Hvs Online Avis 5

Unterirdischer Service. Wenn man nach 26 Jahren Einzahlung in eine Rentenversicherung am Telefon zu hören bekommt das man der Vertrag nicht finden kann ist das schon unglaublich schlecht. Weder über die Versicherungsnummer noch über die Kontaktdaten. Man könne mich ja binnen 5 Tagen zurückrufen. In 5 Tagen!!!!!!! Es sei ja schliesslich Urlaubszeit. (Kein Bundesland hat aktuell Schulferienerien!)
Da fühlt man sich richtig verschaukelt. Zum Glück konnte der Versicherer direkt weiter helfen, aber man fragt sich schon welche Berechtigung so ein Versicherungsservice hat.

Meine Erfahrung mit Hvs - Versicherungsservice Frankfurt, welche ich in dem zurückliegenden halben Jahr (Dezember 2025 bis Mai 2026) sammeln durfte, sind:

• Sachbearbeiter sind Telefonisch nicht erreichbar,
• Tel. erreichen kann man nur die Telefonzentrale und die kann laut ihren Aussagen nicht in Haus verbinden,
• Auch die Telefonzentrale kann Sachbearbeiter nit per TElefon sondern nur per Email erreichen, was sie auch anbieten,
• Grundsätzlich bekommt man niemanden, welcher Entscheidungen treffen kann, ans Telefon,
• Trotz des Angebots auf eine zeitnahe Rückrufung wird man nicht zurückgerufen,
• Auf Emails bekommt man keine Rückantwort werder tel. noch per Email,
• Man wird mit den abstrusesten Ausreden konfrontiert u. hingehalten, welche an Beiträge der Satiresendung extra3 erinnert,
• Keine Ausrede ist ihnen billig um es mal sehr diplomatisch auszudrücken

Die Beitragsrechnung meiner Gebäudeversicherung war datiert auf den 25.11.25.
Wurde mir aber erst am 16.12.25 zugestellt.
Beitragserhöhung gegenüber 2025 um 28% ab 1.1.26.
Kündigungsfrist 1 Monat. Der Kunde wird durch diese bewusste Verzögerung massiv unter Druck gesetzt, damit die Kündigungsfrist abläuft und die unglaubliche Beitragserhöhung umgesetzt wird. Das ist ungeheuerlich wie mit treuen Kunden umgegangen wird.
Ich würde raten sofort „Hände weg“ von dieser Gesellschaft.

Nachdem ich jahrzehntelang in diese Versicherung eingezahlt habe, warte ich nun mehr über vier Monate auf die Erstattung eines eindeutigen Haftpflichtschadens in Höhe von 400 €. Mehrmalige Erinnerungs- E-Mails und Anrufe in denen mir freundlich Mitgeteilt wird, die Summe werde in Kürze ausgezahlt, erreiche nichts. Insgesamt äußerst enttäuschend!

Bei diesem Versicherungs-Makler (der ehemaligen Hoechst AG), jetzt ein Unternehmen von Marsh, hatte ich alle meine Versicherungsverträge.
HVS stellt die Verträge ab und zu um, damit angeblich bessere Vertragskonditionen erreicht werden....

Es hat bisher so gut wie KEINE Vertragsumstellung fehlerfrei funktioniert.

Der VN muss die neu eingebauten Fehler anschließend selber finden und sich dann mit viel Schreiberei und Anrufen um deren Beseitigung kümmern (sonst ist er der Dumme).
- E-Mails werden mit Glück nach 4-5 Monaten beantwortet;
- Antworten bestehen aus Textblöcken, die mit dem Sachverhalt wenig zu tun haben;
- Anrufe sind nicht zielführend, weil der Teilnehmer nur alles (was? bleibt ein Geheimnis) "weiterleiten" kann.

Das einzige was funktioniert ist das Mahnverfahren, ob berechtigt oder nicht brauch es weniger als 14 Tage mit Aufhebung des Versicherungsschutz beim 2. Schreiben.

Mir reicht es nachdem nach mehr als 2 Jahren nach Vertrags-Umstellung die Fehler noch immer nicht vollständig behoben sind, weil ständig neue "eingebaut" werden.
Hätte ich mal einen Schaden gehabt, wage ich mir die Abwicklung über HVS nicht vorzustellen.

Wer sich richtig ärgern möchte und wem Schäden, verursacht von anderen nichts ausmacht, schließt hier einen Vertrag ab....