleurstellend en stond totaal niet in verhouding tot de problemen waarmee ik al maanden zat.
Jammer genoeg heb ik hierdoor het vertrouwen in deze garage verloren. Service na verkoop en klantgericht meedenken heb ik hier onvoldoende ervaren.

Met heel het wagenpark zijn we klant bij Kenis.
Steeds correct steeds zoeken ze mee naar de juiste oplossing.

Echt zo slecht behandeld! Wij gaan echt NOOOOIT iemand advies geven daar een wagen aan te schaffen.
Gewoon door de telefoon uitgefoeterd worden als je toch niet besluit daar een wagen te v
Bestellen. Echt schandalig, klant vriendelijkheid is echt -0

Zeer teleurgesteld in Garage Kenis Turnhout.

In september 2022 kocht ik bij hen een nieuwe Renault Arkana, in de veronderstelling dat ik hiermee minstens vijf jaar zorgeloos zou kunnen rijden. Het tegendeel bleek waar. De wagen kreeg al snel te maken met ernstige technische problemen (motor, versnellingsbak, brandstofpomp, verwarmingselementen, software …).

Daarnaast werd de renting in de eerste maand foutief op de verkeerde firma ingeschreven door de verkoper ward. als ook bij nader orde een verkeerd advies in gegeven maar het liegt niet aan hem.dit is niet zijn taak.

bij het terugnemen/verkoop van de wagen loopt elke vorm van medewerking allesbehalve vlot.

Een auto met fabrieksgarantie zou zonder discussie correct en klantgericht opgevolgd moeten worden, maar daar is hier geen sprake van. Ik heb bewust gekozen voor een officiële dealer om dit soort problemen te vermijden — helaas is dit een grote ontgoocheling geworden.

Ik wil niemand anders met deze ervaring opzadelen. Voor mij nooit meer Garage Kenis.