Icopal Danmark a/s Avis 22

Hold jer fra anskaffelse af Decra-tag og kontakt med leverandørerne Icopal og BMI-group

Vi købte i 2011 et Decra tag og forventede, at Icopal ville respektere deres 30 års garantiforpligtelse, da vi med henvisning til 30-årsgantien reklamerede over, at den sorte maling skallede af.

Reklamationen blev besvaret som følger af BMI-group, der tilsyneladende har overtaget Icopals forpligtelser:
Teknisk set så er afskalninger ikke dækket af garantien. Garantien dækker vejtæthed og gennemtæring i forbindelse med rust inden for den 30 årige produktgaranti. Det vil sige skader eller mangler som kun forringer bygningens udseende og ikke giver nedsat funktion eller holdbarhed ikke er dækket af garantien. Herunder også afskalninger.
Malingen er ”kun” kosmetisk og er ikke med til at forlænge levetiden på taget.
Generelt ud fra disse parameter må BMI desværre afvise din/jeres reklamation.
Pladerne kan enten males eller udskiftes de steder hvor disse afskallinger er, men man skal dog være opmærksom på at der vil blive en farveforskel fra de gamle og nye plader.

Dette besvarede vi med henvisning til den brochure, der lå til grund for vores valg af et DECRA-tag.

Forsiden, der angiver 30 års garanteret holdbarhed (uden begrænsninger)
Side 11, der Under "30 års produktgaranti" bl. a indeholder følgende takst. Yderst er Decra Elegance belagt med en kraftig og slagfast lakering, som sikrer at taget beholder sin oprindelige overflade i mange år. (Dette vil for en forbruger nok opfattes som, at malingen også er indeholdt i 30-års garantien).
side 21, der angiver: Farverne holder sig uændret, så taget bevarer sit smukke udseende gennem hele sin lange levetid.

BMI besvarer dette:
BMI har pr. ren kulance valgt at udskifte plader ved afskalning inden for de første 10 år, dette har man valgt i BMI ledelse ikke at gøre længere siden januar 2023.
I garantien står der at der er 30 års garanti på at taget forbliver vejrtæt og man har ikke ved BMI oplevet at et tag er gennemtæret, så der har efterfølgende været vandindtrængning. Derfor afvises denne reklamation.

I vores fornyede henvendelse anmoder vi om en forklaring på brochuren:
Hvordan vil I forklare side 21 i brochuren, der angiver: Farverne holder sig uændret, så taget bevarer sit smukke udseende gennem hele sin lange levetid.
Er levetiden ikke de 30 år, og hvis ikke så hvor længe, og hvor står oplysningerne om begrænsninger i 30-årsgarantien?
Er afskalning af det sorte tag med hvide pletter til følge det, som I forstår ved smukt udseende, og at farverne holder sig uændret?

Der besvares af BMI-group med:

Som tidligere skrevet i mail, kommer jeg ikke igennem med en reklamation på afskalninger, da garantien dækker ved vandgennemtrængning, og ikke afskalninger som er kosmetisk. Det er BMI's ledelse som har taget beslutningen om at man pr kulance ikke længere tilbyder nyt tag. Derfor er denne reklamation desværre afvist.

Vi har også et tag fra 2012 der begynder at gå fra sort til hvidt. Har kontaktet bmi group og de mener ikke at der er nogen problemer med det. Temmelig ærgerligt at man vælger et produkt med 30 års garanti som man ikke kan bruge til noget. Det er hele sydsiden der skaller af og østsiden er også begyndt. Så hold jer langt fra deres produkter da de løber fra alt ansvar.

Icopal er en ekstrem vanskelig samarbejdspartner, der konsekvent opsætter mængder af krav til andre fagrupper, før de påtager sig at løse deres del. Der er intet konstruktivt modspil i forhold til opgaveløsning fra deres side, og en tenderende vrangvillig kommunikation fra personalet i deres serviceafdeling i København.
Kan på ingen måde anbefale dette firma.

