Hektor mobil Avis 

Jag är mycket nöjd med den service jag fick av Izak. Han var professionell, kunnig och väldigt tillmötesgående genom hela processen. Han tog sig tid att besvara alla mina frågor på ett tydligt och engagerat sätt, vilket gjorde att jag kände mig trygg och väl omhändertagen. Ett utmärkt bemötande och en service i toppklass.
Rekommenderas varmt!

VARNING FÖR DETTA FÖRETAG.

Min 81-årige far har enligt vår uppfattning blivit vilseledd att teckna ett abonnemang som han inte var medveten om att han ingick. Säljsamtalet ägde rum den 19/5 och kort därefter levererades ett abonnemang som han inte anser sig ha beställt.

Vid kontakten fick han uppfattningen att samtalet gällde Tele2, men det visade sig senare att det handlade om Hektor AB. Vi anser att försäljningen genomfördes på ett oacceptabelt och otydligt sätt, där en äldre person inte fick en klar bild av vilket företag han hade kontakt med eller vilket avtal han förväntades godkänna.

Att använda telefonförsäljning på ett sätt som gör att en 81-årig kund inte förstår att han ingår ett nytt abonnemang är mycket allvarligt och skadar förtroendet för hela branschen.

Vi rekommenderar alla, särskilt äldre personer och deras anhöriga, att vara mycket försiktiga vid liknande säljsamtal och att aldrig acceptera ett erbjudande innan man säkert vet vilket företag som står bakom och vad avtalet innebär.

Supertrevlig, så hjälpsam, en toppenkille!!!! Tack för hjälpen Izak!!

Efter fyra månader har jag ännu inte fått mitt simkort och inte heller ett mobilnummer.
Däremot kommer alla fakturor fram som jag så snällt betalar.
Vad är det som händer???
HUR KAN NI LURA EN FATTIG PENSIONÄR SÅ HÄR.
Var finns samvete och moral hos er??

Vill veta om någon haft ett inspelat avtal ,som avser att vi är överens ?
De läser upp kontaktuppgifter och ”jag” svarar bara ja om det stämmer.
Fick reda från juridiskt kunnig att man får inte begära kundens initialer under pågående samtal.
Kunden måste få tid att läsa igenom noga först.
Skulle vara intressant om någon svarade på detta.

Tack Daniel för bra bemötande när min mamma ville säga upp avtalet.

Jag skulle satt minus om det gick. Sämsta företaget! Fick min gamla pappa att skriva på ett avtal även fast han var bundet på ett annat.
Jag har försökt ringa flera gånger och blivit lovad hjälp men inget händer. Bara räkningarna fortsätter komma.

Varning oseriöst företag!!
Abonnemangen skulle börja gälla från 1 maj. Fungerade inte förrän 4 maj. De har själva erkänt att det berodde på deras okunskap.
Har ändå fått en faktura från 4 april.
Tilllkommer avgifter som inte nämns vid första samtalet.
Svarar inte på mail och helt omöjligt att komma fram på telefon.

Svårt att nå personalen för att säga upp personalen, men sedan ringde dom upp och det uppskattade jag väldigt och fick snabbt svar.

Min rekommendation till alla som hamnar i en tvist med Hektor Mobil är att inte få panik om en faktura kommer.

I vårt fall uppstod oenighet kring hur avtalet hade ingåtts. Det första vi gjorde var att omedelbart bestrida fakturan skriftligen och begära ut allt underlag.

Några råd till andra konsumenter:

• Bestrid alltid en tvistig faktura skriftligen.
• Begär ut säljinspelningen.
• Begär ut fullständiga signeringsloggar om avtalet signerats elektroniskt.
• Spara SMS, e-post, kuvert, SIM-kort och all korrespondens.
• Dokumentera när samtal ägt rum och hur länge de varade.
• Om du vill använda ångerrätten, gör det skriftligen och spara bevis på att meddelandet skickats.
• Betala aldrig en faktura enbart för att den skickats till inkasso om du anser att kravet är felaktigt – bestrid kravet skriftligen.

Det viktigaste jag lärt mig är att begära ut all dokumentation. När man börjar ställa frågor om säljsamtal, signering, ångerrätt och leveranser blir det snabbt tydligt hur väl dokumenterat ärendet faktiskt är.

Läs därför alltid avtalet noggrant och begär ut underlagen innan du accepterar ett betalningskrav.

Extremt lång tid innan svar i telefon i kundtjänst. Flera gånger har samtalet brutits efter lång väntetid. Ville komma i kontakt med dem efter att min gamla far tecknat två (!) mobilabonnemang med dem. Han har bara en telefon och lever ensam.

Upplevelsen är blandad.. men efter 3 mån tjat om ett mobil och bredbandsabonnemang som min gamla mor blev lurad till så löste iaf försäljaren Isak det och raderade allting trots att ångerrätten gått ut för länge sedan..

Jag blev uppringd igår em söndag ,av en som sa att han kunde sänka min mobilabonnemangs kostnad pg av min höga ålder, sk åldersrabatt. Det kunde han inte, Men det blev inte så, Erbjudandet var nytecknande av nytt mobil och mobilt bredband. Jag kände mig grundlurad. Efter kontakt med er IZAK idag dvs dagen efter, annuleras abonnemangen fr.om idag, med stöd av ångerrätten inom 14 dagar, och enligt överenskommelse.

trevlig och tålmodig izak20260528

Hektor svarar inte i mobilen. När jag börjar med köplats 6 och till slut är uppe på köplats 1 slänger de ner mig till köplats 4 igen.

Abirizak, lyssnade på min anmärkning och väldigt hjälpsam, han fixade så att det blev en bra lösning!

Per-Eric

Å Har ej hållit sitt löfte om att jöra uppehåll med abonnemanget till november har pratat med David tre gånger ochhan har låvatt göra uppehåll till s mittavtal med Fibio upphör men jag får fortfarande räakningar som har gått till inkasso o vidare till kronofogden! Detta har pågått atg sedan mars månad ,men utan resultat! Har försökt att ringa flera gånger och väntat i 50 minuter och när det varit min tur så har samtalet brutits.

Detta vidriga bolag har lurat min dementa far att teckna mobilabonnemang med lång bindningstid som han aldrig ens kunnat använda.

Isak har varit schysst mot mig