Tømrermester Hans Kirk. Randers Avis 3

Vi kontaktede i begyndelsen af marts Tømrermester Hans Kirk med henblik på at få et tilbud på opførsel af en udestue og carport, og 11. marts havde vi besøg af Claus, som sagde, at det kunne de sagtens klare. Også nedtagningen af den gamle udestue og carport.

Da jeg 1. april intet havde hørt, ringede jeg og fik fat i Claus. Det lød, som om projektet var blevet glemt, og jeg måtte genopfriske navn og adresse. Da jeg 19. april stadig intet havde hørt, skrev jeg en mail, og nu 1. maj har jeg endnu ikke fået svar.

Måske er opgaven for lille, eller måske har de ikke tid, men jeg synes godt nok, det er sært, at man sådan vælger overhovedet ikke at svare. Man kunne i det mindste bare pænt takke nej til opgaven. Vores projekt er nu blevet forsinket, og vi kunne have brugt tiden på at indhente andre tilbud. I forbindelse med sådanne (for os) store opgaver er det vigtigt med tryghed, og vi valgte udelukkende at indhente dette tilbud, da vi vidste, at Hans Kirk havde mange års erfaring, og derfor måtte være en virksomhed, man kunne stole på. Vi blev desværre skuffede.

Jeg kontaktede Claus i oktober, mhp. udskiftning af tagpap inden vinterens nedbør, da jeg havde hul i tagpappet og havde vandindtrængen i stuen to steder. Måtte rykke ham to gange, for til sidst at få udbedringen gennemført i december. Hernæst tydeliggør han ganske vist at dele af mit underlag er af ældre dato, men forklarer ikke yderligere. Vi aftaler indledningvis en fast pris, hvorefter der udbedres. 2. Januar har jeg decideret vandindtrængen i meget større skala end hidtil oplevet, sågar med vand ud af stikkontakten. Mit tag er altså mindre tæt efter udskiftningen af tagpap end det var før. Det løser håndværkeren efter 3-4 dage, hvorefter jeg efterfaktureres 6 uger for de forøgede omkostninger. Kommunikationen i hele processen har været meget dårlig og uigennemskuelig. Jeg forventer naturligvis at betale det aftalte med mindre andet tydeliggøres, men jeg synes det er urimeligt at jeg efterfaktureres for et forhold som kun er blevet værre EFTER jeg får udbedret mit tag, og som jeg ikke kan overskue konsekvenserne af. Det er dårlig rådgivning. Kvaliteten af min løsning er nu fin, men jeg får ikke den fornødne rådgivning om forholdet i et sprog jeg forstår. Da jeg gør indsigelse mod det ekstra beløb som udgør ca. 15% merpris, så får jeg et telefonopkald hvor Claus forsøger at forklare mig vanskelighederne ved at overskue problemets omfang. Men det kan jeg ikke bruge til noget, det kunne de jo have forklaret indledningsvist så jeg havde et grundlag at beslutte noget på. Hvis man har tandpine har man brug for at få fjernet smerten, ikke for at få hevet en tand ud. Skal man så faktureres for en tandoperation hvis smerten ikke er væk? Nej, vel.

Den praktiske udførsel virker meget solid, men jeg synes at hele processen har været uigennemskuelig. Jeg har betalt for efterfaktureringen, selvom jeg tilbød at slå halv skade og kun betale for de ekstra materialer. Det afviste Claus.

Jeg får mine bygningsarbejder klaret et andet sted fremover.

Kom og kiggede på opgaven samme dag.
Flinke og i mødekommende, højt service niveau.
Seriøst, professionelt arbejde og god rådgivning. Kommer til de tider der er aftalt.