Het Nieuwe WOZ-bureau B.V. Avis 

Réponse de Het Nieuwe WOZ-bureau B.V.

ll y a 3 jours

Beste heer Filemon,

U kunt tientallen negatieve reviews blijven schrijven maar dat zal geen effect hebben op de geldigheid van de factuur.

Wij intimideren u niet en het incassobureau intimideerd u ook niet. U wordt alleen op een nette manier geïnformeerd over de consequenties van het niet betalen van een terechte factuur.

Voordat wij de rechtszaak starten, geven wij u eerst alle mogelijkheden om te betalen voordat de kosten te ver gaan oplopen. Bij een rechtszaak zullen de kosten voor u namelijk enorm hoog oplopen, dat geld gaat rechtstreeks naar de deurwaarder, kortom: wij worden daar niet beter van en u wordt nog meer de dupe van het te laat betalen van uw rekening.

Hieronder nogmaals hetgeen wij u al eerder lieten weten over de situatie:

U heeft ons opdracht gegeven om werkzaamheden voor u te verrichten. Daarbij bent u akkoord gegaan met onze algemene voorwaarden en met de toelichtingen die tijdens het aanvraagproces en in meerdere e-mails aan u zijn verstrekt.

In die e-mails hebben wij duidelijk uitgelegd welke informatie van u nodig was, binnen welke termijn u diende te reageren en wat de gevolgen zouden zijn als een reactie uitbleef. Uit onze administratie blijkt dat deze e-mails door u zijn ontvangen en geopend. Ondanks meerdere herinneringen heeft u hier niet op gereageerd.

De kosten die uiteindelijk in rekening zijn gebracht, hadden dan ook eenvoudig voorkomen kunnen worden. Wij hebben u daar meerdere keren voor gewaarschuwd en juist geprobeerd te voorkomen dat deze kosten zouden ontstaan.

U stelt daarnaast dat er vooraf geen controle door ons zou hebben plaatsgevonden voordat het bezwaar werd ingediend. Dat beeld klopt niet. Wij dienen het bezwaar in op basis van de gegevens die u als opdrachtgever aan ons verstrekt. Wij kunnen uiteraard niet zelfstandig controleren welke gegevens de gemeente over u en uw woning heeft geregistreerd. Dat zou ook niet wenselijk zijn vanuit het oogpunt van privacy en gegevensbescherming.

Wanneer de gemeente vervolgens aangeeft dat bepaalde gegevens ontbreken of moeten worden hersteld, ontstaat er een herstelmogelijkheid. Die mogelijkheid hebben wij u in dit dossier meerdere keren geboden. Ook daarbij hebben wij duidelijk uitgelegd wat van u werd verwacht en welke gevolgen het zou hebben als u niet zou reageren.

Ondanks het feit dat de ontstane kosten het gevolg zijn van het uitblijven van uw reactie, hebben wij uit coulance al € 100,- op de factuur in mindering gebracht. De resterende factuur is vervolgens lange tijd onbetaald gebleven. Daarom is deze inmiddels overgedragen aan het incassotraject. Indien betaling ook daarna uitblijft, kan de vordering ter beoordeling aan de rechter worden voorgelegd. Daarmee kunnen verdere kosten ontstaan.

Wij adviseren u daarom de openstaande factuur alsnog zo spoedig mogelijk te voldoen, zodat verdere kosten worden voorkomen.

Uiteraard blijven wij bereid om toelichting te geven, met u mee te denken of een redelijke betalingsregeling te bespreken.

Réponse de Het Nieuwe WOZ-bureau B.V.

3 juil. 2026

Goedemiddag Nance,

Uw stelling dat het u meer zou kosten dan het oplevert klopt helaas niet.

U heeft een belastingbesparing gehad, bestaande uit 3 onderdelen. De gemeentelijke belastingen, de waterschapsbelasting én de inkomstenbelasting. Dat is dus (veel) meer dan alleen het bedrag wat u terugkrijgt van uw gemeente.

