Onbereikbaar telefonisch, levert niet vlgs afspraak. Onduidelijk wanneer er iets geleverd wordt. Bijzonder slechte klantenservice, bij bellen krijg je een bandje. Op de dag zelf, wanneer er geleverd... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Al bij al tevreden, enkel leveringsdatum kon beter,eerst bericht tussen maandag en vrijdag, daarna de week daarop tussen maandag en woensdag , uiteindelijk op maandag geleverd, graag aleen korekte... Voir plus
L'entreprise a répondu
Spullen zijn snel geleverd en alles goed en netjes afgeleverd, wat misschien een verbetering zou zijn is dat de communicatie over de leverings dag iets beter kan. Enkele dagen voor de levering ontving... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wij hebben meerdere meters plastimo goot bij dit bedrijf besteld,de levering was keurig en goede kwaliteit. Helaas wat mis gegaan bij het order picken,dit hebben wij laat op gemerkt,maar ook na de l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de matériel pour l'entretien des toitures
- Fournisseur d'aluminium
- Fabricant d'abris voiture et de pergolas
- Quincaillerie
- Fournisseur de métal
- Distributeur d'acier
Écrit par l'entreprise
Wij zijn Grimberg GmbH uit Zeven – sinds 2004 uw online vakhandel voor dak- en wandmaterialen. Tegenwoordig runnen Maurice en Leonie Grimberg de HMG Benelux shop als tweede generatie. Meer dan 130.000 klanten in Duitsland hebben ons sindsdien hun vertrouwen geschonken, van de doe-het-zelver met een carportproject tot het bouwbedrijf met een opdracht voor een hal. Ons assortiment op maat: metalen platen (damwandplaten, dakpanplaten, golfplaten), lichtplaten en kanaalplaten, massieve platen, vezelcementplaten, terrasoverkappingen, EPDM dakfolie en dakgoten – ideaal voor dakrenovaties, nieuwbouw, carports, tuinhuisjes of agrarische hallen. Met onze dak & wand planner berekent u uw project in een paar klikken. Achter elke bestelling staat een klein team in Zeven dat het materiaal echt kent – geen hotline met een script. Wij werken uitsluitend samen met gevestigde Europese fabrikanten zoals Polmetal, Weckman en Dachprotect; de levering vindt rechtstreeks vanuit de fabriek plaats – korte afstanden, snelle levertijden. Drie jaar op rij uitgeroepen tot „Top Company” op Kununu (2024–2026) en driemaal bekroond met „Beste online verkoop” door Polmetal (2023–2025). Vertrouw op een familiebedrijf uit het noorden met technische knowhow en persoonlijk advies – telefonisch of per e-mail.
Coordonnées de contact
Südring 3, 27404, Zeven, Allemagne
- 042817199100
- info@grimberg-shop.com
- www.hmg-benelux-shop.com
3,6
Moyen
187 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Onbereikbaar telefonisch
Onbereikbaar telefonisch, levert niet vlgs afspraak. Onduidelijk wanneer er iets geleverd wordt. Bijzonder slechte klantenservice, bij bellen krijg je een bandje. Op de dag zelf, wanneer er geleverd zou worden (maar deze datum is ook al gewijzigd dus moest er een vakantie verzet worden) hoor je na een hele dag (en dus thuis blijven) wachten dat de levertijd met 10 dagen is verzet. Ik vraag me af of ik mijn spullen nog zie.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de HMG Benelux
Het spijt ons dat uw bestelling meerdere keren is uitgesteld en dat u hierdoor zelfs uw vakantieplanning heeft moeten aanpassen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om een hele dag thuis te wachten en pas laat te horen dat de levering opnieuw met 10 dagen is verzet. Ook uw ervaring met onze telefonische bereikbaarheid en communicatie voldoet absoluut niet aan de service die wij willen bieden en is eerlijk gezegd niet geheel te begrijpen. Wij zijn dagelijks van 8 tot 17 uur bereikbaar en bellen ook iedere gemiste oproep terug. Uw bestelling staat uiteraard nog actief in ons systeem en zal geleverd worden. We nemen uw feedback intern zeer serieus om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
goede website en correcte levering
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de HMG Benelux
Fijn om te horen dat u onze website als goed heeft ervaren en dat de levering correct is verlopen. Bedankt voor uw positieve beoordeling! Mocht u in de toekomst nog suggesties hebben om uw ervaring naar 5 sterren te brengen, dan horen wij dat graag.
