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Il signor Luigi di Somma è stato molto professionale e gentile nel montaggio delle porte che sono belle e di buona qualità

Ho deciso di lasciare questa recensione finale dopo mesi di problemi e tentativi di risoluzione rimasti senza risposta.

L’esperienza vissuta con questa azienda non riguarda soltanto un ritardo o un prodotto difettoso, ma soprattutto la totale assenza di assistenza post vendita e di ascolto verso il cliente.

L’ordine è stato effettuato il 3 gennaio, facendo presente fin da subito l’urgenza e le tempistiche necessarie. Dopo settimane senza aggiornamenti chiari, ci viene confermato il ritiro per il 27 marzo con numerose telefonate di conferma ricevute anche il giorno prima. La mattina stessa del ritiro veniamo però contattati per comunicarci che non era più possibile ritirare il materiale, nonostante spese e organizzazione già sostenute. Inviate due Pec per il disservizio arrecato, nessuna risposta.

Ritiriamo successivamente le porte dove è stato chiesto più volte di controllare il prodotto, ma ci è stato negato in quanto la risposta è stata che il prodotto viene sottoposto a controllo qualità dopo la produzione,al momento del montaggio effettuato da una ditta esterna, vengono riscontrati due difetti: una sbeccatura su una porta e un telaio rotto non montabile. L’installatore stesso ha confermato più volte che l’imballaggio era integro al momento dell’apertura. Inizialmente il prodotto danneggiato doveva essere portato a Napoli dallo stesso installatore ma impossibilitato a farlo perché prodotto su misura e non entrava nella lancia Y.
Stesso L installatore ha fatto presente che il telaio non presentava il pezzo mancante nell' imballaggio, chiaro segno che era uscito da fabbrica così. La porta sbeccata era presente sull’angolo coperto dai loro copri spigoli doppi blu.
Da quel momento è iniziato un continuo scarico di responsabilità, senza una reale volontà di trovare una soluzione concreta al problema. Sono state inviate più PEC, comprese comunicazioni tramite avvocato, senza ricevere risposta.
Tengo invece a ringraziare il signor Luigi, incaricato del montaggio, che si è dimostrato professionale, corretto e disponibile durante tutta la gestione della situazione.
Quello che più mi ha colpita negativamente è la mancanza totale di attenzione verso il cliente dopo l’acquisto.
Una ristrutturazione comporta sacrifici economici, stress, organizzazione e tempo, e credo che un’azienda dovrebbe comprendere quanto sia importante accompagnare il cliente anche nel post vendita, soprattutto quando emergono problemi.

Invito quindi chi sta pensando di effettuare un ordine presso questa azienda a valutare attentamente non solo il prodotto, ma anche l’assistenza successiva all’acquisto, perché è proprio nei problemi che si misura la serietà di un’azienda.

Questa recensione rappresenta esclusivamente la mia esperienza personale e il mio diritto di critica in relazione a fatti realmente accaduti.
Non sono io l’intestatario dell’ordine, ma sono chi ha gestito ordine, telefonate e comunicazioni. ☺️

Volevo ringraziare la squadra del montatore Genny, ha mostrato tutta la sua disponibilità nello svolgere i lavori che gli competono, e non. Valuto l'esperienza altamente positiva.
Le porte sono di qualità e volevo ringraziare anche Armando della sede di Villaricca

Mi sono trovata benissimo sono stati anche veloci nella consegna

Francesco super eccezionale e gentile nel suo lavoro.
Più persone come lui in azienda merita molto

Porte bellissime ma la 6' stella la meriterebbero i montatori, precisi e professionali. Genny e tutta la squadra sono hanno fatto un lavoro davvero eccezionale

