PerfectDraft Italia Avis 

Ho acquistato la spillatrice Philips con fusti promozione natale 2021 dopo 8 mesi ho avuto problemi con la spillatrice l ho portata alla assistenza di zona Philips dove ancora serviva per la prova il fusto ho portato il mio fusto pieno di birra 5 litri Victoria naturalmente acquistato su hopt , sono stato per due mesi in estate senza spillatrice e senza birra . riassunto 3 volte dall' assistenza ogni volta fornendo il.fusto, mi e stato riconsegnato funzionante ma per poco tempo , ora siamo da capo ho ancora acquistato fusti dal sito hopt e la spillatrice non funziona. Nessun rimborso e nessun servizio. Non consiglio ne la spillatrice Philips ne il sito hopt perché non rispetta il consumatore

Ho acquistato per la prima volta due fusti di birra… continuano a dirmi consegna effettuata ma non mi è mai arrivato nulla e naturalmente già pagato tutto!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sono anni che compriamo il beery christmas perché l’idea è davvero carina e la selezione era molto accurata, peccato che negli anni la qualità è peggiorata e a nostro avviso quest’anno ha toccato il fondo.

Ordine ricevuto ma con fusti di birra non conformi hanno saputo rimediare con soddisfazione non solo lasciano i fusti di birra mai ordinati ma addirittura rimborsandomi.
Questo è sinonimo di professionalità.

Pacco arrivato con molto ritardo a causa del corriere, l'azienda ha capito il problema e mi ha offerto uno sconto per il prossimo ordine.

Seri e puntuali, sito consigliatissimo per gli amanti della birra

Voto 10 per tutto, qualità delle birre, velocità di consegna ed affidabilità del servizio clienti. Perfetti!

Devo fare 2 regali. Ordino 2 confezioni di birre tutte diverse.
Uno arriva con una bottiglia rotta, e quindi il cartone completamente bagnato. Praticamente non è possibile regalare.
Scrivo a loro e mi propongono 2 euro e rotti per la bottiglia rotta oppure un accredito della bottiglia più 7 euro di bonus, per un prossimo ordine che avrei perso per le spese di spedizione.
Non ho parole per il servizio post vendita scandaloso.
Regalo rovinato!!!

AGGIORNAMENTO A SEGUITO RISPOSTA

Le soluzioni da voi offerte sono state 2, e non 4 come dite voi.
La prima rimborso della sola bottiglia rotta
La seconda rimborso della bottiglia rotta più 7 euro per il prossimo ordine.

Continuo a dire se compro un cesto regalo e qualcosa dentro è andato a male/rotto, mi sembra corretto sostituire tutto il cesto e non solo la parte rotta

È un paio di anni che acquisto da questo sito, grazie ad un amico, lo trovo semplice e di facile utilizzo. Per ora non ho mai riscontrato nessun problema, puntuali nelle consegne, ottimo l'imballaggio, utilizzando l'account hai degli effettivi sconti. Nel sito trovi più della sola birra!
Ogni birra è descritta molto bene, dalla provenienza ai piccoli dettagli del gusto.
Per me, il sito con il quale mi sono trovato meglio nell'acquisto della birra!
Oggi oltre a tutto, mi è stato regalato un Beery Christmas attraverso un codice sconto...che c*lo 😬!
A parte la fortuna, lo consiglio per ordini di birre...hanno ottimi prezzi e una gran qualità nella gestione.

Compro la birra sul sito da anni ed il servizio è sempre stato efficiente sia per le birre in bottiglia che per quelle sfuse. Ma ritengo un servizio venga valutato quando nascono i problemi. Ebbene nell’ultima consegna ho ordinato un fusto dal quale una volta montato nella spillatrice usciva birra sgasata. Segnalato il problema è mandato il video mi hanno accreditato in 24 ore la somma nel mio portafoglio. Cortesi, efficienti e attenzione al cliente top

I prodotti sono ottimi, è un vero piacere poter bere una birra appena spillata a casa. Il servizio clienti è gentile, preparato e tempestivo nelle risposte, un grande punto di forza.
La scelta delle birre è vasta e per tutti i gusti. Le spedizioni sono rapide. Veramente eccezionale sotto tutti i punti!!

Puntualità, cortesia, disponibilità, comprensione e trasparenza sono le basi di Hopt che accompagnano ottime birre. Già ero rimasta felicissima della qualità della birra spinata in casa, come se fossi in un pub 😊 e in più sono rimasta incredula di quanto questo sito accompagni il cliente e cerchi di andare incontro alle sue richieste. Se ci fosse una stella in più la metterei. Ottimo tutto dai prodotti al servizio clienti, alle offerte, alla scelta. Straconsigliato
Giorgia

All'inizio c'era un bug nel loro sito ed era impossibile completare l'ordine e creare un account. Ho contattato la loro assistenza che ci ha messo un po' di giorni a risolvere il bug. Ma sono contento di aver aspettato, perché hanno un ottimo assortimento di birre e buoni prezzi. Ho appena ricevuto il loro pacco da 24 perfettamente imballato. Un buon servizio, niente da dire. Continuerò a comprare da loro quando devo fare un po' di scorta.

I migliori! Spedizioni puntuali, prodotti di livello. Sempre disponibili per eventuale assistenza.

