First Camp Hasmark Strand - Fyn Avis 

Jeg har ikke en gang lyst til at give dem 1 stjerne! Jeg har da ved gud aldrig oplevet så ringe en telefonservice 😡Og vores ferie hos dem er ikke en gang startet endnu 🤦‍♀️

For et par uger siden havde jeg brug for at ændre i vores bestilling. Jeg forsøgte at komme igennem til dem På telefonen 3-4 gange på en dag. Men ingen tog opkaldene.
‘Vent venligst, bitte warten, please wait’
Ja tak 🤨 Og hvad så????
Jeg sendte en mail, hvori jeg beskrev min oplevelse, og da de svarede, undskyldte de med, at de havde meget travlt.

Idag har jeg så igen forsøgt at ringe til dem... ingen kontakt!
De første 8 min sagde tlfsvareren konstant ‘Hasmark Camping, vent venligst, bitte warten, please wait’.
Derefter kom der lidt afveksling👏; længere ringetone-tid, en ‘vent venligst’ besked, og så lige pludselig 😬🥳😜sagde tlfsvareren: du er nu nr 4 i køen 😃 20 sek. efter sagde den samme stemme så: du er nu nr 5 i køen 🤦‍♀️🙄
Da jeg havde ventet i 24 min. stoppede alt lyd i røret, men minutterne på opkaldet fortsatte til det 32. minut, og så blev opkaldet afbrudt 😳

VIRKELIG, VIRKELIG ikke en særlig god start på en kommende ferie der 🤨
0 🌟 herfra!

Godt vi har vores gode humør ☀️

Vi er her endnu, fordi vi skulle betale vores ophold på campingpladsen forud. Det undrede os, men fik af vide, det bruger vi altså her. Jeg spurgte om brochure eller lignende info om pladsen, men fik af vide, at de oplysninger skulle vi selv finde på face book eller pladsens app. Pladsen virker slidt. Græsset står langt op af de faste fortelte, hækkene ikke klippet, ukrudtet gror lifligt på flise gangene, der mangler varmt vand ved opvasken.
Restauranten lever slet ikke op til det annoncerede om familie restaurant. Priserne er for restaurantmad- maden som det billigste gadekøkken (kolde pommes, brændt brød, tørstegt kød). Butikken er ligeså sparsomt åbent som udvalget er småt.
Det er heldigt, at der ligger en iskiosk/grill udenfor pladsen. Den serverer bedre mad til næsten den halve pris og deres is er super gode. Pladsen lever på ingen måde op til det, der er beskrevet i Elite Camps 2021 brochuren. Pladsen er under halv fyldt her i uge 26. Hvordan mon der ser ud, hvis pladsen er fyldt. Vi vil på ingen måde anbefale pladsen til andre og kommer heller ikke selv igen.

Jeg må ærligt indrømme det hele føles tamt og som en ordentlig gang bondefangeri.

Vi er stadig på ferie på pladsen- som denne anmeldelse skrives men det er første og sidste gang vi kommer her.

Vi har booket en “Luksus viskinge Hytte” i en uge fra mandag 28/6-5/7 2021.
Og der er absolut ingen luksus over de hytter. Det er uartigt at tage en pris på 12.000+ for en hytte i den stand - højsæson eller ej. Der er hems med to opredninger UDEN vindue så det resultere i 300 grader varmt soveværelse som er umuligt at sove i.

Der er kun meget minimalt af udstyr og service i hytten ift. man selv skal lave mad osv. der var møgbeskidt og store nullermænd alle vegne da vi ankom. Der var kun dyner til 4 mennesker trods hytten har plads til 6 opredninger.

Desuden skal man betale ekstra for at bade i badeland som rammer en pris i omegnen af 800 kr for 2 voksne og et barn til badeland - hvor der iøvrigt kun er muligt at booke EN badetur om dagen på 2,5 time grundet corona - dette er ingen steder oplyst på hjemmesiden men man reklamere med
“fri badeland” det er det så slet ikke!

