Inps Avis 

Con estrema gratitudine sono a rilasciare una recensione all’operatrice INPS OPCC65451.

Tutto nasce da una omissione di comunicazioni sul mancato rimborso del rimborso nido , a più di un mese dall’accoglimento della domanda di bonus nido da me presentata.

Ho contattato infatti telefonicamente più volte gli operatori inps della mia zona di competenza per avere feedback e mi è stato risposto di attendere e che sarebbe arrivato il pagamento .

Il pagamento però , non arrivava così ho deciso di chiamare il numero verde e ho avuto la fortuna di confrontarmi con la su menzionata operatrice.

Fin da subito si è dimostrata disponibile ad ascoltarmi ed ad aiutarmi a risolvere il problema, con una telefonata di un’ora , provvedendo lei stessa a chiedere una ulteriore verifica sulle ragioni del mancato rimborso e spiegandomi cosa potrebbe aver compromesso il rimborso stesso.

Non so ancora se e quando riceverò il pagamento, ma avere avuto la fortuna di trovare dall’altra parte del telefono una persona che fa il proprio lavoro con serietà e professionalità mi ha fatto sentire supporta e fiduciosa che presto il rimborso arriverà .

La scorsa settimana ho preso appuntamento di persona presso la sede di Pistoia, oggi mi chiama la sign. Cappellini (così si è presentata) chiedendo la motovazione della richiesta del mio appuntamento ( ovviamente c'era scritto), mi dice che per questa mia richiesta avrebbe dovuto mandarmi a Firenze ma ' per farvi un piacere' vi chiamiamo. Cercavo di spiegarle ma non mi faceva parlare perché altrimenti, dice, la mandavo in confusione e mi ripeteva che aveva chiamato per fare un piacere ecc.Alla fine della telefonata, dopo averle fatto notare che probabilmente nella risposta alla mia richiesta ricevuta dell' inps, mancava una precisazione piuttosto importante ( quindi non colpevolizzando lei ma semplicente esponendo una mancata e chiara comunicazione) l'ha presa sul personale. poiché essendo io dipendente ASL ed avendo avuto la signora una brutta esperienza andava avanti con il discorso " eh ma anche voi sbagliate ecc" oltre a porsi in modo molto maleducato e scontroso, proprio come se ce l'avesse con me! Ma io mi chiedo: ma è normale tutto ciò? ma l'INPS legge e prende atto di tutte le lamentele rivolte al proprio personale o fa finta di niente? Ma a chi si deve scrivere, oltre a fare le recenzioni perche venga dato " un gito di vite " a queste persone?sono senza parole

Call center inesistente , personale inesistente , gente frustrata e inadeguata che ruba letteralemente lo stipendio. Su decine di telefonate una sola persona di nome VITO, gentilissima che ha fatto il suo dovere in maniera professionale dando informazioni precise e senza alcuna fretta.

Ho chiamato 3 volte delle quali sono a pagamento per mobili delle 3 volte mi a risposto con il codice 63178 e non rispondeva ho aspettato 5 minuti ma d'altra parte nulla in tanto i minuti sono trascorsi pagando si una chiamata a vuoto e in più presa in giro la seconda ancora più rufina con codice 216106 mi a rispos e mi a detto che El sistema era in riavvio 2.minuti di Atessa solo per farmi un appuntamento così ho aspettato ven 30 minuti soldi che pagavo per la chiamata e ala fine stanca ho staccato senza una risposta la 3 chiamata mi risponde con codice 62177 e non c'era anima viva non e possibile ese presi in giro così il centro insp cuando uno va di persona fare un appuntamento ti dicono che la unica forma di avere un appuntamento e chiamare in tanto insp sembra un deserto vuoto con persone da contare con le mani questo sistema es un modo de rubare vergogna m non serve a nulla le recensioni se non si fanno dei cambiamenti

Personale call center maleducata e ti mette in attesa finché si chiude la chiamata oppure non risponde cosa stanno fare la non saprei.

l'INPS nata per fregare le buone persone,e agevolare i disonesti.
Pratica bloccata perché improvvisamente mi sono trovata sposata e con reddito.Cosa non veritiera e che loro INPS non mi sanno spiegare.Tuttoprotocollato,con una trance pervenuta,e poi all'improvviso, sposata, reddito, questo è un errore gravissimo

Vorrei ringraziare l'INPS perché mi paga la naspi nonostante vorrei lavorare. Sono stato licenziato senza aver fatto niente. Ormai le aziende hanno imparato a licenziare gli operai con le tre lettere di ammonizioni. In questi casi chi ci rimette è proprio l'INPS e io devo ringraziare.se solo indagasse potrebbe scoprire il licenziamento è tutto un falso. Io potrei dimostrare apertamente che sono stato licenziato con tre ammonizioni false. Lo posso dimostrare con registrazioni e alcuni video. Se volete contattarmi

questa mattina ho parlato al telefono con l’operatrice 64714. molto educata ed efficiente!