Ho ricevuto un fusto con un gusto di birra artefatto dovuto ad con una scadenza ravvicinata non indicata sul sito al momento dell'acquisto. Una volta contestato il prodotto non ho ricevuto il rimborso con scuse puerili e anche irritanti. La risposta da parte dell'azienda è assurda perché insiste che non avrei presentato il video. Peccato che ho fatto due video distinti seguendo le indicazioni che ho allegato in due diverse email. Peccato. Sarebbe stato più onesto ammettere che il rimborso non lo avrei mai avuto perché è questa la vostra politica.

Non mi dilungo sulla vastità dei prodotti che sono direttamente visibili sul sito. La mia esperienza con la Logistica ed il Servizio Clienti di Hopt è sempre stata eccezionale. Le spedizioni avvengono sempre in tempi brevissimi e trovo sempre tutto imballato con cura (sopratutto se si tratta di bicchieri e bottiglie). Il Servizio Clienti è sempre pronto a risolvere qualsiasi problema con estrema gentilezza e tempestività. Nell'ultimo ordine ho avuto dei problemi con il corriere (Bartolini zona Napoli) che non metteva mai in consegna i miei pacchi. E' bastata una mail al servizio clienti Hopt ed il pacco è stato consegnato. Davvero molto soddisfatto del servizio ricevuto da hopt

Sono tre anni che mi servo dalla Hopt per acquisto fusti perfect draft e mi sono trovato sempre benissimo. In occasione del mio ultimo ordine del 11/08/2022, ho avuto qualche problema con il corriere (Brt) che non ha rispettato i tempi di consegna, costringendomi di fatto a stare un'intera giornata a casa, salvo poi non consegnare, e scoprire della consegna saltata solo casualmente guardando in autonomia il track online. Ho segnalato la cosa sia al servizio clienti Hopt, con il quale ho avuto un ripetuto scambio di mail sempre con risposta immediata e cortese, e sia protestando con la Brt che alla fine mi ha fatto chiamare direttamente dell'autista, con il quale ho comunque chiarito al momento della consegna.
A consegna effettuata, ho riscontrato che su tre fusti consegnati, uno non corrispondeva a quanto ordinato- ho subito contattato il servizio clienti il quale ha immediatamente risposto offrendomi di tenere comunque il fusto, e mi hanno anche proposto un piccolo rimborso nel mio portafoglio personale - non nascondo di essere rimasto piacevolmente sorpreso della proposta, che ovviamente ho accettato, segno che la Hopt è una azienda seria, professionale, e che ha la giusta attenzione verso i propri clienti. Ampiamente soddisfatto, meritano tutte le cinque stelle!
Buona birra

Ho una spillatrice da tanti anni, prima che si parlava di Hopt, e faticavo molto a trovare i fustini Perfect Draft. Ma chi cerca trova... ;-)
Poi, arriva Hopt e da quel giorno, solo e unicamente Hopt. I prezzi sono più che ottimi, il servizio (spedizione, consegna, il mio portafoglio,...) niente da lamentarmi. E, la scelta è enorme !
Non solo ordino i fusti perfect Draft. Ma anche la Duvel, Straffe Hendrik, Kwak,.... Essendo belga, finalmente non devo aspettare quando vado in Belgio per ottenere le mie birre preferite, basta che ordino da Hopt e dopo qualche giorno viene consegnato a casa. :-)

NON ORDINATE HANNO I MIEI SOLDI DAL 1 AGOSTO.
SE NON I CONTATTAVO IO NEMMENO VENIVO INFORMATO DI QUANDO SEGUE;
"La ringraziamo nuovamente per il suo ordine e ci scusiamo molto per l'inconveniente,
Sfortunatamente il suo ordine è rimasto bloccato tra noi e il corriere ed è considerato perso, quindi non potrà essere consegnato. Ci dispiace.
Per rimediare le offriamo le seguenti soluzioni:
-rimborso del costo dell'ordine ;
-accredito sul proprio portafogli online del costo dell'ordine più 5€ di bonus :)

SCANDALOSO.MAI Più MAI Più!!!

AZIENDA POCO ATTENTA NON RISPONDE Più E HANNO I MIEI SOLDI.
SCHIFO!!

"Sfortunatamente il suo ordine è rimasto bloccato tra noi e il corriere ed è considerato perso, quindi non potrà essere consegnato"

INCOMPETENTI!!!!!

Rettifico:
1.Ho una festa il 15 agosto e rimarrò senza birre.
2.go la possibilità di fare un nuovo ordine..ma i prodotti che avevo scelto non ci sono più o non più in promozione

3.loro dichiarano cheil pacco è fermo tra hopt e il corriere...quindi dice che risulta perso e non verrà consegnato.

Ma tra voi e il corriere non potete trovarlo e inviarlo nuovamente? Che strano comportamento...

Così sicuro guadagnerete clientela...

Piacere di avervi conosciuto..

Potreste almeno inviarmi quello che vi ho pagato visto che non è più disponibile da acquistare...

E' il terzo ordine con HOPT e devo dire che sono sempre stati efficienti e velocissimi. Niente da dire sull'economicità. Acquistare birre di alto livello su Hopt fa risparmiare tantissimo, oltre alla grande comodità di vedersele consegnate al proprio domicilio. Il costo della spedizione viene facilmente assorbito ordinando con oculatezza fino a raggiungere il peso giusto dei vari colli di spedizione.