Cafeteriet i det indendørs badeland har stakkels unge mennesker - helt nye og grønne ansat som ikke er oplært ordentligt og ikke har styr på noget som helst. Sodavandsisene er tydeligvis for gamle da de har været tøet og frosset igen, og smager derefter men prisen afspejles ikke heri.

Hele campingpladsen syner af forfald og slidte bygninger og både restaurant, deres butik og fællesarealer er skuffende - taget i betragtning af vi bokkede vores ferie her fordi de skilter med at være kåret til Danmarks bedste campingplads i 2018 - der må ha været andre ejere dengang for det er under al kritik. Jeg vil på ingen måde anbefale stedet her, det er uartigt at man skal betale SÅ mange penge i uge 26 anno. 2021 for noget det bliver kaldt “Luksus” men som langt fra er det. Vi vil få det bedste ud af det sidste af ugen vi har her -men det bliver ikke på grund af campingpladsen, men de mennesker vi er her med der skal trække oplevelsen op.

Hold ferie et andet sted for de kan ikke leve op til hverken ry, omdømme eller billederne på deres hjemmeside.

Min familie og jeg har bestil ferie her skulle vi ALDRIG har gjort hold jer langt væk!!!
Bestille vores ferie over nettet som der tydeligvis var problemer med!
Første godkendt jeg og betaling gik igennem med dankort hvor efter siden blev hvid okay troede det var en netfejl modtog ikke en bekræftelse på mail som man gør alle andre steder!
Nå prøver igen nu denne gang med mobilpay som gik igennem dog forsat uden nogen bekræftelse.
Har ringet og ringet enlig kom jeg igennem til personale der ikke troede på mig på trods af billede dokomation af begge overførelse de har trukket 10.000 kr istedetfor 4000 kr de kommer med en laaang forklaring om de ikke kan sige noget om hvornår tilbage førelsen kan finde sted.. da deres regnskabs afdeling ligger i sverige. Kan læse mig frem til her på siden der er flere der har oplevet det samme! aldrig har jeg oplevet en campingplads med så dårlig kundeservice og tyveri!
Her sidder jeg 14 dage efter 10.000 kr fattigere og ingen sommerferie!
Hold jer langt væk her fra!

Vi har d. 17 juni lejet en mobilhome som var nogenlunde, bortset fra at fjernsynet ikke virkede.
Vi skulle til købmand, den lukker kl.15 :00 , så vi gik forgæves. Så skulle vi i cafeteriet og spise, vi gik forgæves, de lukkede MÅSKE op d. 18 juni, det var et stort tomt lokale, hvis de bliver klar til at åbne d. 18 juni,skal de have en medalje
De er slet ikke klar til at modtage campister.
Det eneste vi fik da vi kom, var en pladsoversigt, ingen oplysninger om noget som helst andet, måske var det en ide med åbningstider. Vi følte os bestemt ikke velkommen 😡.

Desværre kan jeg ikke give dem mere end en stjerne da vores sidste ophold på deres campingplads blev noget dyrere end forventet. Jeg gik ind på deres hjemmeside og lavede en booking og fik valget om jeg vil betale med Mobilpay eller dankort. Jeg valgte Mobilpay men hver gang jeg swipet betalingen kom den med en fejl. Jeg fik ingen bekræftelse på jeg havde booket og tænkte det må være en fejl i Mobilpay eller mit netværk. Efter 3. forsøg gav jeg op og betalte med dankort. Straks efter fik jeg en bekræftelse på EN booking . Det viser sig så et par dage senere, af de har hævet beløbet nu 4 gange. Jeg har kontaktet dem mange gange og sendte bank og mobilpay billeder som de ønsket, for at bekræfte jeg havde betalt 4 gange. De har ikke kunne forstå jeg har fået valget om at betale med mobilpay, da den mulighed ikke virker og skulle havde været fjernet fra deres hjemmeside. De siger den nok er kommet frem igen ved sidste opdatering og det skulle den bestemt ikke. Desværre siger de af de er ejet af First Camp Sverige og det er kun dem der kan give mig mine penge igen, hvis de finder pengene i deres system. Der kan nemt gå en 4-6 uger og nogen gange mere siger de. Jeg har meget svært ved at forstå at der kan gå så lang tid og der stadig en usikkerhed omkring de kan finde beløbene i deres store system i Sverige. De siger også jeg skal gå i min bank og få lavede indsigelser på de 3 træk, så kan det nogen gange gå lidt hurtigere. Tænker ikke af ordret “god service” er det først jeg tænker på når jeg siger Hasmark Camping.
Update: Det hjalp åbenbart at skrive dårlige anmeldelser. Hasmark Camping skrev forleden en mail og spurgte om bestillings nummeret på vores ordre🤔 Nu er pengene kommet på vores konto. Derfor går de fra en til tre stjerner.

