Groupe Guyot Avis 

Je remercie sincèrement le groupe Guyot pour le superbe porte‑clé remis lors de l’achat de mon Kangoo d'occasion.
C’est d’ailleurs le seul élément du véhicule et du service qui n’a pas posé problème :
– un pare‑brise déjà impacté au moment de la remise,
– un capteur de température bloqué à –30°C,
– une batterie en fin de vie,
– et 450 km plus tard, des plaquettes de frein à remplacer, malgré un document certifiant que tout avait été contrôlé.

Pour le personnel : niaiserie commerciale d’un côté, agacement ostensible de l’autre.

Heureusement, le porte‑clé, lui, fonctionne parfaitement.

Suite a un sinistre mi octobre ma voiture est restée bloquée en attente de jantes jusqu’à mi janvier date a laquelle j'ai décidé de récupérer mon véhicule avec les jantes endommagées car je ne souhaitais pas des complications futures suite a l'immobilisation. L'atelier est injoignable, le robot répondeur ne transmet pas les messages et quand ils appellent tout de même, ils ne laissent pas de message si on ne peut pas décrocher dans la minute.
Jantes finalement remplacées mi avril, mais défaut pression pneus en sortie du garage car ils n'ont pas pris la peine d'équilibrer les pressions entre les pneus des mêmes essieux.
A fuir, il vaut mieux privilégier les petits garages locaux moins chères et plus a l'écoute de leurs clients.

Véhicule d occasion acheté en mars 2026. À réception véhicule avec des défauts peinture et taches sur siège.
Signalement le même jour on me fait revenir pour des retouches mais avec une autre couleur et même pas partout et un lustrage. Même pas 10 jrs après message casse moteur et véhicule immobilisé une semaine. Le nécessaire a semble-t-il été fait mais subsiste encore des manques de peinture. Service occasion très décevant et après vente également

Super content de notre expérience avec le garage Renault de Joigny. J’ai contacté tout à fait par hasard le commercial Kevin ROY pour qu’il me trouve une petite voiture électrique pour ma fille étudiante. Il nous a trouvé une superbe twingo électrique comme neuve pour un super tarif el Loa. Il a été efficace, rapide, de très bon conseil!
Je recommande vivement !

Je publie cet avis pour alerter sur le manque total de professionnalisme du service après-vente du Groupe Guyot à Dijon (Renault/MG).
​Cela fait maintenant 3 mois que mon dossier de sinistre (MG 3) est ouvert et je n'ai absolument aucune nouvelle. Malgré 5 messages vocaux laissés sur leur répondeur et plusieurs emails restés sans réponse, personne ne daigne me recontacter.
​Le service est devenu totalement injoignable. Mon véhicule a déjà été immobilisé deux semaines pour rien, simplement pour m'entendre dire que la pièce n'était pas là. Il s'agit pourtant du remplacement de feutrines insonorisantes moteur, une opération qui nécessite la dépose du moteur et donc une organisation sérieuse, mais le silence est total.
​C’est d’autant plus décevant que j’ai déjà rencontré plusieurs soucis avec ce garage par le passé. La gestion client est inexistante et le mépris pour les délais est flagrant.
​Je déconseille fortement ce garage pour le suivi après-vente si vous espérez un minimum de considération et de communication.

Après avoir répondu par mail a une offre pour une voiture, aucun retour du vendeur.
Si je ne le contacte pas je n'aurais aucune nouvelle.
Après une conversation téléphonique il devait me rappeler quelques heures plus tard mais rien. 3 jours plus tard toujours rien.
Ils n'ont pas besoin de vendre, agence a fuire

Très bon accueil, très professionnel, une conseillère de vente à l écoute de ses clients.

Livraison soignée, en temps et en heure, excellent moment de livraison avec Cyntia et Loïs, très très Pro.
Ce n'est pas étonnant vu la qualité et le grand professionnalisme de la Famille Guyot.
Avis plus que favorable.