Ordine di dicembre con arrivo entro fine febbraio. Chiamiamo verso fine febbraio perché nessuno dice niente e ci dicono di non preoccuparci che al massimo agli inizi di marzo viene consegnato, affermando che c'è un problema nelle consegne. Ci proponiamo di andarle a prendere noi in caso e ci viene detto che ci facevano sapere, ma niente, spariscono. Chiamiamo di nuovo e ci dicono che le porte verranno consegnate entro il 15 marzo e che c'era un problema con delle cornici che non erano disponibili, ma niente, spariscono di nuovo.
Ad un certo punto, sempre perché contattati da noi, ci riferiscono che il problema del ritardo era il mancato saldo (negando qualsiasi motivazione data precedentemente su delle cornici non disponibili) e dicono che saldando la consegna verrà fatta il 2 aprile. Chiedo la gentilezza di non rinviare perché la mia compagna è incinta e a maggio vorremmo avere tutto pronto, loro rassicurano che è una data ufficiale. Il due aprile, dopo aver preso il giorno lavorativo, contatto per chiedere un orario, dicono che mi avrebbero fatto sapere, poi mi richiamano e dicono che la consegna è spostata il 7 aprile. Il 7 aprile stessa storia e rinviano il 15. Il 15, alle 19.30, mi chiamano e dicono che la consegnato è spostata il 16 tra le 12 e le 13. Il 16 arrivano alle 17.30 circa e manca un telaio. Il 17 aprile riconsegnano il telaio. È finita qui? No.
Due telai sbagliati con le misure e uno con l'apertura contraria rispetto a quella chiesta. Prima danno la colpa a noi che non abbiamo preso il loro falegname e che ci saremmo dovuti noi recare dal loro a farlo sistemare, poi "venendoci incontro" dicono che avrebbero fatto prima il ritiro e poi la riconsegna un altro giorno. Chiedo di fare tutto in un unico giorno prima di maggio perché ormai siamo prossimi al parto della mia compagna e non posso chiedere altri giorni al lavoro visto già i numerosi chiesti: dopo giri di chiamate e attese, dicono che il 28 aprile avrebbero fatto tutto. Il 28 negano qualsiasi cosa e dicono che sarebbero arrivate oggi, 29 aprile. Faccio presente che io ho un impegno e che è ridicolo avere tutti questi rinvii, mi viene detto che loro mi sono venuti incontro già e che VEDRANNO se riescono a consegnare tutto entro le 16.

In tutto questo, fino al 29 aprile è stato detto che consegnano fino alle 21, oggi negano anche questo.

Senza parole.

Vediamo oggi che accade.

In data 01/12/25 ordino una porta per il mio appartamento, il signor Luigi del negozio al Vomero è disponibile, molto gentile e professionale: mi dice che i tempi di consegna sono un po' lunghi e quindi so che questa porta mi sarà consegnata dopo circa tre mesi. In data 18/04 saldo integralmente l'ordine e dopo qualche giorno mi viene indicata una data di consegna che, per una mia indisponibilità, prontamente comunicata e gestita con spirito collaborativo, viene procrastinata ripetutamente. Gli appuntamenti disdetti unilateralmente da parte dell'azienda, spesso comunicati all’ultimo momento, mi hanno arrecato notevoli disagi organizzativi e lavorativi. Le note dolenti quindi sono i tempi lunghissimi d'attesa (di cui però si viene informati) e le disdette delle consegne per questioni organizzative interne. Io comprendo che le consegne delle porte, provenendo dalla fabbrica sita a Benevento, siano di complessa gestione ma mi pare eccessivo farmi aspettare per più di un mese dopo il saldo e soprattutto poco professionale ed estremamente irrispettoso disdire all'ultimo momento. Le persone con cui mi sono interfacciata di persona (Luigi, il trasportatore e i due montatori Massimo e Bruno) e le persone con cui ho parlato al telefono sono state sempre gentilissime. Una menzione speciale al signor Luigi per la cortesia e alla signora che mi ha chiamato spesso per organizzare la consegna ed il montaggio è sempre stata empatica e comprensiva del disagio che questi ritardi mi stavano arrecando. Oggi si è finalmente conclusa la mia esperienza con il Gruppo Navarra. Non mi sento di dare meno di tre stelle perché le porte sono belle e tutte le persone che ci lavorano hanno fatto la differenza. Grazie

Volevo ringraziare il gruppo Navarra per la qualità delle porte che ho scelte la disponibilità durante la scelta e non, ringraziare i montatori Antonio e Raffaele persone serie precise e disponibili a soddisfare le mie richieste. Consiglio vivamente (RG di Tarallo Emilia)

Ottima esperienza in tutto. Partendo dalla scelta in negozio, dove siamo stati seguiti da Armando che è stato fin da subito molto disponibile, passando per il trasporto, fino ad arrivare al montaggio, dove Angelo è stato competente e molto in gamba.

