Hermes Yachting Avis 58

NEGATIVE EXPERIENCE.
We rented a catamaran with unpleasant surprises. Broken equipment (watermaker, toilet flush, air conditioning). Missing equipment (chairs, etc.). Poor housekeeping.
They made us sailing around Greek ports for a week to repair the watermaker, but to without success, thus impacting our vacation.
Upon arrival at the port, they said everything was fine, and they didn't even refound us for the water costs we had due to the constant stops to ports. To forget.

Nicht zu empfehlen!!!
Unsere Erfahrungen mit HERMES waren insgesamt sehr enttäuschend. Im Einzelnen:
Bootsübernahm:
Das zuständige Personal trat unfreundlich, arrogant und überheblich auf.
Technischer Service:
Für technische Probleme unterwegs keine funktionierende Struktur für Notfälle oder Servicefälle unterwegs.
Bootsabgabe:
Es wurde intensiv nach Kleinstmängeln gesucht – etwa abgebrochene Bleistifte –, während offensichtliche technische Defekte wie ein nicht funktionierendes Bugstrahlruder ignoriert wurden. Jedoch unprofessionelle und haltlose Schuldzuweisungen von Ausfällen an Steuerung und Systemen,
Geschäftsführung:
Keinerlei Interesse an direkter Klärung – Probleme werden an Mitarbeiter weitergereicht, die offensichtlich nicht die nötige Kompetenz haben.
Umgang mit Kunde:
Falsche Behauptungen, die unseren Skipper diskreditierte, welcher über eine jahrelange Erfahrung auf See und Binnengewässern verfügt.
Resultat:
Wir werden in Zukunft definitiv nicht mehr bei HERMES mieten

Kurzfassung zur 1 Sterne-Bewertung
Wir hatten eine Hanse 508 Bj, 2023 gechartert Wir mussten das Boot Mitte Juni 2025 mittels App und Checkliste selbst übernehmen und stellten dabei bereits ein defektes Bugstrahlruder sowie eine nicht funktionierende Tischhebevorrichtung fest. Der Kommentar von HERMES lautete sinngemäss: „Ein guter Segler braucht kein Bugstrahlruder.“
Auf See kam es dann zu schweren technischen Ausfällen: Zuerst riss nach unserer Wahrnehmung das Lenkradkabel bei moderaten Bedingungen (ca. 4 Bft) – das Boot war nicht mehr steuerbar. Unter Anleitung von HERMES sollten wir den Autopiloten nutzen und so zum nächsten Hafen fahren. Dort erschien jedoch niemand; nach 18 Stunden ohne Rückmeldung entschieden wir uns für eine weiterfahrt zum nächsten Hafen. Unterwegs. bei unkritischen Segelbedingungen keine übermässigen Windwinkel (>120°), keine achterliche See, keine Winde über 4–5 Beaufort fiel der Autopilot-Motor aus, sodass das Schiff nur noch über die Notpinne manövrierbar war.
Meldung an HERMES mit Bekanntgabe des nächsten möglichen Hafens, wo uns ein sehr hilfsbereiter Hafenmeister, welcher auch die beiden Schäden anschauen allenfalls beheben musste. Wir halfen ihm beim Ausbauen dabei. Erste Diagnose Lenkrad-Kabel ersetzen Wartezeit zwei Wochen, Autopilot-Motor ersetzen wird über Nacht angeliefert und würde von ihm eingebaut werden, wobei wir ihm dabei auch wieder halfen. Anschliessend ging es mit Notpinne und funktionierendem Autopilot-Motor zurück zum Heimathafen, was von HERMES begrüsst wurde.
Bei der Bootsabgabe wurde die Schuld an den Schäden uns zugeschrieben und die Kaution von 1.000 € wurde einbehalten. Vereinbarte neutrale Prüfungen liessen monatelang auf sich warten. Nach mehrmaligen erinnern und mahnen erhielten wir nach 3 Monaten die sogenannten Expertisen, für uns Schadensberichte, welche lediglich eine mögliche Ursache darstellte, jedoch keinerlei Beweis für ein Verschulden unsererseits. Aufgrund dessen forderten wir die Rückerstattung der Kaution. Nach mehrmaliger Erinnerung keine Antwort dazu.
never ending story