CLIO V 140 TCE Techno en carrosserie chez DIJON AUTOMOBILE le 12Aug2025
Les réparations ont été effectuées correctement mais cela a été plus que laborieux.
RÉSUMÉ :
- le 27 Mai expertise par BCA et R.V fixé au 11 Août par Mr R. (soit 2 mois ½ plus tard et pendant
les vacances de surcroît ???)
- le 07 Août (à peu près la veille du RV) appel téléphonique du chef d'atelier Mr P. me demandant
d'apporter la voiture le 08 (car problème de personnel, on aurait pu s'en douter), mais pas possible
car je venais d'arriver en Haute Saône. Il fixe donc la dépose du véhicule au 12 Août.
Selon le BCA, les travaux devaient durer 2 jours - avec l'accord du réparateur sur l'ordre de
réparation (?) - donc reprise le 14 au lieu du 13. Mais suite à ma visite du mercredi 13 au soir pour
avoir des nouvelles, travaux pas même commencés (j'ai demandé à voir le véhicule mais entrée
dans l'atelier interdite; le bon prétexte pour que je ne puisse pas juger de visu de l'avancement des
travaux). D'où mise à disposition gracieusement d'un véhicule. C'est déjà cela.
Je tiens à souligner au passage l'amabilité et la disponibilité des personnes du service location.
- le 19 Août appel du service carrosserie, antenne requin en rupture de stock (comme si depuis fin
Mai cette antenne n'aurait pas pu être commandée) et on me propose une antenne brin à la place, ce
qui modifie la voiture, Je refuse.
- le 20 Août, nouvel appel du service carrosserie: une antenne requin est disponible dans une autre
concession et arrivera le lundi suivant soit le 25.
- le lendemain, le 21 Août, dernier appel, l'antenne est arrivée (!) et la voiture est prête : c'est
curieux et ... miraculeux.
Mais étant en Haute Saône, je ne peux pas retirer la voiture avant le lundi suivant soit le 25 Août.
Comme je l'ai dit au téléphone à une des collaboratrices, j'ai l'impression que l'on m'a mené en
bateau depuis le début et pour l'épisode de l'antenne requin, je pense que tout simplement, celle qui
était destinée à mon véhicule a été attribuée à quelqu'un d'autre (il y a des clients prioritaires).
Tout est quand même rentré dans l'ordre mais cela a été compliqué, et certaines personnes sont loin
d'être très aimables et oublient de rappeler quand on a appelé. Je ne donnerai pas de noms mais il
s'agit de l'accueil atelier.
Alors "QUI MIEUX QUE RENAULT PEUT ENTRETENIR VOTRE RENAULT"
P.S : chèque de 440€ pour la franchise à ma charge remis le 25Aug2025 débité à mon compte le 28
d'où échange image chèque effectué immédiatement. Le service comptabilité est beaucoup plus
réactif que le service carrosserie.

Expérience déplorable ds une de leur concession , je ne sais pas qui est au coeur du management, mais il y a du taf niveau commercial !!! Jamais vu ça !!!

septembre dernier changement de boite de vitesses plus l embrayage total 4590e a payer en une seule fois surtout pour une dacia logan pilule tres dure a avalee je ne leut ferait pas de bonnes publicites

Révision des 60000 kms sur mon Renault Arkana ! Prise de rendez vous au top avec Stéphanie qui m explique ce qu ils vont faire comme Controle sur mon véhicule ! Le jour J , je suis très bien reçu par Stéphanie qui prend mon véhicule en charge et qui m offre un café ! Je récupère mon véhicule dans le temps prévu ! Rien à redire sur cette concession ! Je recommande ! Merci pour l accueil et la qualité du travail !

Un commercial condescendant qu'il aura fallu appeler pendant 10 minutes a coup de klaxon dans le vehicule qu'il est censé présenter a la foire de Dijon .... Bref
Après une discussion intéressée de 30 bonnes minutes ,nous prenons congé poliment et a peine franchi le portail , nous entendons ce Môsieur s'esclaffer avec force gouaille auprès de ses amis du jour ( les vigiles a l'entrée de la foire!) que " de toute façon , vu l'haleine....". Bon , sortant du temple de la gastronomie nous ne sentions peut-être pas l'orangina mais cela n'excuse en rien le manque de savoir vivre et de respect de ce "petit mec" qui pourtant se disait fièrement "directeur commercial" de je ne sais plus quoi ... ( Mon jardinier est aussi directeur commercial des légumes qu'il récolte)...
Si sa direction a à cœur de montrer à ses clients présents ou potentiels le respect qu'ils méritent elle pourra toujours le rappeler a la personne présente sur le stand MG le 04/11/24 a la foire de Dijon . Et pendant qu'on y est , elle lui fera réviser les spécifications du produit qu'elle est censée vendre ( affirmer qu'en version Luxury le véhicule est monté en jantes de 17 pouces au lieu de 18..... Ça fait moyen).
Cela n'entache en rien l'intérêt que je porte à ce véhicule, mais au vu de la prestation de ce gougnafier , je ressent d'un coup une certaine frilosité a donner mon argent a ces gens !

Mon fils a confié son véhicule Renault Twingo au concessionnaire Renault Saja de Joigny (89300) pour une révision. Après vérification par le mécano (d'ailleur très aimable), il s'est avéré qu'il y avait plus que prévu à réparer et que le montant était de 900€. Mon fils a dit ok et lors de la reprise du véhicule a voulu faire un 4 fois sans frais comme proposé par ce concessionnaire avec sa carte bleue. Malheureusement, la banque de saja n'a pas accepté ce 4 fois. La secrétaire très désagréable lui a signifié qu'il n'était pas obligé de faire cette réparation (les freins) et qu'ils n'acceptaient pas les chèques. Nous n'étions pas responsables du refus du 4 fois par la banque de saja/Guyot, mais n'avions que le moyen chèque pour payer : nous avons dû insister lourdement pour enfin avoir gain de cause et ils nous ont accordé paiement en 3 fois, mais avec une mauvaise humeur de la part du secrétariat comme on en a jamais vu ! Très mauvaise expérience pour nous : nous ne sommes pas prêts d'y retourner.