Alles perfect verlopen.
Alles perfect verlopen.
Van keuze maken, tot afrekenen en ontvangen v/d goederen..
Niets op aan te merken
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de HMG Benelux
Bedankt voor je 5-sterren review! Fijn om te horen dat alles perfect is verlopen — van het kiezen en afrekenen tot de snelle ontvangst van de goederen. Mooi dat er niets op aan te merken is!
Prima geleverd aardig chauffeur die het…
Prima geleverd aardig chauffeur die het prima heeft geleverd .alleen jammer van het BTW nummer wat volgens jullie niet bestaat ter wijl ik er al 1 btw aangifte mee doet
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de HMG Benelux
Bedankt voor uw geweldige review! Fijn om te horen dat de levering prima is verlopen en dat onze chauffeur zo vriendelijk was. Wat betreft het BTW-nummer: vervelend dat dit voor verwarring zorgde. Echter moeten wij hier het Europese register voor de intracommunaitaire leveringen aanhouden. Daar beslissen wij zelf niet over.
Dit bedrijf heeft echt geen gevoel voor klantenservice.
Het leverproces was rommelig, zoals reeds in meerdere reviews beschreven, dus daar zal ik verder niet op in gaan.
De geleverde dakplaten voldeden niet aan de specificaties van de website. Bovendien waren ze niet goed verpakt en tijdens transport vervuild geraakt. HMG gaf zonder meer aan dat de platen niet voldeden aan hun kwaliteitsstandaarden en retour zouden worden genomen. Na het ophalen van de platen niets meer gehoord. Na een week zelf contact opgenomen om te vragen wanneer ik mijn geld retour kon verwachten. Was het antwoord dat ze zaten te wachten op een bevestiging van de leverancier dat de platen 'in goede orde' retour zijn gekomen. En die platen zijn op dat moment al meer dan een week geleden opgehaald. En niemand bij HMG die zich een beetje inspant om snel voor elkaar te krijgen dat een klant, die je een verkeerd product hebt gestuurd, snel zijn geld terug krijgt. Ik heb gezegd dat ik het er niet mee eens was, en daarna heb ik ook geen enkele reactie meer gehad van HMG. Nu weer een week later nog steeds mijn geld niet retour. Ik begrijp niet wat ze hier nou mee willen bereiken?
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de HMG Benelux
Dank voor uw uitgebreide feedback. Jammer dat het leverproces rommelig verliep en dat de dakplaten niet aan de specificaties voldeden. De retourname is direct in gang gezet, maar omdat onze wagens in weekritten rijden, kan het even duren voordat de goederen fysiek terug in het magazijn zijn. Pas daarna kunnen kwaliteitscontrole, verwerking in verkoop en terugbetaling plaatsvinden. Dit kost helaas tijd, omdat u niet de enige klant bent. We begrijpen dat dit frustrerend is en houden het proces nauwlettend in de gaten. Op 6 november heeft u uw creditnota en restitutie ontvangen.
Réponse de HMG Benelux
Bedankt voor uw geweldige beoordeling! Fijn om te horen dat het materiaal aan uw verwachtingen voldoet en dat alles van bestelling tot levering vlekkeloos is verlopen.
Goed bedrijf
Goede website
Correcte levering.
Ook info per mail voor update van leveringsinfo!
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de HMG Benelux
Bedankt voor je positieve beoordeling! Fijn om te horen dat de levering correct verliep en dat onze e-mailupdates over de verzending gewaardeerd worden. Tot de volgende keer bij HMG Benelux!
Levering al 4 x uitgesteld!
Ik heb op 14 mei een bestelling geplaatst.
* De 1ste leverdag was voorzien op dinsdag 10 juni: ik heb hier speciaal een dag verlof voor genomen, er is niemand opgedaagd en ik heb ook geen bericht ontvangen de dag zelf dat er geen levering zou plaats vinden.
* De 2de leverdag was voorzien op dinsdag 24 juni. Aangezien ik geen verlof kon nemen, heb ik mijn ouders ingeschakeld. Zij zijn in mijn huis gebleven. Ook die dag werd er niets geleverd, ook geen bericht ontvangen van de firma dat de levering niet door zou gaan.
