Meget skuffende oplevelse
Vi kontaktede firmaet for at få løst en tilstoppet håndvask. En VVS’er kom ud, men da han var kørt, kunne vi konstatere, at håndvasken stadig var tilstoppet. Vi ringede derfor tilbage og gjorde opmærksom på, at problemet ikke var blevet løst.
VVS’eren kom efterfølgende ud igen, og først ved dette besøg blev problemet løst.
Det mest frustrerende er, at virksomheden nu mener, at vi skal betale ca. 1.000 kr. for det andet besøg – altså for at færdiggøre en opgave, som ikke blev løst første gang. Det finder vi helt urimeligt. Når man betaler for en service, må man kunne forvente, at opgaven bliver udført korrekt første gang, eller at en nødvendig opfølgning ikke udløser en ekstra regning.
Vi har forsøgt at tage dialogen med virksomheden, men de fastholder deres krav om betaling. Derfor kan vi desværre ikke anbefale dem