Har været flere gange på Hasmark Camping med rigtig gode oplevelser. Derfor var det et enormt skuffende genvisit.
Ved booking og betaling bliver man ikke gjort opmærksom på at restaurant ikke er åben pga personalemangel. Ligeledes gøres der ikke opmærksom på at hoppepuderne er ude af drift, og at badelandet kun er åben for begrænset indendørs adgang.
Alle manglerne burde automatisk udløse en rabat, men nej det er fuld pris trods mangler.
Ærgeligt at man ikke kunne komme ud at spise på Fars Dag. Samtidig lukkede købmanden meget tidligt og have meget begrænset udvalg, så vi måtte køre til Otterup efter de vigtigste forsyninger (bl.a. mælk).

Fin plads men hold da op hvor der bliver drukket tæt hver dag i weekenden så ikke en plads man skal vælge hvis man gerne vil have lidt ro en gang imellem

Vi bestilte hytte i 2020 da vi skulle overvære Midland Festival i perioden 17.-20.06.2021. Midland Festival blev desværre aflyst i sidste uge.
Ringede i dag til Hasmark campingplads, Otterup, Fyn
for at få refusion for hytten.
DETTE BLEV AFVIST.

CAMPINGPLADSEN HAR INDGÅET AFTALE MED ARRANGØRERNE, AT DER SKULLE UDBETALES REFUSION I TILFÆLDE AF AFLYSNING. DET SKER IKKE.

HÅBER AT I, DER HAR AFÅET SAMME BEHANDLING OGSÅ LAVER ANMELDELSE.

tidligere Hasmark strand camping, under coronakrisen!!

Vi er 2 campingfamilier der i februar 2020, søgte efter en plads på på en campingplads med indendørs badeland i påsken.
Vores valg faldt på ovenstående. Vi bookede og betalte 2 pladser.
Så brød Coronaen ud i Danmark og derfor kontaktede vi Hasmark strandcamping d.26 marts på mail.

Vi skrev: Vi er to familier som har bestilt pladser ved jer fra 7-4-2020 til 11-4-2020 (Påsken)
Da vi kan se at badeland og legepladser ikke er tilgængelige (meget vigtigt) derfor pladsbestilling ved jer, så vil vi hermed, enten have vores betaling tilbage eller have mulighed for at ny bestilling ( når jeres faciliteter åbner igen) og når vi kan få en tur arrangeret.

(Det skal hertil omtales at vi betalte for en PLUS+ pakke til 240,- for adgang til badelandet pr.booking, fordi det som skrevet, er vigtigt, pga.2 mindreårige børn)

Hasmark svar: Da vi fortsat åbner d.3 april, forholder vi os til alm.handelsbetingelser ved afbestilling. Dog kan jeg tilbyde at rykke jeres ophold. Jeg ser frem til at høre hvad i tænker.

Vores svar: Ang.flytning. Det vil vi synes er en hel fair beslutning. Så må vi se at få det arrangeret. Men det er meget vigtigt at alle jeres faciliteter er åbne, det er jo det vores børnebørn havde set frem til.

Hasmark svarer: (forkortet) De vil gerne flytte vores ophold, hvilken dato kunne i tænke jer?

