Happers Avis 16

Très mauvaise qualité. C’est que du marketing, les housses sont déjà toutes moisies et déchirées. Pourtant j’a suivi toutes les indications du fabricant pour l’entretien.

En procédure judiciaire depuis plus d'1 an car mon produit était défectueux et ils ne veulent pas échanger le produit ni me rembourser.

❌ Très déçue par la nouvelle qualité Happers – produit moisi et déchiré en 6 mois

Nous avions acheté cet hiver un nouveau set de coussins pour canapé d’extérieur chez Happers, car nous étions très satisfaits de leur ancienne gamme, qui avait tenu plus de 3 ans dans les mêmes conditions. Ces anciens coussins tiennent d’ailleurs toujours, malgré quelques traces d’usure (légère décoloration et taches de moisissure superficielles).

Mais cette nouvelle version est une catastrophe :

Moisissure importante en à peine 6 mois

Déchirures visibles dès 2 mois d’usage

Tissu visiblement beaucoup plus fragile que dans leur précédente gamme

Nous avons contacté le service client, espérant un échange ou un remboursement, mais on nous a simplement proposé 20 % de réduction sur une prochaine commande — inacceptable vu l’état du produit et notre fidélité à la marque.

C’est vraiment regrettable qu’Happers ait visiblement changé de fournisseur ou de tissu sans prévenir, au détriment de la qualité. Nous ne recommanderons plus cette marque tant qu’ils ne reviendront pas à leur ancienne qualité, fiable et durable.

Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Pour moi, c’est une arnaque déguisée en marque premium.

J’ai commandé les coussins Naylim Mate. Sans les utiliser pendant 6 mois et en les conservant à l’abri de l’eau, des taches de moisissure sont apparues.

Le service client a reconnu qu’il s’agissait d’un défaut, mais refuse d’appliquer la garantie.
Ils m'ont d'abord proposé une réduction de 75 % sur de nouvelles housses, pour ensuite descendre à 20 % sans aucune justification.

Je suis tout simplement dépité.

J’avais choisi d’investir une somme importante dans ces coussins pour justement éviter d’avoir à les changer régulièrement. Résultat : au bout de 6 mois, ils sont déjà inutilisables.

Voici les preuves :

Bonjour Thomas,
[...]
notre proposition reste une remise exceptionnelle de 75 % sur les housses en tissu Naylim AquaOut [...]
nous ne pouvons malheureusement pas activer la garantie [...]

Et peu de temps après :

Bonjour,
[...]
Pour cette nouvelle commande, vous devrez choisir uniquement des housses en tissu Polipiel ou Toldotex [...]
la remise que nous pouvons vous offrir est de 20 %, et non de 75 % comme indiqué précédemment par erreur.

Je déconseille fortement cette entreprise. J’ai acheté des coussins d’extérieur chez Happers qui se sont rapidement détériorés malgré une utilisation conforme. Lorsque j’ai tenté de faire jouer la garantie, l’entreprise a refusé de la reconnaître, en dépit des preuves envoyées (photos, échanges, etc.).

Pire encore, leur seule “solution” a été de me proposer une réduction de 75 % sur un nouvel achat, ce qui est inacceptable pour un produit supposé garanti. À noter également qu’ils ont modifié la description du produit sur leur site après coup, ajoutant qu’il faut désormais les stocker à l’intérieur… Ce genre de pratique est trompeuse.

Après des mois d’échanges et l’intervention du Centre Européen des Consommateurs, ils refusent toujours d’assumer leurs responsabilités. Le service client est opaque et inflexible, et donne l’impression de tout faire pour décourager les réclamations.

Je regrette profondément mon achat. Méfiance !

Des voleurs!
J ai reçu une housse en simili ciir nautique, renvoyée car produit de mauvaise qualité (odeur de plastique, aspect cheap du produit). Je l ai renvoyé comme neuve car non utilisée après 2 jours. HAPPERS refuse de me la rembourser car elle est soit disant tachée. Hors ce produit 100% PVC est intachable. Je me suis bien faite avoir, une arnaque totale.

Je tiens a signaler ma grande déception quand a la qualité de ces produits. Le modele de coussin de palette neylim n'est pas du tout fait pour l'extérieur. C'est complètement mensongé. Nos coussin sont dehors uniquement l'été et son rentré chaque fois qu'il pleut. Malgré ça dès la première année des taches d'humidité sont apparue puis carrément de la moisissure. Aujourd'hui ils ont trois ans et sont devenu impresentable. Et la partie ils disent qu'ils sont lavable est encore plus mensongère. Il n'y a aucune solution pour faire partir les tâches d'humidité ou de moisissure. Enfin, la dernière chose qui ne va pas, c'est les dossiers qui s'affaisse très rapidement. La c'est la conception qui ne va pas. Il n'y a aucune couture dans la garniture qui maintient la mousse en place. Ils l'ont fait sur les assises alors pourquoi pas sur les dossiers.
Et pour finir en beauté, rachetter des housses seules coute plus cher que que des coussins entier!

