Homelogistics Avis 

No comprar nada que gestiones esta empresa de transportes! No cumplen, te llaman para que te quedes en casa y no aparecen! Así varios dias seguidos

Cómo muchos de los usuarios doy una estrella porque no puedo poner cero. Compré una televisión en Carrefour hace ya casi una semana. En principio se concertó día de entrega 4 días después de la compra, hasta ahí todo bien. El día de la SUPUESTA entrega me llaman a media mañana diciéndome que el paquete no había podido salir del almacén en Madrid, posponiendo la entrega para dos días después.
Llegado el día me hacen la misma jugada, está vez escusándose en que el repartidor ha sufrido un accidente y no puede hacer la entrega está vez tampoco, que la entregarían el lunes siguiente. Tras está tomadura de pelo pido explicaciones a Carrefour y me dicen que han solicitado de manera urgente la entrega de la televisión y me dicen que la entregarán el martes (ya no es el lunes).
Conclusión, no sé cómo una empresa como CARREFOUR contrata a esta otra empresa de Mensajería/Logística los cuales son unos impresentables y nada profesionales (visto los comentarios de los demás usuarios). Nunca más compraré nada por la tienda Carrefour on line. Espero que les sirva a otros futuros compradores.

Entrega en el día indicado con una hora de retraso. Se puede asumir.
Lo que es inconcebible es que a estas alturas la empresa no tenga un sistema de seguimiento del pedido en condiciones. Vas a ciegas y eso no es de recibo en este negociado. Por lo demás ha estado correcto pero doy dos estrellas porque el seguimiento es importante para mi. Por lo demás, incluida la atención telefónica, correcto.

No hay mas que añadir... servicio de pena, nada serios... no sé como empresas grandes pueden trabajar con este transportista...

He comprado un congelador vertical me dijeron que lo traían home logístic y al ver las opiniones me dio un poco de miedo me mandaron un wasap el lunes que me lo entregaban hoy de 15 a 20 y a las 14 horas me an llamado que en 15 minutos estaban en casa lo an subido lo an desmontado los plásticos y corchos se an llevado el viejo y todo perfecto encantado con la empresa

Los tíos más impresentables del mundo. Se compró una lavadora con compromiso de entrega antes del 2 de enero. No la sirven hasta el 8 de enero. Encima, ni retiran la vieja ni hacen la puesta en marcha de la primera.
Llevamos 10 días esperando la retirada. Ponen fotos falsas indicando que han estado en el domicilio y en Carrefour son conscientes de ello y siguen usándola.
Dicen que te llaman y es falso.
Desde luego, los tíos más impresentables del mundo del transporte.

Me concertaron ayer 3 de enero del 2024 una cita para el día de hoy 4 de enero, por la entrega de un aire acondicionado comprado en carrefour el dia 27 de diciembre. Me pasaron un mensaje de texto diciendo que vendrían de 9 a 15 horas, y hoy a las 11 me llama una señorita muy maleducada para decirme que se les ha roto la furgoneta de reparto y que no pueden traerlo, y al reclamarle me dice que yo no he contratado con ellos que llame a carrefour.
Pésima gestión, pésima atención además de una muy mala educación.

Una absoluta vergüenza de empresa. Me han perdido/robado mi pedido. No lo encuentran (llevo más de 20 días esperándolo entregado a ellos), y no se responsabilizan. Me han dicho ya 3 veces que lo van a entregar un día, pero nunca lo hacen, ya que está perdido/robado. La atención al cliente es inexistente. Aun así, comparto con vosotros los teléfonos de atención al cliente, que están ocultos: 931 300 064 - si con ese no atienden, 936 828 260 (opción 2). Es la única forma de hablar con ellos. Aun así, sigo sin mi televisión comprada en Fnac (muy mal por ellos por trabajar con semejante empresa). No volveré a comprar en ningún comercio que use Home Logistics (tiene otros nombres Sama Logistica o Rhenus Logistics).

La peor empresa de transporte de la historia.
Desde el 27/11 aplazando el envío, finalmente el 1/12 me envían un WhatsApp para entregar hoy 7/12 de 9h-15h
Ni que decir tiene que es vergonzoso tener una franja horaria de 6h obligando a una persona a no poder salir de su casa es toda una mañana (spoiler para nada) y que no puedas hacer seguimiento del mismo de ninguna manera para poder planificarte.
Tras cambiar citas médicas ya que por motivos personales tengo citas todos los días a las 15.10 me disponía a salir hacia el médico cuando recibo una llamada de una persona con malas formas a la que le debe molestar trabajar en puente diciéndome que el transportista había tenido un problema y no iba a entregar hoy
¿En serio no lo sabían hasta ese momento?
Me dan cita para una semana después 13/12( de vergüenza) y luego me dicen que es que Carrefour no había entregado la mercancía a tiempo y que la culpa es mía por comprar el blackfriday (el colmo).
Les falta profesionalidad y personal cualificado. Yo no puedo cambiar mi vida todos los días por esperar a estos impresentables y lo peor es que me huelo a que no lo van a entregar ni el 13 ni nunca y entonces vamos a tener un problema serio.
Un día perdido, un disgusto y una cita médica cambiada para nada.
He escrito a Carrefour para poder poner una reclamación oficial a esta empresa.

Compré una secadora en Carrefour, llevo un mes esperando a que la entreguen pero es que para Carrefour consta como entregada hace dos semanas. Se supone que además alguien de Homelogistics debía haber llamado para concertar entrega. Ninguna llamada aunque da igual porque ha habido alguien siempre en casa en el último mes por lo que han mentido y han puesto entregado por toda la cara. Quiero mi dinero o mi secadora YA!!!!!!!!!!