Ich habe als erfahrener Skipper mit Hermes die besten Erfahrungen in Bezug auf Check In, Check out, Zustand des Bootes und der gesamten Administration gemacht. Der Service ist professionell. Der Support ist größtenteils digitalisiert, wodurch Prozesse vereinfacht werden und letztlich für beide Seiten mehr Effizienz bedeuten. Wir hatten einen Schaden an der Toilette, der trotz Einsatz eines Servicetechnikers nicht unterwegs behoben werden konnte. Bei der Endabnahme wurde uns nichts berechnet, was ich im Vergleich zu anderen Charterunternehmen als sehr kulant empfand, zumal wir auch nicht die Verursacher des Schadens waren. Daher gerne wieder mit Hermes.

Sehr langsamer Service. Boot mangelhaft gereinigt. Nach der Übergabe wurden noch alte Handtücher und Binden vorgefunden.
Leider nicht zu empfehlen

Nach dem Bruch der sehr morsch aussehenden Befestigung des Ankergetriebes zwang man uns, von SANTORIN 65 sm (!) gegen 35 kt Wind zurück nach PAROS mit Motor zu fahren, statt die einfache Reparatur auf unserer Segelroute in MILOS zu erledigen. Zudem entwickelte sich ein Psychokrieg per Mail, in dem Hermes sich selbst hoch lobte, gleichzeitig aber falsche Behauptungen aufgestellte und mich als Skipper diskreditierte. Höhepunkt war die offensichtlich taktische Schikane beim abschließenden finanziellen Check Out, bei dem wir nach der um 1830 abgeschlossener technischen Abnahme ohne Notwendigkeit noch provokant bis 2100 hingehalten wurden. Ich habe so etwas bei bisher über 9000 sm auf über 40 Charteryachten noch nie erlebt.

We rented a catamaran from Hermes Yachting for a week, and honestly – it was one of the best charter experiences I’ve ever had.

The briefing was super professional and relaxed. No unnecessary talking, no stress – just clear instructions, helpful tips, and a really friendly vibe. They took their time, answered all our questions, and made sure we felt totally comfortable before heading out.

The boat itself? Spotless. Well-maintained. Exactly like in the pictures – maybe even better. Everything worked perfectly, and you could tell they really take care of their fleet.

What stood out the most: the check-out process was smooth and fair. No nitpicking, no hidden charges – just an honest, respectful handover. That’s rare in the charter world and really appreciated!

We’re already planning to book again for next year – no doubt about it. If you're looking for a trustworthy, down-to-earth, and professional charter company, Hermes Yachting is the way to go.

I had booked the Salted Caramel for 2 weeks. The boat was in good condition.
The staff were very friendly and helpful. The pick-up and return were
uncomplicated and courteous. I will be happy to book with Hermes Yachting
again.

Abbiamo noleggiato 4 imbarcazioni a vela di 46 piedi per 2 settimane, tutte in perfette condizioni, pulitissime e complete di ottimi accessori.
Eccellenti i servizi di check in e out, svolto da personale efficiente, competente e gentile.
Un app personalizzata per ogni barca con tutte le informazioni e in collegamento con la base.
Società di charter che consiglierò a tutti i miei amici velisti.Abbiamo noleggiato 4 imbarcazioni a vela di 46 piedi per 2 settimane, tutte in perfette condizioni, pulitissime e complete di ottimi accessori.
Eccellenti i servizi di check in e out, svolto da personale efficiente, competente e gentile.
Un app personalizzata per ogni barca con tutte le informazioni e in collegamento con la base.
Società di charter che consiglierò a tutti i miei amici velisti.

Es war alles super. Vom ersten Kontakt an lief alles reibungslos und das Team ging auf alle Wünsche ein. Unsere Yacht war in einem Top Zustand und alles war sauber. Nächstes Jahr gerne wieder. Wir freuen uns schon.

I highly appreciate a warm and welcoming approach of the staff, totally professional communication during the entire trip, transparent and serious handling of every piece of our agenda, and last but not least, perfect condition of the chartered boat and full support regarding technical issues.