For otte år siden fik jeg lagt et Icopal tag. Allerede efter seks år begyndte dele af taget at skalle, og afskalningen har bredt sig siden da. Det er værst på de dele af taget, der har mest sol, men det bør et ordentligt tag kunne klare. Det er en skandale, at sådan noget ikke bliver erstattet, når man har 30 års garanti.

Icopal blik tag med 30 års garanti er intet værd, efter 13 år skaller malingen af. Hvis der skal laves en fælles klage er jeg med . Dårligste service jeg har oplevet

Hold jer lang væk fra en Decratags løsning, der er 30 års garanti, der ikke kan bruges til noget som helst, vi købte vores tag pga. den lange garanti, men nu efter 12år ligner vores tag noget der er løgn, vi er 5 huse på vejen der har fået lavet tag ca. på samme tid, den sorte overflade på tagene skaller af på alle husene, vi er også som jer andre klar til et fælles sagsanlæg mod IcoPal.

Vi har været i kontakt med IcoPal og er blevet blankt afvist.

Icopal Topsafe. GØR DET IKKE!!!
Det er et gennemført elendigt produkt. Selvom du følger brugsanvisningen til punkt og prikke, ender du med et helt igennem utilfredsstillende resultat. Bølger på kryds og tværs!
Jeg lagde taget som anvist; dvs. dagtemperaturer over 15°, rullerne stod lodret i fyrrum(+25°) og jeg tog kun en rulle ud ad gangen. Alligevel var der bølger lige med det samme. Og de kan IKKE trækkes ud.
Jeg tænkte, meget naivt, at de nok forsvandt efter lidt tid. Det gør de ikke.
Da jeg så klagede til Icopal, fik jeg at vide og jeg citerer;"jeg skulle have rullet pappet ud på græsplænen, så det kunne blive varmet op".
Har man nogensinde hørt noget så dumt?!
Summarum, klagen accepteres ikke.
Efterfølgende har jeg talt med 2 professionelle tagdækkere som, uafhængigt af hinanden, sagde at det kunne de godt have fortalt mig.
Tankevækkende!
Vi har fået et tag, som vi ikke leve med.
Til gengæld er det ikke billigt!!!

Hold Jer langt væk fra et Decra Tag. Icopal reklamerer med at de har markedets bedste garanti. I virkeligheden er garantien stort set ikke eksisterende. Den gælder kun gennemtæring og ikke såkaldte kosmetiske skader. På mit 14 år gamle Decra Tag skaller malingen af i store flager, så taget mere ligner en Zebrahest end et farvet tag. Utilfredse kunder, som der inden for de næste par år, vil være tusinder af, burde gå sammen i et søgsmål mod den useriøse producent eller i det mindste stoppe med brug af alle produkter fra Icopal.

Mit Icopal 30 årige garantibevis er tilsyneladende intet værd, men jeg har et afskallet Decra tag, og garantibeviset burde være min sikkerhed for udbedring af fejlen.
Icopal udstedte beviset under navnet Icopal A/S - A/S reg. nr 387, men i dag er firmaet et andet - nemlig Icopal Danmark a/s cvr nr. 24257819.
Dette firma udsteder i dag et næsten identisk garantibevis, som firmaet nyt tag henviser til.
Ud fra min oplevelse vil jeg anbefale ikke at stole på hverken Icopal - Decra - nyt-tag.nu eller andre, som forleder kunderne til at tro på 30 års garanti.

Rigtig dårlig service.
Bestilte 2 ruller tagpap gennem STARK den 25 januar..
Havde købt dem STARK havde og skulle bruge 2 mere..
De er så ikke kommet endnu..
I starten var det IT problemer, sagde de..
Men nu vil de ikke engang sige , hvornår de kan leveres..
Fanme dårligt..
Og sætter os samtidig i dårligt lys overfor kunden..
Godt der er andre mærker til næste gang vi skal bruge tagpap.

