Group Digital Avis 22

Besoin de tester un décodeur Fransat.
Acceuil au top et services irréprochable.
Après 20 minutes mon décodeur était de nouveau opérationnel.
Je recommande vivement.

Je me suis sacrifié pour vous les gars après avoir vu tous les avis.

J’ai commandé un aspirateur Miele Guard et je peux vous dire de mon expérience que je n’ai eu aucun soucis. La livraison a été très rapide. Mon produit est neuf, pas abîmé, la boite d’emballage également était nickel.

Rappelons que nous avons plus tendance à venir poster un mauvais avis qu’un bon lorsque tout se passe bien.

Après trois mois d'utilisation de mon téléviseur Panasonic, j'ai remarqué une déformation du cadre qui laisse passer la lumière entre la dalle et le cadre je ne m'en n'étais pas rendu compte à l'achat mais le téléviseurs ne chauffant pas je pense que le problème existait déjà à l'achat.
J'ai demandé un échange avec un nouveau téléviseur et je me suis entendu répondre que cette panne n'est pas prise en charge par la garantie.
Devant cette mauvaise foi évidente je vais me défendre accompagné d'une association de consommateurs.
Digital Guadeloupe a fuir !!!

Impossible d avoir le personnel au téléphone quelque soit le service.
A fuir

Très gentil pour les achats
Aujourd’hui pour une machine lave linge Samsung et une enceinte yamaha j ai été très mal reçu mal parlé avec dédain jusqu a me mettre dehors et qu ils ne viendront pas réparer le lave linge
Lors d une autre intervention le réparateur a eu des reflections très mal placé envers ma femme
Fuyez se magasin à st paul les Dax
J p

Je suis allé se samedi veille de fête des mères il y avait des étiquettes sur certains produits vente privée fête des mères sans date un prix indiqué et à la caisse un autre tarif rien voulu savoir la fraude et avéré pas grave j ai acheté ailleurs un conseil magasin à fuire

Ne tomber pas dans le piège... Lors de l'achat d'un réfrigérateur, bien entendu nous parlons garantie, le vendeur nous parle d'une garantie légale de 2 ans avec possibilité d'une extension pack service or 5 ans, bien entendu nous acceptons, le piège vient de se refermer, explication, 2 ans et 3 mois notre réfrigérateur tombe en panne, pensent que nous avions une garantie de 5 ans nous contactons le SAV, a notre grande surprise le réfrigérateur n'était pas garantie, ce pack c'est uniquement une garantie de disponibilité de pièces de 5 ans . Surtout faite attention lors d'une conversation avec les vendeurs du groupe DIGITAL.

J’ai commandé un réfrigérateur en début de mois (avril 2024). J’ai été livré une semaine plus tard avec l’appareil complètement abîmé sur tout le bas ( enfoncement et rayures) et la plaque de protection moteur déformée avec des vis manquantes. J’ai contacté le jours même le service SAV pour signaler le problème. Ils me proposent seulement le changement de la plaque de protection… c’est quoi ce genre de service ! Pour 1200€ de réfrigérateur !!!

Group Digital Jarry c'est doté d'un autre service SAV, je tire mon chapeau! Excellent travail!

Achat d'une plaque induction au magasin de Saint-Louis Ile de La Réunion.

Le vendeur nous certifie avoir 3 produits en stock donc je fais l'achat et attend pour récupérer le produit le 25/05/2023.

Finalement stock faux donc rien en stock, mais il peut faire venir le produit pour le lendemain.

Le lendemain j'arrive au magasin et toujours rien, on me propose la plaque d'exposition alors que j'ai payé pour une plaque neuve emballée.

Je décide d'annuler ma commande mais on me répond que c'est impossible et que de toute façon ils considèrent qu'ils m'ont livré donc pas de remboursement.

Je m'explique au téléphone avec le responsable qui refuse de me donner son nom préférant rester selon ses dires anonyme et tenant des propos qui montre qu'il n'a pas les compétence d'un responsable.
Il met fin à la conversation car il a "la gorge sèche".
Finalement je n'ai d'autres choix que de me déplacer encore une fois et d'attendre pour récupérer ou perdre mon argent.
Il y a eu une erreur de stock et c'est au client d'en assumer les conséquences, ce qui s'apparente a du chantage associé à des menaces.
Le responsable dont j'ai trouvé le nom par moi même figure sur leur site.

Tout ça pour une simple plaque à induction.

A l'accueil : du personnel ne sachant pas s'exprimer, avec des problèmes d'élocution et un manque visible de bonnes manières.
Parfois quand le personnel est familial on sent bien qu'il n'ont pas un foyer de compétences dans la famille.

Magasin à fuir à tout prix !!!

1 étoile car il est impossible de mettre 0.

nul,
pas possible d'avoir un contact en Français et commande toujours pas expédié au bout d'une semaine
il a fallut que j'envoi 2 mail pour faire partir ma commande .
J'attends !!!!

J'ai reçu ma super machine à laver le linge, il y a deux jours. J'ai signalé deux petits problèmes et réclamé une remise, mais que ni ni. J'ai reçu mon appareil avec la paroi droite enfoncé et des raillures sur la façade.
Avant de signé, prenez le temps de déballer et de vérifier votre marchandise.

