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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 71 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs louent chaleureusement la qualité remarquable et la grande diversité des plats proposés, permettant à chacun de trouver facilement des options équilibrées pour leur pause déjeuner. Les utilisateurs soulignent également l'efficacité globale du service, avec une commande simple via le site web et des livraisons toujours rapides et ponctuelles. Cependant, certaines personnes ont mentionné des aspects négatifs, tels que des plats manquant de saveur, des erreurs de commande occasionnelles ou un choix végétarien parfois limité. Quelques critiques ont également signalé des problèmes isolés concernant la fraîcheur de certains ingrédients ou des retards de livraison inattendus.

Ce dont les gens parlent le plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours positifs sur la qualité, les consommateurs saluant la fraîcheur, la... Voir plus

Product

Les clients partagent de la satisfaction concernant les produits, saluant des plats très bons, savoureux et... Voir plus

Service

Les utilisateurs ont exprimé une grande satisfaction envers ce service, louant la ponctualité de la livraison... Voir plus

Value for money

Les consommateurs trouvent rapport qualité / prix positif, saluant des plats savoureux et variés à des prix... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Un service abordable et au top. Les plats sont bons en fonction du restaurant choisi et il y a des propositions assez variées en termes de plats entre les spaetzle, les pâtes, la nourriture asiatique... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je commande généralement 1 à 2 fois par semaine sur HOPLUNCH au travail. C'est rapide, efficace, il y a de nombreux choix de restaurant et on peut commander auprès de différents restaurants lors d'un... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Cette expérience est bonne car HOPLUNCH propose de très bons plats variés à des prix intéressants. Je n'ai eu qu'une seule fois un problème en demandant une lasagne et j'ai eu des pâtes bolognaises ma... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je n'ai jamais eu de problèmes, les plats commandés ont toujours été livrés dans les temps, ça a toujours été bon et il y a un large éventail de choix. De plus, avec la partie marché, je peux me fai... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Restaurant de déjeuner
  2. aussi dans
  3. Entreprise de livraison
  4. Restaurant

Écrit par l'entreprise

Marre des sandwichs tous les midis ? HopLunch est la solution ! Chaque midi, nous vous livrons des plats du jour fraîchement cuisinés par nos restaurants partenaires, directement sur votre lieu de travail ! Le tout sans frais de livraison ni minimum de commande ! Des propositions qui changent chaque jour et qui convient à tous les régimes : halal, végétarien, sans gluten... Des livraisons en véhicules électriques par nos Hop'Livreurs en CDI Nous avons hâte de vous régaler, à très vite !


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

301 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,6

Tous les avis

(301)

68 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

Meilleure plateforme de livraison, mais ça a un prix

Jusqu'à présent le meilleur service de proposition & livraison de repas sur mon lieu de travail. Grâce au partenariat avec des restos locaux, le choix est très varié et savoureux. Hyper pratique quand on a pas le temps, où quand il fait mauvais pour aller se chercher à manger! Seul bémol : le prix (d'un autre côté il faut bien rémunérer les restaurateurs, les livreurs et la plateforme)

27 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Retour à l'essentiel !

Des plats soigneusement sélectionnés.
Une attention particulière pour notre écologie en évitant le surplus de sacs, de couverts, de serviette en papier, etc. Juste l'essentiel !
Et une équipe à l'écoute en cas de besoin :)

7 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Cette expérience est bonne car HOPLUNCH…

Cette expérience est bonne car HOPLUNCH propose de très bons plats variés à des prix intéressants. Je n'ai eu qu'une seule fois un problème en demandant une lasagne et j'ai eu des pâtes bolognaises mais je me suis régalée malgré le changement de plat.

10 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Prétend vendre des plats de « restaurant » qui sont en réalité des barquettes surgelées que l’on peut retrouver au Super U du coin deux fois moins chers ….

9 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Hoplunch

Réponse de Hoplunch

Bonjour Dylan,

Merci pour votre message et pour votre retour d’expérience.
Je suis navrée que le risotto crémeux butternut, champignons et parmesan n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous accordons une grande importance à chaque avis partagé par nos clients. Les retours sur ce plat sont habituellement très positifs, mais nous comprenons bien que les goûts et les attentes peuvent varier d’une personne à l’autre.

Je souhaite toutefois vous rassurer : nos plats sont frais, cuisinés chaque jour par de vrais restaurateurs partenaires, et c’est justement ce qui fait notre différence. Nous privilégions autant que possible des acteurs et des produits locaux, afin de garantir la qualité et la fraîcheur de chaque commande.