Vores svar:( (forkortet) Vi kan ikke lige sige en dato pga.arbejde og Coronaen, men ingen problem med at vente til over sommeren, vi kontakter jer senere på året, når vi forhåbentligt er sluppet af med Coronaen og alt børnevenligt er åbent igen.

Hasmark svarer: Jeg kan godt slette jeres booking og lade regnskabet stå, til vi er kommet på den anden side af Coronaen, det eneste i skal gøre er at tage fat i os, når i har en ny dato i tankerne. Resten skal jeg nok klare for jer.

Sommeren gik med Coronaen. Vi kontakter Hasmark telefonisk d.12-11-20, hvor de oplyste at vi kunne bruge vores booking resten af 2020.
Vi ville så bruge vores reservation imellem jul og nytår, hvis deres badeland og legeplads var åbne!
Så kom der nye restriktioner fra Århus området ( hvor vores familie med børn kommer fra) Familien fra Århus kontakter derfor Hasmark for en ny bookning og der gjorde Hasmark dem opmærksom på at vores booking skulle være brugt inden den.18 oktober 2020!!

Vores familie fra Århus kontaktede os og gjorde os opmærksomme på Hasmark`s svar... udløbsdato d.18 oktober 2020... vi var rystede!!

Atter og igen kontaktede vi Hasmark telefonisk. Opkaldet blev besvaret af en ansat der ikke var helt godt kørende i det danske sprog, men vi fik forklaret hende situtationen og vi bad om at chefen kontaktede os for en forklaring,!
Efter 3 dage uden henvendelse fra Hasmark, ringede vi Hasmark op igen. Nu kunne vi pludselig godt bruge vores booking resten af året!! Og den ansatte kunne godt se at de havde lavet fejl!! Vi forklarede hende de skærpede restriktioner i Danmark og at vi ikke ville køre til Fyn med mulig smittefare og ingen eller kun begrænset adgang til badeland og legepladser.
Den ansatte ville lige rådføre sig med Hasmark`chef og jeg afventede i telefonen. Chefen blæser åbenbart højt og flot på Coronaen... vi skulle være vel`komne inden året sluttede!! Deres system kunne ikke flytte vores reservation til 2021. Vi gjorde opmærksom på, at bla. Danhostel kunne flytte reservationer pga. Coronaen.
I Hasmark`s handelsbetingelser står der: det bestilte produkt sker ved ankomst!! Vi kan ikke ankomme pga.Coronaen og vi har IKKE fået det produkt vi har bestilt og betalt for, badeland og legepladser er/var ikke tilgængelige!,
Ingen steder står der at bookingen skulle være brugt i 2020, kun i deres fejlagtige information ( som de selv undskylder for)

Nu vil vi over julen tænke på det videre forløb. Hasmark har ikke bedt om Coronaen, men det har vi heller ikke. Så lidt indlevelse fra Hasmark`s side ville være på sin plads. Vores penge vil de åbenbart godt formidle!!

Til sidst vil vi bare sige til First Camp Hasmark, KNÆK OG BRÆK, i omvendt betydning.

Lige en opdatering. Vi har netop talt `stjernerne` som Hasmark har gjort eller ikke har sig fortjent til!!
Så vidt vi kan se, har de i 2020, fået 23 DÅRLIGE stjerner, 4 GODE stjerner, og sandelig om ikke Hasmark har inviteret ´14 UDVALGTE´ eller skal vi skrive specielt `INVITEREDE` til at hjælpe lidt på regnskabet af DÅRLIGE stjerner, lidt interessant læsning, alle der er inviteret, har givet gode stjerner.... det giver stof til eftertanke!! Hasmark, der er 100% plads til forbedring!!

Vi har netop med gru erfaret at First Camp har købt Jesperhus camping plads.
Vi har besøgt Jesperhus camping.. og hvilken fantastisk plads! Det kan man derimod ikke sige om First Camp`s plads, Hasmark.
En aftale med dem, er lig nul!
Vi tænker bare… mon de kører Jesperhus i sænk!

