Inkasso Goldbach Avis 

Hallo, ich habe jetzt zum 1. Mal Post von Goldach bekommen, weil eine Zahlung von eprimo offen ist.
Ich habe das Geld überwiesen an eprimo, muss sich überschritten haben. Ich habe dann eine Email an Goldbach geschrieben, dass ich die Zahlung geleistet habe....und dann bekomme ich eine Mail, dass die Email von Golbach blockiert wurde.
Das ist schon merkwürdig!!!!

Alle Inkasso gleich, Null Ahnung und kein Interesse für eine saubere Lösung für beide Parteien,sondern nur am eigenen Vorteil bedacht

Leider muss ich mindestens einen Stern vergeben, aber null wäre besser!!!!!
Ich musste dort zur Klärung anrufen, weil ich zwei Mahnungen erhalten hatte, obwohl ich die Rechnungen von Eprimo bereits bezahlt hatte.
Beim ersten Anruf hatte ich eine Frau am Telefon,
die nach dem Datenabgleich sofort wieder aufgelegt hat. Bei meinem zweiten Anruf hatte ich wieder eine Frau am Telefon, die mich ständig unterbrochen hat, unverschämt, unhöflich und einfach unmenschlich war und vor allem beim Datenabgleich nicht einmal gemerkt hat, dass ich falsche Angaben gemacht habe, ich verstehe nicht warum die das dann überhaupt machen! Diese Frau hat auch aufgelegt, aber zum Glück erst, als alles geklärt war.
Wenn man keine Lust hat dort zu arbeiten, dann sollte man sich einen anderen Job suchen!!! Ich verstehe auch nicht wie so ein Laden funktionieren kann. Ich hoffe nur das irgendwann mal was passiert und es dem Chef nicht egal ist wie seine Mitarbeiter überhaupt arbeiten. Die Mitarbeiter bekommen einfach nur Geld um aufzulegen und unhöflich zu sein.

Guten Morgen die Damen und Herren, leider hatten wir durch die Abtretung einer vermeintlichen Forderung einer anderen Bank das Vergnügen mit o.g. Inkassounternehmen in Kontakt treten zu müssen. Das erste Gespräch mit einem Mitarbeiter erzeugte noch den Anschein, dass man sich hier um die Angelegenheit kümmern würde. Dies war leider nur der erste Eindruck, weitere Telefonate mit einer Mitarbeiterin, die wohl das Abwimmeln von Anrufern zur Aufgabe hat, brachten nur Auskünfte, dass keine neuen Erkenntnisse vorliegen. Dagegen steigen mit jedem Mal die Gesamtforderungen, die einem bereitwillig per Post zur Verfügung gestellt werden. Wie sich die Vergütung bzw. die Auslagenpauschale, die sich mit jedem Mal erhöht, errechnet bzw. festgelegt wird ist nicht nachvollziehbar. Der Hinweis auf § 286 BGB ist hier wenig hilfreich. Kosten sind und bleiben im Unklaren. Somit entsteht der Eindruck einer Geldvernichtungsmaschine zu unterliegen. Somit ein Stern, da weniger im System nicht angedacht sind

Ich hatte zwei Phasen lang jeweils nur den beste Eindruck gewonnen von den Inkasso Goldbach- Mitarbeiterinnen! Jedes Mal haben Damen sehr freundlich mit mir telefoniert, trotz dem ich lediglich "ganz normale" Probleme mit Rückzahlungen hatte, also keine schweren Schicksalsschläge oder so als Ursache. Ich jedenfalls bin total beeindruckt von diesen "Telefondamen"! Danke dafür! Gerade unter finanziellem Rückzahlungs- Druck wertschätzt man um so mehr eine sensible Freundlichkeit!

Katastrophe. Man versucht eine Lösung zu finden, stattdessen wird man von oben herab schlecht behandelt.
Es sind unfähige Mitarbeiter am Telefon, kaum eine vernünftige Antwort, bzw. scheint es mir, als ob die Mitarbeiter von dem ganzen keine Ahnung haben.
Ich hoffe,dass die jenigen mal selber in diese Lage kommen, um dem ganzen nachfühlen zu können.

Alles Abzocke..
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In dieser Berichterstattung möchte ich meine äußerst negative Erfahrung mit dem Inkassobüro Goldbach Financial detailliert darstellen. Trotz der nachweislichen Kündigung meines Vertrags mit dem Energieanbieter eprimo erhalte ich unberechtigte Zahlungsaufforderungen. Das Vorgehen von Goldbach Financial in dieser Angelegenheit offenbart gravierende Mängel in Kompetenz, Kundenservice und Verlässlichkeit.

Hintergrund und Einleitung

Im habe ich meinen Vertrag mit dem Energieanbieter eprimo ordnungsgemäß und schriftlich gekündigt. Die Kündigung kann anhand des Kündigungsschreibens, welches über check24 versendet wurde, eindeutig nachgewiesen werden. Dennoch erhielt ich eine Mahnung von Goldbach Financial, die angeblich offene Forderungen von eprimo beinhaltet. Diese Forderungen sind jedoch nachweislich unberechtigt, da mein Vertragsverhältnis mit eprimo beendet ist.

