Hvelplund Ure & Smykker Avis 

I had a great experience the other day whilst buying my first luxury wristwatch at Hvelplund. Despite being young, I was given all the attention one could wish for - great conversation about the watch (note: in English), the history, how to operate it - treated with absolute respect. My sincere recommendation goes out to the salesman named Tobias - very knowledgeable and friendly, and just encouraging enough to seal the deal. Thank you for this special day!

Super service!
Jeg var i går, inde og købe mit første ur ved Hvelplund. For nogle måneder siden var jeg inde og kigge lidt, og selvom jeg ikke var klar til, at købe på daværende tidspunkt, fik jeg en super god service og vejledning. Ekspedienten gav sig god tid, og jeg fik prøvet lidt forskellige ure og fik god vejledning. I går tog Thomas sig rigtig god tid til, at tale med mig om de forskellige typer ure og hvilke behov jeg havde. Valget stod mellem to modeller af Bretiling Superocean heritage, som jeg har kigget på i flere år. Han hjalp mig til, at vælge det ur, som føles helt rigtigt for mig! ikke det dyreste eller vildeste, men det rigtige ur - for mig. En super oplevelse!

Super service af Thomas ved køb af et Breitling ur.

Har i dag købt et Omega Speedmaster Black Side Of The Moon Apollo 8. Rigtig god vejledning og service samt forhandling. Fremtidig "drømme" vil jeg ligeledes købe her👍🏻✔

Købte et Longines ur - selvom vi var i den billige ende fik jeg fantastisk service over mange gange. Kan varmt anbefale det kompetente personale. Blev varmt modtaget og fagligt rådgivet. Mit næste ur køber jeg også her.

De er rigtig venlige inde hos Hvelplund, og har en rigtig god service. Vil helt sikker handle der igen.

Ansatte som næsten ikke gider at kigge deres kunder i øjne.

Frygtelig oplevelse.

Arrogant, nedladende og dømmende betjening.

I always enjoy visiting Hvelplund. The staff is very Polite and competent. I am happy with all the watches I bought over time.
I urge anyone interested in watches to visit Hvelplund.

Fine oplevelser, fine vejledninger, fin service efterfølgende også. Bare godt tilfreds

Jeg har i flere omgange haft fornøjelsen af den bedste kundebetjening som man kunne ønske sig. Oprigtig interesse for mig som kunde og ikke mindst interesse for mit ur (som absolut ikke er i den dyreste klasse).
Erik har uopfordret kontaktet mig med løbende opfølgning med rådgivning og service på mit ur.
Jeg kan kun give min BEDSTE anbefaling af Hvelplund

74 dage for en reparation. Personale ligeglad med service.

jeg havde indleveret mit ur Breitling til det 2 årlige tjek, hvilket plejer at ligge på ca kr. 1250,00.
jeg blev ringet op dagen efter hvor man fortalte mig at uret skulle sendes til Schweiz for reparation mm, (hvilket undrede mig meget at den officielle Breitling forhandler i Danmark, ikke har de reservedele der skal bruges bl.a. olie) jeg spurgte så til prisen hvor til jeg fik oplyst kr. 7.000,00 til 8.000,00, hvilket jeg studsede over, og da jeg ikke kunne få en fornuftig forklaring på hvad der skulle laves og hvorfor til Schweitz, bad dem om at vente og at jeg ville komme ind dagen efter.
Dagen efter kunne jeg heller ikke få en fornuftig forklaring, jeg fortalte hvad de havde sagt dagen før, men det havde de aldrig sagt, jeg blev nærmest beskyldt for at lyve, hvilket jeg på intet tidspunkt havde grund til da jeg kun spurgte til reparationen, da jeg undrede mig over prisen, jeg blev gal over deres grundløse beskyldning, og bad om at få mit ur udleveret.
jeg fik mit ur og kørte direkte til min ur forhandler, jeg har i min hjemby ( hvor jeg har købt andre ure ) og spurgte om de kunne lave mit ur, hvilket de svarede bekræftende på.
jeg fik en sms i går om at jeg kunne afhente mit ur, det var klar.
afhentede det i går eftermiddags og betalte kr. 800,00 skriver kr. ottehundrede, og så var det oven i købet pusset op så det skinnede som et nyt, hvilket Hvelplund aldrig har gjort i de år jeg har fået lavet service derinde.
Det var så sidste gang jeg satte mine ben hos Hvelplund, magen til uforskammet behandling og beskyldninger skal man lede længe efter.

