Guldsmed Norup Avis 

Virkelig god oplevelse!! Tilbage i december 2025 bestilte jeg et par øreringe, og da jeg modtog min pakke manglede den ene ørering. Det skrev jeg naturligvis til Guldsmeden Norup, og de reagerede prompte og virkelig venligt. De var meget forstående overfor dette, og sendte mig straks en erstatning inkl. en sød håndskrevet besked. Dét er god service. Det føles godt at handle lokalt, selvom jeg ikke bor i nærheden af Viborg. Tak for jer!

Altid god service.
Dygtig Guldsmed de har på værkstedet.

Jeg bestilte en smuk ring, som så kom i forkert størrelse. Jeg kontakte Guldsmed Norup, samme dag fik jeg mail og skulle sende ringen retur, så jeg kunne få den igen i den korrekte størrelse. Det hele gik hurtigt, godt og med god service!

Altid god service🌙
Smukke smykker og altid en super god service!

Udover en god og brugervenlig hjemmeside, så skrev de til mig og gjorde mig opmærksom på, at jeg havde glemt, at anvende min rabat på det køb jeg havde foretaget mig og, at de ville refundere mig pengene. SÅDAN - det er god kundeservice! :-)

Var blevet lovet at jeg kunne få penge retur for en købt varer. Det gav store problemer da det så skulle ske. En meget sur ekspedient håndterede sagen uprofessionelt. Så pas på hvad de lover dig. Jeg giver dem en stjerne for den opførsel.

Hurtig ekspedition af ordre og fine øreringe.

Jeg havde købt et smykke, der gik i stykker. Jeg afleverede smykket i butikken, da det var inde for reklamationretten. Guldsmed Norup sendte det tilbage til leverandøren, hvilket er fint, men leverandøren ville ikke tage det som reklamation. Da jeg kom for at hente smykket spurgte jeg efter hvad de så sagde til sagen, hvor deres svar var “vi kan ikke gøre mere, da leverandøren siger det ikke var i stykker da du købte det,” I købeloven står der, at hvis man sender et produkt tilbage til leverandøren må man som sælger ikke fralægge sig ansvaret overfor kunden, det er sælgeren der sammen med kunden skal komme frem til den løsning. Guldsmed norup fralagde på alle måder sig fra ansvaret, og selv efter en samtale med dem i butikken og flere mails hvor jeg efterspurgte en vurdering fra deres side som sælger, er guldsmed norup stadigvæk ikke kommet med deres udtale om sagen. Det eneste jeg har fået fra dem er “vi kan ikke gøre mere.” Dette er en respektløs måde at behandle sine kunder!

Altid god service med veluddannet personale. Jeg nyder at komme i butikken. Der er altid så god en stemning og atmosfære. Hos Guldsmed Norup er man garanteret god vejledning og rådgivning af deres smilende, inspirerende og imødekommende personale. De der også eget guldsmede værksted. Min familie har altid brugt Guldsmed Norup hvis nogle smykker er gået i stykker, hvis der skal fremstilles nye smykker ud af arveguld osv. Dette er altid blevet lavet med stor tilfredshed fra vores side. Butikken har et bredt udvalg af både smykker, ure og accesories til børn, mænd og kvinder både i deres butik og online på deres webshop. Også selvom jeg ikke altid ved, hvad det er jeg søger efter, så går jeg altid der fra med det helt rigtige efter jeg er blevet vejledt og inspireret af dem, uanset om det er til mig selv eller til en gave. Det er dejligt at vide, at man altid kan gå til Guldsmed Norup, og vide at man altid går glad derfra med en god følelse! Det er noget jeg vægter rigtig højt, når jeg handler uanset om det er i en fysisk butik eller online.
En varm anbefaling herfra

Altid god service, vejledning og rådgivning uanset om det er forretningen på Sct. Mathias Gade eller online via deres webshop. Guldsmed Norup er altid min "Go to" uanset om det er deres fysiske butik eller online. Jeg synes i hvert fald det er rart, at have muligheden for begge dele afhængig af hvor travl hverdagen lige er.

Supergod og kompetent service - hurtig levering, smukke varer!! - Alt i den skønneste orden 😁.

Svarer ikke på ens mails, har ikke styr på inventar og giver misledende svar.