Honda Avis 

La moto est au garage depuis plus d’un mois et demi en attente d’une pièce honda et aucune date de disponibilité. Et nous sommes plusieurs à avoir le même problème. Je peux attendre 1 an, 2 ans, 10 ans ?
On m’a même proposé une pièce d’une autre marque.
Je précise que ma moto a 1 an.
Heureusement donc qu’il existe des autres marques pour pallier aux lacunes de Honda.
J’ai contacté le service client et là c’est le néant. Un mélange de vol au dessus d’un nid de coucou et de star wars. Du copier coller sans une once de fond. Peut être que leur service client est géré par une intelligence artificielle et que le budget à été réduit en dessous du minimum ?
En résumé : une belle moto avec un délai de livraison treeeeeeeeees long et en cas de problème inutile de contacter le service pas au client car vous avez infiniment plus de chance d’avoir une réponse adaptée et cohérente d’un poulpe, d’une méduse morte, d’une tuile fendue ou d’un noyau de raisin.
Il n’y a donc aucun responsable honda qui se pose la simple question de la façon dont leur service pas au client se comporte envers leurs propres clients.
Il n’y a aucun responsable Honda qui a l’idée de taper sur n’importe quel moteur de recherche : avis service client Honda ?
Faites le et analysez les résultats : c’est à se demander si leur service pas au client n’est pas payé par une marque concurrente pour détruire la marque Honda.
Inutile de multiplier les modèles et de miser sur l’image originelle de la marque car cela est réduit à néant par votre service pas au client.
Aucun responsable honda ne peut donc analyser la qualité ou plutôt l’existence de leur service client ?
Houston ??

Qualité moto en baisse...Ma cb500x, cadre qui a des points de rouille en seulement 2 ans, vis de vidange de liquide de refroidissement qui se dessere, heureusement que j'ai vu une trace verdâtre autour de la visse!On pouvait la tourner a la main!!!Bravo Honda.
La peinture sur le carter gauche a été poncée par la bâche qui recouvre la moto,ce qui en dit long sur la qualité et l'épaisseur de la peinture...
Bref,la prochaine moto sera un chinoise,quitte à se faire rouler en payant plein pot ,autant acheter moins cher avec une qualité en connaissance de cause

Le concessionnaire Honda à Rennes à beaucoup diminué en professionnalisme. Devis signé par Honda et moi pour une réparation, rdv a été pris. Je laisse le véhicule, je reviens plus tard pour le récupérer, et là, surprise, la pièce commandé n’était pas la bonne. Pas grave, je repasse le lendemain. Et là, encore surprise, pas bonne la pièce, comme réponse j’ai entendu…….nous continuons à chercher, vous pouvez reprendre votre véhicule. Et l’obligation de résultat ? Le devis à été signé. On s’en fou, repassez plus tard. Et que dire d’une infiltration d’eau dans l’habitacle ? Il faut changer le pare-brise m’a ton dit. Bizarre, j’ai emmené le véhicule dans un garage toute marques, et là…surprise, l’infiltration venait du toit ouvrant. Et la liste est bien longue. Alors Honda Cesson à Rennes…fuyiez.

Voiture commandée en septembre 2022 devant être livrée en mars 2023. 1er retard livraison décalée entre juillet et sept 2023 au motif que la productiona a du retard. Malgré plusieurs appels pour demander un suivi on me dit qu'il n'est pas possible de savoir où en est la voiture.
Août 2023 j'apprends lors d'un énième appel qu'il y a un nouveau retard qu'elle sera livrée en fin d'année.
La Seule réponse du service client :elle sera livrée dans les meilleurs délais.

1.Service client ne répond pas au message
2. Aucune explication sur les retards
3 Aucun dédommagement de prévu malgré 9 mois de retard.

Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Service client inexistant, suivi inexistant,livr1izon inexistante

Bonjour, par l'intermédiaire de votre site internet, le 20 juin j'ai fait 2 demandes différentes pour être contacté par les Concecionnaires vendeurs en vue d'acheter une Goldwing. A aujourd'hui, les 2 brillent par leurs absences. Aucun contact de vos 2 représentants de la marque. Quelle image vous donnez. Pas celle du sérieux et du respect des clients assurément. Mais plutôt celle du jmenfoutisme, pas systématiquement fort heureusement, mais assez souvent celle qu'on retrouve dans vos showrooms. Les affaires fonctionnent très bien pour Honda apparemment, tant mieux pour vous profitez en, la roue tourne. Je reste malgré tout, un amoureux de la marque, mais certainement pas de beaucoup de vos représentants. J'achèterai très certainement à un particulier et la ferait entretenir hors réseau. Appel de phare. Bien Cordialement

Je vais sur mes 70 ans dans quelques mois, et hier j'ai eu à rencontrer Jonathan Hudon, je cherchais un CR-V 2018/2019 modèle Touring mais chez Nord Sud il n'y avait qu'un seul Touring 2020 pour le malheur de notre représentant, il a bien tenté de nous faire changer d'idée sans toutefois mettre de pression comme certains vendeurs, il a pris le temps de bien nous expliquer avec dynamisme les avantages d'un 2020 mais notre idée était déjà prise. C'est une personne avec beaucoup de sagesse et de compétence, le lendemain nous prenions possession d'un CR-V 2018 ailleurs mais ma conjointe et moi nous avons gardé en mémoire le charisme ainsi que l'énergie de ce jeune homme, à une prochaine fois si
nous avons la chance de trouver le véhicule recherché, et que nous serons moins pressé par le temps comme hier car mon garçon avait eu un accident avec perte totale de notre CR-V 2014 quelques jours plutôt! Bonne carrière Jonathan et conserve ton éthique professionnel, c'est si rare chez certains jeunes, la concession précédente, nous avons été servi par un jeune qui textait pendant que nous lui parlions!!! Pas très professionnel!

Marque à bannir pour votre sécurité et surtout et surtout Honda France se moque de votre vie et celle de vos famille. Problème reconnu notamment chez Honda Canada ou les Crv ont été rappelé voir racheté pour cause de corrosion sur tout le châssis, se qui peut dans le temps désolidarisé les organes delà voiture. Ma mon Crv viens de la montagne ou le sel sur les routes à tout bouffé. Honda ne veux pas prendre en charge un traitement sous prétexte de garantie, n acheter surtout une honda si vous êtes à la mer ou montagne. Très déçu de cette marque et notamment Madame Bertrand Sandrine. Scandaleux, faite suivre en masse partout. Mr Falcot Frédérick.

bonjour
rien à redire sur la concession de honda agen
personnel sympa et à l'écoute des clients.
mais en ce qui concerne honda france pas le même son de cloche .
j'ai un afriqua twin 7000 km de 07/2020 garantie 5 ans la batterie a lâcher d'un coup réponse honda passé votre chemin pas de garantie ni geste Co.
pour moi cela n'est pas une question d'argent mais de principe.
du coût je sors de la concession honda et je la pose chez BM pour un GS.

Honda Montpellier, Le Crès.
Le chef d'atelier, José, fait preuve d'une courtoisie, d'une compétence et d'une efficacité remarquables. La secrétaire et le responsable du service pièces détachées sont également sympathiques et efficaces ! Cette concession n'a fait que s'améliorer ces derniers temps. Bravo et merci !

J’ai acheté une moto neuve 1100 NT en mars 2022. En juin elle tombe en panne et la panne disparaît. En septembre rebelotte! Elle ne démarre plus cette fois. Depuis le 7 septembre elle est en panne chez le concessionnaire. Plus de 2 mois en panne et toujours pas réparée! Le service client nul!! Vous avez qu’à attendre qu’on la répare! Mais quand en 2023?je suis pas près de racheter une moto HONDA. Pas de près de moto pas de remplacement rien! À ben bravo HONDA. J’aurau dû garder ma KAWA qui avait 10 ans et jamais de panne! Qu’on achète une moto neuve 17000€ on s’attend à plus de la part d’un service client!