Ubrugelig 30 års garanti fra Icopal (Decra)
Vi har efter bare 14 år et tag fyldt med afskalninger !!!!
Taget ser nu forfærdeligt ud og ligner et gammelt tag.
Hold jer langt langt fra Icopal Decra tag.

Kan tilslutte mig de øvrige dårlige anmeldelser om Icopal især den med 30 års garanti på decratag. Min kære mor står i dag med et 12 år gammelt decra tag der har mere en 50 afskalninger. Taget blev i øvrigt lagt på af A-Z Tagteknik som skriver at de har mere end 25 års erfaring. Både Icopal & A-Z Tagteknik fra siger sig ansvar. Så komne kunder TÆNK jer godt om inden i handler med nogen af dem……

Min oplevelse er lige som flere andre, at garantien er for dårlig. Taget skaller af og som andre har Icopal afvist at afhjælpe, selvom de har lovet 30 års garanti og min reklamation er kommet efter kun 10 år og 7 måneder. De er endda vidende om, at de havde problemer med deres maling dengang.

Vi fik for 11 år siden lagt et nyt Icopal Decra tag. Der er 30 års garanti på produktet. Problemet er at malingen skaller af i store flader over hele taget!!! Ved kontakt til Icopal indrømmer de, at der på det pågældende tidspunkt var et problem med malingen, hvorfor man i en periode på 10 år har udbedret disse skader U/B.
Det gør man ikke længere, så nu står man tilbage med et grimt tag som man selv skal betale for at få malet. Hold Jer fra Icopal, det er ikke pengene værd!!!

Hvis du overvejer tagpap, så blive ved andre end Icopal. Vores 12 år gammel hus har efter tilsagn fra Icopal skader som er uforklarlige. Ved siden af er et phønix tag samme alder og behandlet på samme måde. Det står rigtig fint både farve og kvalitet. Icopal svarer at vores skader skyldes vejr og vind. Et tag firma fundet på Icopals hjemmeside bekræfter at det er materiale fejl, men men men, Icopal svarer at selv om at de tag firmaer der er godkendt på deres egen side, til at vurdere tag, ikke er kyndige nok til at vurder Icopals eget produkt. Underlig, - hold Jer fra Icopal.

Fremragende og kompetent reklamations behandling.
En reklamation hvor tømrer havde lavet masser af fejl. Opdaget 10 år efter. Komplet nyt tag pålægges af Icopal. Flot service og viser de tager deres garanti forpligtelser alvorligt.

God oplevelse fra først til sidst. Dygtige og kompetente folk fra Icopal Entreprise der lagde nyt tagpap på vores tag.
Varm anbefaling herfra.

Det ligger noget tid tilbage, at jeg købte nogle fugepatroner med tagklæber. Desværre var der en produktionsfejl ved det stempel som presser massen ud, hvilket bevirkede, at en god del af massen blev hængende langs indersiden på patronen. Tog et fint billede af miseren og sendte til Icopal med en forklaring. Svare det gider de bare ikke !!!!!!!

I 'phoned this Co. to ask about a roof panel and I supplied details and panel ID's. The tech guy assured me the ones I was looking at (RoofingSuperstore) were correct for me. After delivery the panels had 7 'scallops' instead of 8 so that they didn't line up.
I then 'phoned their support 6 times over the next few days and was given the runaround with people who were supposed to reply being sick/ On dinner/ away till tomorrow etc. Didn't get 1 call back! So gave up on these cowboys. Advise do not use!

Havde et par uheld. med rengøring af mit 4 årige Decra tag. Ringede til Icopal, der forhandler Decra tag, fortalte dem om mine problemer og så gik der ikke lang tid, før en tisynsførende fra Decra ankom til min add.
Mit tag, blev bedømt og efter et par uger, ankom en lastbil, med et nyt tag kvit og frit m/m.
Se det kalder jeg garanti og ansvar.
Begge firmaer fortjener 100 stjerner; men kan kun give 5