Si vous le souhaitez, je serai ravie d’échanger plus en détail avec vous, vous pouvez nous écrire à contact@hoplunch.com

Très belle journée à vous

Noté 1 sur 5 étoiles

SAV Très très décevant.... Aucune fidélisation

Aucune fidélisation du client, cela fait plus d'un an que je commande régulièrement chez Hoplunch, avec des paniers moyen de 14e (environ 2900e sur 2ans).

Nous avons été plusieurs à commander ce jour-là, il était 11 h 45, aucune livraison et le tunnel d'avancement été bloqué à la première étape (récupération de la commande chez le fournisseur) sachant qu'il faut minimum 30 min après la première étape.
Nous nous sommes dit que nous n'allons pas être livré ce jour-là, car depuis le début (+1 an) nous avons été livré toujours à la même heure,11 HEURES. Ayant qu'une heure de pause pour manger le midi nous avons été chercher un repas de remplacement, mais à notre retour surprise les plats étaient là.

J'ai donc contacter le SAV pour un remboursement, ils m'ont simplement répondu nous ne pouvons pas vous rembourser, car nous livrons jusqu'à 12 h 30, Ok mais nous avons toujours été livrés à 11h et nous savons pas l'exactitude de l'horaire de livraison, de plus à 11h45 le tunnel était bloqué à la première étape sachant qu'il 30min minimum, on se rapprochait des 12h30.

Ce que je reproche ici et la non-fidélisation des clients réguliers et des premiers clients de Hoplunch Lille. Je pense aussi qu'il y a eu un bug sur le tunnel d'avancement.

J'ai mis une étoile pour cette mauvaise expérience, malgré un service intéressant et pratique le SAV est à revoir.

24 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Hoplunch

Réponse de Hoplunch

Bonjour Tristan,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

En tant que client de la première heure sur HopLunch Lille, je comprends tout à fait votre déception face à cette situation, et je suis sincèrement désolée pour la confusion liée à l’heure de livraison et à l’affichage du suivi ce jour-là.

Comme évoqué lors de nos échanges par e-mail, nos tournées peuvent effectivement varier selon le volume de commandes et le nombre d’entreprises à livrer.

J’ai bien pris en compte votre remarque et l’ai transmise à nos équipes techniques afin d’améliorer la fiabilité de l’affichage du suivi. Des ajustements sont déjà en cours pour que la prochaine version reflète plus fidèlement l’avancée des livraisons.

Si vous le souhaitez, je serais ravie d’échanger plus en détail par e-mail au contact@hoplunch.com afin de recueillir vos suggestions.

Bien à vous,

Noté 5 sur 5 étoiles

HopLunch

HopLunch propose chaque jour des plats variés. Le choix proposé est très apprécié et permet de découvrir les restaurateurs des environs. Les quantités sont suffisantes et la livraison se passe toujours très bien.

17 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Hummmmmlunch

Tout est dans le nom, HOPLUNCH, une petite flemme pour préparer mon repas ? et Hop en 3 clics c’est fait. Des produits sains, des plats équilibrés, originaux et délicieux pour un prix tout à fait raisonnable, c’est une très belle expérience pour ma part.

1 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Des bons plats et des produits de qualité

Très pratique pour commander des repas livrés directement au bureau avec un large choix de plats bons et variés.
La livraison est toujours ponctuelle et soignée, les livreurs disponibles et réactifs.
Un peu onéreux toutefois mais les plats sont toujours de qualité.
Je recommande !

1 septembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Recettes variées, parfois un peu chères

Respect des délais de livraison, recettes variées, rapport qualité-quantité tout à fait correct. Seuls bémols : pas d’étiquette avec le nom du plat, l’opercule difficile à enlever et certaines salades sont aussi chères qu’un plat chaud.

12 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un service de restauration avec des plats locaux

Un service de restauration proposé pour notre entreprise sur Castries (34). Des plats issus de restaurants alentours et pas d'une cuisine centrale a l'autre bout de la France, un effort fait sur la livraison qui évite le suremballage. Bref une solution qui a fait ses preuves.

12 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

N'ayant pas de self ou cantine

N'ayant pas de self ou cantine, c'est le palliatif ideal.
On a le choix entre plusieurs plats et themes.
Pas besoin de se déplacer, livraison éco au bureau.
Prennent tous les moyens de paiement.
Compte fidélité.
Juste à prévoir à emmener du pain et/ou un dessert le matin si besoin, car ces 2 éléments restent un peu chers.

9 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je ne peux que conseiller

Vous allez trouver LE plat qui vous faut, peu importe votre envie de la journée. Les plats sont différents et il y en a pour tous les goûts. À un moment, il y avait un système de carte de fidélité par commande par restaurant, je ne sais pas si c’est toujours d’actualité mais c’était une chouette idée. Je recommande toujours Hoplunch à des nouveaux collègues. Je sais que c’est en train de prendre de l’ampleur niveau clientèle.

21 août 2025
Avis spontané

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