Groupgia Avis 

tras la compra e instalación de un aire acondicionado marca Emelson en Brico depot , al cabo de un mes se estropea me derivan a Grupogia para gestionar la reparación y ahi empieza mi calvario, tras dos meses sigo sin tener el aparato de aire reparado, me dan largas me dicen que mandan a un tecnico, hasta un mes despues de la averia no viene, dicen que hay que pedir las piezas averiadas y seguimos esperando, NO COMPREIS EQUIPOS DE ESTA MARCA , EL SERVICIO TECNICO ES NEFASTO!!!!!!!!

Llevo desde 2024 que compré una casa con una de sus calderas instaladas y puesta en marcha por ellos (SAT enviado por ellos) sin funcionar adecuadamente.
Han enviado varios SAT y ninguno la deja bien, es obvio que me están dando largas para no cambiar el equipo y ahora, además, intentan que pague la visita de un Servicio Técnico porque me dijeron que avisarían a otro servicio técnico y sin informarme de que tenía que abonar nada.

No se la recomiendo a nadie, mirad sus reseñas en internet, llevamos dos años, dos años sin calefacción porque no nos arreglan la caldera. No hay derecho, los consumidores estamos desamparados en manos de empresas como estas que tienen el poder y nos tratan así.

Eso sin contar con otros gastos en los que hemos incurrido y de los que ni siquiera les hemos hecho responsables aún siéndolo, como el cambio de un regulador que instalaron erróneamente.

La empresa està especializada en la fabricación de aparatos de aire con la marca Giatsu y calentadores de ACS con varias marcas, distribuidas especialmente a través de hipermercados.

Resulta que hace un par de años comprè un termo eléctrico, marca Emelson,porque me pareció que la relación calidad/precio era favorable.

El aparato dejó de funcionar ayer. Llamada la empresa,me pidideron de rellenar un formulario, bien pensado y fácil de cumplimentar, a través de la web.

Al cabo de unas 4 horas del envio del formulario, me llamó un Señor muy correcto del Servicio Técnico, Pablo su nombre, informando que, si me iba bien,pasaría a revisar el termos en una media hora. Total, el pequeño problema eléctrico que causó la averia se resolvió en el plazo recor de poco más de 10 horas.

Es verdad que el aparato está instalado en Barcelona, cerca de Granollers donde la empresa tiene su sede, pero una intervención tan rápida nunca me ha sucedido, y me temo que nunca me pasará
Máxima puntuación para la calidad de los productos y para la sobresaliente atención al cliente de GIAGroup

WARNUNG, WARNUNG!!!!!! Ich möchte hier alle warnen keine HTW Produkte zu kaufen. Ich habe eine HTW LPG Gastherme bei Aquazon gekauft. Die Gastherme habe ich installiert und sie hat von Anfang an nicht funktioniert.
Aquazon hat relativ gute Bewertungen. Das Problem ist dass die Garantie nicht über die Firma Aquazon sondern über die Group GIA in Barcelona läuft. Bitte googelt mal die Bewertungen der Group GIA. Da sind die meisten Bewertungen sehr schlecht. Hätte ich dies vorher gesehen hätte ich schon gar kein HTW Produkt gekauft. Bei dieser Firma war ich mit Javier Martinez in Kontakt. Ich musste ihm ein Video meines Problems senden. Ihn interessierte es gar nicht ob die Therme defekt ist oder nicht sondern Er hat mir mitgeteilt dass diese Gastherme nicht für im Haus konzipiert ist. Nach einer Frage ob die Heizung dass den merkt ob man sie innen oder draussen montiert hat er aber verneint. Gut danach habe ich die Gastherme in meinem Garten installiert. Leider funktionierte sie auch da nicht. Danach kam lange keine Antwort. Beim nächsten Kontakt hat der Javier Martinez mir gesagt ich soll auf meine Kosten einen Fachmann rufen. Ich habe ihm dann einige Fragen gestellt welche bis Heute noch nicht beantwortet wurden. Ich habe jetzt also eine NEUE Gastherme bei mir Zuhause und bekomme weder Support noch Garantie und die Group Ghia nimmt sich meinem Problem nicht an. Die 3 Jährige Garantie welche einem versprochen wird ist überhaupt nichts Wert. GROUP GIA interessiert dass nicht. Der Kunde muss auf seine Kosten einen Fachmann rufen und den selber bezahlen. Bei Group GIA geht man so mit den Kunden um. Auf den Bewertungsportalen entschuldigt sich diese Firma immer wieder und teilt mit dass das Problem gelöst wird. Ihr werdet niemals Hilfe bekommen und somit hat Eurer Gerät auch keine Garantie. DARUM: HÄNDE WEG VON DER MARKE HTW – egal ob Ihr diese bei LeeroyMerlin, Aquazon oder sonst einem Händler kauft.

La primera anotación es de hace mas de 20 dias y siguen sin darme respuesta.

Sigue siendo una vergüenza.

Compre un Termo eléctrico que me esta dando fallos por la válvula de seguridad que no cesa de salir agua y ni se han dignado a venir.
Además me dicen que no es culpa de su Termo, es de la presión de agua, cuando nunca hemos tenido ese problema con los anteriores.
el Termo lo compre hace 20 Días, es una vergüenza

buongiorno richiesta assistenza per un climatizzatore marca eluxe acquistato presso leroy marlin piacenza
dopo un primo contatto sono spariti nel nulla e non rispondono più alle mail

Compré calentador de agua a gas butano Emelson. Duró dos años instalado, el cable de encendido se había corroído. Compré la misma unidad nuevamente, instalada. Después de 3 meses el agua caliente duró 2 minutos antes de enfriarse. Se comunicó con GIAGROUP, envió un técnico, echó un vistazo y dijo que estaba instalado incorrectamente. 88€ por favor. Pregunte cómo funcionó perfectamente la misma caldera durante dos años. y el recambio tuvo un fallo al cabo de unos meses. No pagué esta factura. Me imagino que dirían que el 99% se instaló incorrectamente y cobrarían por no hacer nada.

Termo eléctrico que se apaga sólo y te deja sin agua caliente "por seguridad". Servicio de atención al cliente pésimo, inexistente. Nada recomendable.