Ad Avezzano i dipendenti Inps non elaborano le pratiche,ogni volta che li chiami una scusa diversa,le pratiche restano abbandonate sulle scrivanie,sono svogliati e arroganti,cazzari, inadeguati negligenti,impreparati , irresponsabili, delle amebe che creano danni anche ingenti ai cittadini. Con estrema esasperazione cercheremo di non avere mai più a che fare con questa gentaglia che non lavora e non gli importa nulla che tanto lo stipendio a fine mese lo prendono lo stesso sicuri che non c'è nessuno che controlla e prende provvedimenti sostituendo il personale con qualcuno che ha voglia di lavorare tanto il posto fisso è una certezza. Vergogna. Vergogna italiana e poi ci si chiede perché al sud non c'è sviluppo. Indignazione e vergogna
Con estremo rammarico una siciliana.
( La data dell'esperienza è ipotetica perché è da marzo che si protrae un'agonia)

Codice 65714 signora Giovanna!
Oggi 20 luglio ho chiamato inps per avere informazioni riguardo il mio stato di domanda naspi con tanta ansia e ho trovato difronte a me una persona umile, umana ed eccezionale! Bisognerebbe avere più persone così, perché noi che richiediamo la disoccupazione non siamo gente sporca ma gente che è legittima a chiedere ciò! E al giorno d’oggi trovare persone così è difficile! Mi sono combattuta con altre persone che hanno avuto il mio stesso problema e hanno trovato persone irrispettose, senza tatto e maleducate! Quindi grazie davvero signora Giovanna! Le auguro il meglio! Jole

Ottimo il front-office, ma tempi di lavorazione pratiche inaccettabili rispetto ad altre sedi !!!

​Desidero segnalare una forte discrepanza nella gestione di questa sede INPS di Via Laurana. PA
​Da un lato, il servizio di assistenza telefonica (numero verde) è eccellente, con personale chiaro e cordiale. Anche l'accoglienza in presenza è ottima e, nonostante le lunghe attese dovute ai pochi sportelli disponibili, gli operatori fisici lavorano bene.
​Dall'altro lato, la gestione dei bonus è un vero e proprio buco nero. Nonostante presenti le pratiche online con tutta la documentazione corretta e pre-caricata, i tempi di attesa per la semplice validazione si trascinano per mesi. Altre sedi INPS di Palermo lavorano le stesse identiche pratiche in sole due settimane.
​È evidente che in via Laurana ci sia un problema organizzativo o di produttività in alcuni specifici uffici. Sarebbe opportuno un controllo interno per individuare il blocco, poiché questo livello di inefficienza penalizza gravemente i cittadini.

Ho chiamato il numero verde Inps per delle informazioni mi risponde una voce guida che mi dice che a breve mi avrebbe passato un operatore, 2 ore in linea, mi risponde finalmente un operatore che sembrava non capire nulla all'improvviso cade la linea, riprovo altre 2 ore al telefono sempre un altro operatore che mi dice di riprovare un altro giorno dico io gente pagata a non fare nulla dietro un telefono e non sanno nemmeno fare il proprio lavoro ecco cose l'INPS.

Riguardo il servizio di prenotazione visite è alquanto strano che ti dicono che non c'è posto prima del 2029 ma telefonando direttamente all'ospedale Humanitas di Rozzano hai la visita la settimana dopo,chi ha predisposto questo servizio o è un incapace o altro che preferisco non dire

Fate pena, le 80 euro carta acquisti di luglio ancora non sono arrivati a mia madre. Vedete di ricaricare entro sabato per favore ok?

Inps sede fisica orbassano. Andrebbe chiuso definitivamente. Vuoto senza prenotazioni se prendi appuntamento ti telefonano un giorno prima x dirti se e proprio necessario che vieni e provare a risolvere a voce x telefono.
Se viai appuntamento dicono sempre non non si può fare e ti liquidano in 2 minuti.
Un servizio del genere va chiuso definitivamente. Meglio il servizio on line inps la compensa e migliore che allo sportello

In data 14 maggio ho presentato una domanda di variazione dati aziendali per usufruire del permesso 104 , dopo 60 giorni ancora in lavorazione nella sede di Napoli di Via De Gasperi.
Call center inconcludenti non fanno altro che dire bisogna aspettare e ti dicono quello che vedo dal sito inps.
Tramite inps risponde il funzionario mi chiede in data29 giugno un numero per farmi contattare, sto ancora aspettando.
Siamo da 4 mondo senza offesa per il terzo.

SEDE INPS DI PISA, ho chiamato per avere conferma dell' indirizzo pec a cui scrivere ma mi è stato attaccato in faccia il telefono perchè è vietato l' uso di cuffie, peccato che dove lavoro utilizziamo il servizio wildix quindi per forza usiamo le cuffie.
In ogni caso il livello di educazione è TOP!

Ho effettuato una chiamata per chiedere informazioni circa la mia domanda di disoccupazione, dopo che, come per la maggior parte dei call center, la voce registrata, non riesce a darti una mano, mi passa, mi passa un’operatrice, la quale in modo molto maleducato continuava a sostenere che avessi il vivavoce e che se non lo toglievo mi avrebbe buttato giù il telefono. Il problema che io continuavo a dirle che non avevo assolutamente il vivavoce e non sapevo per quale motivo sentisse l’eco, lei non mi ha creduta e ha chiuso la linea. Veramente una gran maleducata, putroppo non mi ricordo il nome se no lo avrei scritto. Ma si possono trattare i clienti in questo modo io mi chiedo?

Io boh. Fanno pena. Con tutti i soldi che gli lasciamo di contributi. Chiami, ti mettono in contatto con l’operatore. L’operatore non risponde MAI. Ma lavorano questi?

Servizio scadente, gente incompetente che non sa rispondere alle domande e paghiamo pure le tasse per un servizio del genere.
Ognuno ti dice una roba diversa e al call center ti rispondo male e gridando.