identity Trust Management AG Avis 152

Identität mit papier ausweis bestätigen (OBWOHL ER GÜLTIG IST) nicht möglich wenn man fragt was man da jetzt machen kann bekommt man als antwort ein keine ahnung sehr starke firma aufjedenfall

Die App stüryt immer wieder ab. Der Prozess kann dadurch nicht abgeschlossen werden!

Leider ist gar kein Stern nicht möglich!
Mir ist es schleierhaft, warum GMX mit dieser App bzw. diesem Unternehmen zusammenarbeitet. Noch dazu gibt es KEINE andere Möglichkeit, diese App zu umgehen! Also auch kein Pluspunkt für GMX.
Erst nach zahlreichen Versuchen über diese App und Telefonaten, an GMX und an identity selber, wurde mir gesagt, dass diese Identitätsapp mit einem Google Pixel Handy gar nicht kompatibel ist🤦🏻‍♀️🤬
Jetzt suche ich mir ein Opfer, der freiwillig diese App auf sein Handy runterladen will...🤦🏻‍♀️

Vollkommen unbrauchbar. Wollte eine Identifikation für die neue SIM-Karte, aber die dämliche Software kann offenbar nichts mit einem Vollbart anfangen. Und als würde man sich nicht schon mehr als genug darüber ärgern, endet das Verfahren dann irgendwann und du kannst nicht mehr neu anfangen. Nur Ärger! Nur Ärger! Mir ist ein Rätsel, wie Firmen wie Nettokom solche Schrottanbieter nutzen, um ihre Aufgaben zu erledigen. Nie wieder!

Grauenhaft! Das Abfotografieren des Personalausweises funktioniert einwandfrei, danach hängt sich die App auf. Seriös geht anders. Bin gespannt, wann mit meiner Identität Schindluder getrieben wird und ich für fragwürdige Bestellungen zur Kasse gebeten werde. Finger weg, das ist purer Identitätsdiebstahl

Schlimm.Brich ständing.Fingerweg von da, sogar gleiche Mitarbeiterin, kurz vor Ende gebrochen, sagte das war sie nicht.Richtig schlimm

Schrott. Wurde einfach weg gedrückt, weil sie meine Anfrage missverstanden hat. Alle Unternehmen und Personen die mit denen kooperieren wollen, sollten Abstand nehmen. Hier wird nur das eigene Image geschädigt.

Video von Mitarbeitern laggt und dann beenden sie einfach die Session. Cooler Service Leute

Mitarbeiter hat keine Geduld und ist sehr unfreundlich..Kann Reisepass nicht richtig erkennen und das Gespräch ist beendet

Mitarbeiter sind unfreundlich und ungeduldig. Wenn die Anweisungen nicht auf Anhieb richtig durchgeführt werden, wird die Prozedur einfach abgebrochen.
Diese Firma ist reine Zeitverschwendung!

Ich hab am Mittwoch eine Sim Karte gekauft und musste sie mit Identity freischalten, ok kennt man von diversen anderen Anbietern, alles gut.
Hab es durchgespielt und mit der Frau Telefoniert und dann hieß es ja in den nächsten 24h, ok kein Problem, reicht noch.
Eigentlich war die Karte für ein Geschenk gedacht, das ist leider schön nach hinten losgegangen.
Donnerstagabend wurde die Karte immer noch nicht freigegeben, hab also den Support angerufen und hab dann gesagt bekommen, dass es noch etwas dauert.
Ich warte und warte. Heute am Samstag fast 72h später hab ich NOCHMAL angerufen und hab dann nen neuen Code bekommen.
Und ach wunder, innerhalb von 1 Minute war die Legitimation abgeschlossen und bestätigt.
Der Mann heute war auch nicht so "sorgfältig" wie die Frau am Mittwoch, ich gehe also mal davon aus, dass ich im System wohl vermerkt war oder so.
Die App hatte ja sogar noch meinen Perso abgespeichert, also hab ich es mir nicht eingebildet am Mittwoch dieses verfahren durchgespielt zu haben.
Ich nehme mal stark an, dass die Frau vergessen hatte, die Legitimation ihrerseits abzuschließen oder die Daten zu übermitteln.
Ich versuche ab jetzt nen Boge um Identity zu machen, gibt ja genug alternativen, das war das erste mal dass ich Probleme mit einer Legitimation hatte und dann direkt dann wenn es für mich eine absolut bescheidene Zeit war dass da was schief geht.

Unseriöses Auftreten in der Küche.
Mitarbeiterin liest nuschelnd deutschsprachigen Zettel an, kaut Kaugummi während sie spricht, scherzt mit anderen herum, die nicht sichtbar in der Nähe sind, Identitätsnachweis zweimal gescheitert. Zurück bleibt ein unsicheres Gefühl.

Perfekt,schnell und sehr freundliche Mitarbeiterin.Besser geht es nicht.

Unfreundlich ohne Ende.
Die Dame war höllisch genervt.

Verabschiedung innerhalb von einer halben Sekunde. "Danke tschüss" und gleichzeitiges auflegen im selben Moment.

Das Personal sollte dringlichst geschult oder durch regelmäßige Audits geprüft werden.

Zweimal versucht und wurde einfach durch die Mitarbeiter abgebrochen ohne Vorwarnung und aus der Leitung geschmissen.
Mitarbeiter unkompetent und unfreundlich und sehr schlechte deutsch Kenntnisse.
Mein Mann ging durch das Bild und der Anruf wurde sofort abgebrochen, weil ich nicht alleine bin,

so eine schlechte app es ist unfassbar, es funktioniert entwweder nicht wweil man die rückseite fotografieren soll, sie aber nicht sieht weil noch das vordere bild dort ist oder es erkennt einfach nichts trotz bester kamera und lichtveerhältnissen

Personal gestresst und unfreundlich

Leider sind die Mitarbeiter unmotiviert und inkompetent. Das macht den Prozess sehr langwierig (lange Wartezeiten) und unpraktisch.

Leider absolut unbrauchbar! Die App erkennt den Ausweis einfach nicht - er ist perfekt ausgeleuchtet, wird auch scharf aufgenommen, dann immer die Fehlermeldung: Error taking picture. Please try again.
Bei anderen ID-Apps, zB AusweisApp nie Probleme gehabt.
Bitte web.de sucht Euch ein anderes Unternehmen.

Funktioniert nicht
Sehr schlechte App
Keine Ahnung weshalb Unternehmen sich mit denen Verträge haben.