Commande reçu mais un problème de couleur de leur part ( qu'il ont d'ailleurs reconnu) ... et comme je les ai installé ( oui ayant un problème de vue je ne me suis pas aperçu de suite de la différence de couleur entre les assises et les dossiers.
Malgré plusieurs mails et réclamations pour qu'ils m'envoient la bonne couleur ... ils ne veulent rien entendre même pas un dédommagement...
C'est juste lamentable...
Et puis l'assise des coussins n'est pas assez rembourré...
Je suis tellement en colère car ça montre l'irrespect de cette société pour ses clients !
Moi quand je fais une erreur je répare d'une façon ou d'une autre...
Donc à fuir...

Franchement n'achetez pas sur ce site j'ai acheté 2 pouf exterieur ils sont arrivés en quit faut mettre le rembourrage du polystyrène seul c'est une vrai galère je vous raconte pas on a plus mit au sol que dans le tissu nul nul nul

Comme je viens de le lire (malheureusement trop tard! ) dans d'autres commentaires, ne commandez surtout pas sur ce site. J'ai commandé les coussins pour palette "d'extérieur" NAYLIM et c'est une énorme déception. La hauteur annoncée n'est pas conforme, j'ai dû ajouté d'autre morceau de mousse à l'intérieur pour avoir l'effet "photo" de leur site. Le pire reste à venir, à peine 3 semaines sous ma pergola, les coussins sont couverts de moisissures, alors qu'ils n'ont jamais pris la pluie. Bien évidemment la garantie ne prend rien en charge, et tout est de notre faute si je résume. Ce sont donc des coussins d'extérieur "résistants" qui ne vont surtout pas dehors! Site à fuir

Avant d'installer mes housses je les ai passé en machine et elles sont TOUTES ressorties avec des traces, de longues lignes blanches qui sont très marquées. J'ai donc envoyé rapidement les photos mais le SAV m'a fait comprendre que c'était un nouveau fournisseur, et qu'ils allaient faire des tests de leur côté. Verdict : évidemment tout va bien de leur côté, aucune trace après 3 tests... Je leur ai donc demandé des preuves, mais ils m'ont offert 20% de ristourne sur ma prochaine commande... que je ne ferai absolument pas. TRES mauvais rapport qualité prix (500€) ... fuyez ce site !!

J'ai commandé 3 matelas pour palette 120X80 et ils m'ont livré 6 matelas 60x80. Le confort n'est pas bon. J'ai demandé à les retourner pour me les faire rembourser. Ils m'ont d'abord écrit qu'ils me les rembourseraient et que je pouvais les garder. De ce fait, j'ai alors ouvert tous les emballages des matelas envoyés compressés. Les matelas ont triplé de volume. Quand je les ai relancé, ils m'ont dit de les renvoyés dans le même emballage ou similaire et qu'ils étudieraient si ils me les remboursent. Il était impossible de les renvoyer dans un emballage similaire étant donné le volume. Etant donné toutes les clauses qu'ils ont écrites, il est évident qu'ils font tout pour ne pas rembourser. J'ai renoncé à perdre mon temps avec cette entreprise malhonnête.

Ne surtout pas acheter ces coussins NAYLIM HAPPERS soit disant pour l’extérieur !!!
Première petite pluie et ils sont tachés et remplis de taches de moisissures noirs qui ne partent pas au lavage !!
J ai envoyé un mail avec photos … ils m’ont répondu qu’il fallait les faire sécher !!!! Mais ne me propose rien pour résoudre mon problème … 600€ de perdu !!! Je vais devoir engager une procédure

Première commande et déjà un problème : la taille des coussins commandées ne correspond pas à ce que j’ai demandé et payé. La joie des commandes par internet. C’est pas très sérieux tout çà ! J’espère que je ne vais pas galérer maintenant pour obtenir ce qui m’est dû. A suivre ….

Bonjour
Nous avons acheté une grande série de coussin chez Happer. Il s'agit de coussins pour palette qui "résistent incroyablement aux tâches et à l'humidité", selon leur site.
Or, moins de 15 jours après l'installation, ils sont déjà remplis de tâches d'humidité qui ne partent pas.
Ils nous ont répondu de ne pas les laisser dehors mais ce sont justement des coussins résistants à l'humidité!
Beaucoup d'argent dépensé pour un résultat minable.