Vorgehensweise und Kommunikation

Schriftliche Stellungnahme vom 22.06.

Um diese Angelegenheit zu klären, verfasste ich am 22.06.2024 eine ausführliche schriftliche Stellungnahme an Goldbach Financial. In diesem Schreiben legte ich dar, dass die Forderungen unberechtigt sind, und fügte eine Kopie meines Kündigungsschreibens bei. Ich bat um eine umgehende Überprüfung und um eine schriftliche Bestätigung, dass die Forderungen zurückgezogen werden.

Erinnerungsschreiben vom 28.06.

Da ich bis zum 28.06. keine Antwort erhalten hatte, versendete ich eine Erinnerung. In diesem Schreiben setzte ich eine Frist bis zum 05.07., um eine Rückmeldung zu erhalten. Trotz dieser Fristsetzung blieb eine Antwort von Goldbach Financial aus. Die Goldbach Financial GmbH fordert jedoch einen spätestens Zahlungseingang bis einschließlich 01.07.!

Bewertung der einzelnen Aspekte

Inkompetenz

Die Tatsache, dass Goldbach Financial trotz klarer und nachweislicher Beweise für die Unberechtigung der Forderungen nicht in der Lage oder bereit ist, diese Angelegenheit zu klären, spricht für eine erhebliche Inkompetenz. Es scheint, dass das Unternehmen weder über die notwendigen internen Prozesse noch über qualifiziertes Personal verfügt, um solch einfache und eindeutige Fälle zu bearbeiten.

Kundenservice

Der Kundenservice von Goldbach Financial ist schlichtweg katastrophal. Die völlige Ignoranz gegenüber den Anliegen der Kunden und das völlige Fehlen jeglicher Kommunikation trotz mehrfacher Kontaktaufnahme ist inakzeptabel. Ein kompetenter Kundenservice hätte zumindest eine Eingangsbestätigung des Schreibens und eine Information über den Stand der Bearbeitung gegeben. Hier zeigt sich ein eklatantes Versagen auf ganzer Linie.

Verlässlichkeit

Ein Unternehmen, das nicht in der Lage ist, auf legitime Anfragen zu reagieren und unberechtigte Forderungen zu überprüfen und zurückzunehmen, ist in keiner Weise verlässlich. Dies wirft erhebliche Zweifel an der Integrität und Professionalität von Goldbach Financial auf. Vertrauen in ein solches Unternehmen zu setzen, ist aus meiner Sicht absolut unmöglich.

Persönliches Fazit

Goldbach Financial ist ohne Zweifel eines der inkompetentesten Unternehmen, mit denen ich je zu tun hatte. Die Art und Weise, wie sie mit berechtigten Anliegen und klaren Nachweisen umgehen, ist erschreckend und unprofessionell.

Ich werde diesen Fall aufmerksam verfolgen und gegebenenfalls weitere Schritte unternehmen, um meine Rechte durchzusetzen. Sollten sich weitere relevante Entwicklungen ergeben, werde ich darüber berichten.

Zusammenfassung

Die beschriebenen Erlebnisse mit Goldbach Financial haben mir gezeigt, dass dieses Inkassobüro nicht nur inkompetent, sondern auch extrem unprofessionell im Umgang mit Kundenanliegen ist. Die fehlende Kommunikation und die Unfähigkeit, unberechtigte Forderungen zu erkennen und zurückzunehmen, sind bezeichnend für ein Unternehmen, das offensichtlich nicht in der Lage ist, seine Aufgaben ordnungsgemäß zu erfüllen. Ich hoffe, dass diese Rezension anderen potenziellen Kunden hilft, sich ein Bild von der Arbeitsweise dieses Unternehmens zu machen und sich vor möglichen Unannehmlichkeiten zu schützen.

Wie bei vielen anderen hier ergeht es mir genauso. Dieses Unternehmen arbeitet mit unseriösen Mitteln. Antwortet überhaupt nicht auf meine Mails. Zeigt überhaupt kein Interesse um in meinen Augen unberechtigte Forderungen zu einem gütlichen Ende zu bringen. Es ist schlimm, dass solche Unternehmen auf dem Markz sein dürfen. Wenn ich das richtig sehe ist goldbach ein Ableger von Eprimo. Wenn ja, sagt das alles. EPRIMO nie mehr denn danach kommt goldbach.