Honda france catastrophique et en plus ils s’en foutent complètement
Problème et oubli de rappel du véhicule pour un problème de pompe à essence
La voiture est chez le concessionnaire depuis 2 mois et ils me disent
Désolé on attend la pièce mais on a pas de délai.
Donc tu peux attendre 6 mois et ils s’en tapent complètement
Encore bravo
Ps: les pompes à essence Walbro pour fk8 sont en stock en france

Bonjour,
J'ai un Scooter 125 PCX acheté chez Honda en Mars 2019, tous mes entretiens ont été réalisé chez Honda Lyon à Dardilly et je viens d'avoir ma première panne, le scooter ne démarre plus et c'est le démarreur / alternateur qui est HS (+ de 500€ de réparation pour un scooter en valant environ 2000...). N'ayant à mon avis aucun effet négatif sur ce type de pièce de part mon utilisation quotidienne, j'écris à Honda France pour qu'ils participent aux frais estimant que c'est un défaut fournisseur. Mais Honda France ne s'embarrasse pas de ce genre de souci et écrivent clairement sans aucune analyse qu'il n'y a "Aucun défaut ou vice de construction" et que donc ils ne participeront pas à la réparation.
Voila leur message sur le site Après vente :
Nous voulons que vous soyez favorablement impressionné par notre service clients. Et nous mettons tout en œuvre pour y arriver. Votre avis nous intéresse.
Je suis effectivement impressionné par leur empressement à se débarrasser de leurs clients !
Pour ma part sans retour de leur part c'est fini pour la marque Honda !
PS: Seul mon garage a consenti à une participation sur la main d'oeuvre ayant bien compris que le défaut ne venait pas de mon utilisation, Merci à eux!

Incroyable, le service honda assistance, il ne foutts complémentement de ses clients tu appel pour une panne. Tu es sous garantie . Il s en foutt réellement. Ça me donne plus envie de revenir chez eux. Nous n'avons pas la même définition du mot "EN PANNE" QUAND TU A MAL AU DENTS , ARRIVE DEVANT LE DENTISTE ,TU N'A PLUS MAL AUX DENTS, TU RENTRE.CHEZ TOI OU TU FAIS EXAMINER. Apparemment chez HONDA , quand tu n'as plus mal. Tu rentre chez toi malgré tu a fais la.queue chez le dentiste

Avis sur Honda Marine.
L’hélice de mon hors bord Honda 115cv s’est cassée. Le moteur a 10 ans et seulement 280 heures de fonctionnement. Il a toujours été révisé par Honda et rincé à l’eau douce après chaque sortie et l’hélice n’a pas subi de choc. J’ai donc saisi le service clients Honda Marine qui a demandé des photos et toutes les factures d’entretien depuis 10 ans pour au final m’accorder royalement 15% de ristourne sur une nouvelle hélice ! Soit 30 euros !
Youpi ! Le moteur a coûté 20 000 euros et les révisions 5000 euros. Donc les 30 euros de «geste commercial» représentent 0,12% des sommes encaissées par Honda. Je pense réellement que l’hélice a cassé suite à un défaut de fonderie et espérais quand même une prise en charge complète. Perdu, mais je suis ravi puisque le « geste commercial » ne risque pas de couler l’entreprise ! Mais leur faire perdre un client c’est sur.

Bonjour,
Propriétaire d un crv essence 2008, nous constatons un défaut srs au tableau de bord et demandons rdv chez Honda pour diag: délai 12 jours pour un simple diag...finalement Honda nous facture 45euros pour 5 minutes montre en main tout cela pour dire qu il ne voit pas la centrale srs.Nous repartons et contactons un second concessionnaire Honda à 50 km de chez nous qui nous informe qu il faut compter 3 semaines pour rdv atelier diag......Alors je me pose la question du type en déplacement qui compte sur le réseau national en cas de panne ....qu en est il du service? Mon concessionnaire a bien changé ces dernières années car auparavant,je serai passé entre deux rdv pour un diag dans la journée .Honda avait une belle image qualitative associée à un sav performant mais cher.Aujourd hui, la fiabilité est en baisse sur les derniers modèles, le sav rudimentaire mais les prix élevés demeurent.Une équation qui ne fonctionnera pas longtemps

J ai déjà roulé avec 3 honda 125 cm custom jc05.1990,1996,1999 on dirait les même, mais la qualité de pièces ont changé, de moins en moins bonne.
J ai aussi varadero 125 xlv 2007 19000km
Une pompe a eau (défaut constructeur 200eu
Demarreur hs aimant décollé
500 euro
Régulateur tensions hs