Acquistato porte da Navarra mi sono trovato benissimo e il montaggio e stato fatto dai montatori Genny Lello e Vincenzo ottime persone con pulizia qualità e precisione consiglio vivamente questa squadra di montatori👍

Acquistato porte da Navarra soddisfatta sia nella consegna che ne montaggio da genny e il team precisi e anche con riscontri nel lavoro sono stati bravissimi e professionali consiglio a tutti questi squadra di montatori

Ho ordinato 2 porte scorrevoli che mi sono arrivate circa dopo un mese, le porte erano rivestite di una plastica trasparente ed ho controllato che non c'erano danni visibili, il colore era bianco quello che avevo ordinato e le ho messe la deposito aspettato il mio falegname che me le venisse a montare. Dopo circa 2/3 settimane il mio falegname mi è venuto a montare i montanti e qui la sorpresa, dopo aver montato i montanti e le porte ha aperto la confezione dei copri fili ed è uscita la sorpresa, i coprifilo erano di diverso colore a rispetto I montanti ed un copri filo era difettato, inoltre i copri filo risultavano più grandi e non entravano nella incastro. Ho chiamato il servizio clienti e mi risponde una signora, espongo il problema è mi dici che lei non poteva farci più niente perché le porte sono state montate. Mi offro di accettare le porte con 2 colori perché non potevo più aspettare un altro mese ma vorrei essere cambiato solo il coprifilo difettato perché non può essere montato, lei mi dice che non può perché è tagliato, se lo voglio lo devo pagare a mie spese. Questo mi sembra assurdo! Inoltre la signora mi urlava dal telefono, molto caf.. Na. La qualità sembrano buone ma sono di bassa qualità per me, il detto che è vero "quello che paghi, quello vale". State attenti aprite ogni scatolo alla consegna e controllate i colori altrimenti vi ritroverete con porte multicolori. Ora mi ritrovo 2 porte che dovrò far sistemare di colore da un altro falegname e ho dovuto montare un coprifilo pezzotto come.. Nava..rat. Peccato che non posso allegare foto qui.

Volevo ringraziare i montatori Raffaele ed Antonio per il montaggio perfetto delle porte e per la l'oro disponibilità e gentilezza

5 stelle per i ragazzi che sono venuti a montare le porte a casa mia Raffaele e Antonio, due ragazzi disponibilissimi, gentilissimi e precisissimi veramente molto soddisfatto per il montaggio!

Dopo tanto tempo sono arrivate le porte e devo dire aldilà di tutto volevo dire un grazie enorme hai montatori Raffaele Antonio che con tanta professionalità hanno eseguito un montaggio perfetto sono 2 ragazzi davvero educati e gentili ma soprattutto bravi nel montare le porte..

.Mi sono trovata benissimo col gruppo navarra contenta delle porte sono bellissime tutto perfetto il montaggio ottimo eseguito da Di Somma grazie x la disponibilità

Complimenti a Raffaele e Antonio Gentilezza e disponibilità è il loro bigliettino da visita ma soprattutto la precisione nel montaggio delle porte

Gentilissimi e cordiali porte stupende e una cosa fondamentale l’operatore di installazione e stato il migliore.
L’installatore luigi di somma

Sono stato personalmente un dipendente in una fabbrica appartenente a Gruppo Navarra, ma essendomi trasferito in un'altra città ho smesso di lavorarci. La mia esperienza da loro è stata molto impegnativa ma soddisfacente, posso assicurare che ogni singola porta viene trattata come se fosse unica, a sè stante, curata nei minimi particolari e con un attenzione alle richieste del cliente maniacale. Erano molto rare lamentele da parte della clientela.