* De 3de leverdag was op donderdag 26 juni voorzien. Ik heb met veel moeite kunnen regelen dat ik die dag van thuis uit kon werken, maar ook weer niemand gezien en geen bericht ontvangen.
* De 4de leverdag is voor zaterdag 5 juli voorzien, ik heb hiervoor speciaal een afspraak verplaatst.
Nu krijg ik net wél een bericht dat de leverdag wéér verplaatst gaat worden naar dinsdag 8 juli.
Daar komt nog bij dat de firma dacht dat ze in Nederland moesten leveren, terwijl ik in België woon en er gewoon op mijn thuisadres moet geleverd worden. Mijn adres staat heel duidelijk op de bestelbon.
Dit is toch niet meer normaal? Ik neem verlof, schakel mijn ouders in, verplaats afspraken... allemaal voor niets. Ik ben echt gefrustreerd!!
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de HMG Benelux
Het spijt ons oprecht dat je zo’n slechte ervaring hebt gehad met onze leveringsdienst. We begrijpen je frustratie volkomen: het herhaaldelijk verplaatsen van de levering zonder voorafgaande communicatie is absoluut onaanvaardbaar. Dat je hiervoor verlof moest nemen, hulp moest inschakelen van je ouders en afspraken moest verzetten, maakt dit des te erger.
Ook de fout rond het afleveradres is een ernstig probleem dat nooit had mogen gebeuren, zeker niet als je Belgische adres correct op de bestelbon stond.
We nemen jouw feedback zeer ernstig en gaan dit intern onderzoeken om dit soort situaties in de toekomst te vermijden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Réponse de HMG Benelux
Bedankt voor je mooie beoordeling! Goed om te horen dat alles correct en volgens afspraak is verlopen – daar streven we altijd naar.
Réponse de HMG Benelux
Wat fijn om te horen dat je ons een top bedrijf vindt! Bedankt voor je aanbeveling – daar doen we het voor!
Tip aan toekomstige klanten: vraag expliciet naar zaagsneden
Ik heb bij Grimberg een bestelling geplaatst voor golfplaten, waarbij ik dacht dat het om één groot geheel zou gaan. In hun offerte stonden wel de afmetingen, maar niet duidelijk vermeld dat het om drie losse platen zou gaan die gezaagd zouden worden. Als kleurenblinde klant zag ik de rode tekst over het zagen niet – iets waar helaas geen rekening mee is gehouden. Toen ik na levering aangaf dat dit anders was dan verwacht, kreeg ik wel uitgebreide toelichting, maar weinig begrip of coulance. Alles is volgens offerte geleverd, maar ik miste proactieve klantcommunicatie.
Tip aan toekomstige klanten: vraag expliciet naar zaagsneden, aantal delen en controleer alles goed. De producten zelf zijn in orde, maar de communicatie kan beter.
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de HMG Benelux
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een levering niet geheel overeenkomt met uw verwachting – zeker als het om een project gaat waar u op rekent. Dat spijt ons oprecht.
Toch willen we graag toelichten dat wij naar ons beste weten en volgens de afgesproken offerte hebben geleverd. Zowel in onze webshop, als op de offerte, orderbevestiging én factuur staat duidelijk vermeld dat het om drie gezaagde platen gaat – inclusief afmetingen en zaaginformatie. Dit vermelden we standaard op transparante wijze, juist om misverstanden te voorkomen.
Wij leveren deze producten dagelijks in grote aantallen en krijgen nooit klachten hierover. Mochten wij structureel signalen krijgen dat iets onduidelijk is, dan passen we dat uiteraard aan. In dit geval zijn wij echter van mening dat wij correct en volledig hebben gecommuniceerd.
Dat u de zaaginfo mogelijk over het hoofd hebt gezien vanwege kleurenblindheid is natuurlijk jammer, maar het verandert helaas niets aan de feitelijke afspraken die schriftelijk zijn vastgelegd. Dit is van de kleur onafhankelijk. We vinden het dan ook jammer dat u ons hiervoor een lage beoordeling geeft – zeker aangezien het product zelf volgens afspraak en in goede staat geleverd is.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben over bestellingen, denken we uiteraard graag met u mee – ook voorafgaand aan uw aankoop.
Réponse de HMG Benelux
Bedankt voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle reactie per mail en de correcte levering. Graag tot een volgende keer bij HMG Benelux!