J'ai acheté une tv à 899e chez eux et ensuite déposé dans le service après-vente. Toujours pas de nouvelle même après avoir envoyé une lettre recommandée. J'ai envoyé des emails et en attendant je me suis déplacé finalement sur les lieux et j'ai été recu par un jeune homme très compréhensif. Il m'a proposé un avoir représentant le montant total - 30%. Entre-temps avec mes emails j'ai été contacter et même appeler . En gros voilà mon expérience chez Group Digital Jarry

Suite aux renseignements et à l'achat d'un téléviseur à GANGES, j'ai été très satisfait du personnel de vente.

Très bon accueil, bons conseils et compétence

Jamais on ne m'a parlé de la sorte en tant que client. J'ai appelé pour avoir des nouvelles de ma livraison. Quand on parvient enfin à avoir quelqu'un, personne très désagréable, je dérange. On me raccroche alors que je n'ai pas fini de parler. Si d'ici demain pas de nouvelle, j'inonde le net de mon expérience client ! N'oubliez pas qu'on a dépenser de l'argent, on en attends un juste retour !

Attention GROSSE ARNAQUE j ai connu ce site par l intermédiaire d Amazon, j ai acheté chez eux une clé Windows 10, elle n était pas Valide. J ai appelé Microsoft, c est comme ça que j ai su qu elle n était pas valide. Je n achèterai plus chez eux

SAV nul !!! Impossible de joindre un service!
J'ai acheté un réfrigérateur Haier il y a 2 mois. jusqu'à maintenant il ne fonctionne pas !!!
Plus de 300€ de marchandises perdues avec ce problème !!!
Je suis vraiment déçu !!!!!! (Group Digital Jarry)

SCANDALE .... UNE HONTE: FUYEZ ce site ce vendeur ... lors de ma commande un lave linge j ai coché la reprise de l ancien matériel .. or le transporteur (TRANSPORT GERVAIS pour ne pas le nommer) c est littéralement foutu de ma figure en effet plusieurs points inadmissible : - on s accorde la veille de la livraison sur un créneau 12-14H or le transporteur arrive à 15H pas de respect du client et peu serieux - machine livrée avec emballage déchirés à plusieurs endroits (coup de cutter etc...) - lors de l'appel du transport pour signaler son arrivé le chauffeur m indique "je ne reprend pas l ancien" - compte tenu de cette précision je descend pour l informer de mon intention de ne pas donner suite mais à mon arrivée le chauffeur semble s être renseigné !!! (il était temps) et m indique "c est vrai je reprend l’ancien" .. ah bon . d accord ..donc je remonte 5 étages pour aller chercher le matériel à reprendre .. et après quelques efforts (machine pèse près de 80Kg et malgré l ascenseur cela n est pas simple) j arrive à nouveau en bas devant ce chauffeur peu informé, ce dernier en voyant l’ancienne machine me dit "En fait mon responsable exige que l ancien soit emballée sinon je ne reprend pas!" Mon sang n a fait qu un tour c est lamentable une pareil position …. il aurait fallut emballer le matériel !!!... et sans prevenir en AMONT ..... ne voulant pas épiloguer je refuse le colis et retourne ce colis à l envoyeur .. et me tape à nouveau 5 étages pour remonter mon ancienne machine .. A AUCUN MOMENT le vendeur a précisé la nécessite d'avoir un matériel à reprendre convenablement emballé Méfiez vous de ce vendeur car fait appel à des transports négligeant et irrespectueux Je rajoute que j ai contacte le vendeur Be DIGITAL Group pour faire part de mon mécontentement légitime Mais ce dernier ne semblait pas surpris et très peu concerné par mes déboires - le Responsable (en tout qui s est présenté comme Responsable) m a simplement indiqué et cela est encore plus scandaleux que pour les avoirs contactés avec un ton agressif il vont s arranger pour me rembourser en attendant la fin du délai légal c est à dire 30jours .. car je n aurai pas du faire part de mon mécontentement !!! une honte manque de RESPECT des clients il ne mérite pas de considération FAITE DONC TRÈS ATTENTION

En l'état, je suis interloqué par l'après-vente de cette société !
Impossible de joindre le service clients par téléphone (répondeur dont le fait de laisser un message ne fait pas avancer les choses) Aucune réponse à mes nombreux mails... Abandon total du client entre le moment ou la commande est passée et le moment ou la livraison sera faite...
Pour ma part, j'ai passé commande le 5 juin 2018. le lendemain ma commande passait en mode "terminée" avec un message inquiétant disant que ma commande était passée à un transporteur dont il fallait se méfier et à qui on devra imposer d'ouvrir le colis devant lui pour s'assurer qu'il s'agit bien de notre commande !
Depuis... Aucune nouvelle du site WEB qui ne répond pas à ma simple question : "quid du suivi de livraison ?" Nous sommes le 13 juin et je n'ai toujours pas été livré !

Pas sérieux franchement !

J'ai l'habitude d'acheter par internet et la livraison peut, partout, être suivie... Sauf sur le site Group-digital qui semble trouver cela secondaire alors qu'il pêche largement au niveau des délais de livraison justement !

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Commande n°100019604
Date : 05/06/2018
Mode de livraison : Livraison à domicile Par transporteur
Statut : Terminée