Esperienza terribile
Metto una stella solamente perché zero è impossibile.
Operai con attenzione pari a 0, hanno rovinato il parquet della mia camera da letto appoggiando utensili e facendo strisciare le ruote di aspirapolveri ecc. dopo aver contattato il direttore, ci è stato detto che è stata colpa nostra e che se non sopportiamo un piccolo disagio è un problema nostro. Per sicurezza ho contattato anche un'altro tecnico che mi ha confermato che prima di fare qualsiasi tipo di operazione sul parquet avrebbero l'obbligo di stendere dei teli appositi. Sconsiglio l'azienda, in tutto.
Réponse de Impianti Padova
Gentile Giulia,
ci dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa e per il disappunto espresso nella sua recensione. La cura e il rispetto per gli ambienti in cui operiamo sono per noi fondamentali, e prendiamo sempre ogni precauzione per proteggere le superfici, utilizzando attrezzatura adeguata e materiali gommati o in PVC. Investiamo in attrezzature continuamente a questo fine.
So anche che a posteriori c'è sempre un "esperto" che ne sa di più e che può dire come fare meglio. Questo vale per ogni lavoro, immagino anche per il suo.
Nel caso specifico, le immagini e i video dai voi registrati durante l’intervento mostrano l’utilizzo di tutte le protezioni previste. Precisiamo inoltre che la scelta di accedere alla stanza con parquet è avvenuta su indicazione vostra, quando era possibile un’alternativa più sicura.
Comprendiamo che un danno al parquet possa generare disagio, ma è corretto precisare che siamo in totale disaccordo con l'attribuzione ai nostri tecnici di questa responsabilità e che non vi sono elementi oggettivi che dimostrino la responsabilità diretta da parte del nostro personale.
Ci impegniamo ogni giorno per garantire un servizio attento e professionale, più di 800 climatizzatori all'anno installati sono certamente un prova della nostra qualità e professionalità. Ci dispiace che in questo caso la percezione sia stata diversa.
