Gyldendal+, Gyldendals Bogklub Avis 5 410

Det var hurtig levering og rart det var hurtigt .Bøgerne er gaver .En god mulighed ,tak for det!

"Gratis medlemskab" er IKKE gratis. Læs alt dét med småt.

Jeg købte en bog tilbage i september på hjemmesiden og blev oprettet som "gratis" medlem. Det tænkte jeg var helt fint - det har jeg så tit prøvet hos andre forhandlere. Bogen ankom og alt var fint...

Men her i december (mere end 2 måneder senere), modtog jeg pludselig en bog, som jeg ikke har bestilt - samt en medfølgende regning for bogen.

Efter at have undersøgt det, finder jeg ud af, at det er en del af det "gratis medlemskab" at få tilsendt bøger, man ikke aktivt bestiller.

- og returnering koster 49 kr. i administration/håndteringsgebyr.

Nu måtte jeg pakke bogen ind igen, finde en kode til forsendelsen og køre pakken på posthus. - ikke mindst bruge tid på at skrive mails frem og tilbage.

Nu sidder jeg og skal betale de 49 kr.

Denne oplevelse har altså kostet mig tid, penge (og benzin til posthuset) samt besvær - bare fordi, at jeg handlede på hjemmesiden tilbage i september.

Jeg er klar over (nu) at det står skrevet i medlemsbetingelserne og i en mail, som man modtager ved indmeldelse i bogklubben, at man automatisk får tilsendt en bog hver måned (jeg fik dog hverken en bog i oktober eller november - først her i december bliver jeg klar over, hvad det "gratis" medlemskab indebærer).

- men jeg synes ikke, at det står tydeligt, at medlemskabet koster penge (hvis ikke man aktivt fravælger at få tilsendt månedens bog) når det står under overskriften: "Alt dette indeholder dit gratis medlemskab i Gyldendals Bogklub".

Jeg synes selv, at jeg er relativt "trænet" i online handel - men her, føler jeg mig snydt. Jeg følte mig tryg ved ordet "Gratis" medlemskab.

Desuden har virksomheden "Gyldendal" stået for noget professionelt i mine øjne og jeg havde ingen forventning om at Gyldendal havde en handels/bogklubs-proces som denne.

For dem, der læser mange bøger, og aktivt vælger at få tilsendt bøger, som andre vælger, er det sikkert en super service - men hvor føles det bare øv, at føle sig snydt ind i sådan en ordning.

Jeg håber, at I vil ændre jeres - i mine øjne - misvisende markedsføring. Jeg kan se, at jeg ikke er den eneste, med samme oplevelse.

Nu vil jeg få overført de 49 kr. og håbe, at min anmeldelse gør, at andre ikke ender i samme situation.

Hilsen Cecilia

Søgte en bog på Pricerunner og Gyldendal var billigst. Købte den som en anden nethandel. Pludselig strømmer det ind med bøger fra Gyldendals bogklub. Det kan ikke være rimeligt man ikke bliver advaret om at man samtidig bliver medlem af en klub . Jeg sendte bøgerne retur, men det blev ikke afhentet og pludselig havde jeg bøgerne igen. Man får den besked, at man har accepteret medlemskabet og der er ikke noget at gøre - betal de bøger du har fået.

Jeg er tilfreds og glæder mig til at modtage pakken.

Jeg får tilsendt en bog på min gamle adresse. En bog som jeg havde glemt at afbestille. Jeg troede at adressen var ændret, da jeg før havde fået post fra Gyldendal bogklub på min nye adresse. Jeg ringede til bogklubben og vi aftalte at jeg vil prøve at få fat på bogen og hvis det ikke lykkes, skulle jeg se bort fra det hele og ikke betale noget. Jeg får fat på bogen og sender den retur. Efterfølgende får jeg en regning på 49 kr for retursendelse. Jeg ringer ind til kundeservice igen, da det ikke var aftalen at jeg skulle betale noget. Da jeg både havde brugt tid og penge for at få fat på bogen. Jeg får fat på en ny medarbejde der fortælle mig at de 49 kr bliver jeg selv nødt til at betale og der er ikke noget at gøre. selv om jeg telefoniske har fået en anden besked tidligere. Jeg bliver ikke ruineret af at betale de 49 kr. Men det er princippet i det hele. De overholder ikke aftaler og det var på inden måde en rar oplevelse at tale med deres kundeservice

Jeg har været medlem i et par år og har været superglad. God kundeservice og hurtig nem levering. Havde problemer med dao og det blev derefter postnord, der leverede. Alt var godt.
Men kun 1 stjerne, fordi jeg af alle steder skal læse på eb.dk, at bogklubberne lukker ned. Ingen info fra Gyldendal. Meget mærkeligt.
Jeg har så tillige haft et "afhængigt"-medlemsskab og har betalt til og med feb 2023 med fuld adgang til Chapter. Da jeg opsiger mit medlemsskab, ryger adgangen til Chapter - fair nok. Men jeg får dog en mail fra Gyldendal om, at jeg stadig kan benytte alle mine fordele, indtil medlemsskabet udløber. Og hvilke fordele er så det? Chapter er væk, bøger er væk... Jeg vil egentlig bare kompenseres for de 3-4 måneder, der er tilbage og som jeg har betalt for, men ikke kan bruge til noget nu. Men det kan Gyldendal ikke. Jeg ringer til Gyldendal, som siger jeg skal ringe til Chapter, som siger jeg skal ringe til Gyldendal.... Så nu ryger den til Forbrugerombudsmanden i stedet. Om der er en sag, ved jeg ikke. Men det er altså ikke i orden, Gyldendal!

Super salgsmedarbejder fortsætter med at få min bestilling igennem på 6 bøger, hvor jeg har modtaget 3 bøger i 2 pakker leveret af PostNord's medarbejder, som jeg kan give bedømmelse 1 🔯 af 5 🔯
Gyldendal Bogklub medarbejdere 5 🔯

Jeg havde vanskeligt med at finde hvor jeg kunne taste nr på bogen. ejjers alt OK

Jeg har modtaget min pakke ...Super hurtigt og ubeskadiget

Som tidligere har jeg kun roser til dette firma.
Det er let at bestille🌹.
God kundeservice🌹
Produktet lever op til mine forventninger🌹.
Hurtig levering🌹.
Produktet pakket godt ind🌹.

Som altid er det en fornøjelse at handle med Gyldendal. Varerne kommer hurtigt og lige til døren. En behagelig måde at handle på. LLP

Det er den skønneste bog. Og levering ok.

Lynhurtig levering, hvilket er meget tilfredsstillende, når man venter på en god bog.

Det er igen i år den smukkeste vægkalender !

100% tilfreds med min bog, levering og den kundeservice jeg fik i forbindelse med købet, da mobilepay drillede.

Fantastisk hjælp med at finde min bog - og motivere mig til at blive medlem af Gyldendals nye form for bogklub, hvor man er helt frit stillet med bogkøb 🥳

Jeg blev da meget glad, da min bog kom hjem til mig allerede dagen efter bestilling - det var da bare super 👍