Vi har i weekenden afslutte en dejlig sommersæson på Hasmark, dog levede det ikke helt op til de gode sommeraktiviteter vi havde håbet på fra sidste år. Dog skyldes det Covid 19. 😟
Men i har virkelig formået at gøre jeres til at alle kunne være med og have nogle gode aktiviteter trods begrænsninger osv.

Halloween ugen får i 5* for det var virkelig godt lavet, virkelig gode aktiviteter og kæmpe stort interesse fra hele Hasmarks personale det gik i virkelig op i med liv og sjæl, god udsmykning og super uhygge hvor alle kan være med både store og små.

Godt tænkt og Godt gået for at skrive halloween mysteriet Julie. 🎃☠️👹👺

De gode konkurrencer med Oløb, selfieløb, Græskar udskæring halloweenløb, Frankensteins laboratorium, osv.
1000 tak for det 👍❤️
I har virkelig klaret sæson 2020 rigtig godt og med højt humør 💪.

Tak for det 🙏

Dejligt sted, har kun gode oplevelser med hjem

Super dejligt og børnevenligt sted. Kommer helt sikkert igen.

Dejlig hyggelig campingplads med bredt udvalg af aktiviteter og god service.
Kan klart anbefales.

Dejlig og tryg campingplads for børnefamilier inkl bedsteforældre med børnebørn 🙂

Vi har været på Hasmark camping uge 30-31 og der var ikke noget at klage over rengøring gjorde det godt, sprit og rene karklude lå parat i køkken og wc.Der kunne godt blive beskidt en halv time efter rengøring havde været der, når folk ikke gør rent efter sig selv.Man kan godt hjælpe lidt til når vi er så mange campister. Men alt ialt en rigtig fin plads vi kommer gerne igen

Super god campingplads med et godt aktivitetsprogram for børn :) !
Sjovt badeland med servering af mad og drikke, samt mange legepladser til alle aldre!

Gode faciliteter til madlavning, opvask mm. Gode store familie baderum! Helt klart et besøg værd :)

Vi var på campingpladsen en uge fra d 16/7-20 (2 voksne, ung 16 år og barn 12 år). Vi var afsted med et vennepar og deres 2 børn.

Vi havde valgt pladsen, gr den flere gange har vundet priser såvel reklamerer med 5☆. Vi kendte ikke pladsen, på forhånd - men hjemmesiden lokkede.

Denne anmeldelse er den første jeg nogenside har lavet, da jeg ikke anmelder - men dette er valgt gr det vi oplevede var rystende for os.

Dette blev receptionen desuden oplyst om fra min side (dag 2).

Vi er erfarne campister og er på INGEN måde sippede, og har i mange år camperet på pladser, der har færre stjerner. Samt været på mange forskellige campingpladser.

Her følger årsagerne til, at vi aldrig kommer igen! Og idet opholdet på essentielle områder - ikke mindst i en corona periode - blev negative frem for det modsatte.

Og vores forventninger til en 5☆ plads på ingen måde blev indfriet.

Pladsen var stort set fuld af campister konstant, dvs meget stort flow af mennesker. Kørte en familie, kom der en ny samme dag.

Eneste positive var, at
- gode forhold for hunde (vi har hund med)
- en dejlig strand (omgivelser)
- et fint ishus (på stranden)

CORONA RESTRIKTIONER:
- Konstant manglede sprit i toiletbygninger!
- Ingen sprit i køkkener, eller sæbe - overhovedet (dvs ikke indtænkt)
- Ofte tomme sæbebeholdere på flere toiletter samtidig.

MANGELFULD RENGØRING:
- Konstant beskidt i toilet/bad områder.
- Beskidt efter udført rengøring.
- Rengøringspersonale som tydeligvis ikke kunne gøre rent.

VARMT VAND :
- Ofte måtte der vaskes op i lunkent vand!
- Ofte koldt bad.
- Vores vennepar tilkøbte varmt vand (dvs udover det som er med i prisen) - dvs ekstra betaling - men fik ikke det, de betalte ekstra for.