Compré un sofá y contraté el servicio de recogida del anterior PAGANDO POR ADELANTADO. Me trajeron el sofá nuevo el miércoles a las 15.30 y, con toda su cara, me dijeron que no se llevaban el viejo (YA PAGADO EL SERVICIO) porque: "¡no tenían sitio en el camión!!" (Y ¿Dónde traían el nuevo... siendo del mismo tamaño?) Llevo dos días esperando a que me recojan el sofá viejo. Ayer, jueves, me dicen que lo recogen antes de las dos... a las dos y media me llaman para decirme que ya no les da tiempo!!! Hoy, viernes, desde las 9 de la mañana estoy esperando... y, con unos modales malísimos, me dicen que "si les da tiempo" me lo recogerán antes de las dos. INSISTO, todo esto con un servicio PAGADO POR ADELANTADO!!!

Me compré una televisión en masmovil nonpude elegir el día de la entrega y me la trajeron el 28 que no estaba en casa se supone que son dos intentos de entrega no he vuelto ha saber nada de la televisión llamo ha masmovil y no se pueden poner en contacto con ellos así que le mandan un correo electrónico ya veremos si recibo la televisión vaya verguenzade empresa

Nos contactan para entregar un frigorífico de Carrefour. Nos dan una fecha y franja horaria, la aceptamos y a última hora de la tarde anterior nos llaman para decirnos que no nos lo pueden entregar ni ese día, ni el siguiente, sino 4 días después. Tras decirles que por favor lo solucionen porque no podemos esperar tanto, y contestarnos que harán lo posible y nos avisarán, no solo no vuelven a contactar con nosotros sino que en la web de seguimiento lo marcan como 'Entrega Fallida' y ponen como nueva fecha de entrega la que nosotros no hemos aceptado.

Con cuatro dias de antelación me llamaron de la plataforma de reparto para confirmar la dirección y el día de la entrega., cosa que hicimos correctamente me llamaron de numero..931300064 ( y menos mal)....y me explico.

El citado dia 27 de Noviembre (día programado para la entrega) a las 17:30h. ...me llama el transportista a mi movil para decirme QUE LE ACABAN DE CARGAR LA TV EN EL CAMION Y QUE NO ME LA PUEDE ENTREGAR HOY .....PORQUE SEGUN EL YA ES TARDE...(17:30H..CUANDO LA FRANJA LLEGABA HASTA LAS 20H).

En ese momento mi indignacion fue mayuscula , pero bueno interprete que como la TV estaba cargada en el camión me la entregarían al dia siguiente o sea el 28. Pues NO...estuve esperando todo el día ...y nada...sobre las 18h. llame al numero citado antes que por lo que se ve es el numero de la empresa de transportes. Me comunica una empleada llamada Maria..que se va a poner en contacto con el almacen de Bilbao...que segun ella es donde esta el problema y que me llamaría sin falta. PUES NO HUBO LLAMADA.

Hoy dia 29 vuelvo a llamar al citado numero me atiende un señor para decirme que al citado transportista se tomaran medias ...(y ami eso que me importa.....yo sigo sin mi tele) y que el problema lo tiene WORTEN ...que son muy exigentes y que tengo que reprogramar una nueva entrega. NO ENTIENDO NADA ....LA TV EN EL ALMACEN DE REPARTO ...Y HAY QUE REPROGRAMAR LA ENTREGA??????.
Pongo una estrella porque sino no puedo escribir pero 0..0..0

Pongo una estrella porque no se puede poner 0 , compre una lavadora en Carrefour y me ponia que iba a ser la entrega en 1-5 días 15 días después sigo esperando , no hay forma de contactar con la empresa ,( teléfono no funciona) y correo no contestan .
Y luego indican que se ha intentado la entrega y ha sido fallida (sin saber el motivo) la cual no se ha intentado.Un desastre , Carrefour no se como tiene esta empresa para entregas de pedidos

Pues nada, me dijeron que en 48 horas llegaría mi pedido. Compre una televisión en Yoigo, y aquí sigo esperando, 5 días después. Lo increíble es que está en Barcelona retenido no entiendo porque me lo dejan ahí en vez de traerlo. Ni llaman, ni mensaje, ni hay forma de contactar con ellos porque no tienen teléfono y el Gmail que te indican no existe. Me dan ganas de ir yo a buscarlo al Almacen de ellos. Si ya empieza así espero que el producto llegue en condiciones. Al final me veo en la OCU

Compré una lavadora a Carrefour online. Dicen que vinieron a entregarla al cabo de 5 dias. Nadie avisó antes y tampoco se avisó de la posible entrega fallida. Muy mala organización

Me trajeron una lavadora del Carrefour y me hicieron una chapuza de conexión u como consecuencia se me inundó la cocina. Lo peor es que nadie se hace responsable ni me completan la instalación. Desastre de empresa, unos caraduras, que además no cuenta con profesionales cualificados. Me la liaron bien. No volveremos a comprar en Carrefour ningún electrodoméstico.

Buenas tardes ,compre una lavadora en Electrocosto el sábado online,y hoy ya la tengo en casa,me pusieron un mensaje ayer los transportistas,que venían hoy de 9 A 4 ,han sido tan amables que me han llamado a las 11 ,que saliera si tenía que salir que no llegaban hasta las 3 ,y nada me han puesto todo en marcha se han llevado la antigua ,y bastante amables solo se el nombre de uno de ellos Rodee,pero lo otro muchacho también muy amable

Alguien sabe donde puedes contactar con ellos? Llevo 10 días esperando mi pedido y llevo tres intentos de entrega