Daar bovenop krijgt u van de gemeente een vergoeding van de gemeente waarmee u onze kosten moet betalen. Dit bedrag staat volledig los van uw besparing. De gemeente betaalt dat bedrag aan u, om onze rekening mee te voldoen, zodat onze service per saldo volledig gratis voor u is. Dat is wettelijk zo geregeld.

Het klopt dus niet dat u meer moet betalen dan dat u voordeel heeft gehad. Dat is in geen enkel geval mogelijk, tenzij u tussentijds heeft geannuleerd.

Réponse de Het Nieuwe WOZ-bureau B.V.

3 juil. 2026

Goedemiddag Thomas,

Wij sturen altijd eerst 4 emails voordat wij een incassobureau inschakelen. Het incassobureau stuurt vervolgens eerst een laatste herinnering via mail, sms én post, op dat moment worden er nog geen kosten in rekening gebracht en heeft u nog ruim de tijd om te betalen of contact op te nemen.

We doen er alles aan om extra kosten voor u te voorkomen. Incassokosten worden pas in rekening gebracht als het écht niet anders kan.

We helpen u graag. Onze service is per saldo altijd kosteloos (behalve bij tussentijdse annulering) omdat de kosten die wij in rekening brengen door uw gemeente aan u betaald worden.

Réponse de Het Nieuwe WOZ-bureau B.V.

Actualisé le 11 juin 2026

Beste meneer,

Het is niet zinvol om tientallen negatieve reviews te schrijven met verschillende accounts, uw situatie zal daardoor niet veranderen.

U heeft ons opdracht gegeven om werkzaamheden voor u te verrichten. Daarbij bent u akkoord gegaan met onze algemene voorwaarden en met de toelichtingen die tijdens het aanvraagproces en in meerdere e-mails aan u zijn verstrekt.

In die e-mails hebben wij duidelijk uitgelegd welke informatie van u nodig was, binnen welke termijn u diende te reageren en wat de gevolgen zouden zijn als een reactie uitbleef. Uit onze administratie blijkt dat deze e-mails door u zijn ontvangen en geopend. Ondanks meerdere herinneringen heeft u hier niet op gereageerd.

De kosten die uiteindelijk in rekening zijn gebracht, hadden dan ook eenvoudig voorkomen kunnen worden. Wij hebben u daar meerdere keren voor gewaarschuwd en juist geprobeerd te voorkomen dat deze kosten zouden ontstaan.

U stelt daarnaast dat er vooraf geen controle door ons zou hebben plaatsgevonden voordat het bezwaar werd ingediend. Dat beeld klopt niet. Wij dienen het bezwaar in op basis van de gegevens die u als opdrachtgever aan ons verstrekt. Wij kunnen uiteraard niet zelfstandig controleren welke gegevens de gemeente over u en uw woning heeft geregistreerd. Dat zou ook niet wenselijk zijn vanuit het oogpunt van privacy en gegevensbescherming.

Wanneer de gemeente vervolgens aangeeft dat bepaalde gegevens ontbreken of moeten worden hersteld, ontstaat er een herstelmogelijkheid. Die mogelijkheid hebben wij u in dit dossier meerdere keren geboden. Ook daarbij hebben wij duidelijk uitgelegd wat van u werd verwacht en welke gevolgen het zou hebben als u niet zou reageren.

Ondanks het feit dat de ontstane kosten het gevolg zijn van het uitblijven van uw reactie, hebben wij uit coulance al € 100,- op de factuur in mindering gebracht. De resterende factuur is vervolgens lange tijd onbetaald gebleven. Daarom is deze inmiddels overgedragen aan het incassotraject. Indien betaling ook daarna uitblijft, kan de vordering ter beoordeling aan de rechter worden voorgelegd. Daarmee kunnen verdere kosten ontstaan.

Wij adviseren u daarom de openstaande factuur alsnog zo spoedig mogelijk te voldoen, zodat verdere kosten worden voorkomen.

Uiteraard blijven wij bereid om toelichting te geven, met u mee te denken of een redelijke betalingsregeling te bespreken.

Réponse de Het Nieuwe WOZ-bureau B.V.

11 juin 2026

Indien u geen vergoeding van de gemeente heeft ontvangen, dan helpen wij u daar graag bij. Het is dan wel belangrijk dat u om een van onze berichten reageert, zodat we dit samen met u kunnen oplossen.