MANGE UTILFREDSE CAMPISTER:
Vi kom i snak med flere andre campister, der oplevede det samme som vores to familier. Flere kom direkte fra andre pladser der modsat Hasmark på fineste vis har håndteret corona på en sikker måde. Og en tilfredsstillende grundlæggende rengøring.
Mange var som os utilfredse over, hvor beskidt der var samt at en del havde betalt ekstra for varmt vand, i køkken og bad (dvs hele døgnet), men hvor man oplevede det modsatte!

INGEN HANDLING PÅ FEEDBACK/KRITIK:
- Løbende blev receptionen gjort opmærksom på fra os, at der manglede sprit, så campisterne som anbefalet fra Sundheds myndighederne kan holde høj håndhygienje ifm brug af fælles områder. Og derved optimere at passe på sig selv og hinanden
- Efter 2 dage gik jeg i receptionen og spurgte til retningslinjerne for campingpladser (= 3x rengøring dagligt samt sprit blev jeg oplyst)
- Jeg bad om at ledelsen blev orienteret omkring den indgivne kritik fra min side, så der systematisk kunne optimeres. Da jeg kunne konstatere at det ikke var engangs tilfælde men en mere systematisk mangel.
Receptionen ville info lejrchef parret, blev jeg oplyst.

Jeg bad om inddragelse af ledelse,
da vi kunne konstatere det ikke blot handlede om at Rengøringspersonalet blev orienteret fra receptionen - idet dette ikke havde skabt nogen som helst forskel (kunne vi konstatere i de første 2 dage af opholdet)
- Herunder blev Receptionen oplyst, at vi campister ikke selv systematisk skal efterspørge håndsprit i fx toiletområder ! Dette bør kunne forventes at pladsen i en corona tid kan efterleve - for at måtte holde åbent. Inkl fra personalets side et ekstra opsyn og kontrol med, at der altid også er håndsæbe til rådighed.
- Dette medgav receptionen at være enige i, men der skete ikke nævneværdig forskel (kunne vi konstatere resten af opholdet).

OPKØBT AF INVESTERINGS FOND/NYE EJERE.
- Vi kom - et par dage inden vi vores ophold sluttede - i kontakt med den mandlige lejrchef, som var i vores toilet bygning på Platinområdet - vi tog kontakt til ham og gik i dialog.
- Oplyste ham omkring kritikken direkte
- Her blev vi oplyst at pladsen i år har skiftet EJERE, og en investeringsfond har overtaget som bla har medført nedskæringer.
- Samt skift af det faste rengøringsteam til nyt fra Rumænien (?), meget unge mennesker (havde vi bemærket) og flere som IKKE kunne gøre rent da de kom.
/hvilket gav mening, da vi campister kunne se dette, med blotte øje.
- mv

Vi kan således konstatere at ejerskiftet må være af væsentlig betydning for den dalende kvalitet (generelt).

For så vidt angår håndtering af corona situationen, er vi mildest talt rystede over, at en campingplads i så utilstrækkelig grad håndterer sine forpligtelser.

Vi kontaktede Corona hotline for at søge vejledning. De oplyste os, at i fald det ikke håndteres efter retningslinjerne - skal man foretage en politi anmeldelse.

Vi kan IKKE anbefale pladsen
Og det er vores klare opfattelse at driften på flere måder, ikke er kundevenlig eller særlig professionel.

Det er en klar fornemmelse og indtryk fra start til slut af opholdet.

Mvh Dorthe

Levede generelt ikke op til mine forventninger for en 5 stjernet campingplads. Manglende rengøring, ulækre, beskidte og slidte servicebygninger og badeland. Ingen personale til at håndtere hvor mange mennesker som var i badeland og udendørs pool. Der er ikke mange toiletter til så mange gæster som der er plads til på campingpladsen. Fin underholdning og dejlig legeplads.
Men når man tager prisen for en uges ophold i betragtning er jeg bestemt ikke imponeret.

Det var en god ferie på en dejlig campingplads hvor servicen var i top