Buongiorno, ho avuto un problema con lo scarico di una gift card e mi sono rivolto a Idea Shopping per rivolverlo. Sono stati eccezionali e bravissimi, mi hanno guidato passo dopo passo fino alla ris... Voir plus
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Trattasi di un'azienda molto attenta a rinnovare ed aggiornare il design grafico del sito, il tutto per rendere più facile e fruibile l'uso dei vari servizi offerti ai propri utenti. L'azienda ha un'a... Voir plus
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Il ragazzo che mi ha servito nel servizio clienti Amilton, e ha risolto il problema. Sì è firmato come Marco: è stato professionale, tempestivo e gentile, ha fatto un ottimo lavoro!
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Ho avuto un problema relativo alla confusione tra 2 account associati al mio welfare aziendale, per i quali il numero di telefono per il codice OTP creava dei problemi e non riuscivo ad accedere. Ma... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Idea Shopping
Écrit par l'entreprise
ideaShopping è una piattaforma che integra gift card, wallet, coupon e volantini in un unico ecosistema digitale.
La piattaforma consente di convertire codici multicard (come ideaShopping e la Fringe Benefit Card) in gift card di oltre 100 brand a catalogo, raccoglierle in un unico wallet digitale e monitorare saldo e movimenti in tempo reale.
Attraverso l’app è, inoltre, possibile consultare e utilizzare coupon digitali, sfogliare volantini aggiornati e ricevere notifiche sulle iniziative attive, con la possibilità di avere sempre disponibili offerte e promozioni in un unico ambiente digitale.
L’obiettivo è semplificare la gestione e l’utilizzo di crediti e gift card, garantendo un’esperienza semplice, digitale e veloce.
Coordonnées de contact
Italie
- www.idea-shopping.com
4,4
Excellent
267 avis
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Si tengono i soldi e le gift card non vanno
Sconsiglio vivamente di acquistare da questa società. Amilon vende gift card che successivamente blocca, sostenendo di aver sbagliato il prezzo. Non comunicano nulla: scopri il blocco solo quando provi a utilizzare la gift card. Nel frattempo, si tengono i soldi e non forniscono aggiornamenti né soluzioni.
Non sono un caso isolato: siamo già decine di persone nella stessa situazione.
STATE ALLA LARGA
Aggiornamento:
Del rimborso ancora non c'è traccia
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Il “prezzo conveniente” cui fa riferimento è stato frutto di un evento anomalo sul sito web, a causa del quale è stata esposta una scontistica del tutto fuori mercato, errore peraltro agevolmente riconoscibile, come chiarito in altra nostra risposta ad una recensione. Per questo motivo abbiamo dovuto provvedere al blocco delle gift card interessate.
Tenga anche conto che in un brevissimo lasso di tempo, abbiamo dovuto gestire un aumento degli ordini pari al 2000% e intervenire a livello tecnico e con i brand coinvolti in modo tempestivo.
Parallelamente stiamo informando i vari utenti interessati, a cui ovviamente restituiremo quanto versato e non fruito, compreso Lei.
Anche le procedure di avviso e soprattutto di rimborso non sono immediate, come potrà immaginare, ma le confermiamo essere state effettuate
Cordiali saluti
grazie Marco
Dopo qualche giorno di tentativi in cui non riuscivo a procedere con gli acquisti, sono stato contattato sa Marco, e in pochi minuti ha risolto il problema, cosa che l'assistente virtuale non era riuscito a fare. Posso suggerire di inserire sulla pagina del sito un numero di telefono per contattarvi poiché l'assistente virtuale non lo forniva o non mi metteva in contatto con nessuno. Grazie.
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Lorenzo,
siamo contenti di questo suo prezioso feedback e del fatto che il nostro servizio clienti sia stato all'altezza delle sue aspettative.
La ringraziamo e ci auguriamo che la sua esperienza con i nostri servizi non termini qui! Rimaniamo a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali.
Buona giornata,
Il team Ideashopping
Ho un buono di cento euro bloccato
Edit: chiamata fatta. Risolto il problema!
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Elisa,
La ringraziamo per questo suo feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Le auguriamo una buona giornata,
Il Team Di Amilon
Laura è stata fantastica
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Marco,
La ringraziamo per questo pieno di stelle! La sua opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Il nostro team rimane a sua disposizione per qualunque esigenza e supporto necessario.
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Amilon
Problema codice OTP e cellulare
Ho avuto un problema relativo alla confusione tra 2 account associati al mio welfare aziendale, per i quali il numero di telefono per il codice OTP creava dei problemi e non riuscivo ad accedere.
Marco (non conosco il cognome, spero questa recensione risulti a lui) ha capito e risolto attivamente il problema, consigliandomi anche i passi futuri affichè non si ripresenti.
Grazie ancora.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Davide,
La ringraziamo per questo suo feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Amilon
Un esempio di customer care di qualità
Desidero ringraziare Marco, addetto al customer care, per la cortesia e la disponibilità dimostrate. Avevo riscontrato un problema con un codice sulla piattaforma Idea-shopping. Grazie al suo supporto, la questione è stata risolta in modo rapido ed efficace. La professionalità e l’attenzione al cliente che ha dimostrato meritano di essere sottolineate: un esempio concreto di come un buon servizio clienti possa fare la differenza.