Réponse de HMG Benelux
Bedankt voor uw beoordeling! Fijn om te horen dat de levering correct is verlopen. We hopen u bij een volgende bestelling een nog betere ervaring te bieden.
25 dagen levertijd maar 220 eur transportkosten …
25 dagen levertijd voor een paar lichtpanelen en vezelcementplaten. Wel 220 eur transportkosten betaald eerst en dan pas zeggen ze je de levertijd. Zal de bouw hier een maand uitstellen zeker ? Pure afzetterij
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de HMG Benelux
Wij begrijpen dat wachten altijd vervelend is. Echter willen wij duidelijk maken dat de levertijden al voor de bestelling transparant in onze webshop vermeld staan. Wij hebben de levertijd bij uw bestelling slechts bevestigd en uiteindelijk de geplande leverdatum meegedeeld. Wij streven altijd naar duidelijkheid en transparantie in onze communicatie en hopen dat u dit kunt waarderen. Bedankt voor uw feedback.
op de site een levertijd van 2/3 weken
op de site een levertijd van 2/3 weken, en in de praktijk hoor je later pas dat het minimaal 7 weken gaat worden, terwijl mijn klant er om zit ter springen....En totaal geen persoonlijk telefonisch contact mogelijk.....
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de HMG Benelux
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw frustratie en bieden onze oprechte excuses aan voor de langere levertijd en het gebrek aan persoonlijk contact. We nemen uw opmerkingen serieus en werken eraan om onze communicatie en leverbetrouwbaarheid te verbeteren. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, neem gerust contact met ons op.
Slechte afhandeling
De eerste levering ontvangen en daar ontbraken 2 eindkapjes (€23,-).
Bij de 2e levering gevraagd of ze die er alsnog konden toevoegen.
Deze hadden ze weer bij de factuur opgevoerd en de bestelling op onhold gezet tot deze betaald was. Na diversen telefoonjes en mailwisseling toch de bestelling ontvangen zonder kapjes want die moesten toch echt betaald worden.
Dus mijn volgende bestelling zijn niet meer bij deze club zijn.
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de HMG Benelux
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. We begrijpen uw frustratie over de situatie en betreuren dat deze ervaring niet naar verwachting is verlopen. Ons team heeft contact met u gehad om de kwestie te bespreken en uit te leggen waarom naleving van onze procedures essentieel is. Het is belangrijk voor ons om duidelijke grenzen te stellen, zodat we alle klanten efficiënt en eerlijk kunnen helpen. We waarderen uw input en nemen deze mee om onze processen verder te verbeteren.
Heel goede ervaring gehad met GMH…
Heel goede ervaring gehad met GMH Benelux qua bestelling, kwaliteitsgolfplaten en goede opvolging en communicatie bij levering! De vriendelijke chauffeur die de goederen afleverde is zeker ook een belangrijke meerwaarde voor de firma! A+++
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de HMG Benelux
Bedankt voor uw beoordeling en de positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze producten en de levering. Uw complimenten over onze chauffeur geven wij zeker door, want ons team streeft ernaar om elke ervaring uitstekend te maken. We hopen u snel weer te mogen helpen bij HMG Benelux!
Uitstekend
Uitstekend, kan niet anders zeggen. Prima product. (PVC profielplaat SINTRA met toebehoren) Vlotte en correcte levering.
28 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de HMG Benelux
Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling! We zijn erg blij dat alles naar wens was, van het product tot de levering. We hopen u spoedig weer te mogen bedienen bij HMG Benelux!
Geweldig goed geholpen
Geweldig goed geholpen. Ik wilde een dakbedekking op twee tegen elkaar gebouwde kapschuren, maar met verschillende hoogte. Met een aantal mailtjes en een geduldige, meedenkende verkoper heb ik een pakket gekocht dat inmiddels goed passend op beide kapschuren zit!
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de HMG Benelux
Bedankt voor uw positieve feedback en de vijf sterren! Het is fijn om te horen dat onze aanpak en service tot een succesvolle oplossing hebben geleid. Uw tevredenheid is voor ons het belangrijkste en we zijn blij dat alles perfect past. Bij HMG Benelux staan we altijd klaar om mee te denken en te helpen!
Réponse de HMG Benelux
Hartelijk dank voor uw compliment over de snelle levering en de kwaliteit van het product! Fijn dat alles naar wens was. We hopen u snel weer te zien bij HMG Benelux!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.