Avec un budget de 27000 euros
Je demande à essayer un véhicule d'occasion le vendeur me dit que le véhicule sera disponible dans la semaine
J'attends toujours son appel depuis plusieurs mois
Ça fait pas envie d'acheter dans cette concession

Achat d une clio esprit alpine orange . Très bon vendeur Thomas Clément . Accueil agréable , bonnes explications.
Je recommande.

Dacia Spring noir magma combo ccs commandée le 19 février 2022 avec livraison le 13 juillet marquée sur le bon de commande.
Premier retard et erreur du commercial qui c'est trompé entre l'estimation sur son écran et la réalité et qui m annonçait un départ du port fin juin pour une livraison en août.
Mi juillet , je vais à la concession pour une vérification et la un autre commercial me dit , en devenant tout blanc que ma voiture risque pas d'être partie puisqu'elle n'était même pas fabriquée!!!!
Et qu'elle devait sortir de ligne début août ! Ce qui c'est produit et arrivée au port du Havre mi septembre.
Il faut savoir qu'au port du Havre , ils sont plus que surchargé et en retard sur les expéditions car manque et problèmes de transporteurs. Il a donc était décidé par Renault Dacia de faire redescendre ou de dérouter les dernier véhicules pour les faire arriver à Fos sur Mer.
Ce qui a été fait directement pour ma Spring qui a été directement dérouté , et ,est arrivée à Fos sur Mer le 14 septembre.
Et depuis ....... Ben elle doit bronzer la bas je pense ......
Mon commercial, la secrétaire, le service client Dacia, me certifient tous ,qu'elle n est pas concernée par le problème de ceinture de sécurité arrière droit et qu'elle n'est donc pas en procédure OTS
Mais , elle n'est pas remontée et livrée pour autant !!!! Et personne ne sait pourquoi !!! J'arrive donc à quasi 9 mois de commande et 4 mois de retard
Il faut savoir que si vous voulez obtenir quelque chose , il faut râler ,gueuler et les harceler !!! Et encore .... Vous n aurez aucuns gestes commercial, vu qu'ils n'en font pas !! Au mieux vous aurez quelques goodies (style cadeaux pour votre spring ..... Et encore ) ou alors éventuellement un prêt de véhicule (mais ça , c'est lié à votre concession). Pour ma part je me suis vu prêter une Twingo essence (super pour l achat d'un vl électrique !!!!). Mais bon ,quand je commençais à râler ,on m a clairement fait comprendre que je n avais rien à dire et que je devais m'estimer heureux !
Souvent on s'entend dire aussi que si on est pas content ,on a qu'à annuler la commande !!! ( Ben voyons, ils seraient trop content car la voiture avec les augmentations qu'elle a pris, elle sera revendu en 5 min et bien plus cher !!!)
Vraiment ..... Service client et relations Dacia Renault , LAMENTABLE !!!! Tout le monde s'en moque , on s'entend juste dire qu'il faut attendre ! ...... Je déconseille vraiment aux gens qui veulent acquérir une voiture électrique de se tourner vers ces 2 marques !!! Et la concession de Joigny du groupe Guyot.
Et qu'on ne me dise pas que c'est partout pareil , puisque je connais une personne qui a acheté une e208 et qui va l avoir la , alors qu'elle à été commandé en juin .
Alors certes on est pas dans le même budget , mais à ce moment là , il faut mieux économiser un peu ou revoir sa capacité de crédit , et se tourner vers la MG4 !!! Cela va nécessiter en gros 8000 euros de plus , mais pour une voiture qui n aura rien a voir avec la Spring. Personnellement, cette expérience la , me dégoûte vraiment et va gâcher le plaisir au moment d aller chercher ma voiture .

Lors de la révision de mon DUSTER 1.5 DCI FAP une huile ne répondant pas a la norme RN 0720 ACEA:C3 a été utilisée.Les conséquences aurait été une destruction du FAP .Très difficile de faire vidanger de nouveau, malgré le forfait de révision a 195€ avec de la RN0720.
En vidangeant le véhicule ils ont démonté avec une visseuse (modèle pneumatique qui sert habituellement pour les roues) le protège moteur en acier tenu avec 6 vis de diametre 5 bilan les pas de vis des boulontssont hs et les filetage dans les traverses probablement. Mail au Directeur qui ne réponds jamais.