Réponse de Het Nieuwe WOZ-bureau B.V.

11 juin 2026

Onze dienstverlening is gratis, omdat de kosten die u moet betalen door uw gemeente vergoed worden. Als u geen vergoeding van de gemeente heeft ontvangen, dan helpen wij u daar graag bij maar dan is het wel belangrijk dat u tijdig reageert op een van onze berichten.

Enkel indien door uw eigen handelen of nalaten er geen vergoeding van de gemeente mogelijk is, vervalt de no-cure-no-pay afspraak, in welk geval u de kosten wel zelf dient te betalen. Voordat dit gebeurt, wordt u daar altijd minstens tweemaal concreet op gewezen binnen de herstelperiode, om een dergelijke situatie te voorkomen alsook is dit ten alle tijde terug te lezen tijdens de aanvraag, op de statuspagina en in diverse mails die wij sturen.

Réponse de Het Nieuwe WOZ-bureau B.V.

3 avr. 2026

Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. We vinden het spijtig te vernemen dat er onduidelijkheid is ontstaan.

Eind januari hebben wij u per e-mail een toelichting gestuurd over de gang van zaken en de achtergrond van de facturatie. We verwijzen u graag naar dit bericht voor de onderbouwing van de factuur en verdere details.

Mocht u na het lezen van die e-mail nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om op dat bericht te reageren. We blijven uiteraard open staan voor overleg.

Réponse de Het Nieuwe WOZ-bureau B.V.

3 avr. 2026

Bedankt voor uw feedback. We vinden het spijtig te vernemen dat u onze werkwijze als agressief heeft ervaren, dat is uiteraard niet de bedoeling.

We begrijpen dat berichten over openstaande posten vervelend kunnen overkomen. Onze facturatie is echter gekoppeld aan de proceskostenvergoeding die de gemeente aan u uitkeert na een succesvolle verlaging van de WOZ-waarde. Omdat de wettelijke termijn voor deze uitbetaling door de gemeente al verstreken is wanneer wij onze herinneringen sturen, gaan wij er vanuit dat u het bedrag al van de gemeente heeft ontvangen.

Graag benadrukken we dat onze service u onderaan de streep niets heeft gekost. De gemeente vergoedt de gemaakte kosten voor onze rechtsbijstand rechtstreeks aan u, zodat u met dat bedrag onze factuur kunt voldoen. Het belastingvoordeel dat door de lagere WOZ-waarde is behaald, blijft volledig voor uzelf.

We nemen uw opmerkingen over de verzending van herinneringen intern mee om onze processen verder te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben over de afwikkeling van uw dossier, dan blijven wij uiteraard bereikbaar voor overleg en advies.

Réponse de Het Nieuwe WOZ-bureau B.V.

19 janv. 2026

Bedankt voor uw review. Ik kan me goed voorstellen dat het schrikken is om ineens een bericht van een incassobureau te ontvangen. Daarom wil ik graag een paar punten verduidelijken.

Er zijn geen extra kosten bijgekomen door de incassoprocedure. Het bedrag dat u moet overmaken, is precies hetzelfde bedrag dat wij eerder al aan u hebben gefactureerd. Wij communiceren altijd via het e‑mailadres dat bij de aanvraag is opgegeven. Als berichten niet aankomen of in de spambox terechtkomen, kan dat helaas tot misverstanden leiden, maar er worden nooit onverwachte kosten toegevoegd.

Onze service is voor onze klanten volledig gratis. Wanneer de WOZ‑waarde wordt verlaagd, ontvangt u het belastingvoordeel. De gemeente betaalt in dat geval een proceskostenvergoeding aan ons, waarmee wij onze werkzaamheden kunnen dekken.

Het is jammer om te lezen dat u het gevoel heeft dat de communicatie onvoldoende was. Dat nemen we serieus en we kijken graag met u mee waar het precies is misgegaan, zodat we dit in de toekomst kunnen verbeteren. Neem vooral contact op met onze klantenservice als u de situatie verder wil ophelderen.