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Mario,
La ringraziamo per questo suo feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Amilon
Servizio impeccabile
Servizio impeccabile . Risposta ottenuta dalla gentile sig. ra Laura in brevissimo tempo, con indicazioni precise, chiare e dettagliate . BRAVI!!
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Utente,
La ringraziamo per questo suo feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Amilon
Veloce precisa e puntuale
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Stefano, La ringraziamo del suo feedback, siamo contenti di aver soddisfatto le sue esigenze!
Restiamo a disposizione,
Il team di Amilon
Grazie Sara
Le risposte avute da Sara che si è data da fare rispondendo più volte ai miei interrogativi fino al punto di risolvere il problema
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Gianni,
La ringraziamo per questo suo prezioso feedback. Siamo contenti di esserle stati d'aiuto e di aver soddisfatto le sue esigenze!
Rimaniamo a sua disposizione,
Il Team di Amilon
Sono stato assistito da Marco
Sono stato assistito da Marco, che ha ascoltato ed affrontato i notevoli problemi che incontravo da mesi nell accedere alla piattaforma..con pazienza ed abilità ha risolto tutto, risolvendo un problema che durava da mesi, veramente bravo!
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Antonio,
La ringraziamo per questo suo feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Rimaniamo a disposizione,
Il Team Ideashopping
Laura
Laura ha risolto il problema in tempi celeri e con grande professionalità.
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Sandra,
La ringraziamo per questo suo feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Rimaniamo a disposizione,
Il Team Ideashopping
Problema risolto in pochissime ore
Ringrazio Sara e Marco che mi hanno contattato via telefono e via mail e hanno così risolto un problema tecnico che mi impediva di utilizzare un credito. Grazie
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Monica,
La ringraziamo per questo suo feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Amilon
Ho avuto un problema sono stata aiutata…
Ho avuto un problema sono stata aiutata fino all'ultimo passo "persone gentilissimi "
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Anna,
La ringraziamo per questo suo feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Amilon
il sig Marco e' stato gentilissimo e…
il sig Marco e' stato gentilissimo e comppetente grazie
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Antonio,
La ringraziamo per questo suo feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Amilon
operatore disponibile e risolutivo
6 octobre 2025
Avis spontané
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Gentile Valeria,
La ringraziamo per questo suo feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Amilon
Pessimo servizio
Pessimo servizio. Ho caricato un voucher ma, non so come, è finito in archivio. Ora non riesco a recuperarlo per aprirlo e utilizzarlo. In archivio non compare nulla che possa consentirmi di utilizzarlo (qr code o codice a barre)
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Daniela,
siamo spiacenti di leggere questo suo feedback! Purtroppo, non troviamo alcuna segnalazione aperta da lei tramite i nostri canali e non ha fornito alcun dato alla nostra richiesta di contatto, pertanto non riusciremo a fornirle supporto specifico. La possiamo informare però che quando archivia una gift card deve solamente premere sull'icona dell'archivio e trascinare verso sinistra la gift card che vuole ripristinare così da ritrovarla nel wallet.
La invitiamo a contattarci tramite il nostro chatbot così che il nostro team possa fornirle maggiori informazioni. Rimaniamo a disposizione,
Il Team Ideashopping
risposta immediata e risoluzione rapida…
risposta immediata e risoluzione rapida del problema
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Buongiorno Stefania,
Siamo contenti di averla aiutata a risolvere il problema e di aver soddisfatto le sue esigenze!
Restiamo a disposizione,
Il team Ideashopping
App inefficiente…Scarsissima!!!
E' la 2a volta!!! Non è assolutamente vero che le GiftCard si visualizzano subito nel Wallet, nemmeno se si entra da registrati. Non mandano neanche la mail con la gift card. HO TROVATO LA GIFTCARD ENTRANDO SUL SITO DA PC E HO SCARICATO IN FORMA PDF POI MANDATO IL PDF AL MIO TELEFONO, SENNò in negozio dovevo andarci con il pc!!!!!!
21 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Salve Luisa, ci dispiace che abbia riscontrato queste difficoltà, le ricordo che nell'app è possibile accedere solo tramite una registrazione. In alcuni casi, può succedere che si acceda con una mail errata o che la sezione non venga visualizzata correttamente perchè, forse, la connessione non è ottimale nel suo dispositivo, la invito inoltre a verificare sempre, di aver ricevuto i buoni anche nella cartella spam. Ad ogni modo, se dovesse ricapitare, il nostro team è a disposizione per guidarti passo dopo passo, così da rendere l’esperienza più semplice e veloce.
Ottimo lavoro
Ottimo lavoro. Ho ricevuo risposta e poi soluzione, ad una mia domanda. Sempre bravi e professionali. Continuiamo cosi:)
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Fabio,
La ringraziamo per questo suo feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Amilon
Supporto su un codice shopping problemativo
Ho ricevuto supporto su un codice non funzionante in maniera egregia, l'operatore mi ha seguito passo passo e sono riuscita ad utilizzare il mio buono
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Alessandra,
la ringraziamo per il pieno di stelle! La sua opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Il Team di Amilon
L’expérience Trustpilot
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