Bof bof pour du Honda

Fidèle client de la marque depuis de nombreuses années et ayant acheté plusieurs véhicules Honda je trouve dommage et inadmissible que Honda France ne m'envoi plus les coupons de réduction sur les forfaits révision et les consommables, coupons que je recevais chaque année pour les véhicules concernés. Malgré mes appels et courriels aucune réponse valable ne m'a été donnée à part de voir avec la concession dans laquelle je depose mes voitures. Honda France n'a plus aucune considération pour ses fidèles clients et au regard de tels comportements je songe pour un prochain achat à me détourner de la marque Honda, non pour une histoire de bons que certains reçoivent et d'autres pas mais par principe.
Pascal Hess

Je vous confirme que le concessionnaire HONDA st maur des fossés sont des grands voleurs, en effet, pour déceler une panne classique ils m'ont facturé 250 euros alors que la recherche de panne a duré 15 mn d'après le mecano avec qui j'ai parlé un grand classique des concessionnaires !!! à éviter !!!!

Grief n°1 : en novembre 2021, ma voiture Honda Civic refuse de démarrer à 10 km de mon domicile; suite à des vérifications élémentaires (essence, batterie, fusibles…), je contacte le concessionnaire Honda de Saint Malo où j'ai acheté la voiture; je suis en effet dans le cadre d'une extension de garantie m'offrant "une Assistance 24h/24, 7j/7". Il m'est répondu que je dois faire remorquer la voiture jusqu'à leur garage (à mes frais…) et qu'ils ne peuvent prendre en charge la réparation avant 1 mois !

Grief n°2 : suivant le "conseil" du concessionnaire Honda, je fais appel à un premier dépanneur proche du site de la panne qui réussit à faire démarrer la voiture et m'informe que ce n'est pas un problème de batterie. La voiture ne démarrant pas le lendemain matin devant mon domicile (batterie à nouveau vide), je réussis après un démarrage dans la pente à conduire la voiture chez un deuxième garage, qui confirme le diagnostic du premier et m'informe que l'alternateur est hors d'usage, alors que la voiture, régulièrement entretenue, a été achetée neuve il y a moins de 5 ans et n'affiche que 67.000 km au compteur !! Dans l'urgence, je fais alors procéder à la réparation par le deuxième garagiste (coût : 1.400 €)

Grief n°3 : fort de mon extension de garantie, je demande alors par lettre recommandée avec A.R. à mon concessionnaire Honda la prise en charge du coût de la réparation ; il m'est fait répondre au téléphone et par le concessionnaire du département 35 (?) que je dois m'adresser à l'entreprise ICARE à qui Honda sous-traite la garantie; réponse de ICARE : "ah, mais il fallait faire la demande avant la réparation…". C'est en effet écrit (en toutes petites lettres…) dans le contrat d'extension de garantie, ce que le concessionnaire Honda n'avait pas eu l'obligeance de ma rappeler avant de me suggérer d'aller me faire réparer ailleurs. J'adresse alors 3 lettres recommandées à un directeur de Honda France; on conteste dans un premier temps la réalité de l'extension de garantie; je produits alors copie du contrat; finalement il m'est fait répondre par un(e) sous-fifre que je n'avais qu'à lire le contrat et que Honda France ne pouvait rien pour moi... (pas) bravo la relation client de Honda France !!!

Je suis propriétaire d un crv de 2014. La centrale airbag vient de se mettre en défaut. On me facture 1400 euros de réparation pour changer l unité srs. Honda a refusé de prendre une partie en charge alors que les entretiens ont toujours été réalisés en concession et en garage. Mieux, la pièce n’est pas disponible avant juillet alors que j’ai donné un acompte pour la réparation en mars. Donc je me retrouve avec un véhicule dont les airbag sont défaillants pour plusieurs mois. J ai de nouveau contacté le service après vente qui ne veut rien savoir et se cache derrière la crise sanitaire !
On m avait vendu la fiabilité et le sérieux des japonais… on ne m y reprendra plus