Best experience ever! Excellent customer service and great staff. Thank you guys, see you again next year!

Υπέροχη εμπειρία. Ολόκληρη η εξυπηρέτηση ήταν Άψογη. Το προσωπικό πάντα πρόθυμο και ευγενικό. Το σκάφος σε Άψογη κατάσταση. Μόνο καλές ευτυχισμένες στιγμές κρατάμε. Σίγουρα θα εμπιστευτουμε και τις διακοπές μάς του χρόνου στα έμπειρα χέρια τους.
5 star's!!

An exceptional sailing experience! This is one of the best yachting companies in Greece. They offer great prices and have a fantastic team that's always available during your trip. The staff are incredibly nice and kind, making the journey even more enjoyable

We had a great experiance this october with Hermes,boat was in good condition and the staff very friendly

Dieses Charterunternehmen versucht, sich die Verschleißteile der Yacht am Saisonende durch den Charterer finanzieren zu lassen. Vorsicht, ich habe eine extrem unfreundliche Yachtrückgabe erlebt. 2 marode Leinen sind gerissen, die ich mit 1000€ bezahlen sollte, obwohl ich vorher auf den schlechten Zustand hingewiesen habe. Bei den meisten Nachbaryachten waren Lautstarke Diskussionen über den Einbehalt der Kaution zu bemerken. Der Vercharter hat auch nicht auf weitere Mängel reagiert wie defekter Kartenplotter, undichter Wassertank Einfüllstutzen, defekter Außenborder, ausgediente Bordbatterie. Ich kann nur vor diesem Vercharterer warnen. Dies sind Betrugsversuche. Es gibt genügend andere Vercharter, um sich diesen Ärger zu ersparen.

Alles top. boote in super Zustand und super freundliches Personal immer hilfreich und erreichbar. check in und check out reibungslos. Wir kommen wieder!

Οργανωμένη εταιρεία με καινούργια σκάφη και ευγενικό προσωπικό

Good company with good and smiling employees, I recommend.
No contingencies, transparent procedures. Digital check-in via your smartphone.
You have to do something in time to release the yachts, very late. maybe 4pm is better for check in.
A little more attention to the mainsail, needs oiling and adjustment for Salted Caramel.
Great marina Olympic with 24 hour assistance.

Thank you Irene.

It was a perfect week and a perfect support! It was not the youngest Yacht we hat, but it was in a very good condition! Thank you for this beautiful sailing week!

Nie wieder Hermes Yachting! Kann als Skipper mit über 40 Jahren Chartererfahrung nur warnen und mich den negativen Berichten anschließen.
Abzocke: 80,-€ early check in. Boot nicht in übernahmefähigem Zustand. Bilge voll Wasser, Sanitärräume stinkend, Abwasserschale schwarz verdreckt, Klodeckel gelb, bewegliches Gut schwergängig ungepflegt, bei Übergabe Schäkel vom Groß abgeflogen, Ankerwinsch mit Wackelkontackt, Schramme an Backboard, Bemängelung führte zu verspätetem Auschecken nach 4 Std unter beleidigenden Äüsserungen des "Einweisers" Auch hier: App zur Selbstüberprüfung des Schiffes. Seekarten der Zahl nach vollständig, jedoch einige Karten doppelt, Hauptsegelgebiet fehlend, Plotter in Billigversion mit groben Küstenlinien, ohne Angaben von Untiefen. Hatten eigene e-Karten dabei, sonst währe eine Grundberührung bei dem Kartenmaterial unvermeidlich gewesen. Küchengeschirr verrostet, Kühlschrank verpilzt und stinkend.
Wurden um frühere Rückgabe gebeten, Wartezeit ca 3 Std, bei Übergabe als Personen des 3.Reichs beschimpft worden, weil wir die Mängel nicht akzeptieren wollten. Gut dass alle Mängel von uns seit Anbeginn der Fahrt (Schrammen etc.) fotografisch dokumentiert worden waren. Kaution nach 2 Wochen nur unter Androhung von juristischen Mitteln wiederbekommen.
Derartiges ist mir noch nie, auch in Griechenland, passiert!