Iittala Avis 34

Tässä on yritys joka pakenee asiakasta.
Kun soittaa asiakas palveluun niin toivoisin koska olen suomalaine niin haluan palvelun suomeksi kiitos.

Tilauksen toimitus kesti 10 päivää.
"Asiakaspalvelu" vastasi kyselyyni toimituksesta jonkinlaisella automaattiviestillä, jossa käskettiin toimittamaan sitä sun tätä lisätietoa (mm. mitä olin tilannut) vaikka annoin kyselyviestissäni tilausnumeron, tilausajankohdan ja omat tietoni. Automatisoitua viestintää tuli lisääkin ja se kyllä turhauttaa ja hämmentää asiakasta, jos ja kun se ei vastaa siihen asiaan mistä kulloinkin on kyse.

Riktigt dålig kvalitet på glaset. Köpte dricksglas, fat och skålar för tre år sedan. Av 20 saker finns bara 5 kvar - resten har spruckit. Våra IKEA-glas har samtidigt hållit i 15 år, och de kostade inte ens i närheten lika mycket som Iittala.

Gick på Iittala outlet i Gustavsberg, skulle köpa en vas och när jag kom till kassan var vasen 900kr dyrare än vad som stod på prislappen i butiken. Superdålig service i butiken.

Ultima Thule -sarjan astioiden hinta noussu ja laatu heikentyny. Lasia käytetään nykyään selkeesti vähemmän ku mitä ennen eli tehdään halvemmalla. Kunnon kusetettu olo. Tajusin painoseron vasta ku olin heittäny kaikki pakkausmateriaalit roskiin enkä jaksanu enää alkaa säätään. Tämän virheen otan lihakseen mut päätin äänestää jaloilla eli Iittalat jää jatkossa minun osalta hyllyyn muiden ostettavaksi.

If I could give Ittala 0 star, I would.
I bought 4 cooking pots of their famous Tools collection, from designer Björn Dahlström. After I used them for the first time, rusts, stains and pits were all over present inside. Thanks to the shop, I got my money back, nearly 800 euros! They claimed to Ittala but they do not want to accept as a claim…

Köpte vinglas och när jag hämtade ut paketet så reagerade jag på att kartongen saknade märkning för glas ( så att paketet hanteras varsamt) samt att det skramlade. Mycket riktigt så var ett glas helt sönder. Glasen var endast förpackade i en kartong med lite papper. Bubbelplast saknades. När sedan Iittala skickade nya glas så var de förpackade på samma sätt. Mycket extrajobb som kund för att de inte orkar paketera på ett bra sätt.

Kastehelmi-astiat hajoaa itsekseen koneessa. Laitoin Iittalalle palautetta mutta ei tullut koskaan vastausta.

Very long delivery time, I'm waiting for my package for more than 2 weeks for items that were in stock at Iittala.com!
I find that unacceptable for an order within the EU!
Products are in general good and beautiful.
Unfortunately, the delivery is not.

Bij mij ging alles goed bij de online bestelling. Recent was er 25% korting. Ik kreeg mijn bestelling mooi op tijd, een week na mijn bestelling. Dankjewel!

The knife is made of two parts, handle and blade.
The vulnerability is in the weld between the two parts.
Poor quality!

Yritys myy olemattomia tuotteita. Tilasin heiltä kahta eri tuotetta ja maksoin tilauksen. Pian sain ilmoituksen tuotteiden saapumisesta. Kun avasin paketin, siellä olikin vain toinen tuote. Päivää paketin noutoa myöhemmin sain yritykseltä viestiä että toinen tuote on loppunut varastolta ja he peruvat kaupan sen tuotteen osalta.

Kuluttajansuojalain (38/1978) 5 luvun 5 §:n mukaan myyjän on toimitettava tavara sovitussa ajassa ja sopimuksen mukaisesti. Jos olet tilannut ja maksanut tuotteen, mutta myyjä ilmoittaa myöhemmin, ettei tuotetta ole saatavilla, kyseessä on sopimusrikkomus.

Älkää ostako Iittalalta.

I ordered products on July 14th during the last day of the summer sale and only received them on August 5th. The package took more than three weeks to arrive within Finland! Why hold a sale if the employees are on vacation or unmotivated to do their work? I am very disappointed, and I hope you will improve your service. An online store cannot afford this when there are many companies that dispatch packages within 24 hours.

Two weeks ago I’ve ordered for the first time something at Iittala (just one mug). The status of the order is ‘reserved’, so it has not been send yet. It’s still possible to order the mug on their website without any notification about longer processing times etc.

Still waiting. But probably for me the first and last time I order something on their website.

Update 30-07: I received an email that the order (placed on 18-07) is delayed. But on their own website you can still buy the mug without noticing you about a delay. I would inform buyers that there’s no stock or there are other problems.

Tein tilauksen 14.7., mutta astiat eivät ole vieläkään saapuneet (28.7). Tätä ei suinkaan voi selittää vain runsailla tilausmäärillä, sillä iso osa verkkokaupoista on varautunut myös alennusmyyntien ruuhkiin, eikä viive toimituksissa ole muualla ollut näin suurta. Suosittelen rekrytoimaan lisää väkeä. Tällainen asiakaspalvelu ei tee hyvää muuten niin laadukkaalle brändille.

MUOKS. Laitoin asiakaspalveluun viestiä, josta vastattiin nopeasti. Tilaus saapui lopulta 1.8.

Paras paikka
😀

They used slurs & horrible customer service

Jag handlade present online till min son på rean för flera tusen. Leveransen dröjde, jag mailade webstore iittala men de bemödade sig inte med att svara. Efter flera veckor fick jag veta att mina varor skickats i retur till Iittala av okänd anledning. Jag fick aldrig någon avisering. Iittala ville inte skicka tillbaka mitt paket till mig utan betalar tillbaka och det tar flera veckor att få mina pengar. Uselt att jag som kund ska behöva ta smällen! Aldrig mer Iittala!

Iittalan verkkokauppa ei välttämättä toimita tilattuja tuotteita, vaan ilmoittaa jonkin ajan kuluttua tilauksesta, että tilattua tavaraa ei löydykään verkkokaupan varastosta. Iso pettymys.