Auch ich habe wie viele andere hier Probleme mit Eprimo leider nicht zu empfehlen. Mahnungen von denen gab es nicht und es geht sofort an Goldbach financial auch ich habe bereits die schlussrechnung an Eprimo gezahlt . Bin gespannt wann ich hier jemanden erreiche

Mit Datum vom 29.04.24 erhielt ich eine Mahnung, die bei mir erst am 21.05.24 einging, mit der ich zur Zahlung bis zum 07.05.24 aufgefordert wurde. Da die Mahnung ohne Rechtsgrundlage erfolgte, habe ich natürlich nicht bezahlt - weder die (ungerechtfertigte) Hauptforderung von 87 € Stromabschlag noch die 30,50 € an Mahngebühren. Die Fa. Goldbach (wie auch die Fa. eprimo) gehen von einem falschen Vertragsdatum mit dem Lieferbeginn aus, wodurch die Mahnung letztlich ihre Ursache findet. ´ bin mal gespannt wie lange es dauert, bis Eprimo bzw. Goldbach (als Geldeintreiberin) die Sache intern aufgeklärt hat bzw. sich bei (vielleicht) entschuldigt.
Kommt beides nicht, werde ich Fa. eprimo meine Kosten (Arbeitszeit, Papier, PC-Kosten, ggfls. Porto) in Rechnung stellen und ggfls. mit künftigen Stromabschlagskosten aufrechnen.

Ganz, ganz schlecht!

Absolut unterirdisch! Menschlich wie fachlich! Bin gespannt was die BDIU Beschwerdestelle zu meinem Fall sagt.
Tip an alle geschädigten, meldet den Laden beim Branchenverband BDIU!

So einen schlechten Service habe ich noch NIE erlebt.
Gefühlt jeden zweiten Monat etwas neues mit denen. Wir erhalten Mahnungen obwohl Beiträge längst überwiesen wurden. Man wird ständig aus der Warteschleife geschmissen und wenn nach 1 Stunde mal jemand drangeht, wird nach einer Minute einfach aufgelegt. Auf Mails reagiert keiner und stattdessen, erhalten wir ein weiteres Schreiben mit neuer Forderung plus neuer Gebühren die wir zahlen sollen.

Eprimo ist ebenso zu vermeiden wie Goldbach.
Vertrag wird gekündigt. Tipp: leitet schnellstmöglich rechtliche Schritte ein.

Mafiamanieren ,die gehören terminiert
Mehrmaliges anrufen und schreiben per Mail keinerlei Antwort , keine Informationen nichts einfach nichts und dann das Konto gesperrt weil dieser Drecksverein gepfändet hat wovon man nichts weiss

Leider kann ich keine Null Sterne vergeben...
Das Inkassobüro versucht mit aller Macht im Auftrag der TF Bank AB die ungerechtfertigte Forderung, die aufgrund eines Kreditkartenbetrugs entstanden ist, durchzusetzen. Schufa hat den Datenmißbrauch anerkannt und den negativen Schufa-Eintrag gelöscht. Die goldbach financial weigert sich trotz aller Nachweise die Forderung einzustellen. Sehr unprofessionell und spricht nicht für das Unternehmen. Die Bezahlung der TF Bank AB als Auftraggeberin der goldbach financial scheint zu stimmen, dafür erledigt das Unternehmen alles, auch das offensichtlich Rechtswidrige.

Ein kompetentes Inkasso-Unternehmen. Habe für eine nicht deutsch sprechende Dame, die von eprimo übers Ohr gehauen wurde, einen Fall abgewickelt. Mitarbeiterin sehr freundlich und bedacht, eine Lösung zu finden.

Die schlechten Bewertungen hier für unseriöse Forderungen von eprimo sollten an eben jenes Unternehmen gehen, nicht an die goldbach. Auch wenn die Erreichbarkeit von Goldbach unterirdisch ist.

Ich kann mich nur die andere Bewertungen bestätigen!
Sehr unfreundliches Personal! Zwei! Tage in Warteschleife. Dann abgebrochenen Telefongespräch mit der Mitteilung, dass meine Stimme zu fröhlich ist. Für mich bleibt weiter unklar, ob der Fall (der Fehler war von Eprimo selbst) erledigt ist oder muss ich auf neuen Schreiben warten.
Solche Unfreundlichkeit habe ich noch nicht irgendwo erlebt!

Eine sehr freundliche Dame, die nachdem Eprimo es selbst nicht konnte oder wollte, den Vorgang richtigerweise eingestellt hat wegen Überschneidung der Zahlung. Vielen Dank.

Die ganzen schlechten Rezessionen hier sollten eher an Eprimo selbst gerichtet werden.

Auch ich wurde ungerechtfertigt angemahnt, obwohl ich den geforderten Abschlag bezahlt habe. Das Schreiben war datiert vom 15.12.2023 und wurde mir per Post am 23.122023 übersandt. In dem Schreiben hat dieses Schmuddel-Unternehmen mir damit gedroht, meinen Gaszähler zum 27.12.2023 zu sperren. Vielen Dank an dieser Stelle für das nette Weihnachtsgeschenk.
Mein Fazit: Nie wieder Geschäfte mit Eprimo!!
Falls man mich weiter mobbt, schalte ich einen Rechtsanwalt ein und werde die zuständige Aufsichtsstelle (Bafin) über das unseriöse Geschäftsgebahren der Firma Goldbach informieren.