Kære Hvelplund - Ure & Smykker.
Tak for god, venlig og professionel service.
Jeg føler mig altid godt tilfreds, og godt behandlet, når jeg har besøgt jeres forretning, både når de drejer sig om reperation eller nyanskaffelser.
Tak for kaffe, ekspert råd, og god/hyggelig dialog.
Mvh. Jonas Kjær.

Besøgte butikken i dag for at få tjekket mit gamle ur, som i tidernes morgen er købt hos Hvelplund. Ejeren af butikken optrådte både arrogant og uhøfligt - udover at han nedgjorde mit ur, som jeg ellers er ret glad for. Uret har i sin tid kostet 24.000,- og selvom det ikke er en herregård, kunne han som minimum have en smule respekt og pli i forhold til et produkt, han tidligere har handlet med, og over for mig som en kunde, som fortsat er ret glad for mit ur. Man kan tillade sig at have en vis arrogance men man bør aldrig blive så ophøjet, at man mister respekt for sine kunder. Det er ikke den Hvelplund, jeg har kendt. Uret fik i øvrigt et nyt batteri i og virker nu fint, men smagen efter besøget er fortsat bitter.

Ekspedienterne er ikke oplært til at rådgive kunder om smykker. Jeg skulle købe en vielsesring og bestilte den ca 1 måned før den skulle bruges, som de havde anbefalet. Min kones ring skulle også indgraveres.
Den første der betjente mig sagde at jeg skulle købe en ring i høj karat, fordi at det var mere solidt end en lavere karat. Heldigvis kunne jeg godt gennemskue at det nok bare var et forsøg på mersalg, men det fremstod som om at hun ikke havde styr på hvad hun lavede.
Hun brugte derefter en ringstørrelsesmåler, som ikke angav den rigtige størrelse. Derfor passede ringen ikke, da den kom (en uge senere end lovet). Det blev så tacklet af en anden ansat med søforklaringer om hvordan man opmåler ringe, som ikke havde hold i virkligheden.
Heldigvis endte det med at vi fik ringene dagen før brylluppet, men det har været en super kaotisk process hvor vi også fik involveret to mere seniore personer i butikken, som fik tingene til at lykkes. Jeg vil virkelig anbefale at I ser jer efter et andet sted at købe smykker, da man ikke kan stole på deres rådgivning.

Returnerer ikke på forlangende, selvom vare er returneret rettidigt.

Svarer ikke på henvendelse.

Kvaliteten i anvendte materialer er meget lav, og butikkens avance må være enorm.

Ødelagde min kones fødselsdag.

Arrogant, nedladende og dømmende betjening.

Fantastisk service. De for min varmeste anbefaling

Fik mit ur (Breitlig) repareret fra Hvelplund. Uret var til reparation 6 uger. Synes aldrig det blev godt. Reparationen holdt ca 2 år.
Pris 6-7000 kr og nu skal det så repareres igen.
Hvad fik jeg egentlig for pengene. Antageligt en halvgjort dyr reparation.
Jeg opfordrer alle potentielle kunder til at gå andre steder hen. ALDRIG MERE HVELPLUND!!!

Sendte en forespørgsel ang. ny rem til mit ur via mail.
Blev senere ringet op og fik en fantastisk rådgivning efter en snak om mit brug - svømning og hårdt arbejde.
Blev henvist til nettet om hvad der vil være bedst til mig, da de ikke førte den aktuelle rem.
For mig er det en fantastisk service, ud over det sædvanlige.

Derfor bliver det også til 5 stjerner - noget jeg normalt ikke giver.